（8）善于溝通。
競(jìng)聘面試一般處于整個(gè)考試過程的最后階段，主要是用來(lái)對(duì)考生進(jìn)行淘汰的，競(jìng)聘面試使得考官與考生面對(duì)面地進(jìn)行較為深刻的了解，考官能夠獲得一些其他錄用形式所無(wú)法涉及的信息，也可以了解考生對(duì)本工作的熱衷及愛好程度；考生也有機(jī)會(huì)對(duì)所競(jìng)聘職位的性質(zhì)、要求、限制及工作的機(jī)會(huì)、內(nèi)容、挑戰(zhàn)性得到概括的了解。這是一種雙向溝通，要盡量減少雙方的誤解，運(yùn)用得當(dāng)則可以收到良好的效果。否則，雙方?jīng)]能通過面試進(jìn)行較好的溝通，就會(huì)使面試的信度和效度大大降低。同時(shí)，競(jìng)聘面試方法有很大的彈性，在結(jié)構(gòu)上、內(nèi)容上、時(shí)間上及深入的程度上均由考官自行決定，他有權(quán)延長(zhǎng)時(shí)間，也可以隨時(shí)中止面試。因此，在競(jìng)聘面試過程中，雙方能否進(jìn)行較好的溝通非常關(guān)鍵。
為了實(shí)現(xiàn)考官和考生之間的順利溝通，必須消除溝通中的障礙，減少溝通中不必要的麻煩：
①語(yǔ)言上的障礙。首先要注意語(yǔ)音上的差異，漢語(yǔ)中方言很多，比如東北語(yǔ)、湘語(yǔ)、閩語(yǔ)、粵語(yǔ)、滬語(yǔ)等，即使同一個(gè)地區(qū)，還有不同的地方話，語(yǔ)音不同很容易造成誤解，在此，面試時(shí)要盡量使用普通話。其次，要注意語(yǔ)調(diào)問題，不同的語(yǔ)調(diào)能表達(dá)不同的情感和語(yǔ)氣，因此，要講究語(yǔ)調(diào)藝術(shù)。此外，還要注意語(yǔ)意明確。因此，考官應(yīng)加強(qiáng)語(yǔ)言修養(yǎng)，在語(yǔ)法、修辭、邏輯等方面都要有所造詣。最后，也要注意遣詞造句準(zhǔn)確，比如：基本上完全同意你的觀點(diǎn)，這樣的話使人摸不著頭腦，造成溝通中的困難。
②心理上的障礙。人們無(wú)論做任何事情都會(huì)受到心理、情感、情緒等因素的干擾，如果考官在競(jìng)聘面試過程中不能擺脫心理因素的干擾，就很容易造成與考生溝通上的障礙。
——偏見影響。由于考官對(duì)考生的外貌、言談表情和觀點(diǎn)等產(chǎn)生偏見，而影響競(jìng)聘面試的效果。
輻射影響。在衡量人時(shí)，常常有一種以某個(gè)特點(diǎn)作為判斷基礎(chǔ)的傾向，考官如果對(duì)考生的某項(xiàng)特點(diǎn)十分欣賞或十分厭惡，并印象深刻，無(wú)法擺脫，就會(huì)影響溝通的效果。
對(duì)比影響。當(dāng)許多考生依次接受面試時(shí)，其先后次序就會(huì)造成對(duì)比效果，在特別突出的考生之后接受競(jìng)聘面試的人，相比之下會(huì)顯得平庸一些。這種對(duì)比很容易影響考官情緒，造成不理想的溝通效果，從而影響整個(gè)競(jìng)聘面試效果的可靠度。
情緒影響。每個(gè)人在生活中都有酸甜苦辣，考官如果受競(jìng)聘面試之外某些事情所造成的不良情緒的影響，并把這種情緒帶到面試當(dāng)中，必然會(huì)影響與考生之間的溝通效果。
態(tài)度影響。上述各種心理因素，必然影響考官的態(tài)度，考官如果不加以適當(dāng)?shù)乜刂?，并從態(tài)度上表現(xiàn)出來(lái)，就很難與考生進(jìn)行理想的溝通。
③時(shí)空上的障礙。競(jìng)聘面試在什么時(shí)間和什么地點(diǎn)舉行，也會(huì)影響考官與考生之間的溝通。
在空間上，主要是指競(jìng)聘面試場(chǎng)所，考官與考生面試時(shí)的相間距離及其場(chǎng)面布局等。據(jù)專家分析，心情與環(huán)境關(guān)系很大，如果你在月色皎潔的夜晚，站在視野開闊的空曠地帶（如公園、海邊或田野等）時(shí)，會(huì)心曠神怡，與人溝通的興趣必然較高；反之，當(dāng)你處在一個(gè)亂七八糟、塵土飛揚(yáng)、噪聲貫耳的環(huán)境中時(shí)，煩惱和厭惡會(huì)隨之而來(lái)，你的溝通熱情會(huì)頓然消失。因此，面試場(chǎng)所應(yīng)該選整潔、明亮、安靜的地點(diǎn)，場(chǎng)面的布置要盡量和諧，考官與考生的相間距離不要太遠(yuǎn)，避免審判式的問答。
在時(shí)間上，盡量避免受先后順序或早晚的影響，人的精力在一天中的狀況是不同的，作為考官要明確這一點(diǎn)，把因時(shí)間而影響溝通效果的因素減少到最低點(diǎn)。
（9）善于作細(xì)微的觀察。
善于觀察是考官必須具備的素質(zhì)和能力。在面試過程中，考官通過對(duì)考生的行為、語(yǔ)言、表情等有計(jì)劃、有目的、有系統(tǒng)的觀察，了解考生的心理素質(zhì)、文化素質(zhì)及各項(xiàng)能力。否則，就難以作出公正客觀的評(píng)價(jià)。
人的心理是多種多樣的，考官可根據(jù)競(jìng)聘職位的特點(diǎn)，側(cè)重對(duì)考生的某些心理特點(diǎn)進(jìn)行觀察。這里簡(jiǎn)要地介紹一些常見的觀察內(nèi)容：
①動(dòng)作。考察考生動(dòng)作的速度、準(zhǔn)確性、穩(wěn)定性和協(xié)調(diào)性等情況。
②記憶力?？疾炜忌洃浀乃俣?、保持性和備用性等情況。
③想像力。考察考生想像的主動(dòng)性、豐富性和新穎性等情況。
④情緒。主要觀察考生如下幾方面的情緒：情緒——觀察其心境、激情與熱情等情況；理智感——觀察其好奇心、求知欲、懷疑感和自信心等情況；道德感——觀察其義務(wù)感、責(zé)任心、事業(yè)心、集體主義情感和愛國(guó)主義情感等狀況。
⑤思維能力。考察考生思維的廣度、深度、靈活性和創(chuàng)造性等情況。
⑥意志?？疾炜忌庵镜淖杂X性、果斷性、堅(jiān)定性與自制力等情況。
⑦興趣?？疾炜忌d趣的廣度、深度、持久性和興趣的效能等。
⑧氣質(zhì)?？疾炜忌睦磉^程進(jìn)行的速度、心理過程的強(qiáng)度、心理活動(dòng)的傾向性等。
⑨性格。主要通過觀察考生的語(yǔ)言和面部表情來(lái)實(shí)現(xiàn)。常言道“言為心聲”，通過考察考生的言談，觀察其說話多少（健談還是沉默寡言）和語(yǔ)音等。人的面部表情豐富多彩，通過觀察考生的眼神、笑容等可以看出其大體的性格特征。
總之，通過細(xì)微的觀察，可以使考官獲得較多的信息，從而有利于對(duì)考生作出較客觀的判斷。
競(jìng)聘面試一般處于整個(gè)考試過程的最后階段，主要是用來(lái)對(duì)考生進(jìn)行淘汰的，競(jìng)聘面試使得考官與考生面對(duì)面地進(jìn)行較為深刻的了解，考官能夠獲得一些其他錄用形式所無(wú)法涉及的信息，也可以了解考生對(duì)本工作的熱衷及愛好程度；考生也有機(jī)會(huì)對(duì)所競(jìng)聘職位的性質(zhì)、要求、限制及工作的機(jī)會(huì)、內(nèi)容、挑戰(zhàn)性得到概括的了解。這是一種雙向溝通，要盡量減少雙方的誤解，運(yùn)用得當(dāng)則可以收到良好的效果。否則，雙方?jīng)]能通過面試進(jìn)行較好的溝通，就會(huì)使面試的信度和效度大大降低。同時(shí)，競(jìng)聘面試方法有很大的彈性，在結(jié)構(gòu)上、內(nèi)容上、時(shí)間上及深入的程度上均由考官自行決定，他有權(quán)延長(zhǎng)時(shí)間，也可以隨時(shí)中止面試。因此，在競(jìng)聘面試過程中，雙方能否進(jìn)行較好的溝通非常關(guān)鍵。
為了實(shí)現(xiàn)考官和考生之間的順利溝通，必須消除溝通中的障礙，減少溝通中不必要的麻煩：
①語(yǔ)言上的障礙。首先要注意語(yǔ)音上的差異，漢語(yǔ)中方言很多，比如東北語(yǔ)、湘語(yǔ)、閩語(yǔ)、粵語(yǔ)、滬語(yǔ)等，即使同一個(gè)地區(qū)，還有不同的地方話，語(yǔ)音不同很容易造成誤解，在此，面試時(shí)要盡量使用普通話。其次，要注意語(yǔ)調(diào)問題，不同的語(yǔ)調(diào)能表達(dá)不同的情感和語(yǔ)氣，因此，要講究語(yǔ)調(diào)藝術(shù)。此外，還要注意語(yǔ)意明確。因此，考官應(yīng)加強(qiáng)語(yǔ)言修養(yǎng)，在語(yǔ)法、修辭、邏輯等方面都要有所造詣。最后，也要注意遣詞造句準(zhǔn)確，比如：基本上完全同意你的觀點(diǎn)，這樣的話使人摸不著頭腦，造成溝通中的困難。
②心理上的障礙。人們無(wú)論做任何事情都會(huì)受到心理、情感、情緒等因素的干擾，如果考官在競(jìng)聘面試過程中不能擺脫心理因素的干擾，就很容易造成與考生溝通上的障礙。
——偏見影響。由于考官對(duì)考生的外貌、言談表情和觀點(diǎn)等產(chǎn)生偏見，而影響競(jìng)聘面試的效果。
輻射影響。在衡量人時(shí)，常常有一種以某個(gè)特點(diǎn)作為判斷基礎(chǔ)的傾向，考官如果對(duì)考生的某項(xiàng)特點(diǎn)十分欣賞或十分厭惡，并印象深刻，無(wú)法擺脫，就會(huì)影響溝通的效果。
對(duì)比影響。當(dāng)許多考生依次接受面試時(shí)，其先后次序就會(huì)造成對(duì)比效果，在特別突出的考生之后接受競(jìng)聘面試的人，相比之下會(huì)顯得平庸一些。這種對(duì)比很容易影響考官情緒，造成不理想的溝通效果，從而影響整個(gè)競(jìng)聘面試效果的可靠度。
情緒影響。每個(gè)人在生活中都有酸甜苦辣，考官如果受競(jìng)聘面試之外某些事情所造成的不良情緒的影響，并把這種情緒帶到面試當(dāng)中，必然會(huì)影響與考生之間的溝通效果。
態(tài)度影響。上述各種心理因素，必然影響考官的態(tài)度，考官如果不加以適當(dāng)?shù)乜刂?，并從態(tài)度上表現(xiàn)出來(lái)，就很難與考生進(jìn)行理想的溝通。
③時(shí)空上的障礙。競(jìng)聘面試在什么時(shí)間和什么地點(diǎn)舉行，也會(huì)影響考官與考生之間的溝通。
在空間上，主要是指競(jìng)聘面試場(chǎng)所，考官與考生面試時(shí)的相間距離及其場(chǎng)面布局等。據(jù)專家分析，心情與環(huán)境關(guān)系很大，如果你在月色皎潔的夜晚，站在視野開闊的空曠地帶（如公園、海邊或田野等）時(shí)，會(huì)心曠神怡，與人溝通的興趣必然較高；反之，當(dāng)你處在一個(gè)亂七八糟、塵土飛揚(yáng)、噪聲貫耳的環(huán)境中時(shí)，煩惱和厭惡會(huì)隨之而來(lái)，你的溝通熱情會(huì)頓然消失。因此，面試場(chǎng)所應(yīng)該選整潔、明亮、安靜的地點(diǎn)，場(chǎng)面的布置要盡量和諧，考官與考生的相間距離不要太遠(yuǎn)，避免審判式的問答。
在時(shí)間上，盡量避免受先后順序或早晚的影響，人的精力在一天中的狀況是不同的，作為考官要明確這一點(diǎn)，把因時(shí)間而影響溝通效果的因素減少到最低點(diǎn)。
（9）善于作細(xì)微的觀察。
善于觀察是考官必須具備的素質(zhì)和能力。在面試過程中，考官通過對(duì)考生的行為、語(yǔ)言、表情等有計(jì)劃、有目的、有系統(tǒng)的觀察，了解考生的心理素質(zhì)、文化素質(zhì)及各項(xiàng)能力。否則，就難以作出公正客觀的評(píng)價(jià)。
人的心理是多種多樣的，考官可根據(jù)競(jìng)聘職位的特點(diǎn)，側(cè)重對(duì)考生的某些心理特點(diǎn)進(jìn)行觀察。這里簡(jiǎn)要地介紹一些常見的觀察內(nèi)容：
①動(dòng)作。考察考生動(dòng)作的速度、準(zhǔn)確性、穩(wěn)定性和協(xié)調(diào)性等情況。
②記憶力?？疾炜忌洃浀乃俣?、保持性和備用性等情況。
③想像力。考察考生想像的主動(dòng)性、豐富性和新穎性等情況。
④情緒。主要觀察考生如下幾方面的情緒：情緒——觀察其心境、激情與熱情等情況；理智感——觀察其好奇心、求知欲、懷疑感和自信心等情況；道德感——觀察其義務(wù)感、責(zé)任心、事業(yè)心、集體主義情感和愛國(guó)主義情感等狀況。
⑤思維能力。考察考生思維的廣度、深度、靈活性和創(chuàng)造性等情況。
⑥意志?？疾炜忌庵镜淖杂X性、果斷性、堅(jiān)定性與自制力等情況。
⑦興趣?？疾炜忌d趣的廣度、深度、持久性和興趣的效能等。
⑧氣質(zhì)?？疾炜忌睦磉^程進(jìn)行的速度、心理過程的強(qiáng)度、心理活動(dòng)的傾向性等。
⑨性格。主要通過觀察考生的語(yǔ)言和面部表情來(lái)實(shí)現(xiàn)。常言道“言為心聲”，通過考察考生的言談，觀察其說話多少（健談還是沉默寡言）和語(yǔ)音等。人的面部表情豐富多彩，通過觀察考生的眼神、笑容等可以看出其大體的性格特征。
總之，通過細(xì)微的觀察，可以使考官獲得較多的信息，從而有利于對(duì)考生作出較客觀的判斷。