1、（ ）是指產(chǎn)品、過程或服務(wù)滿足規(guī)定和潛在要求（或需要）的特征和特性總和。
A 產(chǎn)品
B 質(zhì)量
C 產(chǎn)品質(zhì)量
D 性能
參考答案： B
2、（ ）就是指產(chǎn)品滿足使用者需要所具備的各種特性，也就是產(chǎn)品的使用價值。
A 產(chǎn)品
B 質(zhì)量
C 產(chǎn)品質(zhì)量
D 性能
參考答案： C
3、產(chǎn)品質(zhì)量有個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，這個過程中的各項工作活動的總稱為（ ）。
A 產(chǎn)品質(zhì)量
B 質(zhì)量
C 質(zhì)量職能
D 開發(fā)制造
參考答案： C
4、質(zhì)量職能的各項活動并不都是在一個企業(yè)的范圍內(nèi)進行的， 還涉及到企業(yè)外的（ ）。
A 供應(yīng)商
B 用戶
C 供應(yīng)商和用戶
D 政府
參考答案： C
5、（ ?。┦侨尜|(zhì)量管理的基本出發(fā)點。
A 全過程管理
B 全面管理
C 全員管理
D 滿足用戶需要
參考答案： D
6、全"質(zhì)"管理、全過程管理、全員管理、全方法管理、以及滿足用戶需要是（ ?。┨攸c。
A 全面質(zhì)量管理
B 工作質(zhì)量管理
C 產(chǎn)品質(zhì)量管理
D 質(zhì)量管理
參考答案：A
7、為使人們確信某一產(chǎn)品、過程、服務(wù)質(zhì)量能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所必須的有計劃的、有系統(tǒng)的全部活動。就是講保證用戶購得的產(chǎn)品在壽命期內(nèi)質(zhì)量可靠，這樣的一系列工作稱為（ ?。?。
A 質(zhì)量控制
B 質(zhì)量管理
C 質(zhì)量體系
D 質(zhì)量保證
參考答案： D
8、對確定和達到質(zhì)量要求所必需的職能和活動的管理稱為（ ）
A 質(zhì)量控制
B 質(zhì)量管理
C 質(zhì)量體系
D 質(zhì)量保證
參考答案： B
9、質(zhì)量體系的內(nèi)容包括（ ?。?BR> A 組織機構(gòu)、職責和權(quán)限
B 組織機構(gòu)、職責和權(quán)限、工作程序
C 組織機構(gòu)、職責和權(quán)限、工作程序資源和人員、質(zhì)量活動
D 質(zhì)量活動、資源和人員
參考答案： C
10、建立組織機構(gòu)、明確職責和權(quán)限、工作程序、安排資源和人員，開展質(zhì)量活動是（ ）內(nèi)容
A 質(zhì)量審核
B 質(zhì)量小組
C 全面質(zhì)量管理
D 質(zhì)量體系
參考答案： D
11、設(shè)計過程、生產(chǎn)制造、輔助生產(chǎn)和使用過程的管理過程是（ ?。┑娜抠|(zhì)量活動。
A 質(zhì)量體系中
B 全面質(zhì)量管理
C 質(zhì)量管理小組
D 質(zhì)量保證
參考答案：A
12、加強工藝管理，做好組織技術(shù)檢驗、掌握質(zhì)量動態(tài)，加強不合格品的管理、實行工序控制是（ ?。┑墓芾砘顒?。
A 設(shè)計過程
B 生產(chǎn)制造
C 輔助生產(chǎn)
D 使用過程
參考答案： B
13、制定質(zhì)量方針和目標，是（ ?。┮サ牡谝粋€工作。
A 建立和運行質(zhì)量體系
B 全面質(zhì)量管理
C 建立一套靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)
D 質(zhì)量保證
參考答案：A
14、分配和落實質(zhì)量職能，完善質(zhì)量文件；建立專職的質(zhì)量管理機構(gòu)；建立一套靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)；按照管理循環(huán)不停頓，周而復始的運轉(zhuǎn)，是（ ）需要抓的五個環(huán)節(jié)中的四個環(huán)節(jié)。
A 質(zhì)量體系的建立和運行
B 全面質(zhì)量管理
C 質(zhì)量保證
D 質(zhì)量審核
參考答案：A
15、制定質(zhì)量目標、活動計劃、管理項目和措施方案，是（ ?。┑谝粋€階段
A 建立一套靈敏的反饋系統(tǒng)
B PDCA質(zhì)量體系循環(huán)過程中的
C 全面質(zhì)量管理
D 質(zhì)量保證
參考答案： B
16、分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題；分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因和影響因素；從各種原因中找出影響質(zhì)量的主要原因；針對影響質(zhì)量的主要原因，制定技術(shù)組織措施方案。這是（ ?。?。
A 計劃
B 實施
C 檢查
D 處理
參考答案：A
17、在質(zhì)量管理中需要利用數(shù)理統(tǒng)計方法，其工作程序分為（ ?。﹤€步驟。
A 一個
B 二個
C 三個
D 四個
參考答案： C
18、按照不同的目的、標志進行分類，把性質(zhì)相同、生產(chǎn)條件相同的數(shù)據(jù)歸為一類，亦稱
A 散布圖法
B 排列圖法
C 分類法
D 直方圖法
參考答案： C
19、分類法，是加工整理數(shù)據(jù)的一種重要方法，也是分析影響（ ）原因的一種基本方法。
A 工差
B 工序
C 質(zhì)量
D 工種
參考答案： C
20、（ ）是用于分析和判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)所使用的帶有控制界限的一種圖表。
A 魚刺圖
B 直方圖
C 控制圖
D 散布圖
參考答案： C
21、（ ?。?，是利用各種統(tǒng)計報表，統(tǒng)計整理數(shù)據(jù)，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的原因做粗略分析。
A 魚刺圖法
B 統(tǒng)計分析表法
C 相關(guān)因素法
D 分類法
參考答案： B
22、產(chǎn)品質(zhì)量與影響產(chǎn)品質(zhì)量因素之間，有一定的依存關(guān)系，但又不是一種嚴格的函數(shù)關(guān)系，這時可以做（ ）進行相關(guān)關(guān)系分析。
A 直方圖
B 散布圖
C 魚刺圖
D 排列圖
參考答案： B
23、（ ?。┠陣H標準化組織發(fā)布了ISO9000系列標準。
A 1967
B 1977
C 1988
D 1987
參考答案： D
24、ISO9000系列標準共分（ ?。┎糠?BR> A 2
B 3
C 4
D 5
參考答案： D
25、ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準——選擇和使用指南》，是該系列標準的（ ?。?BR> A 選用導則
B 在合作環(huán)境，指導企業(yè)質(zhì)量管理的標準
C 在非合作環(huán)境，指導企業(yè)質(zhì)量管理的標準
D 一般說明
參考答案：A
26、《質(zhì)量體系——生產(chǎn)、安裝的質(zhì)量保證模式》是（ ?。┑臉祟}。
A ISO9000
B ISO9001
C ISO9002
D ISO9003
參考答案： C
27、《質(zhì)量體系——開發(fā)設(shè)計／開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》是（ ?。┑臉祟}。
A ISO9000
B ISO9001
C ISO9002
D ISO9003
參考答案： B
28、質(zhì)量體系認證程序是（ ?。?BR> A 申請——檢查與評定——監(jiān)督管理
B 申請——審批注冊發(fā)證——監(jiān)督管理
C 申請——檢查與評定——審批注冊發(fā)證——監(jiān)督管理
D 申請——檢查與評定
參考答案： C
29、企業(yè)獲得質(zhì)量體系評審合格證書可以增強客戶與供應(yīng)者之間的信任感。是（ ?。┳饔弥弧?BR> A 質(zhì)量保證
B 質(zhì)量認證
C 質(zhì)量審核
D 質(zhì)量檢驗
參考答案： B
30、產(chǎn)品質(zhì)量和全面質(zhì)量管理；質(zhì)量體系；質(zhì)量管理的統(tǒng)計方法，ISO9000系列標準是（ ?。┞实膬?nèi)容。
A 生產(chǎn)計劃
B 全面質(zhì)量管理
C 設(shè)備管理
D 勞動組織與勞動定額
參考答案： B
31、產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量職能、全面質(zhì)量管理是（ ?。┕?jié)的內(nèi)容
A 產(chǎn)品質(zhì)量和全面質(zhì)量管理
B 質(zhì)量體系
C 質(zhì)量管理的統(tǒng)計方法
D ISO9000系列標準。
參考答案：A
（答案僅供參考）
A 產(chǎn)品
B 質(zhì)量
C 產(chǎn)品質(zhì)量
D 性能
參考答案： B
2、（ ）就是指產(chǎn)品滿足使用者需要所具備的各種特性，也就是產(chǎn)品的使用價值。
A 產(chǎn)品
B 質(zhì)量
C 產(chǎn)品質(zhì)量
D 性能
參考答案： C
3、產(chǎn)品質(zhì)量有個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，這個過程中的各項工作活動的總稱為（ ）。
A 產(chǎn)品質(zhì)量
B 質(zhì)量
C 質(zhì)量職能
D 開發(fā)制造
參考答案： C
4、質(zhì)量職能的各項活動并不都是在一個企業(yè)的范圍內(nèi)進行的， 還涉及到企業(yè)外的（ ）。
A 供應(yīng)商
B 用戶
C 供應(yīng)商和用戶
D 政府
參考答案： C
5、（ ?。┦侨尜|(zhì)量管理的基本出發(fā)點。
A 全過程管理
B 全面管理
C 全員管理
D 滿足用戶需要
參考答案： D
6、全"質(zhì)"管理、全過程管理、全員管理、全方法管理、以及滿足用戶需要是（ ?。┨攸c。
A 全面質(zhì)量管理
B 工作質(zhì)量管理
C 產(chǎn)品質(zhì)量管理
D 質(zhì)量管理
參考答案：A
7、為使人們確信某一產(chǎn)品、過程、服務(wù)質(zhì)量能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所必須的有計劃的、有系統(tǒng)的全部活動。就是講保證用戶購得的產(chǎn)品在壽命期內(nèi)質(zhì)量可靠，這樣的一系列工作稱為（ ?。?。
A 質(zhì)量控制
B 質(zhì)量管理
C 質(zhì)量體系
D 質(zhì)量保證
參考答案： D
8、對確定和達到質(zhì)量要求所必需的職能和活動的管理稱為（ ）
A 質(zhì)量控制
B 質(zhì)量管理
C 質(zhì)量體系
D 質(zhì)量保證
參考答案： B
9、質(zhì)量體系的內(nèi)容包括（ ?。?BR> A 組織機構(gòu)、職責和權(quán)限
B 組織機構(gòu)、職責和權(quán)限、工作程序
C 組織機構(gòu)、職責和權(quán)限、工作程序資源和人員、質(zhì)量活動
D 質(zhì)量活動、資源和人員
參考答案： C
10、建立組織機構(gòu)、明確職責和權(quán)限、工作程序、安排資源和人員，開展質(zhì)量活動是（ ）內(nèi)容
A 質(zhì)量審核
B 質(zhì)量小組
C 全面質(zhì)量管理
D 質(zhì)量體系
參考答案： D
11、設(shè)計過程、生產(chǎn)制造、輔助生產(chǎn)和使用過程的管理過程是（ ?。┑娜抠|(zhì)量活動。
A 質(zhì)量體系中
B 全面質(zhì)量管理
C 質(zhì)量管理小組
D 質(zhì)量保證
參考答案：A
12、加強工藝管理，做好組織技術(shù)檢驗、掌握質(zhì)量動態(tài)，加強不合格品的管理、實行工序控制是（ ?。┑墓芾砘顒?。
A 設(shè)計過程
B 生產(chǎn)制造
C 輔助生產(chǎn)
D 使用過程
參考答案： B
13、制定質(zhì)量方針和目標，是（ ?。┮サ牡谝粋€工作。
A 建立和運行質(zhì)量體系
B 全面質(zhì)量管理
C 建立一套靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)
D 質(zhì)量保證
參考答案：A
14、分配和落實質(zhì)量職能，完善質(zhì)量文件；建立專職的質(zhì)量管理機構(gòu)；建立一套靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)；按照管理循環(huán)不停頓，周而復始的運轉(zhuǎn)，是（ ）需要抓的五個環(huán)節(jié)中的四個環(huán)節(jié)。
A 質(zhì)量體系的建立和運行
B 全面質(zhì)量管理
C 質(zhì)量保證
D 質(zhì)量審核
參考答案：A
15、制定質(zhì)量目標、活動計劃、管理項目和措施方案，是（ ?。┑谝粋€階段
A 建立一套靈敏的反饋系統(tǒng)
B PDCA質(zhì)量體系循環(huán)過程中的
C 全面質(zhì)量管理
D 質(zhì)量保證
參考答案： B
16、分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題；分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因和影響因素；從各種原因中找出影響質(zhì)量的主要原因；針對影響質(zhì)量的主要原因，制定技術(shù)組織措施方案。這是（ ?。?。
A 計劃
B 實施
C 檢查
D 處理
參考答案：A
17、在質(zhì)量管理中需要利用數(shù)理統(tǒng)計方法，其工作程序分為（ ?。﹤€步驟。
A 一個
B 二個
C 三個
D 四個
參考答案： C
18、按照不同的目的、標志進行分類，把性質(zhì)相同、生產(chǎn)條件相同的數(shù)據(jù)歸為一類，亦稱
A 散布圖法
B 排列圖法
C 分類法
D 直方圖法
參考答案： C
19、分類法，是加工整理數(shù)據(jù)的一種重要方法，也是分析影響（ ）原因的一種基本方法。
A 工差
B 工序
C 質(zhì)量
D 工種
參考答案： C
20、（ ）是用于分析和判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)所使用的帶有控制界限的一種圖表。
A 魚刺圖
B 直方圖
C 控制圖
D 散布圖
參考答案： C
21、（ ?。?，是利用各種統(tǒng)計報表，統(tǒng)計整理數(shù)據(jù)，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的原因做粗略分析。
A 魚刺圖法
B 統(tǒng)計分析表法
C 相關(guān)因素法
D 分類法
參考答案： B
22、產(chǎn)品質(zhì)量與影響產(chǎn)品質(zhì)量因素之間，有一定的依存關(guān)系，但又不是一種嚴格的函數(shù)關(guān)系，這時可以做（ ）進行相關(guān)關(guān)系分析。
A 直方圖
B 散布圖
C 魚刺圖
D 排列圖
參考答案： B
23、（ ?。┠陣H標準化組織發(fā)布了ISO9000系列標準。
A 1967
B 1977
C 1988
D 1987
參考答案： D
24、ISO9000系列標準共分（ ?。┎糠?BR> A 2
B 3
C 4
D 5
參考答案： D
25、ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準——選擇和使用指南》，是該系列標準的（ ?。?BR> A 選用導則
B 在合作環(huán)境，指導企業(yè)質(zhì)量管理的標準
C 在非合作環(huán)境，指導企業(yè)質(zhì)量管理的標準
D 一般說明
參考答案：A
26、《質(zhì)量體系——生產(chǎn)、安裝的質(zhì)量保證模式》是（ ?。┑臉祟}。
A ISO9000
B ISO9001
C ISO9002
D ISO9003
參考答案： C
27、《質(zhì)量體系——開發(fā)設(shè)計／開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》是（ ?。┑臉祟}。
A ISO9000
B ISO9001
C ISO9002
D ISO9003
參考答案： B
28、質(zhì)量體系認證程序是（ ?。?BR> A 申請——檢查與評定——監(jiān)督管理
B 申請——審批注冊發(fā)證——監(jiān)督管理
C 申請——檢查與評定——審批注冊發(fā)證——監(jiān)督管理
D 申請——檢查與評定
參考答案： C
29、企業(yè)獲得質(zhì)量體系評審合格證書可以增強客戶與供應(yīng)者之間的信任感。是（ ?。┳饔弥弧?BR> A 質(zhì)量保證
B 質(zhì)量認證
C 質(zhì)量審核
D 質(zhì)量檢驗
參考答案： B
30、產(chǎn)品質(zhì)量和全面質(zhì)量管理；質(zhì)量體系；質(zhì)量管理的統(tǒng)計方法，ISO9000系列標準是（ ?。┞实膬?nèi)容。
A 生產(chǎn)計劃
B 全面質(zhì)量管理
C 設(shè)備管理
D 勞動組織與勞動定額
參考答案： B
31、產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量職能、全面質(zhì)量管理是（ ?。┕?jié)的內(nèi)容
A 產(chǎn)品質(zhì)量和全面質(zhì)量管理
B 質(zhì)量體系
C 質(zhì)量管理的統(tǒng)計方法
D ISO9000系列標準。
參考答案：A
（答案僅供參考）