第十四章企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略
（一）幾個概念
（1）產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品的使用價值，即產(chǎn)品適合一定用途，滿足用戶和消費(fèi)者在生產(chǎn)上，工作上一定需要所具備的特性。
（2）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略：企業(yè)設(shè)計和生產(chǎn)顧客所需要的質(zhì)量特性，達(dá)到顧客所要求的質(zhì)量水平，滿足其需要，所作出的長遠(yuǎn)性謀劃與方略。
（3）產(chǎn)品質(zhì)量特性：指由產(chǎn)品使用目的所提出的各項(xiàng)要求，滿足一定需要所具有的性質(zhì)。（包括性能；壽命；可靠性；安全性；經(jīng)濟(jì)性五個方面）
（二）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略決策的作用
（1）是企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略的一個重要內(nèi)容
（2）是推動企業(yè)技術(shù)進(jìn)步戰(zhàn)略決策的一個重要方面
（3）推動著智力開發(fā)戰(zhàn)略決策
（4）帶動著企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略的決策
（5）有利于推動企業(yè)營銷戰(zhàn)略決策
（三）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略類型
（1）產(chǎn)品質(zhì)量特性組合戰(zhàn)略
A.內(nèi)在質(zhì)量為主，外部質(zhì)量為輔
B.外部質(zhì)量為主，內(nèi)在質(zhì)量為輔
C.內(nèi)外質(zhì)量并重
（2）產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量特性戰(zhàn)略
A.產(chǎn)品性能戰(zhàn)略（高；適中；合格）
B.產(chǎn)品壽命戰(zhàn)略（長；適中；短）
（3）產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略（國家；國際；國外先進(jìn)；目標(biāo)市場所在國；競爭質(zhì)量；用戶滿意）
（4）市場動態(tài)質(zhì)量戰(zhàn)略（符合性；競爭性；適用性）
（5）質(zhì)量目標(biāo)戰(zhàn)略
A.質(zhì)量等級戰(zhàn)略（優(yōu)秀；良好；一般；可用）
B.質(zhì)量年代水平等級
（四）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素
（1）國內(nèi)外市場近期和遠(yuǎn)期需求變化趨勢
（2）企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的要求
（3）企業(yè)的開發(fā)能力和生產(chǎn)條件
（4）國內(nèi)外產(chǎn)品質(zhì)量提高的動向
（5）國家在一定時期對產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的要求和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督政策（5條）
（五）企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略管理工作
（1）重視提高質(zhì)量戰(zhàn)略意識
（2）正確地制定質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)和質(zhì)量戰(zhàn)略方針
（3）重視產(chǎn)品創(chuàng)和塑造企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量形象
（4）重視企業(yè)質(zhì)量保證體系和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定工作
（5）開展企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)證工作
（一）幾個概念
（1）產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品的使用價值，即產(chǎn)品適合一定用途，滿足用戶和消費(fèi)者在生產(chǎn)上，工作上一定需要所具備的特性。
（2）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略：企業(yè)設(shè)計和生產(chǎn)顧客所需要的質(zhì)量特性，達(dá)到顧客所要求的質(zhì)量水平，滿足其需要，所作出的長遠(yuǎn)性謀劃與方略。
（3）產(chǎn)品質(zhì)量特性：指由產(chǎn)品使用目的所提出的各項(xiàng)要求，滿足一定需要所具有的性質(zhì)。（包括性能；壽命；可靠性；安全性；經(jīng)濟(jì)性五個方面）
（二）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略決策的作用
（1）是企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略的一個重要內(nèi)容
（2）是推動企業(yè)技術(shù)進(jìn)步戰(zhàn)略決策的一個重要方面
（3）推動著智力開發(fā)戰(zhàn)略決策
（4）帶動著企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略的決策
（5）有利于推動企業(yè)營銷戰(zhàn)略決策
（三）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略類型
（1）產(chǎn)品質(zhì)量特性組合戰(zhàn)略
A.內(nèi)在質(zhì)量為主，外部質(zhì)量為輔
B.外部質(zhì)量為主，內(nèi)在質(zhì)量為輔
C.內(nèi)外質(zhì)量并重
（2）產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量特性戰(zhàn)略
A.產(chǎn)品性能戰(zhàn)略（高；適中；合格）
B.產(chǎn)品壽命戰(zhàn)略（長；適中；短）
（3）產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略（國家；國際；國外先進(jìn)；目標(biāo)市場所在國；競爭質(zhì)量；用戶滿意）
（4）市場動態(tài)質(zhì)量戰(zhàn)略（符合性；競爭性；適用性）
（5）質(zhì)量目標(biāo)戰(zhàn)略
A.質(zhì)量等級戰(zhàn)略（優(yōu)秀；良好；一般；可用）
B.質(zhì)量年代水平等級
（四）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素
（1）國內(nèi)外市場近期和遠(yuǎn)期需求變化趨勢
（2）企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的要求
（3）企業(yè)的開發(fā)能力和生產(chǎn)條件
（4）國內(nèi)外產(chǎn)品質(zhì)量提高的動向
（5）國家在一定時期對產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的要求和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督政策（5條）
（五）企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略管理工作
（1）重視提高質(zhì)量戰(zhàn)略意識
（2）正確地制定質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)和質(zhì)量戰(zhàn)略方針
（3）重視產(chǎn)品創(chuàng)和塑造企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量形象
（4）重視企業(yè)質(zhì)量保證體系和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定工作
（5）開展企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)證工作