第十一章 員工培訓(xùn)
新員工的上崗培訓(xùn)
新員工面臨的困惑：
1.是否會(huì)被群體接納
2.公司當(dāng)初的是否會(huì)兌現(xiàn)
3.工作環(huán)境怎么樣
新員工就如何對(duì)待自己職業(yè)的新開端：
1.應(yīng)該尊敬和服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)
2.應(yīng)該和同事和睦相處
3.應(yīng)該讓自己表現(xiàn)出色
4.應(yīng)該開一個(gè)家庭會(huì)議，和家人親切溝通
新員工上崗培訓(xùn)的重要性：
1.通過職前培訓(xùn)活動(dòng)，使新員工熟悉工作場(chǎng)所，了解企業(yè)的規(guī)章制度和晉升、加薪的標(biāo)準(zhǔn)，清楚企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展目標(biāo)，有利于新員工較快適應(yīng)新的環(huán)境。
2.明確工作職責(zé)，適應(yīng)新的職業(yè)動(dòng)作程序，掌握一定的操作技能，逐步勝任工作。
3.建立良好的人際關(guān)系，逐漸被一定的團(tuán)體接納，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。
4.通過一定的態(tài)度改變和行為整合活動(dòng)，促使新員工轉(zhuǎn)變角色，從一個(gè)局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人。
5.為招聘、甄選和錄用、職業(yè)生涯管理等提供信息反饋。
新員工培訓(xùn)的內(nèi)容：
1.公司的地理位置和工作環(huán)境。
首先要了解的是公司的概貌，內(nèi)容包括：公司在所在城市的地理位置、公司的平面圖。公司的地理位置和環(huán)境。員工的工作環(huán)境，包括辦公室的設(shè)施、工作的流水線以及其他工作的輔助措施。
2.企業(yè)的標(biāo)志及由來。
新員工需了解企業(yè)的視覺識(shí)別系統(tǒng)（VIS）及由來。企業(yè)的VIS以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所設(shè)計(jì)的深遠(yuǎn)含義均須讓新員工了解。
3.企業(yè)的發(fā)展歷史和階段性的英雄人物
4.企業(yè)標(biāo)志性紀(jì)念品
5.企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)
6.企業(yè)的品牌地位和市場(chǎng)占有率
7.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)
8.企業(yè)文化和企業(yè)的經(jīng)營理念
9.企業(yè)的戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景
10.科學(xué)規(guī)范的崗位說明書
11.企業(yè)的規(guī)章制度和相關(guān)的法律文件
12.團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
不同類型錄用人員的進(jìn)一步培訓(xùn)：
1.普通員工的培訓(xùn)：
對(duì)普通員工的要求，可概括為4H：HAND（手），指技能、技巧、業(yè)務(wù)工作的熟練程度；HEAD（頭），喻知識(shí)學(xué)問；HEART（心），喻團(tuán)結(jié)、堅(jiān)忍、誠實(shí)、責(zé)任感；HEALTH（體），喻健康。對(duì)一般員工的主要的要求是紀(jì)律性、協(xié)調(diào)性和責(zé)任感。對(duì)普通員工的培訓(xùn)重點(diǎn)首先是生產(chǎn)技能，其次是技術(shù)理論知識(shí)。培訓(xùn)技術(shù)理論知識(shí)的有效方法是：部分知識(shí)集中學(xué)；常用知識(shí)討論學(xué)；疑難問題答疑學(xué)；基礎(chǔ)知識(shí)互教互學(xué)。
對(duì)骨干員工除以上要求外，還要加上判斷力和社交能力。還應(yīng)講授管理原理，進(jìn)行經(jīng)營事例分析與演練，講解骨干員工的任務(wù)與責(zé)任、必備的工作能力、如何處理人際關(guān)系及解決問題等；介紹本企業(yè)提高生產(chǎn)效率的途徑和萬里以及所面臨的各種問題。
2.專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)：
對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)特點(diǎn)是：新——反映現(xiàn)代科技成果，實(shí)——理論密切聯(lián)系實(shí)際，實(shí)用性強(qiáng)，思——培養(yǎng)創(chuàng)造發(fā)明的思維過程和方法，精——讓專業(yè)技術(shù)人員在有限的時(shí)間內(nèi)把握培訓(xùn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)、新點(diǎn)，快——培訓(xùn)內(nèi)容更新快。
3.現(xiàn)場(chǎng)管理者的培訓(xùn)：
通過兼施授課、討論、學(xué)習(xí)和在崗培訓(xùn)等方法。
4.管理層干部的培訓(xùn)：
要求是具有對(duì)部下的培養(yǎng)和指導(dǎo)能力、解決問題的能力、人事組織管理能力、經(jīng)營方針及戰(zhàn)略的判斷力、完成任務(wù)的自主性和創(chuàng)造性。
5.經(jīng)營干部的培訓(xùn)：
要求是具有判斷力、決策力、創(chuàng)新力和對(duì)部下的培養(yǎng)、使用能力。
6.來自母國的管理人員的培訓(xùn)：
主要進(jìn)行的是文化敏感性訓(xùn)練（culturalsensitivitytraining）。
文化敏感性訓(xùn)練——是跨文化管理能力的一項(xiàng)主要內(nèi)容，對(duì)此進(jìn)行培訓(xùn)的目的是使母公司的管理人員了解他們將赴任國家的文化氛圍，充分理解東道國國民的價(jià)值觀與行為觀，迅速提高對(duì)東道國工作和生活環(huán)境的適應(yīng)能力，充當(dāng)兩種不同文化的橋梁。
文化差異的培訓(xùn)和文化敏感性培訓(xùn)：培訓(xùn)來自母國的管理人員盡快適應(yīng)東道國文化環(huán)境，才能與當(dāng)?shù)毓芾砣藛T建立良好的工作關(guān)系，保證管理工作的順利開展。
文化敏感性培訓(xùn)主要有兩個(gè)內(nèi)容：一是系統(tǒng)培訓(xùn)有關(guān)母國文化背景、文化本質(zhì)和有別于本國文化的主要特點(diǎn)；二是培訓(xùn)外派管理人員對(duì)東道國文化特征的理性和感性分析能力，掌握東道國文化的精髓。
外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)和在職培訓(xùn)：外部培訓(xùn)的計(jì)劃不由某個(gè)跨國公司制定的，而是由獨(dú)立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)針對(duì)跨國公司的某一類管理人員設(shè)計(jì)的。內(nèi)部培訓(xùn)的計(jì)劃一般是根據(jù)跨國公司的需要而制定的。在職培訓(xùn)也是跨國公司內(nèi)部設(shè)置的一種培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象是具有特殊工作需要的個(gè)別管理者。強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性，時(shí)間約束小，更適合于文化差異的調(diào)節(jié)。在職培訓(xùn)中值得注意的是：第一，教育外派管理人員應(yīng)學(xué)會(huì)以尊重和接受的態(tài)度對(duì)待異國文化。第二，家庭對(duì)東道國文化環(huán)境的適應(yīng)能力會(huì)影響管理人員的工作，還應(yīng)適當(dāng)考慮對(duì)外派管理人員家屬的培訓(xùn)。第三，公司為了留住人才，讓有能力的人安心工作，還應(yīng)在外派管理人員海外離任回國時(shí)進(jìn)行回國培訓(xùn)，以幫助他們減輕反向文化沖擊，重新適應(yīng)母國的企業(yè)文化，尋求進(jìn)一步的發(fā)展。
7.來自東道國的管理人員的培訓(xùn)：
許多大型跨國公司從管理人員母國化策略向管理人員本土化策略轉(zhuǎn)換。培訓(xùn)主要針對(duì)管理方法、管理技能、技術(shù)和有關(guān)公司文化的培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于：有關(guān)管理技能的培訓(xùn)，通常按管理的職能進(jìn)行分類；有關(guān)生產(chǎn)技術(shù)的培訓(xùn)，一般重在從母國轉(zhuǎn)移到東道國的生產(chǎn)技術(shù)的培訓(xùn)，生產(chǎn)部門和質(zhì)量控制部門的管理人員；有關(guān)企業(yè)文化的培訓(xùn)。
培訓(xùn)形式根據(jù)東道國管理人員工作所在地主要有兩種形式：東道國管理人員受雇于母國工作，進(jìn)行在職培訓(xùn)；東道國管理人員受雇于東道國工作。
在培訓(xùn)中值得注意的是：必須加強(qiáng)對(duì)他們的忠誠培訓(xùn)，力圖使他們提高思想境界，站在較公正的立場(chǎng)上考慮與決策公司事務(wù)，使公司能實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營活動(dòng)整體利益大化的目標(biāo)。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)的原理：學(xué)習(xí)是各種培訓(xùn)的核心。學(xué)習(xí)——指的是由經(jīng)驗(yàn)引起的在知識(shí)、技能、理念、態(tài)度或行為方面發(fā)生的相對(duì)持久的變化，而不僅僅是指能夠陳述事實(shí)或知識(shí)。
企業(yè)員工學(xué)習(xí)模型的確定：
1.人才立方體模型：在人才立方體三維坐標(biāo)模型中，X軸代表智能綜合程度，Y軸代表實(shí)踐技能導(dǎo)向性，Z軸代表等級(jí)層次（初級(jí)或高級(jí)），于是8個(gè)小方塊就組成一個(gè)大的人才立方體。每一個(gè)小方塊代表某一類型的人。如以接近原點(diǎn)的小方塊為111，離原點(diǎn)遠(yuǎn)的小方塊為222，以此類推，面向我們的四個(gè)小方塊（121、122、221、222）均對(duì)實(shí)踐技能導(dǎo)向性要求較高，即偏重于實(shí)踐，這正是企業(yè)所急需的人才。面向里面的四個(gè)小方塊（111、112、211、212）均偏重于理論。怎么才能盡快獲得121、122、221、222這四方面的人才，正是企業(yè)培訓(xùn)工作所要解決的問題。
2.學(xué)習(xí)立方體模型：從實(shí)踐性、交流性與自主性三方面分析，尋找有效的管理教學(xué)方法。X軸代表學(xué)習(xí)內(nèi)容的實(shí)踐性，Y軸代表學(xué)習(xí)過程的交流性，Z軸代表學(xué)習(xí)的自主性。在企業(yè)開展培訓(xùn)和開發(fā)活動(dòng)中，多以H點(diǎn)學(xué)習(xí)模型為主。在培訓(xùn)過程中應(yīng)讓學(xué)員有更多的參與，使企業(yè)培訓(xùn)必須強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性，使學(xué)員在接受培訓(xùn)后能較快地將所學(xué)到的知識(shí)技能運(yùn)用到工作中去。
企業(yè)員工學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：
1.整體性學(xué)習(xí)：
在培訓(xùn)開始時(shí)，使受訓(xùn)人對(duì)他們所要從事的事情有一個(gè)總體的了解，通常比讓他們立即從事具體事務(wù)的效果要好。這種學(xué)習(xí)方法被稱為整體性學(xué)習(xí)方法或格式塔學(xué)習(xí)方法。
2.強(qiáng)化：
強(qiáng)化理論認(rèn)為一種行為發(fā)生的頻率受到其結(jié)果的影響。人們傾向于重復(fù)那些使他們受到正面鼓勵(lì)的舉止和行為，同時(shí)避免做那些可能導(dǎo)致負(fù)面后果的舉止和行為。
3.學(xué)習(xí)效果的及時(shí)反饋：
反饋的重點(diǎn)應(yīng)該是告訴受訓(xùn)者在何進(jìn)何地以何種正確的方式完成了何種工作。作用方式是：一，學(xué)習(xí)期間給受訓(xùn)者有關(guān)某行為正確性的信息，使他們能夠自動(dòng)調(diào)整以后的行為。二，立即確認(rèn)會(huì)增強(qiáng)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)愿望。三，反饋應(yīng)及時(shí)，以防受訓(xùn)者混淆實(shí)際的行為和被評(píng)價(jià)的行為。
4.自動(dòng)實(shí)習(xí)：
自動(dòng)實(shí)習(xí)——指受訓(xùn)者在培訓(xùn)中直接從事與工作有關(guān)的任務(wù)和職責(zé)。運(yùn)用到各個(gè)培訓(xùn)場(chǎng)合。實(shí)習(xí)可分為分散實(shí)習(xí)和集中實(shí)習(xí)。相關(guān)程度高，內(nèi)容越復(fù)雜，集中實(shí)習(xí)的效果就越好，反之，相關(guān)程度低，內(nèi)容越復(fù)雜，分散實(shí)習(xí)的效果就是越好。在訓(xùn)練數(shù)量一定的條件下，分散實(shí)習(xí)的效果比集中實(shí)習(xí)的效果好。
5.培訓(xùn)的遷移：
培訓(xùn)要想產(chǎn)生有用的效果，就必須使受訓(xùn)者做到兩點(diǎn)：及時(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作；在工作崗位上長(zhǎng)期保持對(duì)所學(xué)內(nèi)容的應(yīng)用。培訓(xùn)內(nèi)容與以后工作的相似成分越多，就越容易獲得知識(shí)的遷移。相似成分包括物質(zhì)相似（指訓(xùn)練器材的結(jié)構(gòu)、材料與工作實(shí)際操作機(jī)器的相似程度）和心理相似（指人在培訓(xùn)情境中操作時(shí)的心理狀態(tài)和行為反應(yīng)的相似性）。心理相似度相當(dāng)高時(shí)，物質(zhì)相似度必然很高，物質(zhì)相似度高并不能保證有很高的心理相似度。
企業(yè)員工技能形成的一般規(guī)律：
1.不熟悉階段：表現(xiàn)為在開始學(xué)習(xí)時(shí)，員工對(duì)操作活動(dòng)或其他技能極不熟悉，出現(xiàn)手、眼、腿不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，有大量的多余動(dòng)作，反應(yīng)速度慢，注意范圍窄，產(chǎn)生的錯(cuò)誤多。
2.提高階段：這個(gè)階段的學(xué)習(xí)曲線并非直線上升，而曲線式提高。
3.高原現(xiàn)象階段：呈現(xiàn)出穩(wěn)定狀態(tài)。是人在學(xué)習(xí)過程中的暫時(shí)停頓，這種停頓并不是學(xué)習(xí)的終止，而是創(chuàng)造活動(dòng)的間歇，是新的飛躍的起點(diǎn)。
4.第二次提高階段：越過“高原現(xiàn)象”之后，技術(shù)水平又會(huì)有所提高。
新員工的上崗培訓(xùn)
新員工面臨的困惑：
1.是否會(huì)被群體接納
2.公司當(dāng)初的是否會(huì)兌現(xiàn)
3.工作環(huán)境怎么樣
新員工就如何對(duì)待自己職業(yè)的新開端：
1.應(yīng)該尊敬和服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)
2.應(yīng)該和同事和睦相處
3.應(yīng)該讓自己表現(xiàn)出色
4.應(yīng)該開一個(gè)家庭會(huì)議，和家人親切溝通
新員工上崗培訓(xùn)的重要性：
1.通過職前培訓(xùn)活動(dòng)，使新員工熟悉工作場(chǎng)所，了解企業(yè)的規(guī)章制度和晉升、加薪的標(biāo)準(zhǔn)，清楚企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展目標(biāo)，有利于新員工較快適應(yīng)新的環(huán)境。
2.明確工作職責(zé)，適應(yīng)新的職業(yè)動(dòng)作程序，掌握一定的操作技能，逐步勝任工作。
3.建立良好的人際關(guān)系，逐漸被一定的團(tuán)體接納，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。
4.通過一定的態(tài)度改變和行為整合活動(dòng)，促使新員工轉(zhuǎn)變角色，從一個(gè)局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人。
5.為招聘、甄選和錄用、職業(yè)生涯管理等提供信息反饋。
新員工培訓(xùn)的內(nèi)容：
1.公司的地理位置和工作環(huán)境。
首先要了解的是公司的概貌，內(nèi)容包括：公司在所在城市的地理位置、公司的平面圖。公司的地理位置和環(huán)境。員工的工作環(huán)境，包括辦公室的設(shè)施、工作的流水線以及其他工作的輔助措施。
2.企業(yè)的標(biāo)志及由來。
新員工需了解企業(yè)的視覺識(shí)別系統(tǒng)（VIS）及由來。企業(yè)的VIS以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所設(shè)計(jì)的深遠(yuǎn)含義均須讓新員工了解。
3.企業(yè)的發(fā)展歷史和階段性的英雄人物
4.企業(yè)標(biāo)志性紀(jì)念品
5.企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)
6.企業(yè)的品牌地位和市場(chǎng)占有率
7.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)
8.企業(yè)文化和企業(yè)的經(jīng)營理念
9.企業(yè)的戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景
10.科學(xué)規(guī)范的崗位說明書
11.企業(yè)的規(guī)章制度和相關(guān)的法律文件
12.團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
不同類型錄用人員的進(jìn)一步培訓(xùn)：
1.普通員工的培訓(xùn)：
對(duì)普通員工的要求，可概括為4H：HAND（手），指技能、技巧、業(yè)務(wù)工作的熟練程度；HEAD（頭），喻知識(shí)學(xué)問；HEART（心），喻團(tuán)結(jié)、堅(jiān)忍、誠實(shí)、責(zé)任感；HEALTH（體），喻健康。對(duì)一般員工的主要的要求是紀(jì)律性、協(xié)調(diào)性和責(zé)任感。對(duì)普通員工的培訓(xùn)重點(diǎn)首先是生產(chǎn)技能，其次是技術(shù)理論知識(shí)。培訓(xùn)技術(shù)理論知識(shí)的有效方法是：部分知識(shí)集中學(xué)；常用知識(shí)討論學(xué)；疑難問題答疑學(xué)；基礎(chǔ)知識(shí)互教互學(xué)。
對(duì)骨干員工除以上要求外，還要加上判斷力和社交能力。還應(yīng)講授管理原理，進(jìn)行經(jīng)營事例分析與演練，講解骨干員工的任務(wù)與責(zé)任、必備的工作能力、如何處理人際關(guān)系及解決問題等；介紹本企業(yè)提高生產(chǎn)效率的途徑和萬里以及所面臨的各種問題。
2.專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)：
對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)特點(diǎn)是：新——反映現(xiàn)代科技成果，實(shí)——理論密切聯(lián)系實(shí)際，實(shí)用性強(qiáng)，思——培養(yǎng)創(chuàng)造發(fā)明的思維過程和方法，精——讓專業(yè)技術(shù)人員在有限的時(shí)間內(nèi)把握培訓(xùn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)、新點(diǎn)，快——培訓(xùn)內(nèi)容更新快。
3.現(xiàn)場(chǎng)管理者的培訓(xùn)：
通過兼施授課、討論、學(xué)習(xí)和在崗培訓(xùn)等方法。
4.管理層干部的培訓(xùn)：
要求是具有對(duì)部下的培養(yǎng)和指導(dǎo)能力、解決問題的能力、人事組織管理能力、經(jīng)營方針及戰(zhàn)略的判斷力、完成任務(wù)的自主性和創(chuàng)造性。
5.經(jīng)營干部的培訓(xùn)：
要求是具有判斷力、決策力、創(chuàng)新力和對(duì)部下的培養(yǎng)、使用能力。
6.來自母國的管理人員的培訓(xùn)：
主要進(jìn)行的是文化敏感性訓(xùn)練（culturalsensitivitytraining）。
文化敏感性訓(xùn)練——是跨文化管理能力的一項(xiàng)主要內(nèi)容，對(duì)此進(jìn)行培訓(xùn)的目的是使母公司的管理人員了解他們將赴任國家的文化氛圍，充分理解東道國國民的價(jià)值觀與行為觀，迅速提高對(duì)東道國工作和生活環(huán)境的適應(yīng)能力，充當(dāng)兩種不同文化的橋梁。
文化差異的培訓(xùn)和文化敏感性培訓(xùn)：培訓(xùn)來自母國的管理人員盡快適應(yīng)東道國文化環(huán)境，才能與當(dāng)?shù)毓芾砣藛T建立良好的工作關(guān)系，保證管理工作的順利開展。
文化敏感性培訓(xùn)主要有兩個(gè)內(nèi)容：一是系統(tǒng)培訓(xùn)有關(guān)母國文化背景、文化本質(zhì)和有別于本國文化的主要特點(diǎn)；二是培訓(xùn)外派管理人員對(duì)東道國文化特征的理性和感性分析能力，掌握東道國文化的精髓。
外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)和在職培訓(xùn)：外部培訓(xùn)的計(jì)劃不由某個(gè)跨國公司制定的，而是由獨(dú)立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)針對(duì)跨國公司的某一類管理人員設(shè)計(jì)的。內(nèi)部培訓(xùn)的計(jì)劃一般是根據(jù)跨國公司的需要而制定的。在職培訓(xùn)也是跨國公司內(nèi)部設(shè)置的一種培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象是具有特殊工作需要的個(gè)別管理者。強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性，時(shí)間約束小，更適合于文化差異的調(diào)節(jié)。在職培訓(xùn)中值得注意的是：第一，教育外派管理人員應(yīng)學(xué)會(huì)以尊重和接受的態(tài)度對(duì)待異國文化。第二，家庭對(duì)東道國文化環(huán)境的適應(yīng)能力會(huì)影響管理人員的工作，還應(yīng)適當(dāng)考慮對(duì)外派管理人員家屬的培訓(xùn)。第三，公司為了留住人才，讓有能力的人安心工作，還應(yīng)在外派管理人員海外離任回國時(shí)進(jìn)行回國培訓(xùn)，以幫助他們減輕反向文化沖擊，重新適應(yīng)母國的企業(yè)文化，尋求進(jìn)一步的發(fā)展。
7.來自東道國的管理人員的培訓(xùn)：
許多大型跨國公司從管理人員母國化策略向管理人員本土化策略轉(zhuǎn)換。培訓(xùn)主要針對(duì)管理方法、管理技能、技術(shù)和有關(guān)公司文化的培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于：有關(guān)管理技能的培訓(xùn)，通常按管理的職能進(jìn)行分類；有關(guān)生產(chǎn)技術(shù)的培訓(xùn)，一般重在從母國轉(zhuǎn)移到東道國的生產(chǎn)技術(shù)的培訓(xùn)，生產(chǎn)部門和質(zhì)量控制部門的管理人員；有關(guān)企業(yè)文化的培訓(xùn)。
培訓(xùn)形式根據(jù)東道國管理人員工作所在地主要有兩種形式：東道國管理人員受雇于母國工作，進(jìn)行在職培訓(xùn)；東道國管理人員受雇于東道國工作。
在培訓(xùn)中值得注意的是：必須加強(qiáng)對(duì)他們的忠誠培訓(xùn)，力圖使他們提高思想境界，站在較公正的立場(chǎng)上考慮與決策公司事務(wù)，使公司能實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營活動(dòng)整體利益大化的目標(biāo)。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)的原理：學(xué)習(xí)是各種培訓(xùn)的核心。學(xué)習(xí)——指的是由經(jīng)驗(yàn)引起的在知識(shí)、技能、理念、態(tài)度或行為方面發(fā)生的相對(duì)持久的變化，而不僅僅是指能夠陳述事實(shí)或知識(shí)。
企業(yè)員工學(xué)習(xí)模型的確定：
1.人才立方體模型：在人才立方體三維坐標(biāo)模型中，X軸代表智能綜合程度，Y軸代表實(shí)踐技能導(dǎo)向性，Z軸代表等級(jí)層次（初級(jí)或高級(jí)），于是8個(gè)小方塊就組成一個(gè)大的人才立方體。每一個(gè)小方塊代表某一類型的人。如以接近原點(diǎn)的小方塊為111，離原點(diǎn)遠(yuǎn)的小方塊為222，以此類推，面向我們的四個(gè)小方塊（121、122、221、222）均對(duì)實(shí)踐技能導(dǎo)向性要求較高，即偏重于實(shí)踐，這正是企業(yè)所急需的人才。面向里面的四個(gè)小方塊（111、112、211、212）均偏重于理論。怎么才能盡快獲得121、122、221、222這四方面的人才，正是企業(yè)培訓(xùn)工作所要解決的問題。
2.學(xué)習(xí)立方體模型：從實(shí)踐性、交流性與自主性三方面分析，尋找有效的管理教學(xué)方法。X軸代表學(xué)習(xí)內(nèi)容的實(shí)踐性，Y軸代表學(xué)習(xí)過程的交流性，Z軸代表學(xué)習(xí)的自主性。在企業(yè)開展培訓(xùn)和開發(fā)活動(dòng)中，多以H點(diǎn)學(xué)習(xí)模型為主。在培訓(xùn)過程中應(yīng)讓學(xué)員有更多的參與，使企業(yè)培訓(xùn)必須強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性，使學(xué)員在接受培訓(xùn)后能較快地將所學(xué)到的知識(shí)技能運(yùn)用到工作中去。
企業(yè)員工學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：
1.整體性學(xué)習(xí)：
在培訓(xùn)開始時(shí)，使受訓(xùn)人對(duì)他們所要從事的事情有一個(gè)總體的了解，通常比讓他們立即從事具體事務(wù)的效果要好。這種學(xué)習(xí)方法被稱為整體性學(xué)習(xí)方法或格式塔學(xué)習(xí)方法。
2.強(qiáng)化：
強(qiáng)化理論認(rèn)為一種行為發(fā)生的頻率受到其結(jié)果的影響。人們傾向于重復(fù)那些使他們受到正面鼓勵(lì)的舉止和行為，同時(shí)避免做那些可能導(dǎo)致負(fù)面后果的舉止和行為。
3.學(xué)習(xí)效果的及時(shí)反饋：
反饋的重點(diǎn)應(yīng)該是告訴受訓(xùn)者在何進(jìn)何地以何種正確的方式完成了何種工作。作用方式是：一，學(xué)習(xí)期間給受訓(xùn)者有關(guān)某行為正確性的信息，使他們能夠自動(dòng)調(diào)整以后的行為。二，立即確認(rèn)會(huì)增強(qiáng)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)愿望。三，反饋應(yīng)及時(shí)，以防受訓(xùn)者混淆實(shí)際的行為和被評(píng)價(jià)的行為。
4.自動(dòng)實(shí)習(xí)：
自動(dòng)實(shí)習(xí)——指受訓(xùn)者在培訓(xùn)中直接從事與工作有關(guān)的任務(wù)和職責(zé)。運(yùn)用到各個(gè)培訓(xùn)場(chǎng)合。實(shí)習(xí)可分為分散實(shí)習(xí)和集中實(shí)習(xí)。相關(guān)程度高，內(nèi)容越復(fù)雜，集中實(shí)習(xí)的效果就越好，反之，相關(guān)程度低，內(nèi)容越復(fù)雜，分散實(shí)習(xí)的效果就是越好。在訓(xùn)練數(shù)量一定的條件下，分散實(shí)習(xí)的效果比集中實(shí)習(xí)的效果好。
5.培訓(xùn)的遷移：
培訓(xùn)要想產(chǎn)生有用的效果，就必須使受訓(xùn)者做到兩點(diǎn)：及時(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作；在工作崗位上長(zhǎng)期保持對(duì)所學(xué)內(nèi)容的應(yīng)用。培訓(xùn)內(nèi)容與以后工作的相似成分越多，就越容易獲得知識(shí)的遷移。相似成分包括物質(zhì)相似（指訓(xùn)練器材的結(jié)構(gòu)、材料與工作實(shí)際操作機(jī)器的相似程度）和心理相似（指人在培訓(xùn)情境中操作時(shí)的心理狀態(tài)和行為反應(yīng)的相似性）。心理相似度相當(dāng)高時(shí)，物質(zhì)相似度必然很高，物質(zhì)相似度高并不能保證有很高的心理相似度。
企業(yè)員工技能形成的一般規(guī)律：
1.不熟悉階段：表現(xiàn)為在開始學(xué)習(xí)時(shí)，員工對(duì)操作活動(dòng)或其他技能極不熟悉，出現(xiàn)手、眼、腿不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，有大量的多余動(dòng)作，反應(yīng)速度慢，注意范圍窄，產(chǎn)生的錯(cuò)誤多。
2.提高階段：這個(gè)階段的學(xué)習(xí)曲線并非直線上升，而曲線式提高。
3.高原現(xiàn)象階段：呈現(xiàn)出穩(wěn)定狀態(tài)。是人在學(xué)習(xí)過程中的暫時(shí)停頓，這種停頓并不是學(xué)習(xí)的終止，而是創(chuàng)造活動(dòng)的間歇，是新的飛躍的起點(diǎn)。
4.第二次提高階段：越過“高原現(xiàn)象”之后，技術(shù)水平又會(huì)有所提高。