第一章
一、 工程心理學(xué)是二十世紀(jì)四十年代后期開(kāi)始發(fā)展起來(lái)的一門(mén)新學(xué)科。
1.以人—機(jī)系統(tǒng)為對(duì)象，主要研究
① 人的工作效能，
② 人在系統(tǒng)中的行為特點(diǎn)，
③ 人—機(jī)間的合理配合等。
2. 任何人機(jī)系統(tǒng)都處于一定的環(huán)境之中，人的工作效能和人機(jī)關(guān)系都受環(huán)境因素的影響，因而有人把人機(jī)系統(tǒng)概念擴(kuò)大為人—機(jī)—環(huán)境系統(tǒng)。
3. “機(jī)”是廣義的，包括人在工作、學(xué)習(xí)、生活和休息中所使用的各種人造器物?！碍h(huán)境”不僅指各種物理環(huán)境因素，也包括勞動(dòng)組織、工作制度等社會(huì)環(huán)境條件。
二、 怎樣解決好人—機(jī)—環(huán)境三者的關(guān)系：
1. 首先必須對(duì)人在系統(tǒng)中的地位有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。對(duì)這個(gè)問(wèn)題有兩種對(duì)立的觀點(diǎn)。
（1）一種是機(jī)器中心論，認(rèn)為機(jī)器在人機(jī)系統(tǒng)中處于中心地位，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中要求人去適應(yīng)機(jī)器的特點(diǎn)。
（2）另一種觀點(diǎn)與此相反，認(rèn)為人是勞動(dòng)的主體，機(jī)器是為人服務(wù)、供人使用的工具，機(jī)器的設(shè)計(jì)應(yīng)首先考慮操作的利益和要求。因此在人機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，除了強(qiáng)調(diào)機(jī)器和環(huán)境的設(shè)計(jì)應(yīng)激可能符合人的身心特點(diǎn)和滿足人的要求外，同時(shí)也要考慮如何通過(guò)選拔與訓(xùn)練，使操作者適應(yīng)機(jī)器與環(huán)境的問(wèn)題。
三、工程心理學(xué)研究的主要內(nèi)容：
1. 人體生理心理特點(diǎn)和人的工作能力限度：在人機(jī)系統(tǒng)中，人機(jī)關(guān)系主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面： （1）一是人機(jī)功能分配，（2）二是人機(jī)特性匹配。
要處理好這兩方面的關(guān)系，就需要對(duì)人的身心特點(diǎn)，特別是對(duì)人在各種情況下的工作能力和行為特點(diǎn)進(jìn)行研究。
2. 人機(jī)相互作用過(guò)程和人機(jī)界面的設(shè)計(jì)要求：在人機(jī)系統(tǒng)中，人機(jī)相互作用是通過(guò)信息顯示裝置和控制裝置實(shí)現(xiàn)的人機(jī)信息交換的過(guò)程。
3. 工作空間的設(shè)計(jì)要求。
在人機(jī)系統(tǒng)中，工作空間的大小、顯示器與控制器的位置、工作臺(tái)的高低、座位的尺寸、機(jī)具和加工件的排列、工作間的距離等，都會(huì)對(duì)操作人員的工作效率與系統(tǒng)的安全發(fā)生影響。
4. 工作環(huán)境的要求：異常因素包括超重、失重、高壓、低壓、缺氧等情況。
5. 人工智能：人工智能是通過(guò)計(jì)算機(jī)等技術(shù)對(duì)人的智能活動(dòng)的模擬。
四、工程心理學(xué)的作用：
⑴ 提高效率：人機(jī)系統(tǒng)的效率不僅取決于人或機(jī)各自的效率，同時(shí)也依賴于人、機(jī)、環(huán)境三者的配合和協(xié)調(diào)。
⑵ 防止事故，保障安全。
⑶ 創(chuàng)造健康和舒適的工作條件：健康舒適是評(píng)價(jià)生活、工作質(zhì)量的重要內(nèi)容。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)身心健康和舒適度的要求越來(lái)越高。一個(gè)好的系統(tǒng)，不僅要求效率高、事故少，而且還要無(wú)害于操作人員的身心健康。
五、概念
1. 人機(jī)系統(tǒng)：在勞動(dòng)或工作中人與使用的機(jī)器以一定的方式相結(jié)合而構(gòu)成的系統(tǒng)，稱為人機(jī)系統(tǒng)。
2. 工程心理學(xué)研究人機(jī)系統(tǒng)的目的：為了使人機(jī)間建立合理的結(jié)合關(guān)系，使系統(tǒng)獲得好的效益。
六、機(jī)器的發(fā)展會(huì)使人的作用變小嗎？
隨著電子計(jì)算機(jī)的發(fā)展和自動(dòng)化程度的不斷提高，現(xiàn)在由人做的工作無(wú)疑將越來(lái)越多的由機(jī)器去完成，但人的作用不會(huì)減少，更不必?fù)?dān)心有朝一日會(huì)出現(xiàn)機(jī)器人統(tǒng)治世界的局面。
1. 不管機(jī)器的自動(dòng)化程度多高，它都不可能離開(kāi)人而獨(dú)立存在。
2. 任何機(jī)器都由人設(shè)計(jì)和制造出來(lái)的，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)生故障時(shí)也需要人去維修。
3. 機(jī)器越復(fù)雜，制造和維修過(guò)程越需依靠人的智慧。
因此機(jī)器的發(fā)展不會(huì)使人的作用變小，人在創(chuàng)造了一種新的機(jī)器后，就使自己有可能從這種機(jī)器所替代的勞動(dòng)中解放出來(lái)，去從事更重要更富有創(chuàng)造性的工作。人用自己的力量推動(dòng)著技術(shù)的發(fā)展，人在推動(dòng)技術(shù)發(fā)展的過(guò)程中也使自己得到了發(fā)展。
七、人機(jī)相互作用的基本模式：
1. 人機(jī)系統(tǒng)中的人機(jī)相互作用過(guò)程就是人機(jī)進(jìn)行信息交換的過(guò)程。
2. 人和機(jī)器是兩種性質(zhì)不同的系統(tǒng)，但兩者在功能上有相似的地方。人和機(jī)的活動(dòng)都包括輸入、加工和輸出三個(gè)環(huán)節(jié)。人的這三個(gè)環(huán)節(jié)，通常用S—O—R表示。S表示刺激作用；O表示機(jī)體組織主要是大腦中樞；R表示身體反應(yīng)。人的眼、耳、鼻、舌、皮膚等是接收刺激輸入的器官，稱為感覺(jué)器官。手、腳、口等是運(yùn)動(dòng)反應(yīng)器官，稱為效應(yīng)器官。
3. 人機(jī)配合包括兩方面的涵義：一是人機(jī)功能分配，二是人機(jī)在構(gòu)形與性能特點(diǎn)上的匹配。
機(jī)器的優(yōu)點(diǎn)：
⑴ 強(qiáng)度大 ⑵ 速度快 ⑶ 精度高
⑷ 具有某些人所缺少的感受和反應(yīng)能力 ⑸ 記憶功能
⑹ 能夠長(zhǎng)時(shí)間地連續(xù)工作 ⑺ 能在人無(wú)法耐受的環(huán)境中工作
人的優(yōu)點(diǎn)：
⑴ 某些感受能力高 ⑵ 具有補(bǔ)償?shù)哪芰?⑶ 具有高度的靈性
⑷ 具有多種潛能 ⑸ 具有總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ⑹ 具有主觀能動(dòng)性
八、人機(jī)匹配應(yīng)符合的原則：
1. 要選用有利于發(fā)揮人的能力和提高人的操作可靠性的匹配方式，不要圖便宜或?yàn)榱巳菀自O(shè)計(jì)而選用不利于發(fā)揮人的能力特性的匹配方式。
2. 匹配方式要有利于使整個(gè)系統(tǒng)能夠達(dá)到大效率，要避免對(duì)人提出能力所不及的要求。
3. 要使人操作起來(lái)方便、省力，避免選用在大部分工作時(shí)間內(nèi)都要求人高度用力的匹配方式。
4. 要采用信息流程和信息加工過(guò)程自然的、使人容易學(xué)習(xí)的、差錯(cuò)少的匹配方式。
5. 不要采用需要人做高度精密的、頻繁的、簡(jiǎn)單重復(fù)或過(guò)于單調(diào)的、連續(xù)不停的、做長(zhǎng)時(shí)間精確計(jì)算的匹配方式。
6. 匹配方式要使人認(rèn)識(shí)到或感到自己的工作很有意義或很重要，不可把人安排作機(jī)器的輔助物，避免使人產(chǎn)生自己的工作是為機(jī)器服務(wù)的感受。
九、為什么有人稱五十年代是工程心理學(xué)的“開(kāi)關(guān)—表盤(pán)”時(shí)代？
工程心理學(xué)興起后的初10年，主要集中與研究開(kāi)關(guān)、按鈕、操縱桿等控制器和表盤(pán)指針式儀表設(shè)計(jì)中的人的因素的問(wèn)題，特別是研究式儀表、控制器與人的感知覺(jué)特性及手足運(yùn)動(dòng)器官的反應(yīng)特性相適應(yīng)的問(wèn)題。因而有人稱五十年代是工程心理學(xué)的“開(kāi)關(guān)—表盤(pán)”時(shí)代。
十、其它
1. 工程心理學(xué)是一門(mén)以心理學(xué)為核心內(nèi)容的綜合性學(xué)科。它以實(shí)驗(yàn)心理學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)的理論和方法為基礎(chǔ)。從事工程心理學(xué)的研究，必須熟悉心理學(xué)的理論和方法。
2. 人機(jī)系統(tǒng)還可作閉環(huán)系統(tǒng)和開(kāi)環(huán)系統(tǒng)的區(qū)分。兩者的區(qū)別就在于人是否能夠了解系統(tǒng)活動(dòng)的結(jié)果，即有沒(méi)有所謂結(jié)果反饋。
3. 人機(jī)系統(tǒng)按人機(jī)連接的方式，可區(qū)分為串聯(lián)式人機(jī)系統(tǒng)和并聯(lián)式人機(jī)系統(tǒng)。
4. 人機(jī)系統(tǒng)按人在系統(tǒng)中的作用特點(diǎn)可以區(qū)分為三類(lèi)，即手控式人機(jī)系統(tǒng)，機(jī)控式人機(jī)系統(tǒng)和自動(dòng)化人機(jī)系統(tǒng)。
5. 泰勒開(kāi)創(chuàng)了“時(shí)間研究”，與吉爾布瑞斯創(chuàng)始的“動(dòng)作研究”合稱為“動(dòng)作時(shí)間研究”，邁開(kāi)了勞動(dòng)心理學(xué)和工業(yè)心理學(xué)研究的第一步。
6. 閔斯特伯格首先把實(shí)驗(yàn)心理學(xué)應(yīng)用于工業(yè)生產(chǎn)。用實(shí)驗(yàn)心理學(xué)的方法為企業(yè)選拔、培訓(xùn)工人和改善工作環(huán)境。在1912年前后，他出版的《心理學(xué)與工業(yè)效率》、《心理技術(shù)原理》等書(shū)。
7. 二十世紀(jì)三十年代，清華大學(xué)開(kāi)設(shè)了工業(yè)心理學(xué)課程?！豆I(yè)心理學(xué)概觀》（陳立，1935）是早系統(tǒng)介紹工業(yè)心理學(xué)的著作。
一、 工程心理學(xué)是二十世紀(jì)四十年代后期開(kāi)始發(fā)展起來(lái)的一門(mén)新學(xué)科。
1.以人—機(jī)系統(tǒng)為對(duì)象，主要研究
① 人的工作效能，
② 人在系統(tǒng)中的行為特點(diǎn)，
③ 人—機(jī)間的合理配合等。
2. 任何人機(jī)系統(tǒng)都處于一定的環(huán)境之中，人的工作效能和人機(jī)關(guān)系都受環(huán)境因素的影響，因而有人把人機(jī)系統(tǒng)概念擴(kuò)大為人—機(jī)—環(huán)境系統(tǒng)。
3. “機(jī)”是廣義的，包括人在工作、學(xué)習(xí)、生活和休息中所使用的各種人造器物?！碍h(huán)境”不僅指各種物理環(huán)境因素，也包括勞動(dòng)組織、工作制度等社會(huì)環(huán)境條件。
二、 怎樣解決好人—機(jī)—環(huán)境三者的關(guān)系：
1. 首先必須對(duì)人在系統(tǒng)中的地位有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。對(duì)這個(gè)問(wèn)題有兩種對(duì)立的觀點(diǎn)。
（1）一種是機(jī)器中心論，認(rèn)為機(jī)器在人機(jī)系統(tǒng)中處于中心地位，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中要求人去適應(yīng)機(jī)器的特點(diǎn)。
（2）另一種觀點(diǎn)與此相反，認(rèn)為人是勞動(dòng)的主體，機(jī)器是為人服務(wù)、供人使用的工具，機(jī)器的設(shè)計(jì)應(yīng)首先考慮操作的利益和要求。因此在人機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，除了強(qiáng)調(diào)機(jī)器和環(huán)境的設(shè)計(jì)應(yīng)激可能符合人的身心特點(diǎn)和滿足人的要求外，同時(shí)也要考慮如何通過(guò)選拔與訓(xùn)練，使操作者適應(yīng)機(jī)器與環(huán)境的問(wèn)題。
三、工程心理學(xué)研究的主要內(nèi)容：
1. 人體生理心理特點(diǎn)和人的工作能力限度：在人機(jī)系統(tǒng)中，人機(jī)關(guān)系主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面： （1）一是人機(jī)功能分配，（2）二是人機(jī)特性匹配。
要處理好這兩方面的關(guān)系，就需要對(duì)人的身心特點(diǎn)，特別是對(duì)人在各種情況下的工作能力和行為特點(diǎn)進(jìn)行研究。
2. 人機(jī)相互作用過(guò)程和人機(jī)界面的設(shè)計(jì)要求：在人機(jī)系統(tǒng)中，人機(jī)相互作用是通過(guò)信息顯示裝置和控制裝置實(shí)現(xiàn)的人機(jī)信息交換的過(guò)程。
3. 工作空間的設(shè)計(jì)要求。
在人機(jī)系統(tǒng)中，工作空間的大小、顯示器與控制器的位置、工作臺(tái)的高低、座位的尺寸、機(jī)具和加工件的排列、工作間的距離等，都會(huì)對(duì)操作人員的工作效率與系統(tǒng)的安全發(fā)生影響。
4. 工作環(huán)境的要求：異常因素包括超重、失重、高壓、低壓、缺氧等情況。
5. 人工智能：人工智能是通過(guò)計(jì)算機(jī)等技術(shù)對(duì)人的智能活動(dòng)的模擬。
四、工程心理學(xué)的作用：
⑴ 提高效率：人機(jī)系統(tǒng)的效率不僅取決于人或機(jī)各自的效率，同時(shí)也依賴于人、機(jī)、環(huán)境三者的配合和協(xié)調(diào)。
⑵ 防止事故，保障安全。
⑶ 創(chuàng)造健康和舒適的工作條件：健康舒適是評(píng)價(jià)生活、工作質(zhì)量的重要內(nèi)容。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)身心健康和舒適度的要求越來(lái)越高。一個(gè)好的系統(tǒng)，不僅要求效率高、事故少，而且還要無(wú)害于操作人員的身心健康。
五、概念
1. 人機(jī)系統(tǒng)：在勞動(dòng)或工作中人與使用的機(jī)器以一定的方式相結(jié)合而構(gòu)成的系統(tǒng)，稱為人機(jī)系統(tǒng)。
2. 工程心理學(xué)研究人機(jī)系統(tǒng)的目的：為了使人機(jī)間建立合理的結(jié)合關(guān)系，使系統(tǒng)獲得好的效益。
六、機(jī)器的發(fā)展會(huì)使人的作用變小嗎？
隨著電子計(jì)算機(jī)的發(fā)展和自動(dòng)化程度的不斷提高，現(xiàn)在由人做的工作無(wú)疑將越來(lái)越多的由機(jī)器去完成，但人的作用不會(huì)減少，更不必?fù)?dān)心有朝一日會(huì)出現(xiàn)機(jī)器人統(tǒng)治世界的局面。
1. 不管機(jī)器的自動(dòng)化程度多高，它都不可能離開(kāi)人而獨(dú)立存在。
2. 任何機(jī)器都由人設(shè)計(jì)和制造出來(lái)的，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)生故障時(shí)也需要人去維修。
3. 機(jī)器越復(fù)雜，制造和維修過(guò)程越需依靠人的智慧。
因此機(jī)器的發(fā)展不會(huì)使人的作用變小，人在創(chuàng)造了一種新的機(jī)器后，就使自己有可能從這種機(jī)器所替代的勞動(dòng)中解放出來(lái)，去從事更重要更富有創(chuàng)造性的工作。人用自己的力量推動(dòng)著技術(shù)的發(fā)展，人在推動(dòng)技術(shù)發(fā)展的過(guò)程中也使自己得到了發(fā)展。
七、人機(jī)相互作用的基本模式：
1. 人機(jī)系統(tǒng)中的人機(jī)相互作用過(guò)程就是人機(jī)進(jìn)行信息交換的過(guò)程。
2. 人和機(jī)器是兩種性質(zhì)不同的系統(tǒng)，但兩者在功能上有相似的地方。人和機(jī)的活動(dòng)都包括輸入、加工和輸出三個(gè)環(huán)節(jié)。人的這三個(gè)環(huán)節(jié)，通常用S—O—R表示。S表示刺激作用；O表示機(jī)體組織主要是大腦中樞；R表示身體反應(yīng)。人的眼、耳、鼻、舌、皮膚等是接收刺激輸入的器官，稱為感覺(jué)器官。手、腳、口等是運(yùn)動(dòng)反應(yīng)器官，稱為效應(yīng)器官。
3. 人機(jī)配合包括兩方面的涵義：一是人機(jī)功能分配，二是人機(jī)在構(gòu)形與性能特點(diǎn)上的匹配。
機(jī)器的優(yōu)點(diǎn)：
⑴ 強(qiáng)度大 ⑵ 速度快 ⑶ 精度高
⑷ 具有某些人所缺少的感受和反應(yīng)能力 ⑸ 記憶功能
⑹ 能夠長(zhǎng)時(shí)間地連續(xù)工作 ⑺ 能在人無(wú)法耐受的環(huán)境中工作
人的優(yōu)點(diǎn)：
⑴ 某些感受能力高 ⑵ 具有補(bǔ)償?shù)哪芰?⑶ 具有高度的靈性
⑷ 具有多種潛能 ⑸ 具有總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ⑹ 具有主觀能動(dòng)性
八、人機(jī)匹配應(yīng)符合的原則：
1. 要選用有利于發(fā)揮人的能力和提高人的操作可靠性的匹配方式，不要圖便宜或?yàn)榱巳菀自O(shè)計(jì)而選用不利于發(fā)揮人的能力特性的匹配方式。
2. 匹配方式要有利于使整個(gè)系統(tǒng)能夠達(dá)到大效率，要避免對(duì)人提出能力所不及的要求。
3. 要使人操作起來(lái)方便、省力，避免選用在大部分工作時(shí)間內(nèi)都要求人高度用力的匹配方式。
4. 要采用信息流程和信息加工過(guò)程自然的、使人容易學(xué)習(xí)的、差錯(cuò)少的匹配方式。
5. 不要采用需要人做高度精密的、頻繁的、簡(jiǎn)單重復(fù)或過(guò)于單調(diào)的、連續(xù)不停的、做長(zhǎng)時(shí)間精確計(jì)算的匹配方式。
6. 匹配方式要使人認(rèn)識(shí)到或感到自己的工作很有意義或很重要，不可把人安排作機(jī)器的輔助物，避免使人產(chǎn)生自己的工作是為機(jī)器服務(wù)的感受。
九、為什么有人稱五十年代是工程心理學(xué)的“開(kāi)關(guān)—表盤(pán)”時(shí)代？
工程心理學(xué)興起后的初10年，主要集中與研究開(kāi)關(guān)、按鈕、操縱桿等控制器和表盤(pán)指針式儀表設(shè)計(jì)中的人的因素的問(wèn)題，特別是研究式儀表、控制器與人的感知覺(jué)特性及手足運(yùn)動(dòng)器官的反應(yīng)特性相適應(yīng)的問(wèn)題。因而有人稱五十年代是工程心理學(xué)的“開(kāi)關(guān)—表盤(pán)”時(shí)代。
十、其它
1. 工程心理學(xué)是一門(mén)以心理學(xué)為核心內(nèi)容的綜合性學(xué)科。它以實(shí)驗(yàn)心理學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)的理論和方法為基礎(chǔ)。從事工程心理學(xué)的研究，必須熟悉心理學(xué)的理論和方法。
2. 人機(jī)系統(tǒng)還可作閉環(huán)系統(tǒng)和開(kāi)環(huán)系統(tǒng)的區(qū)分。兩者的區(qū)別就在于人是否能夠了解系統(tǒng)活動(dòng)的結(jié)果，即有沒(méi)有所謂結(jié)果反饋。
3. 人機(jī)系統(tǒng)按人機(jī)連接的方式，可區(qū)分為串聯(lián)式人機(jī)系統(tǒng)和并聯(lián)式人機(jī)系統(tǒng)。
4. 人機(jī)系統(tǒng)按人在系統(tǒng)中的作用特點(diǎn)可以區(qū)分為三類(lèi)，即手控式人機(jī)系統(tǒng)，機(jī)控式人機(jī)系統(tǒng)和自動(dòng)化人機(jī)系統(tǒng)。
5. 泰勒開(kāi)創(chuàng)了“時(shí)間研究”，與吉爾布瑞斯創(chuàng)始的“動(dòng)作研究”合稱為“動(dòng)作時(shí)間研究”，邁開(kāi)了勞動(dòng)心理學(xué)和工業(yè)心理學(xué)研究的第一步。
6. 閔斯特伯格首先把實(shí)驗(yàn)心理學(xué)應(yīng)用于工業(yè)生產(chǎn)。用實(shí)驗(yàn)心理學(xué)的方法為企業(yè)選拔、培訓(xùn)工人和改善工作環(huán)境。在1912年前后，他出版的《心理學(xué)與工業(yè)效率》、《心理技術(shù)原理》等書(shū)。
7. 二十世紀(jì)三十年代，清華大學(xué)開(kāi)設(shè)了工業(yè)心理學(xué)課程?！豆I(yè)心理學(xué)概觀》（陳立，1935）是早系統(tǒng)介紹工業(yè)心理學(xué)的著作。