第六章 公關(guān)語言的分析理解
一。 公關(guān)傳播按其傳播的媒介不同可分為大眾傳播和人際溝通。
二。 人際溝通包括交往主體、交往對象、交往手段、交往環(huán)境、交往內(nèi)容、交往目的等主要因素。
三。 大眾傳播的干擾因素：
1. 編碼干擾：即傳者不善于根據(jù)受者或內(nèi)容的特點組織傳播符號（語言表達），從而影響受者對信息的 接收。
2. 信息干擾：即表達信息內(nèi)容的形式（符號或語言）本身包含著歧義、由此引起受者理解上的偏差或者產(chǎn)生誤解。
3. 媒介干擾：是指媒介本身出現(xiàn)的各種噪音對傳播效果的影響。
4. 信宿干擾：是指接受者由于自身的原因影響了對信息的理解和接收。
四。 排除障礙的具體措施有：1.調(diào)節(jié)平衡法。2.感情移入法。3.自我安慰法。4.心理相容法。
5.補償遷移法。 6.自我表露法。
五。 傾聽：是指對以聲音為載體的信息的接收過程。
六。 傾聽的重要作用：1.傾聽是建立與協(xié)調(diào)關(guān)系的重要途徑。A.傾聽可以體現(xiàn)尊重。B.傾聽能夠體現(xiàn)熱情。
2.傾聽中獲取和反饋信息的主要手段。
七。 影響聽解的主要因素：1.表達者所使用的語言。2.交往所處的語言環(huán)境。
3.接收者的主觀能動性。（選擇性接受、選擇性理解、選擇性記憶、選擇性參與、選擇性認知。）
八。 傾聽的一般技巧：全神貫注、積極參與、排除干擾、整理概括、揣摩推測。
九。 閱讀：是指對以文字為載體的信息的接收過程。
十。 閱讀理解的過程分為三個階段：1.感覺知覺階段。2.辯析理解階段。
3.形象抽象階段。形象理解運用表象進行聯(lián)想和想象，抽象理解運用概念進行判斷和推理。
十一。按照閱讀的規(guī)范程度，可區(qū)分為規(guī)范性讀解、利已性讀解與曲解。
十二。釋解形體語言的原則：1.整體性原則。 2.制約性原則。（文化背景制約、言語環(huán)境的制約。）
3.個性化原則。 4.價值倫理原則。
個性：是指一個人在社會生活實踐中經(jīng)常表現(xiàn)出來的既比較穩(wěn)定，又帶有鮮明傾向性的諸如興趣、愛好、能力、氣質(zhì)、性格等心理特征的綜合。
十三。釋解體態(tài)語言的局限：1.視覺的局限性。2.心理局限性。3.知識的局限性。
十四。美國西北大學的人類學教授愛德華。T.霍爾將交往的人際距離分為：密切界域、人身界域、社交界域、公共界域。
一。 公關(guān)傳播按其傳播的媒介不同可分為大眾傳播和人際溝通。
二。 人際溝通包括交往主體、交往對象、交往手段、交往環(huán)境、交往內(nèi)容、交往目的等主要因素。
三。 大眾傳播的干擾因素：
1. 編碼干擾：即傳者不善于根據(jù)受者或內(nèi)容的特點組織傳播符號（語言表達），從而影響受者對信息的 接收。
2. 信息干擾：即表達信息內(nèi)容的形式（符號或語言）本身包含著歧義、由此引起受者理解上的偏差或者產(chǎn)生誤解。
3. 媒介干擾：是指媒介本身出現(xiàn)的各種噪音對傳播效果的影響。
4. 信宿干擾：是指接受者由于自身的原因影響了對信息的理解和接收。
四。 排除障礙的具體措施有：1.調(diào)節(jié)平衡法。2.感情移入法。3.自我安慰法。4.心理相容法。
5.補償遷移法。 6.自我表露法。
五。 傾聽：是指對以聲音為載體的信息的接收過程。
六。 傾聽的重要作用：1.傾聽是建立與協(xié)調(diào)關(guān)系的重要途徑。A.傾聽可以體現(xiàn)尊重。B.傾聽能夠體現(xiàn)熱情。
2.傾聽中獲取和反饋信息的主要手段。
七。 影響聽解的主要因素：1.表達者所使用的語言。2.交往所處的語言環(huán)境。
3.接收者的主觀能動性。（選擇性接受、選擇性理解、選擇性記憶、選擇性參與、選擇性認知。）
八。 傾聽的一般技巧：全神貫注、積極參與、排除干擾、整理概括、揣摩推測。
九。 閱讀：是指對以文字為載體的信息的接收過程。
十。 閱讀理解的過程分為三個階段：1.感覺知覺階段。2.辯析理解階段。
3.形象抽象階段。形象理解運用表象進行聯(lián)想和想象，抽象理解運用概念進行判斷和推理。
十一。按照閱讀的規(guī)范程度，可區(qū)分為規(guī)范性讀解、利已性讀解與曲解。
十二。釋解形體語言的原則：1.整體性原則。 2.制約性原則。（文化背景制約、言語環(huán)境的制約。）
3.個性化原則。 4.價值倫理原則。
個性：是指一個人在社會生活實踐中經(jīng)常表現(xiàn)出來的既比較穩(wěn)定，又帶有鮮明傾向性的諸如興趣、愛好、能力、氣質(zhì)、性格等心理特征的綜合。
十三。釋解體態(tài)語言的局限：1.視覺的局限性。2.心理局限性。3.知識的局限性。
十四。美國西北大學的人類學教授愛德華。T.霍爾將交往的人際距離分為：密切界域、人身界域、社交界域、公共界域。