19.通用商品條形碼是由_______位數(shù)字組成的。（ ）
A.13
B.14
C.8
D.12
20.對用戶來說，采用聯(lián)合運輸（ ）
A.節(jié)約成本
B.運輸速度慢
C.環(huán)節(jié)多
D.托運手續(xù)復(fù)雜
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.訂貨周期主要包括哪幾個部分？（ ）
A.訂單準(zhǔn)備
B.訂單登錄
C.訂單傳遞
D.按訂單供貨
E.訂單處理
22.采購方式主要有（ ）
A.公開招標(biāo)采購
B.比價采購
C.MRP采購
D.議價采購
E.電子采購
23.以下_______可以降低物流成本。（ ）
A.通過物流外包
B.借助現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)
C.優(yōu)化顧客服務(wù)
D.依靠標(biāo)準(zhǔn)化
E.控制企業(yè)內(nèi)部物流成本
24.按作業(yè)場所的不同，裝卸搬運作業(yè)包括（ ）
A.鐵路裝卸
B.港口裝卸
C.吊裝裝卸
D.滾裝裝卸
E.場庫裝卸
25.系統(tǒng)的特點包括（ ）
A.集合性
B.目的性
C.環(huán)境適應(yīng)性
D.相關(guān)性
E.動態(tài)性強(qiáng)
三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）
判斷下列各題，正確的在題后括號內(nèi)打“√”，錯的打“住薄?
26.對運輸、儲存、流通加工、包裝等環(huán)節(jié)起到銜接作用的是搬運。（ ）
27.遠(yuǎn)洋航運是國際貨物運輸?shù)闹饕问?。?）
28.顧客服務(wù)和顧客滿意是同一含義。（ ）
29.現(xiàn)代物流是效率和效果的統(tǒng)一。（ ）
30.MRP就是企業(yè)資源計劃，是生產(chǎn)所需的非獨立需求物料的庫存控制系統(tǒng)。（ ）
31.在貨物進(jìn)倉作業(yè)過程中，入庫貨物與貨物進(jìn)倉單可以不同時到庫。（ ）
32.裝卸搬運是物料的不同運動階段之間相互轉(zhuǎn)換的橋梁。（ ）
33.第三方物流是個性化物流服務(wù)。（ ）
34.逆向物流就是廢料回收物流。（ ）
35.立體倉庫不一定要配置多層貨架。（ ）
四、填空題（本大題共6小題，每空1分，共10分）
請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。
36.顧客服務(wù)的定義是：顧客服務(wù)是發(fā)生在買方、賣方及第三方之間的使交易中的產(chǎn)品或服務(wù)實現(xiàn)____________________的過程。
37.運輸有兩條基本原則，即____________________和____________________.
38.采購工作在具體執(zhí)行時，必須根據(jù)一定的原則，包括：____________________、適時、____________________、適質(zhì)和適地。
39.合理庫存的內(nèi)容包括____________________，合理庫存結(jié)構(gòu)，合理庫存時間和____________________.
40.物流結(jié)點可分為轉(zhuǎn)運型結(jié)點，____________________，流通型結(jié)點和____________________.
41.包裝具有保護(hù)商品，____________________，促進(jìn)銷售和方便消費等四方面的作用。
五、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
42.客戶服務(wù)
43.配送
44.國際物流
45.不合理運輸
六、簡答題（本大題共3小題，每小題6分，共18分）
46.包裝的保護(hù)技術(shù)有哪些？
47.簡述倉庫的作業(yè)流程。
48.某企業(yè)每年需要購買8000套兒童服裝，每套兒童服裝的單價為100元，其年保管倉儲成本為3元，每次的訂購成本為30元。問：訂貨數(shù)量、年訂購次數(shù)和預(yù)期每次訂貨間隔時間各為多少？（一年以360天計）
七、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
49.裝卸搬運的合理化方法有哪些？
50.何謂第三方物流，其主要特征有哪些？
A.13
B.14
C.8
D.12
20.對用戶來說，采用聯(lián)合運輸（ ）
A.節(jié)約成本
B.運輸速度慢
C.環(huán)節(jié)多
D.托運手續(xù)復(fù)雜
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.訂貨周期主要包括哪幾個部分？（ ）
A.訂單準(zhǔn)備
B.訂單登錄
C.訂單傳遞
D.按訂單供貨
E.訂單處理
22.采購方式主要有（ ）
A.公開招標(biāo)采購
B.比價采購
C.MRP采購
D.議價采購
E.電子采購
23.以下_______可以降低物流成本。（ ）
A.通過物流外包
B.借助現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)
C.優(yōu)化顧客服務(wù)
D.依靠標(biāo)準(zhǔn)化
E.控制企業(yè)內(nèi)部物流成本
24.按作業(yè)場所的不同，裝卸搬運作業(yè)包括（ ）
A.鐵路裝卸
B.港口裝卸
C.吊裝裝卸
D.滾裝裝卸
E.場庫裝卸
25.系統(tǒng)的特點包括（ ）
A.集合性
B.目的性
C.環(huán)境適應(yīng)性
D.相關(guān)性
E.動態(tài)性強(qiáng)
三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）
判斷下列各題，正確的在題后括號內(nèi)打“√”，錯的打“住薄?
26.對運輸、儲存、流通加工、包裝等環(huán)節(jié)起到銜接作用的是搬運。（ ）
27.遠(yuǎn)洋航運是國際貨物運輸?shù)闹饕问?。?）
28.顧客服務(wù)和顧客滿意是同一含義。（ ）
29.現(xiàn)代物流是效率和效果的統(tǒng)一。（ ）
30.MRP就是企業(yè)資源計劃，是生產(chǎn)所需的非獨立需求物料的庫存控制系統(tǒng)。（ ）
31.在貨物進(jìn)倉作業(yè)過程中，入庫貨物與貨物進(jìn)倉單可以不同時到庫。（ ）
32.裝卸搬運是物料的不同運動階段之間相互轉(zhuǎn)換的橋梁。（ ）
33.第三方物流是個性化物流服務(wù)。（ ）
34.逆向物流就是廢料回收物流。（ ）
35.立體倉庫不一定要配置多層貨架。（ ）
四、填空題（本大題共6小題，每空1分，共10分）
請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。
36.顧客服務(wù)的定義是：顧客服務(wù)是發(fā)生在買方、賣方及第三方之間的使交易中的產(chǎn)品或服務(wù)實現(xiàn)____________________的過程。
37.運輸有兩條基本原則，即____________________和____________________.
38.采購工作在具體執(zhí)行時，必須根據(jù)一定的原則，包括：____________________、適時、____________________、適質(zhì)和適地。
39.合理庫存的內(nèi)容包括____________________，合理庫存結(jié)構(gòu)，合理庫存時間和____________________.
40.物流結(jié)點可分為轉(zhuǎn)運型結(jié)點，____________________，流通型結(jié)點和____________________.
41.包裝具有保護(hù)商品，____________________，促進(jìn)銷售和方便消費等四方面的作用。
五、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
42.客戶服務(wù)
43.配送
44.國際物流
45.不合理運輸
六、簡答題（本大題共3小題，每小題6分，共18分）
46.包裝的保護(hù)技術(shù)有哪些？
47.簡述倉庫的作業(yè)流程。
48.某企業(yè)每年需要購買8000套兒童服裝，每套兒童服裝的單價為100元，其年保管倉儲成本為3元，每次的訂購成本為30元。問：訂貨數(shù)量、年訂購次數(shù)和預(yù)期每次訂貨間隔時間各為多少？（一年以360天計）
七、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
49.裝卸搬運的合理化方法有哪些？
50.何謂第三方物流，其主要特征有哪些？