第一章
一。名詞解釋
1.管理
2.管理的兩重性
3.管理學
4.系統(tǒng)
二。簡答
1.管理的基本特征
三。論述
1.掌握管理的兩重性，學習管理學和從事管理工作的重要性。
2.為什么要學習，研究管理學。
四?？陀^題
1.組織的五要素
2.管理者承擔的基本職能
3.管理學的特點
4.研究管理學的一般方法
5.系統(tǒng)的特征
6.組織的內部要素是可控的，外部要素是部分可控和部分不可控的
7.管理者的第一責任是管理組織（上層）第二是管理管理者（中層）第三是管理工作和人（下層）
第二章
一。名詞解釋
1.管理運動
2.霍桑試驗
二。簡答
1.威尼斯兵工廠的管理實踐經(jīng)驗
2.尼古拉。馬基雅維利的管理四原則
3.美國出現(xiàn)"管理運動"的必然性（也有可能論述）
4.科學管理理論的要點
5.理想行政組織體系的特點
6.霍桑試驗的結論
三?？陀^題
1."管理運動"中的四個觀點
2.管理活動的五種職能（與企業(yè)職能分清楚）
3.管理的十四原則
4.韋伯認為，存在三種純粹形式權力是什么
5.19世紀末20世紀初的泰羅科學管理理論的出現(xiàn)，是管理學形成的標志
6.1916年法約爾<<工業(yè)管理和一般管理>>是法約爾管理理論代表作
第三章
一。名詞解釋
1.管理過程學派
2.社會合作學派
3.經(jīng)驗或案例學派
4.人際關系學派
5.群體行為學派
6.社會技術學派
7.決策理論學派
8.溝通（信息）學派
9.數(shù)學學派
10.權變理論學派
第四章
一。名詞解釋
1.計劃工作
2.目標
3.戰(zhàn)略
4.政策
二。簡答
1.解釋五個W和一個H
2.計劃工作的意義
3.計劃工作的步驟
三?？陀^題
1.計劃工作的基本特征
第五章
一。名詞解釋
1.目標管理
二。簡答
1.計劃工作的原理
2.目標管理的過程
3.目標管理的缺點
第六章
一。名詞解釋
1.計劃工作的前提條件
2.預測
二。簡答
1.預測的步驟
三。客觀題
1.預測的種類
2.各種預測方法的分類與應用對象（看圖108頁）
第七章
一。名詞解釋
1.決策
二。簡答
1.決策的特征
2.決策的程序
三?？陀^題
1.決策的類型
2.決策的方法有兩大類：一類是計量決策方法；另一類是主觀決策方法
第八章
一。名詞解釋
1.組織
2.分工協(xié)作原理
3.管理寬度原理
4.責權一致原理
5.集權與分權相結合原理
6.組織結構
二。簡答
1.組織工作的特點
2.組織工作的步驟
3.組織工作的原理
4.組織工作回答或解決的基本問題
三?？陀^題
1.組織概念的含義
2.組織結構的類型，優(yōu)缺點，適用范圍
第九章
一。名詞解釋
1.管理寬度
2.部門
3.直線職權
4.參謀職權
5.職能職權
6.授權
7.集權
8.分權
9.委員會制
二。簡答
1.影響管理寬度的因素
2.劃分部門的原則
3.授權遵循的原則
4.衡量集權與分權的標志
5.委員會制的優(yōu)缺點
6.董事會的主要職能
三?？陀^題
1.部門劃分的方法（頂多一分的題）
2.處理好三種職權的關系兩句話：A.注意發(fā)揮參謀職權的職能。B.適當限制職權職能
3.組織結構設計成果
4.影響集權和分權程度的因素（比較重要）
第十章
一。名詞解釋
1.人員配備
二。簡答
1.人員配備應包括的原理
三。論述
1.人員配備的重要性
第十一章
一。名詞解釋
1.人才生命周期
二。簡答
1.選聘應注意的問題
2.考評的必要性和要求
3.做好主管人員培訓工作應注意的問題
三?？陀^題
1.選聘的條件
2.內部提升的優(yōu)缺點，外部招聘的優(yōu)缺點（也有可能簡答）
3.考評方式
4.主管人員培訓的內容
第十二章
一。名詞解釋
1.指導與領導工作
二。簡答
1.指導與領導工作的作用
三?？陀^題
1.指導與領導工作的原理，六個原理搞清楚
第十三章
一。名詞解釋
1.溝通聯(lián)絡
二。簡答
1.人與人溝通的特殊性
2.有效溝通的要求
三?？陀^題
1.溝通的表現(xiàn)形式
2.溝通聯(lián)絡的作用
3.溝通聯(lián)絡的方法
4.溝通聯(lián)絡的原則
第十四章
一。名詞解釋
1.激勵
2.強化
二。簡答
1.破特-勞勒模式（理解圖）
2.激勵的方式
3.主管人員在應用強化手段改造時應遵循的原則
4.進行有效激勵的要求
三?？陀^題
1.對人的認識（經(jīng)濟人，社會人，復雜人……的區(qū)分和對他們對待方式）
2.了解需求層次理論的五個層次
3.美國心理學家赫伯格提出雙因素論，保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關
激勵因素與工作內容和工作本身有關
4.美心理學家麥克萊提出激勵需求理論。認為人的基本需要有三種：成就，權力，社會
需要。對于主管人員來說成就需要強烈
5.激勵力=期望值X效價
6.強化類型（搞清）
第十五章
一?？陀^題
1.研究有關領導問題的理論可以歸結為三大類：即領導的性格理論，領導行為理論
領導權變理論
2.利克特的四種管理模式
一般極有成就的領導人，以方法Ⅳ來管理的組織在制定目標和實現(xiàn)目標方面有
成效
3.菲德勒提出，對一個的工作起影響作用的三個基本方面是：職位權力；
任務結構；上，下級之間的關系
4.的修養(yǎng)
（本章老師未說明有具體的名詞，簡答，論述等）
第十六章
一。名詞解釋
1.管理中的控制工作
2.管理突破過程
二。簡答
1.一般控制與管理控制的比較
2.實現(xiàn)管理突破過程的六個步驟
第十七章
一。簡答
1.控制工作的原理
2.控制工作的要求
二?？陀^題
1.按糾正措施的環(huán)節(jié)分類，有現(xiàn)場控制，反饋控制，前饋控制
按控制的原因和結果分類，有直接控制和間接控制
2.直接控制原理，是指主管人員及其下屬的素質越高，就越能勝任所承擔的職務，就越
不需要間接控制
第十八章
一。名詞解釋
1.管理審核
二。客觀題
1.預算的不足之處
2.其它傳統(tǒng)的控制方法
3.PERT的五個優(yōu)點
4.常用的的綜合控制方法有：總預算，損益控制，投資回收率，和企業(yè)自我審核
5.系統(tǒng)開發(fā)的三個階段
一。名詞解釋
1.管理
2.管理的兩重性
3.管理學
4.系統(tǒng)
二。簡答
1.管理的基本特征
三。論述
1.掌握管理的兩重性，學習管理學和從事管理工作的重要性。
2.為什么要學習，研究管理學。
四?？陀^題
1.組織的五要素
2.管理者承擔的基本職能
3.管理學的特點
4.研究管理學的一般方法
5.系統(tǒng)的特征
6.組織的內部要素是可控的，外部要素是部分可控和部分不可控的
7.管理者的第一責任是管理組織（上層）第二是管理管理者（中層）第三是管理工作和人（下層）
第二章
一。名詞解釋
1.管理運動
2.霍桑試驗
二。簡答
1.威尼斯兵工廠的管理實踐經(jīng)驗
2.尼古拉。馬基雅維利的管理四原則
3.美國出現(xiàn)"管理運動"的必然性（也有可能論述）
4.科學管理理論的要點
5.理想行政組織體系的特點
6.霍桑試驗的結論
三?？陀^題
1."管理運動"中的四個觀點
2.管理活動的五種職能（與企業(yè)職能分清楚）
3.管理的十四原則
4.韋伯認為，存在三種純粹形式權力是什么
5.19世紀末20世紀初的泰羅科學管理理論的出現(xiàn)，是管理學形成的標志
6.1916年法約爾<<工業(yè)管理和一般管理>>是法約爾管理理論代表作
第三章
一。名詞解釋
1.管理過程學派
2.社會合作學派
3.經(jīng)驗或案例學派
4.人際關系學派
5.群體行為學派
6.社會技術學派
7.決策理論學派
8.溝通（信息）學派
9.數(shù)學學派
10.權變理論學派
第四章
一。名詞解釋
1.計劃工作
2.目標
3.戰(zhàn)略
4.政策
二。簡答
1.解釋五個W和一個H
2.計劃工作的意義
3.計劃工作的步驟
三?？陀^題
1.計劃工作的基本特征
第五章
一。名詞解釋
1.目標管理
二。簡答
1.計劃工作的原理
2.目標管理的過程
3.目標管理的缺點
第六章
一。名詞解釋
1.計劃工作的前提條件
2.預測
二。簡答
1.預測的步驟
三。客觀題
1.預測的種類
2.各種預測方法的分類與應用對象（看圖108頁）
第七章
一。名詞解釋
1.決策
二。簡答
1.決策的特征
2.決策的程序
三?？陀^題
1.決策的類型
2.決策的方法有兩大類：一類是計量決策方法；另一類是主觀決策方法
第八章
一。名詞解釋
1.組織
2.分工協(xié)作原理
3.管理寬度原理
4.責權一致原理
5.集權與分權相結合原理
6.組織結構
二。簡答
1.組織工作的特點
2.組織工作的步驟
3.組織工作的原理
4.組織工作回答或解決的基本問題
三?？陀^題
1.組織概念的含義
2.組織結構的類型，優(yōu)缺點，適用范圍
第九章
一。名詞解釋
1.管理寬度
2.部門
3.直線職權
4.參謀職權
5.職能職權
6.授權
7.集權
8.分權
9.委員會制
二。簡答
1.影響管理寬度的因素
2.劃分部門的原則
3.授權遵循的原則
4.衡量集權與分權的標志
5.委員會制的優(yōu)缺點
6.董事會的主要職能
三?？陀^題
1.部門劃分的方法（頂多一分的題）
2.處理好三種職權的關系兩句話：A.注意發(fā)揮參謀職權的職能。B.適當限制職權職能
3.組織結構設計成果
4.影響集權和分權程度的因素（比較重要）
第十章
一。名詞解釋
1.人員配備
二。簡答
1.人員配備應包括的原理
三。論述
1.人員配備的重要性
第十一章
一。名詞解釋
1.人才生命周期
二。簡答
1.選聘應注意的問題
2.考評的必要性和要求
3.做好主管人員培訓工作應注意的問題
三?？陀^題
1.選聘的條件
2.內部提升的優(yōu)缺點，外部招聘的優(yōu)缺點（也有可能簡答）
3.考評方式
4.主管人員培訓的內容
第十二章
一。名詞解釋
1.指導與領導工作
二。簡答
1.指導與領導工作的作用
三?？陀^題
1.指導與領導工作的原理，六個原理搞清楚
第十三章
一。名詞解釋
1.溝通聯(lián)絡
二。簡答
1.人與人溝通的特殊性
2.有效溝通的要求
三?？陀^題
1.溝通的表現(xiàn)形式
2.溝通聯(lián)絡的作用
3.溝通聯(lián)絡的方法
4.溝通聯(lián)絡的原則
第十四章
一。名詞解釋
1.激勵
2.強化
二。簡答
1.破特-勞勒模式（理解圖）
2.激勵的方式
3.主管人員在應用強化手段改造時應遵循的原則
4.進行有效激勵的要求
三?？陀^題
1.對人的認識（經(jīng)濟人，社會人，復雜人……的區(qū)分和對他們對待方式）
2.了解需求層次理論的五個層次
3.美國心理學家赫伯格提出雙因素論，保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關
激勵因素與工作內容和工作本身有關
4.美心理學家麥克萊提出激勵需求理論。認為人的基本需要有三種：成就，權力，社會
需要。對于主管人員來說成就需要強烈
5.激勵力=期望值X效價
6.強化類型（搞清）
第十五章
一?？陀^題
1.研究有關領導問題的理論可以歸結為三大類：即領導的性格理論，領導行為理論
領導權變理論
2.利克特的四種管理模式
一般極有成就的領導人，以方法Ⅳ來管理的組織在制定目標和實現(xiàn)目標方面有
成效
3.菲德勒提出，對一個的工作起影響作用的三個基本方面是：職位權力；
任務結構；上，下級之間的關系
4.的修養(yǎng)
（本章老師未說明有具體的名詞，簡答，論述等）
第十六章
一。名詞解釋
1.管理中的控制工作
2.管理突破過程
二。簡答
1.一般控制與管理控制的比較
2.實現(xiàn)管理突破過程的六個步驟
第十七章
一。簡答
1.控制工作的原理
2.控制工作的要求
二?？陀^題
1.按糾正措施的環(huán)節(jié)分類，有現(xiàn)場控制，反饋控制，前饋控制
按控制的原因和結果分類，有直接控制和間接控制
2.直接控制原理，是指主管人員及其下屬的素質越高，就越能勝任所承擔的職務，就越
不需要間接控制
第十八章
一。名詞解釋
1.管理審核
二。客觀題
1.預算的不足之處
2.其它傳統(tǒng)的控制方法
3.PERT的五個優(yōu)點
4.常用的的綜合控制方法有：總預算，損益控制，投資回收率，和企業(yè)自我審核
5.系統(tǒng)開發(fā)的三個階段