秘書禮儀知識:作匯報工作時要注意的禮儀

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一是守時,不失約。
    這是很重要的禮貌。如果過早抵達,會使領導因為沒準備好而難堪;遲遲不到,又會讓領導久候而失禮。萬一因故不能赴約,要有禮貌地盡早告知領導,并表示歉意。
    二是進辦公室要注意禮貌。
    到達領導辦公室后,應先輕輕敲門。如果辦公室門敞開著,也應該先敲門,以讓領導知道有人來了。等聽到領導招呼,然后再進門。匯報工作時,儀表舉止要文雅大方,彬彬有禮。
    三是匯報要實事求是。
    對自己的工作要有喜報喜,有憂報憂。那種曲意逢迎領導,領導喜歡聽什么就匯報什么的做法是不對的。把匯報工作看成是“擺功”或者是“訴苦”的機會也是不對的。
    四是恰當?shù)卮邌枴?BR>    在向領導匯報工作時,有時不免要同時催問一些事情,這也是情理之中的。在催問時應注意以下幾點:
    (1)非到應催問時不要隨便催問。即在請求領導解決某個問題時,若未到預定時限,一般不宜催問。
    (2)在催問時不宜用“責問”的口氣,而要用“詢問”的方式進行。如“我們上次請求您解決的事情,不知道現(xiàn)在進展怎么樣了”這樣往往能引出對方的話來,使談話變得隨和活躍。
    (3)不要把感情色彩帶到言語中來。如果領導對下級請求解決的問題已盡力解決,卻因“心有余而力不足”而未能按預定時限完成時,下級不能因此而埋怨、責怪。應體諒別人,并另行探討新的解決方法。
    五是當自己的意見被否定時,要冷靜對待。
    不要使臉部表情“大起大落”,也不要輕易打斷領導的談話。萬一自己需要插話應征得對方的同意。即使自己是正確的,也不要去頂撞對方。能給別人“留面子”是對別人的一種尊重,也使自己在“情”上取得了主動。而“通情”一般都是有利于“達理”的。
    六匯報結(jié)束時
    當匯報已經(jīng)結(jié)束而領導仍有興致詢問其他問題時,下級仍要以禮相等。切不可頻繁看表,或者打呵欠,以免領導誤解為對他的談話不感興趣。匯報一般應在領導說出“今天我們就談到這兒吧”時結(jié)束。下級起身告辭時,應注意別把屬于領導的材料、物品誤放入自己的包里。當領導送到門口時,應主動說:“請您留步”、“謝謝”等禮貌用語。一出門就和他人議論領導的舉止表現(xiàn),是一種不禮貌的行為,應該避免。