E．物流服務起著連接廠家、批發(fā)商和零售商的紐帶作用
113．生產(chǎn)物流系統(tǒng)設計的基本原則是（）、經(jīng)濟性以及最小移動距離。
A．省力化 B．適應性
C．系統(tǒng)化 D．綜合性 E．集裝單元化
114． 在制訂物流標準化的過程中應遵循（）的基本原則。
A．市場導向 B．一致性與協(xié)調(diào)性
C．科學發(fā)展 D．推進企業(yè)創(chuàng)新 E．國際化
115．裝卸搬運技術裝備的性能和作業(yè)效率對整個物流系統(tǒng)的效率影響很大。它們具有（）的應用特點。
A．適應性差 B．適應性強
C．機動性較強 D．機動性較差 E．設備能力強
116．制訂班輪船期表是班輪營運組織工作的一項重要內(nèi)容。班輪船期表主要包括（）等內(nèi)容。
A．貨物 B．航線
C．船名 D．始發(fā)與終點港 E．航次編號
117．物流成本控制的對象有很多種，在實際工作中，物流成本的控制一般可分為（）。
A．以物流成本的形成階段作為控制對象
B．以物流的不同類別作為控制對象
C．以物流服務的不同功能作為控制對象
D．以物流的不同結構作為控制對象
E．以物流成本的不同項目作為物流成本的控制對象
118．集裝箱提單（）。
A．是承運人的一張物權憑證 B．是運輸合同的證明
C．相當于貨物的收據(jù) D．相當于到貨通知單
E．是提貨單
119．在制訂配送方案時必須包括（）等項目。
A．配送貨物的品種與數(shù)量 B．配送區(qū)域
C．每一個目標配送方式 D．配送時間
E．配送費用預算
120．當對庫存控制進行決策時，應考慮（）等因素。
A．庫存貨物的重要性 B．企業(yè)的資金狀況
C．庫存貨物的可替代性與季節(jié)性 D．政策或自然條件影響
E．廠商生產(chǎn)情況
（第二部分）
一、簡答題：(每題2分,共12分)
1．物流系統(tǒng)分析具有哪些特點？
2．在我國第三方物流的主要運作模式有哪幾種？
3．一個企業(yè)的供應鏈管理主要可歸納為哪些內(nèi)容？
4．我國運輸市場管理具有哪些特性？
5．企業(yè)在進行采購進貨策略選擇時應遵循哪些基本原則？
6．目前配送中心一般具有哪幾種基本模式？
二、論述題：（每題8分，共32分）
1．論述物流中心的物流信息系統(tǒng)對客戶企業(yè)所起的作用。
2．如何對配送方案的實施進行控制？
3．物流對生產(chǎn)系統(tǒng)會產(chǎn)生哪些影響？
4．論述定量訂貨法庫存控制的優(yōu)缺點及適用范圍。
三、計算題：（每題8分，共16分）
1．某物流中心在2006年的12月份中收到訂單800份，總出貨量為1.8萬噸,其中按訂單要求的發(fā)貨時間交貨有624份。由于種種原因延遲發(fā)貨量950噸?？蛻魹榻鉀Q貨物的短缺，又要求該中心補充緊急訂單50份，中心組織人力，在12小時內(nèi)發(fā)出了36份?，F(xiàn)對該中心的訂單處理進行評價，請計算訂單延遲率、訂單貨物延遲率和緊急訂單響應率；并提出提高緊急訂單響應率的主要措施。
[注：寫出計算公式與步驟，只寫答案無分]
2．某超市的某種食用油平均日需求量為100瓶，標準差為5瓶/天，平均提前期為2天，標準差為1天，且需求量、提前期均服從正態(tài)分布，如果客戶服務水平不低于95%，客戶服務水平與安全系統(tǒng)對應關系見下表，則該商品的安全庫存量為多少？該超市為了降低庫存成本，采用訂購點法控制庫存。此類貨物的訂購成本為每次35元，每月每單位貨物的持有成本為21元，訂購備運時間為3天，計算此公司的訂購點和訂購批量各為多少？（每月按30天計）
客戶服務水平與安全系數(shù)對應關系的常用數(shù)據(jù)
服務水平 0.9998 0.99 0.98 0.95 0.90 0.80 0.70
安全系數(shù) 3.50 2.33 2.05 1.65 1.29 0.84 0.53
[注：請列出計算公式和計算步驟，只寫答案無分]
附表： 部分數(shù)學開方表
四、案例分析：（共20分）
為客戶量身定制的物流解決方案
華運通公司是一家非資產(chǎn)性的第三方物流公司，總部設在上海，擁有7個分公司、20家配送中心和2個辦事處，擁有可隨時調(diào)動的5000輛車源，超過50萬平方米的倉儲資源，并有極優(yōu)越的物流資源整合優(yōu)勢，其業(yè)務遍及全國。
華運通擁有一個覆蓋全國的、完善的物流配送網(wǎng)絡，致力于為大中型企業(yè)原材料供應、產(chǎn)成品轉移和提供供應鏈管理和物流服務等。現(xiàn)有某跨國公司對該公司的物流服務提出下列要求：
1．要求每周7天24小時全天候物流服務；
2．要求信息反饋快。要求公司在運作指令完成后的24小時內(nèi)能查到其運作指令的完成情況，并要做到對貨物的隨時跟蹤、查詢，掌握貨物的在途運輸狀況，各地庫存情況和各考核指標的執(zhí)行情況；
3．要求服務速度快，反應迅速。該公司對其所有的物流作業(yè)環(huán)節(jié)都要有明確的時間規(guī)定，包括接單、提貨、裝車、配送、到站及分撥等時間都以小時計算；
4．要求服務安全性高。承運商對所有承運的貨物實行運輸、配送、儲存全過程負全責。無論哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都由服務商承擔賠償損失，而且過失超過一定程度時，要取消物流服務代理資格；
5．在試運作前，該公司要對運輸代理企業(yè)的物流服務網(wǎng)絡、資信條件、風險承擔能力、業(yè)務能力進行全面考核，不合格者取消物流資格。該公司還要對提供物流服務企業(yè)進行嚴格的月度考核，如運輸按時到貨率、貨損率、丟失率、客戶投訴率等。
請為華運通公司策劃一個為客戶量身定制的物流解決方案。
113．生產(chǎn)物流系統(tǒng)設計的基本原則是（）、經(jīng)濟性以及最小移動距離。
A．省力化 B．適應性
C．系統(tǒng)化 D．綜合性 E．集裝單元化
114． 在制訂物流標準化的過程中應遵循（）的基本原則。
A．市場導向 B．一致性與協(xié)調(diào)性
C．科學發(fā)展 D．推進企業(yè)創(chuàng)新 E．國際化
115．裝卸搬運技術裝備的性能和作業(yè)效率對整個物流系統(tǒng)的效率影響很大。它們具有（）的應用特點。
A．適應性差 B．適應性強
C．機動性較強 D．機動性較差 E．設備能力強
116．制訂班輪船期表是班輪營運組織工作的一項重要內(nèi)容。班輪船期表主要包括（）等內(nèi)容。
A．貨物 B．航線
C．船名 D．始發(fā)與終點港 E．航次編號
117．物流成本控制的對象有很多種，在實際工作中，物流成本的控制一般可分為（）。
A．以物流成本的形成階段作為控制對象
B．以物流的不同類別作為控制對象
C．以物流服務的不同功能作為控制對象
D．以物流的不同結構作為控制對象
E．以物流成本的不同項目作為物流成本的控制對象
118．集裝箱提單（）。
A．是承運人的一張物權憑證 B．是運輸合同的證明
C．相當于貨物的收據(jù) D．相當于到貨通知單
E．是提貨單
119．在制訂配送方案時必須包括（）等項目。
A．配送貨物的品種與數(shù)量 B．配送區(qū)域
C．每一個目標配送方式 D．配送時間
E．配送費用預算
120．當對庫存控制進行決策時，應考慮（）等因素。
A．庫存貨物的重要性 B．企業(yè)的資金狀況
C．庫存貨物的可替代性與季節(jié)性 D．政策或自然條件影響
E．廠商生產(chǎn)情況
（第二部分）
一、簡答題：(每題2分,共12分)
1．物流系統(tǒng)分析具有哪些特點？
2．在我國第三方物流的主要運作模式有哪幾種？
3．一個企業(yè)的供應鏈管理主要可歸納為哪些內(nèi)容？
4．我國運輸市場管理具有哪些特性？
5．企業(yè)在進行采購進貨策略選擇時應遵循哪些基本原則？
6．目前配送中心一般具有哪幾種基本模式？
二、論述題：（每題8分，共32分）
1．論述物流中心的物流信息系統(tǒng)對客戶企業(yè)所起的作用。
2．如何對配送方案的實施進行控制？
3．物流對生產(chǎn)系統(tǒng)會產(chǎn)生哪些影響？
4．論述定量訂貨法庫存控制的優(yōu)缺點及適用范圍。
三、計算題：（每題8分，共16分）
1．某物流中心在2006年的12月份中收到訂單800份，總出貨量為1.8萬噸,其中按訂單要求的發(fā)貨時間交貨有624份。由于種種原因延遲發(fā)貨量950噸?？蛻魹榻鉀Q貨物的短缺，又要求該中心補充緊急訂單50份，中心組織人力，在12小時內(nèi)發(fā)出了36份?，F(xiàn)對該中心的訂單處理進行評價，請計算訂單延遲率、訂單貨物延遲率和緊急訂單響應率；并提出提高緊急訂單響應率的主要措施。
[注：寫出計算公式與步驟，只寫答案無分]
2．某超市的某種食用油平均日需求量為100瓶，標準差為5瓶/天，平均提前期為2天，標準差為1天，且需求量、提前期均服從正態(tài)分布，如果客戶服務水平不低于95%，客戶服務水平與安全系統(tǒng)對應關系見下表，則該商品的安全庫存量為多少？該超市為了降低庫存成本，采用訂購點法控制庫存。此類貨物的訂購成本為每次35元，每月每單位貨物的持有成本為21元，訂購備運時間為3天，計算此公司的訂購點和訂購批量各為多少？（每月按30天計）
客戶服務水平與安全系數(shù)對應關系的常用數(shù)據(jù)
服務水平 0.9998 0.99 0.98 0.95 0.90 0.80 0.70
安全系數(shù) 3.50 2.33 2.05 1.65 1.29 0.84 0.53
[注：請列出計算公式和計算步驟，只寫答案無分]
附表： 部分數(shù)學開方表
四、案例分析：（共20分）
為客戶量身定制的物流解決方案
華運通公司是一家非資產(chǎn)性的第三方物流公司，總部設在上海，擁有7個分公司、20家配送中心和2個辦事處，擁有可隨時調(diào)動的5000輛車源，超過50萬平方米的倉儲資源，并有極優(yōu)越的物流資源整合優(yōu)勢，其業(yè)務遍及全國。
華運通擁有一個覆蓋全國的、完善的物流配送網(wǎng)絡，致力于為大中型企業(yè)原材料供應、產(chǎn)成品轉移和提供供應鏈管理和物流服務等。現(xiàn)有某跨國公司對該公司的物流服務提出下列要求：
1．要求每周7天24小時全天候物流服務；
2．要求信息反饋快。要求公司在運作指令完成后的24小時內(nèi)能查到其運作指令的完成情況，并要做到對貨物的隨時跟蹤、查詢，掌握貨物的在途運輸狀況，各地庫存情況和各考核指標的執(zhí)行情況；
3．要求服務速度快，反應迅速。該公司對其所有的物流作業(yè)環(huán)節(jié)都要有明確的時間規(guī)定，包括接單、提貨、裝車、配送、到站及分撥等時間都以小時計算；
4．要求服務安全性高。承運商對所有承運的貨物實行運輸、配送、儲存全過程負全責。無論哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都由服務商承擔賠償損失，而且過失超過一定程度時，要取消物流服務代理資格；
5．在試運作前，該公司要對運輸代理企業(yè)的物流服務網(wǎng)絡、資信條件、風險承擔能力、業(yè)務能力進行全面考核，不合格者取消物流資格。該公司還要對提供物流服務企業(yè)進行嚴格的月度考核，如運輸按時到貨率、貨損率、丟失率、客戶投訴率等。
請為華運通公司策劃一個為客戶量身定制的物流解決方案。