錄用——是企業(yè)和個(gè)體之間的契約，是企業(yè)經(jīng)過招聘篩選之后的決定，是組織的行為，也是個(gè)體經(jīng)過思考對(duì)比之后的個(gè)體決策。錄用是一條紐帶，把企業(yè)和個(gè)人緊密地聯(lián)結(jié)起來。
第十章 錄用決策
錄用決策的五要素：
1.信息的準(zhǔn)確可靠：包括應(yīng)聘人員的全部原始信息和全部招聘過程中的現(xiàn)實(shí)信息。都必須是準(zhǔn)確、可靠、真實(shí)的信息。
2.資料分析方法的正確：注意對(duì)能力的分析，包括：溝通能力、應(yīng)變能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力；注意對(duì)職業(yè)道德和高尚品德的分析；注意對(duì)特長(zhǎng)和潛力的分析；注意對(duì)個(gè)人的社會(huì)資源的分析；注意對(duì)個(gè)人的學(xué)歷背景和成長(zhǎng)背景的分析；注意面試中的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)。
3.招聘程序的科學(xué)性
4.主考官和其他考官的素質(zhì)：主考官的素質(zhì)越高，招聘錄用的成功率就越高，其他考官也應(yīng)具有高素質(zhì)。
5.能力與崗位的匹配
錄用決策——主要是對(duì)甄選評(píng)價(jià)過程中產(chǎn)生的信息進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)與分析，確定每一個(gè)候選人的素質(zhì)和能力特點(diǎn)，根據(jù)預(yù)先設(shè)計(jì)的人員錄用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行挑選，選擇出合適的人員的過程。
錄用一般由人力資源管理部門具體負(fù)責(zé)決定，為部門經(jīng)理提供經(jīng)過篩選的候選人名單，由用人部門主管作出終決策。沒有人力資源管理部門的小型企業(yè)，直接由用人部門的主管獨(dú)立完成整個(gè)招聘過程。在工作團(tuán)隊(duì)普及的今天，已嘗試由工作團(tuán)隊(duì)來共同篩選并作出錄用決策。
錄用決策的程序：
1.總結(jié)應(yīng)聘者的有關(guān)信息：把注意力集中在“能做”與“愿做”兩個(gè)方面?！澳茏觥敝傅氖侵R(shí)和技能以及獲得新的知識(shí)和技能的能力（或潛力）?！霸缸觥敝腹ぷ鲃?dòng)機(jī)、興趣和其他個(gè)人特性。用簡(jiǎn)單的公式表示如下：
工作表現(xiàn)=“能做什么”ד愿做什么”
2.分析錄用決策的影響因素：
3.選擇決策方法：
診斷法——主要根據(jù)決策者對(duì)某項(xiàng)工作和承擔(dān)者資格的理解，在分析應(yīng)聘者所有資料的基礎(chǔ)上，憑主觀印象作出決策。簡(jiǎn)單，成本較低，但主觀性強(qiáng)。
統(tǒng)計(jì)法——比診斷法所做決定更客觀，首先要區(qū)分評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要性，賦予權(quán)重，然后根據(jù)評(píng)分的結(jié)果，用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行加權(quán)運(yùn)算，分?jǐn)?shù)高者即獲得錄用?？刹捎萌N不同的模式：補(bǔ)償模式、多切點(diǎn)模式、跨欄模式。
4.作出后決定。
錄用決策的特殊問題與處理：
1.對(duì)優(yōu)秀人才的吸引：要注意兩個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)人員的吸引，一是建立招聘水池的時(shí)候，要吸引盡量多的優(yōu)質(zhì)的應(yīng)聘者加入篩選的隊(duì)伍；二是錄用階段，應(yīng)該吸引篩選出的合格人選決定加盟企業(yè)，這是企業(yè)經(jīng)常忽略的一個(gè)環(huán)節(jié)。
讓優(yōu)秀的應(yīng)聘者盡可能多地了解企業(yè)的信息；在優(yōu)秀的應(yīng)聘者和企業(yè)之間尋找共同點(diǎn)；提前擬定企業(yè)給應(yīng)聘者的薪酬待遇；如果在錄用階段判定某應(yīng)聘者較為優(yōu)秀而又在某些方面還存在疑惑，就要在決策之前對(duì)疑惑點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查研究，排除可能有的疑問；要吸引優(yōu)秀的應(yīng)聘者必須行動(dòng)迅速；錄用之后要讓應(yīng)聘者感覺到對(duì)他的尊重。
2.對(duì)應(yīng)聘者的通知：錄用通知、辭謝通知
錄用通知，在錄用通知書中，應(yīng)說明報(bào)到的起止時(shí)間、地點(diǎn)以及報(bào)到的程序等內(nèi)容，在附錄中詳細(xì)講述如何抵達(dá)報(bào)到的地點(diǎn)和其他應(yīng)該說明的信息，還包括歡迎新員工加入企業(yè)。一般以信函的方式為佳。
辭謝通知，可以通過電話用委婉的語言通知對(duì)方，也可以用信函的方法告知對(duì)方、但切忌用明信片的方式。
新錄用員工分為兩部分，一部分是外部招聘所獲新員工，一部分是內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗錄用到新崗位的老員工。對(duì)于新錄用員工需進(jìn)行錄用面談，錄用面談的重要性：
1.加強(qiáng)企業(yè)對(duì)新員工的進(jìn)一步了解
2.加強(qiáng)新員工對(duì)企業(yè)的了解
3.為新升遷的老員工排除由于崗位變動(dòng)帶來的新矛盾
錄用面談的執(zhí)行者：誰來執(zhí)行錄用面談要根據(jù)錄用崗位權(quán)級(jí)的高低來決定，通常錄用經(jīng)營(yíng)管理層的高級(jí)管理人員，由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理或人力資源專家顧問來執(zhí)行；如果是中層管理人員，由分管的公司領(lǐng)導(dǎo)（副職）來執(zhí)行；如果是基層管理人員，由部門主管或分管領(lǐng)導(dǎo)來執(zhí)行；普通員工的錄用面談則由人力資源部主管來執(zhí)行。
錄用面談的場(chǎng)所：在執(zhí)行面談的主動(dòng)方的辦公室進(jìn)行，也可以根據(jù)錄用者的層次在休閑的地點(diǎn)進(jìn)行。
拒聘的處理：如果拒聘的人員正是企業(yè)所需要的優(yōu)秀人員，則企業(yè)的人力資源管理部門甚至高層主管應(yīng)該主動(dòng)與之取得聯(lián)系，采取積極的爭(zhēng)取態(tài)度。
錄用決策的誤區(qū)：
1.終錄用決策不當(dāng)：錄用決策的終決定權(quán)在于該職位的直接主管。
2.決策小組成員之間不協(xié)調(diào)：錄用決策的關(guān)鍵點(diǎn)在于錄用決策小組成員之間有一致的判定標(biāo)準(zhǔn)，使評(píng)價(jià)的結(jié)果盡量客觀、真實(shí)。
3.決策之前未對(duì)甄選過程中模糊的細(xì)節(jié)進(jìn)行澄清：對(duì)甄選中存在疑惑之處，必須要先澄清，然后才能作出決策。
4.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不清晰：為了防止決策時(shí)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，造成用人失誤，在人力資源管理部門和用人部門之間應(yīng)該建立相同的評(píng)價(jià)指標(biāo)。
5.錄用前的面試不規(guī)范、不科學(xué)：經(jīng)初步篩選后，再次進(jìn)行篩選，此時(shí)的篩選應(yīng)屬于診斷性面試。
錄用決策的誤區(qū)的糾偏措施：
1.事先形成統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。錄用決策的重要依據(jù)是人與崗位的匹配，進(jìn)行錄用決策的人，應(yīng)該能很清楚地解釋自己所作出的錄用決策。
2.明確招聘中人力資源管理部門與用人部門的責(zé)任。人力資源管理部門承擔(dān)決策中專業(yè)性工作，培訓(xùn)和幫助各部門管理者挑選合適的人選；用人部門則對(duì)崗位角色更為熟悉，了解崗位對(duì)人員的資格要求。
對(duì)錄用決策結(jié)果進(jìn)行控制。不同層次人員的終決定權(quán)也不一樣，對(duì)于文職辦事人員和一線人員來說，就是應(yīng)聘者未來的直接上級(jí)，對(duì)于管理崗位，至少需要三個(gè)人一起討論（必須有應(yīng)聘者未來的直接主管參加），進(jìn)行后的決策。
第十章 錄用決策
錄用決策的五要素：
1.信息的準(zhǔn)確可靠：包括應(yīng)聘人員的全部原始信息和全部招聘過程中的現(xiàn)實(shí)信息。都必須是準(zhǔn)確、可靠、真實(shí)的信息。
2.資料分析方法的正確：注意對(duì)能力的分析，包括：溝通能力、應(yīng)變能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力；注意對(duì)職業(yè)道德和高尚品德的分析；注意對(duì)特長(zhǎng)和潛力的分析；注意對(duì)個(gè)人的社會(huì)資源的分析；注意對(duì)個(gè)人的學(xué)歷背景和成長(zhǎng)背景的分析；注意面試中的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)。
3.招聘程序的科學(xué)性
4.主考官和其他考官的素質(zhì)：主考官的素質(zhì)越高，招聘錄用的成功率就越高，其他考官也應(yīng)具有高素質(zhì)。
5.能力與崗位的匹配
錄用決策——主要是對(duì)甄選評(píng)價(jià)過程中產(chǎn)生的信息進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)與分析，確定每一個(gè)候選人的素質(zhì)和能力特點(diǎn)，根據(jù)預(yù)先設(shè)計(jì)的人員錄用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行挑選，選擇出合適的人員的過程。
錄用一般由人力資源管理部門具體負(fù)責(zé)決定，為部門經(jīng)理提供經(jīng)過篩選的候選人名單，由用人部門主管作出終決策。沒有人力資源管理部門的小型企業(yè)，直接由用人部門的主管獨(dú)立完成整個(gè)招聘過程。在工作團(tuán)隊(duì)普及的今天，已嘗試由工作團(tuán)隊(duì)來共同篩選并作出錄用決策。
錄用決策的程序：
1.總結(jié)應(yīng)聘者的有關(guān)信息：把注意力集中在“能做”與“愿做”兩個(gè)方面?！澳茏觥敝傅氖侵R(shí)和技能以及獲得新的知識(shí)和技能的能力（或潛力）?！霸缸觥敝腹ぷ鲃?dòng)機(jī)、興趣和其他個(gè)人特性。用簡(jiǎn)單的公式表示如下：
工作表現(xiàn)=“能做什么”ד愿做什么”
2.分析錄用決策的影響因素：
3.選擇決策方法：
診斷法——主要根據(jù)決策者對(duì)某項(xiàng)工作和承擔(dān)者資格的理解，在分析應(yīng)聘者所有資料的基礎(chǔ)上，憑主觀印象作出決策。簡(jiǎn)單，成本較低，但主觀性強(qiáng)。
統(tǒng)計(jì)法——比診斷法所做決定更客觀，首先要區(qū)分評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要性，賦予權(quán)重，然后根據(jù)評(píng)分的結(jié)果，用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行加權(quán)運(yùn)算，分?jǐn)?shù)高者即獲得錄用?？刹捎萌N不同的模式：補(bǔ)償模式、多切點(diǎn)模式、跨欄模式。
4.作出后決定。
錄用決策的特殊問題與處理：
1.對(duì)優(yōu)秀人才的吸引：要注意兩個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)人員的吸引，一是建立招聘水池的時(shí)候，要吸引盡量多的優(yōu)質(zhì)的應(yīng)聘者加入篩選的隊(duì)伍；二是錄用階段，應(yīng)該吸引篩選出的合格人選決定加盟企業(yè)，這是企業(yè)經(jīng)常忽略的一個(gè)環(huán)節(jié)。
讓優(yōu)秀的應(yīng)聘者盡可能多地了解企業(yè)的信息；在優(yōu)秀的應(yīng)聘者和企業(yè)之間尋找共同點(diǎn)；提前擬定企業(yè)給應(yīng)聘者的薪酬待遇；如果在錄用階段判定某應(yīng)聘者較為優(yōu)秀而又在某些方面還存在疑惑，就要在決策之前對(duì)疑惑點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查研究，排除可能有的疑問；要吸引優(yōu)秀的應(yīng)聘者必須行動(dòng)迅速；錄用之后要讓應(yīng)聘者感覺到對(duì)他的尊重。
2.對(duì)應(yīng)聘者的通知：錄用通知、辭謝通知
錄用通知，在錄用通知書中，應(yīng)說明報(bào)到的起止時(shí)間、地點(diǎn)以及報(bào)到的程序等內(nèi)容，在附錄中詳細(xì)講述如何抵達(dá)報(bào)到的地點(diǎn)和其他應(yīng)該說明的信息，還包括歡迎新員工加入企業(yè)。一般以信函的方式為佳。
辭謝通知，可以通過電話用委婉的語言通知對(duì)方，也可以用信函的方法告知對(duì)方、但切忌用明信片的方式。
新錄用員工分為兩部分，一部分是外部招聘所獲新員工，一部分是內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗錄用到新崗位的老員工。對(duì)于新錄用員工需進(jìn)行錄用面談，錄用面談的重要性：
1.加強(qiáng)企業(yè)對(duì)新員工的進(jìn)一步了解
2.加強(qiáng)新員工對(duì)企業(yè)的了解
3.為新升遷的老員工排除由于崗位變動(dòng)帶來的新矛盾
錄用面談的執(zhí)行者：誰來執(zhí)行錄用面談要根據(jù)錄用崗位權(quán)級(jí)的高低來決定，通常錄用經(jīng)營(yíng)管理層的高級(jí)管理人員，由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理或人力資源專家顧問來執(zhí)行；如果是中層管理人員，由分管的公司領(lǐng)導(dǎo)（副職）來執(zhí)行；如果是基層管理人員，由部門主管或分管領(lǐng)導(dǎo)來執(zhí)行；普通員工的錄用面談則由人力資源部主管來執(zhí)行。
錄用面談的場(chǎng)所：在執(zhí)行面談的主動(dòng)方的辦公室進(jìn)行，也可以根據(jù)錄用者的層次在休閑的地點(diǎn)進(jìn)行。
拒聘的處理：如果拒聘的人員正是企業(yè)所需要的優(yōu)秀人員，則企業(yè)的人力資源管理部門甚至高層主管應(yīng)該主動(dòng)與之取得聯(lián)系，采取積極的爭(zhēng)取態(tài)度。
錄用決策的誤區(qū)：
1.終錄用決策不當(dāng)：錄用決策的終決定權(quán)在于該職位的直接主管。
2.決策小組成員之間不協(xié)調(diào)：錄用決策的關(guān)鍵點(diǎn)在于錄用決策小組成員之間有一致的判定標(biāo)準(zhǔn)，使評(píng)價(jià)的結(jié)果盡量客觀、真實(shí)。
3.決策之前未對(duì)甄選過程中模糊的細(xì)節(jié)進(jìn)行澄清：對(duì)甄選中存在疑惑之處，必須要先澄清，然后才能作出決策。
4.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不清晰：為了防止決策時(shí)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，造成用人失誤，在人力資源管理部門和用人部門之間應(yīng)該建立相同的評(píng)價(jià)指標(biāo)。
5.錄用前的面試不規(guī)范、不科學(xué)：經(jīng)初步篩選后，再次進(jìn)行篩選，此時(shí)的篩選應(yīng)屬于診斷性面試。
錄用決策的誤區(qū)的糾偏措施：
1.事先形成統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。錄用決策的重要依據(jù)是人與崗位的匹配，進(jìn)行錄用決策的人，應(yīng)該能很清楚地解釋自己所作出的錄用決策。
2.明確招聘中人力資源管理部門與用人部門的責(zé)任。人力資源管理部門承擔(dān)決策中專業(yè)性工作，培訓(xùn)和幫助各部門管理者挑選合適的人選；用人部門則對(duì)崗位角色更為熟悉，了解崗位對(duì)人員的資格要求。
對(duì)錄用決策結(jié)果進(jìn)行控制。不同層次人員的終決定權(quán)也不一樣，對(duì)于文職辦事人員和一線人員來說，就是應(yīng)聘者未來的直接上級(jí)，對(duì)于管理崗位，至少需要三個(gè)人一起討論（必須有應(yīng)聘者未來的直接主管參加），進(jìn)行后的決策。