“準公務(wù)員”面試如何脫穎而出?

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“公考”能否成功,由考生實力決定。但能否讓自己的實力充分展示出來,與考生是否掌握一套科學(xué)而有效的技巧密切相關(guān)。本版曾推出公務(wù)員筆試技巧,讀者反映非?!皩嵱谩?!廣東公務(wù)員考試面試即將舉行,記者再次專訪相關(guān)專家,請他們指導(dǎo)考生做些心理、知識和技巧方面的準備。他們有的是長期從事公務(wù)員考試研究的專家學(xué)者,有的是曾多次擔(dān)任面試考官的人事部門的領(lǐng)導(dǎo),都有豐富的經(jīng)驗及獨特的工作經(jīng)歷。
    心理準備:面試程序心中有數(shù)
    記者:知己知彼,百戰(zhàn)不殆。請您先給考生介紹一下面試的大致程序?
    專家:考生到達備考室后,主考方將以抽簽的方式確定面試順序。進入面試室,考官宣讀試題,考生開始回答。答完規(guī)定試題后,考官會臨時提問。之后工作人員從評委手中收回《評分表》和《試題答案》,開始計分。計分完畢后,主考方請監(jiān)督員審核。公布得分后,考生退場,下一名考生入場。
    公務(wù)員錄用面試每人一般不超過30分鐘,廣東近幾年公務(wù)員錄用面試時間在15分鐘左右。
    記者:在大致程序上,有何要說明的?
    專家:考生進門后要關(guān)門,并向考官問好,經(jīng)考官示意后,坐下準備面試?,F(xiàn)場一般提供有紙、筆,考生可迅速記錄問題的要點。一般是逐個問題進行提問,但有時考官會以連續(xù)提問的方式,如果考生沒清楚所提的問題,不能裝懂,可以坦誠、有禮貌地要求重述。
    記者:面試大致有什么題型?考生做何思想準備?
    專家:公務(wù)員面試的考題早已經(jīng)突破了原來固定模式中的自我介紹、表決心,面試測評內(nèi)容也不僅局限于考核應(yīng)試者的儀表舉止、口頭表達等,而是從多方面多角度考察考生的心理素質(zhì)、行政能力、語言表達能力、基本知識儲備、人際交往能力、邏輯思維能力以及性格特點等等。有自我發(fā)揮題,也有場景假設(shè)題等。
    值得一提的是,面試題目不像筆試題那樣都有明確的答案文章來源:中國公務(wù)網(wǎng) 2007-7-6 19:02:18.考生沒必要思索什么標準答案,調(diào)動自己的知識,按照自己的理解回答就行。所以考生在面試時遇到不會回答的問題,也不必太緊張,輕松迎戰(zhàn)將是取勝的法寶之一。
    資料準備:面試也應(yīng)有備而來
    記者:考生應(yīng)該有備而來,面試前考生應(yīng)該做那些準備?怎樣準備?
    專家:首先了解招錄單位的基本情況,特別是該單位的“三定”方案(即單位機構(gòu)設(shè)置的定編、定崗、定員)。若事先對這些情況一無所知或知之甚少,則在面試時易處于被動境地,也易使用人單位形成“你不了解該單位的情況的印象”,從而影響面試結(jié)果。例如某省監(jiān)獄管理局新招錄公務(wù)員面試時曾考過這么一道題:什么是監(jiān)獄,請談?wù)勀阌∠笾械奈沂”O(jiān)獄機關(guān)情況。這時,如果考生對監(jiān)獄的基本情況比較了解的話,回答問題就主動多了。
    獲取資料可在互聯(lián)網(wǎng)上查閱,也可通過其他方式了解。例如可以向父母、朋友、同學(xué)或親戚打聽,也可以向在該用人單位工作的熟人咨詢,還可以通過電話、新聞報道、廣告、雜志以及其它書籍來尋求信息。一般直接上政府相關(guān)網(wǎng)站查詢所報考單位的信息,瀏覽“職能介紹”,“政務(wù)公開”“政策法規(guī)”、“辦事指南”、“業(yè)務(wù)導(dǎo)航”等欄目,基本上可以大致了解你所報考的單位的性質(zhì)、職能、規(guī)模、歷史等情況,這些資料足以應(yīng)對面試中可能出現(xiàn)的和報考職位有關(guān)的問題。
    其次要了解職位的具體要求。能在面試前對你即將從事的工作性質(zhì)、工作狀態(tài)、工作目的、服務(wù)對象有一個比較全面的了解。不僅能有針對性地回答問題,還能引起考官的關(guān)注和興趣。
    同時,考生要收集好自己的“資料”,做好知識準備,重溫公共知識,了解社會問題。并且還要了解自己,以防備考官提問涉及本人情況的問題。
    面試禮儀:整體風(fēng)度決定成敗
    記者:都說要注意面試儀表,考官真的會“以貌取人”?
    專家:面試禮儀容易被考生忽視,其實在面試中所占分值很多。對儀態(tài)風(fēng)度的測定沒有專門題目,但考官整個面試過程中都在觀察應(yīng)試者,應(yīng)試者每一刻儀態(tài)風(fēng)度的變化,都會影響打分。一位專家說過,一個人能否被錄用,也許在他步入考場的那一瞬間就決定了。儀態(tài)風(fēng)度在面試中的重要性可見一斑。
    公務(wù)員面試儀容儀表的評分要點是:穿著整齊、得體、無明顯失誤;沉著、穩(wěn)重、大方;走路、敲門、坐椅符合禮節(jié);精力充沛;口語文雅、禮貌。
    記者:在衣著方面,公務(wù)員面試男女分別有怎樣的要求?
    專家:總的來說,儀表著裝要塑造成熟、穩(wěn)重、干練的政府工作人員形象,濃妝艷抹、標新立異、奇裝異服及過于活潑稚氣或輕佻、暴露、前衛(wèi)的服飾都不適宜。
    公務(wù)員面試男性頭發(fā)不要過長,切忌燙發(fā)、染發(fā)或過于夸張、新潮的發(fā)型。穿深色西服,給人以穩(wěn)重、忠誠、干練的感覺。體瘦的人適宜穿米色、鼠灰色等暖色調(diào),圖案為小細格子或斜紋的西裝,這樣會顯得較為豐滿、強壯文章來源:中國公務(wù)網(wǎng) 2007-7-6 19:02:18.體胖的人則可穿深藍、深灰、深咖啡色西裝。
    公務(wù)員面試女性著裝應(yīng)有上班女郎的氣息,職業(yè)裙裝套裝最合宜。求職者應(yīng)選擇冷色調(diào)套裙,比如炭黑、藏青、紫紅等。上衣和裙子可以一色,也可以上淺下深或上深下淺。上衣要注重平整、貼身,少使用飾物和花邊點綴;裙子要以窄裙為主,長度在膝蓋左右或以下。避免穿平底鞋,但鞋跟不宜過高,鞋的顏色能和衣服相稱。
    女性頭發(fā)最忌諱用太多頭飾,或夸張的發(fā)型等。高挽的頭髻也不可取,讓人覺得像家庭型女性;披肩的長發(fā)漸被接受,但應(yīng)稍加約束,不要太隨意。
    應(yīng)答技巧:有時的答案是“不知道”
    記者:在和考官的對答中,考生怎樣說話會贏得好感?
    專家:面試中,考生應(yīng)在實事求是的前提下,恰當(dāng)推銷自己。盡可能根據(jù)用人單位的需求介紹自己,和報考職位關(guān)系不大的少講或不講。
    例如你的專業(yè)是機械制造,而你所報考的職位是工會干部,就算你在專業(yè)上曾取得很多輝煌成就,面試時也一帶而過。這時可以強調(diào)一些同“工會干事”相關(guān)的特點,比如你有唱歌、跳舞等業(yè)余愛好,有組織活動、晚會的才能等。若你報考職位是辦公室文員,則需強調(diào)你的寫作才能,使用電腦打字、排版等方面的技能??傊珓?wù)員崗位的特殊性,決定在面試中能突出以下優(yōu)勢:有正義感、正直、有責(zé)任心、原則性強、謹慎細心、善于溝通、有愛心、能吃苦等。
    要持積極的態(tài)度從肯定角度回答問題。不要回答“隨便”,“什么都行”,讓人感覺消極而無個性。面試措辭需嚴謹,應(yīng)注意詞語的褒貶色彩。如有個考生報考警察職位,說到自己性格膽小怕事,這種表述就屬嚴重語誤,直接影響得分。建議換一種表述方式,比如可以說:我處理問題非常謹慎,沒經(jīng)深思熟慮,不會貿(mào)然行動。兩種表述本質(zhì)差別不大,但給考官的感覺截然不同,效果更有天壤之別。
    緊扣考官問話中心,言簡意賅地回答問題。不要答非所問或重復(fù)羅嗦。語言力求生動流暢,不要夾雜“這個”、“那個”、“嗯”等話語。發(fā)音要清楚、響亮,語速要適中。
    同時考生要學(xué)會聆聽,聽清楚考官問的問題,善于理解潛臺詞?;卮鹎皯?yīng)該認真聽清考官的題目,無論簡單或容易,都不要匆忙回答,思索30~50秒再回答,這樣顯得比較穩(wěn)重。每次回答后,一定要說答題完畢,以免考官誤會你還在思考。
    要誠實,實話實說,忌胡編亂造,更不要不懂裝懂,有時答案是“不知道”。要能辯證地回答問題,一分為二地分析、看待,不走極端?;卮饐栴}時,要注意把握、控制時間,條理清晰,可分一、二、三表述。
    記者:面試中考生還有什么要注意的細節(jié)?
    專家:公務(wù)員面試時一定不能說自己的姓名、畢業(yè)學(xué)校等,有舞弊嫌疑。不要帶任何通訊工具,或者在輪到自己面試前關(guān)機。在候考室及休息室里要聽從管理人員安排,不要擅自行動。也不要輕松隨便,或許這時也有人在觀察你的舉動。
    進入考試間后,面對一排5~7位考官,要鎮(zhèn)定從容,眼光從左至右掃視一遍,微笑著說“各位考官上午(下午)好?!比缓笞呦騿为毥o考生留出的桌椅前,征詢似地望向最中間的主考官,等待主考官說“請坐”后,再從容緩慢坐好。
    不要虎頭蛇尾。有個別考生面試一結(jié)束,還未離開考官的視線,就旁若無人地歡呼雀躍、打電話等,類似行為可能使你前功盡棄。應(yīng)善始善終,離開座椅時不要發(fā)出刺耳聲,出門時順手輕輕帶上門。
    經(jīng)歷一:天河區(qū)的巡警小林:
    “一進考場,哇,一間屋子七八個考官,手心想不冒點汗都難!”小林畢業(yè)于中國人民解放軍體育學(xué)院體育專業(yè),2003年11月參加公務(wù)員面試。
    為了降低緊張感,面試前他和十幾個同學(xué)經(jīng)常碰在一起模擬練習(xí)?!皩ζ綍r很少有機會在多人面前表達自己的學(xué)生來說,模擬預(yù)演很有效果?!?BR>    他建議報考公務(wù)員的同學(xué),一定要熟悉社會熱點,會歸納,形成自己的看法,觀點要鮮明,一定不能模棱兩可??荚囎孕乓稽c就行。
    經(jīng)歷二:某省紀工委小羅:
    “我的經(jīng)驗就是無論考官提到什么問題都不要慌,將它和現(xiàn)實中的熱點聯(lián)系起來?!毙×_是華南師范大學(xué)政治與行政學(xué)院的學(xué)生,兩年前參加了紀工委的考試。她每天都會抽出半小時到一小時的時間來看新聞。果然考試時出了一道和愛國主義相關(guān)的題目,她當(dāng)時結(jié)合日本修改歷史教科書的時事來談,效果很好。
    她建議報考公務(wù)員的同學(xué)們注意三點:一是對報考單位有一定了解,其次要熟悉當(dāng)前社會的熱點;再次是答題要注意條理性。
    經(jīng)歷三:網(wǎng)友“小蟲”
    總結(jié)自己的面試經(jīng)歷:保持良好的精神面貌,衣著不用太莊重,樸素干凈整潔是原則。夏天可以淺色調(diào)為主,給人清爽的感覺。回答問題時,面前有張紙,動動筆,把聽到的問題要點記下來,然后花點時間考慮回答的步驟。準備好后,目光看向主考官,說“我可以開始回答了嗎”,在他點頭表示同意和關(guān)注后開始回答,完了要說“回答完畢”,這很重要。
    對于就現(xiàn)象談觀點的題目,要注意總體思路,分1、2、3回答,最后對現(xiàn)象的本質(zhì)和引申做個總結(jié),在分析處理問題方面有自己的看法。
    對突然提出的“刁難”要放松。當(dāng)聽到考官追問我“覺得你不適合做公務(wù)員”時,我笑了,說到自己的缺點,并表示在以后的工作中加強學(xué)習(xí)。這時,我看到幾個考官不住地點頭。
    ●趨勢預(yù)測:可能增加科學(xué)素質(zhì)考查
    目前,我國國家公務(wù)員考試面試呈現(xiàn)以下三大趨勢:
    形式逐漸豐富
    面試突破了考官與考生兩人一問一答的模式,將包括更多元的形式。例如,從一對一面試到集體面試;從一次性面試到分階段面試;從常規(guī)面試到引入了演講、角色扮演、案例分析、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等情景面試。應(yīng)對不同面試形式,考生需采取不同的應(yīng)對方法文章來源:中國公務(wù)網(wǎng) 2007-7-6 19:02:18.有些地區(qū)的公務(wù)員面試過程中,考官甚至制造某種情景,讓考生來解決突顯出來的問題。
    程序漸趨規(guī)范
    公務(wù)員面試的操作過程正逐步規(guī)范。以往的面試,考官提問內(nèi)容、設(shè)問方式的隨意性較大。而現(xiàn)在,面試的流程、設(shè)問目的、評分標準以及各階段考官要問什么,要注意什么,事先都有具體的方案。這意味著面試將有規(guī)律可循。
    內(nèi)容更貼實際
    近年來公務(wù)員面試測評內(nèi)容已不僅限于考核應(yīng)試者的儀表舉止、口頭表達、知識面等,已發(fā)展到對應(yīng)試者思維能力、反應(yīng)能力、心理素質(zhì)、求職動機、進取精神、身體素質(zhì)等全方位的測評。而且,由以一般的素質(zhì)為測評依據(jù),發(fā)展到主要以擬錄用職位要求為依據(jù),包括一般素質(zhì)與特殊素質(zhì)等綜合測評。
    考官提問也更為彈性化。主考官的提問是適應(yīng)面試過程而變化的,前后問題銜接自然,廣東去年就出現(xiàn)了圍繞一個專題考官連續(xù)追問的新方式;最后的評分不僅依據(jù)應(yīng)試者回答的正確與否,還綜合其總體行為表現(xiàn)及整個素質(zhì)狀況來評定。
    專家預(yù)測,2007年公務(wù)員面試的趨勢會繼續(xù)關(guān)注考生解決實際問題的能力,還可能會增加科學(xué)素質(zhì)的考查。因為這部分素質(zhì)考查在剛剛結(jié)束的筆試中基本沒有體現(xiàn),同時為了讓公務(wù)員面試更為客觀,圖表等可量化的標準將成為面試成績的可衡量科學(xué)指標。