第1章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)1.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)（識(shí)記）1.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本任務(wù)
在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，按照邏輯模型的要求，科學(xué)合理地進(jìn)行系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)和具體的物理設(shè)計(jì)，為下一階段系統(tǒng)提供實(shí)施提供必要的技術(shù)資料。
1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求
系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性
1.3系統(tǒng)設(shè)計(jì)的兩個(gè)階段
1）總體設(shè)計(jì)。包括：劃分子系統(tǒng)、代碼設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)規(guī)范制定、信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)、功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)和系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)等。
2）物理設(shè)計(jì)。包括設(shè)計(jì)存儲(chǔ)文件設(shè)計(jì)、輸出設(shè)計(jì)、輸入設(shè)計(jì)、編寫程序設(shè)計(jì)說明書等。
1.4系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作的主要內(nèi)容
（詳見1.3）
2.代碼設(shè)計(jì)（簡單應(yīng)用）2.1代碼的概念和重要性
代碼：是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號(hào)。
2.2代碼設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問題
1）設(shè)計(jì)的代碼必須在邏輯上能滿足用戶的需要，在結(jié)構(gòu)上能與處理的方法相一致。
2）每一代碼對(duì)其所代表的事物或?qū)傩远急仨毦哂行浴?BR> 3）代碼設(shè)計(jì)要預(yù)留足夠位置，以攝影需要的變化。
4）代碼要系統(tǒng)化，碼的編制應(yīng)盡量標(biāo)準(zhǔn)化。
5）要注意避免引起誤解，不要使用易于混淆的字符。
6）要注意慈愛不易出錯(cuò)得以代碼結(jié)構(gòu)。
7）當(dāng)代碼長于4或5個(gè)字符時(shí)，應(yīng)分小段。
8）
2.3順序碼主要優(yōu)缺點(diǎn)
優(yōu)點(diǎn)：短而簡單，記錄的定位方法簡單，易于管理。
缺點(diǎn)：沒有邏輯基礎(chǔ)，本身不能說明任何信息的特征，而且新加的數(shù)據(jù)只能列在后，輸出則組成空碼。
2.4區(qū)間碼的特征及其缺點(diǎn)
特征：區(qū)間碼把數(shù)據(jù)項(xiàng)分成若干組，每一區(qū)間代表一個(gè)組，碼中數(shù)字的值和位置都代表一個(gè)意義。
優(yōu)點(diǎn)：信息處理比較快，排序、分類、檢索等操作易于進(jìn)行。
缺點(diǎn)：這種代碼的長度與它的分類屬性的數(shù)量有關(guān)，可能造成很長的碼。在很多情況下，碼有多余的數(shù)，同時(shí)，這種碼的維修也比較困難。
2.5區(qū)間碼的幾種類型
①多面碼、②上下關(guān)聯(lián)區(qū)間碼、③十進(jìn)位碼
2.6助記碼的適用條件
適用于數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)目較少情況。
2.7縮寫碼和尾數(shù)碼的概念
縮寫碼：把慣用的縮寫直接用作代碼。
尾數(shù)碼：末尾位具有一定的含義，即利用末尾數(shù)字修飾主要代碼。
2.8代碼結(jié)構(gòu)中設(shè)置校驗(yàn)位的作用，并能用算數(shù)級(jí)數(shù)法、幾何級(jí)數(shù)法或質(zhì)數(shù)法計(jì)算校驗(yàn)位的值
作用：校驗(yàn)輸入是否有錯(cuò)，從而保證正確輸入。
（計(jì)算方法詳見P90）
3.系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)（識(shí)記）3.1系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)的依據(jù)
1）系統(tǒng)的吞吐量
2）系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間
3）系統(tǒng)的可靠性
4）單機(jī)系統(tǒng)還是多機(jī)系統(tǒng)
5）地域范圍
6）集中式還是分布式
7）數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)方式
3.2管理對(duì)計(jì)算機(jī)的基本要求
要求速度快、容量大、同道能力強(qiáng)、操作靈活方便。
3.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和選擇的內(nèi)容
1）網(wǎng)絡(luò)的邏輯設(shè)計(jì)
2）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的選擇
3）網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的選擇
4.功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)（識(shí)記）4.1功能和功能結(jié)構(gòu)圖的概念及目標(biāo)和功能的關(guān)系
功能：（略）
功能結(jié)構(gòu)圖：就是按功能叢書關(guān)系畫成的過程圖表，圖中每一框稱做一個(gè)功能。
4.2畫出常用的建立主文件和更新主文件的功能結(jié)構(gòu)圖
模塊化概念、目的和內(nèi)容
模塊法：把一個(gè)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)成若干模塊的方法。
目的：為了把一個(gè)系統(tǒng)分解為一些規(guī)模較小的、功能簡單的、更易于建立和修改的部分。
內(nèi)容：（略）
5.信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)（簡單應(yīng)用）5.1設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)流程圖考慮的基本原則
5.2實(shí)現(xiàn)以下功能的原理：用戶輸入某事物的代碼后，計(jì)算機(jī)能自動(dòng)在屏幕上顯示出該事物的名稱
5.3數(shù)據(jù)關(guān)系圖的概念，并弄清數(shù)據(jù)關(guān)系圖和信息系統(tǒng)流程設(shè)想圖的關(guān)系
數(shù)據(jù)關(guān)系圖反映了數(shù)據(jù)之間的關(guān)系；
把各功能的數(shù)據(jù)關(guān)系圖綜合起來，就形成了整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)系圖，即信息系統(tǒng)流程圖
5.4應(yīng)用信息系統(tǒng)流程圖符號(hào)繪制信息系統(tǒng)流程圖
5.5根據(jù)實(shí)際問題在數(shù)據(jù)流程圖基礎(chǔ)上畫出信息系統(tǒng)流程設(shè)想圖
6.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)（簡單應(yīng)用）6.1文件設(shè)計(jì)的內(nèi)容和步驟
文件設(shè)計(jì)就是根據(jù)文件的使用要求、處理方式、存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)的活動(dòng)性以及所能提供的設(shè)備條件等，合理得確定文件類別，選擇文件介質(zhì)，決定文件的組織方式和存儲(chǔ)方法。
步驟：（略，詳見P99）
6.2填寫記錄設(shè)計(jì)表
（詳見P99）
6.3常用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的特點(diǎn)
（略）
7.輸出設(shè)計(jì)（簡單應(yīng)用）7.1輸出設(shè)計(jì)的目的和內(nèi)容
目的：保證輸出表格方便地為使用者服務(wù)，正確及時(shí)的反映和組成用于生產(chǎn)或服務(wù)部門的有用信息。
內(nèi)容：
⑴有關(guān)輸出信息使用方面的內(nèi)容包括使用者、使用目的、報(bào)告量、使用周期、有效期、保管方法和腹瀉份數(shù)等；
⑵輸出信息的內(nèi)容包括輸出項(xiàng)目、位數(shù)、數(shù)據(jù)形式；
⑶采用的輸出設(shè)備；
⑷輸出介質(zhì)。
7.2根據(jù)實(shí)際情況填寫輸出設(shè)計(jì)書
（詳見P101）
8.輸入設(shè)計(jì)（簡單應(yīng)用）8.1數(shù)據(jù)的正確性和數(shù)據(jù)收集的時(shí)間性在數(shù)據(jù)收集中的作用
（詳見P104）
8.2區(qū)分來源性收集數(shù)據(jù)和根源性收集數(shù)據(jù)的概念和適用范圍
來源性收集數(shù)據(jù)：是指從已有的資料中獲取數(shù)據(jù)。
根源性收集數(shù)據(jù)：即用儀器直接從識(shí)記系統(tǒng)中收集資料。
8.3數(shù)據(jù)輸入的幾種方式
1）傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)輸入方式
2）源數(shù)據(jù)自動(dòng)化輸入方式
3）電子數(shù)據(jù)交換
8.4根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)原始單據(jù)的輸入格式
原則是：便于填寫、便于歸檔、簡化和減輕輸入操作、格式保證輸入精度。
8.5輸入數(shù)據(jù)出錯(cuò)校驗(yàn)的各種方法
1）重復(fù)校驗(yàn)
2）視覺校驗(yàn)
3）控制總數(shù)校驗(yàn)
4）數(shù)據(jù)類型校驗(yàn)
5）格式校驗(yàn)
6）邏輯校驗(yàn)
7）界限校驗(yàn)
8）順序校驗(yàn)
9）記錄計(jì)數(shù)校驗(yàn)
10）平衡校驗(yàn)
11）對(duì)照校驗(yàn)
12）校驗(yàn)位校驗(yàn)
8.6編寫數(shù)據(jù)的輸入程序
（略）
9.處理流程圖設(shè)計(jì)（簡單應(yīng)用）9.1處理流程圖和系統(tǒng)流程圖的異同
系統(tǒng)流程圖對(duì)每一處理功能只是列出其中處理功能名稱，而處理流程圖則使用各種符號(hào)具體地規(guī)定了處理過程內(nèi)的各個(gè)步驟。
9.2畫出建立扣款文件子系統(tǒng)的一種處理流程圖
10.設(shè)計(jì)規(guī)范的制訂（簡單應(yīng)用）10.1設(shè)計(jì)規(guī)范在系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行中的重要作用
（略）
10.2從方便使用、簡化操作和加強(qiáng)系統(tǒng)管理的角度設(shè)計(jì)文件名和程序名的規(guī)范
（詳見P110）
11.程序設(shè)計(jì)說明書的編寫（綜合應(yīng)用）11.1程序設(shè)計(jì)說明書的用途
11.2程序設(shè)計(jì)說明書的內(nèi)容
包括：程序名、所屬系統(tǒng)及子系統(tǒng)名、程序的功能、程序的輸入輸出數(shù)據(jù)關(guān)系圖、輸入文件和輸出文件的格式、程序處理說（包括計(jì)算公式、決策表以及控制方法等）。
11.3編寫更新主文件程序的程序設(shè)計(jì)說明書
（詳見P112）
第1章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施1.物理系統(tǒng)實(shí)施（識(shí)記）1.1購買計(jì)算機(jī)的基本原理
能夠滿足管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求，并具有一定的擴(kuò)充余地。還應(yīng)有合理的性價(jià)比。
1.2計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)施的基本內(nèi)容
（略）
2.程序設(shè)計(jì)（綜合應(yīng)用）2.1程序員進(jìn)行程序設(shè)計(jì)的依據(jù)
2.2對(duì)程序設(shè)計(jì)的要求
1）可維護(hù)性
2）可靠性
3）可理解性
4）效率
2.3繪制程序流程圖
2.4結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的概念，并會(huì)正確、熟練運(yùn)用順序、循環(huán)、分枝三種基本程序結(jié)構(gòu)
特點(diǎn)：對(duì)任何程序都設(shè)計(jì)成有以下三種基本邏輯結(jié)構(gòu)組成：順序結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)。
2.5根據(jù)程序設(shè)計(jì)說明書和輸入輸出有關(guān)資料進(jìn)行簡單的程序設(shè)計(jì)，其中包括文件的建立、顯示、修改、更新、檢索和打印
3.軟件開發(fā)工具（識(shí)記）3.1使用軟件開發(fā)工具的作用
作用：可以減少、甚至避免編程，提高開發(fā)效率。
3.2各種常用軟件開發(fā)工具的功能
4.程序、模塊和系統(tǒng)調(diào)試（綜合應(yīng)用）4.1程序調(diào)試的內(nèi)容
包括程序的語法調(diào)試和程序的邏輯檢查。
4.2測試數(shù)據(jù)種類，各種測試數(shù)據(jù)用來檢查程序中的哪些問題
1）用正常數(shù)據(jù)調(diào)試。
2）用異常數(shù)據(jù)調(diào)試。檢查程序是否能正常運(yùn)行。
3）用錯(cuò)誤數(shù)據(jù)調(diào)試。檢查程序?qū)﹀e(cuò)誤的處理能力。
4.3主要軟件開發(fā)工具的功能
4.4分調(diào)（功能調(diào)試）的目的
主要是保證內(nèi)部控制關(guān)系正確和數(shù)據(jù)內(nèi)容正確，同時(shí)測試模塊的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
4.5總調(diào)的內(nèi)容
1）主控制和調(diào)度程序調(diào)試
2）程序的總調(diào)
4.6程序總調(diào)之后應(yīng)寫哪些書面文件
編寫操作說明書、完成程序框圖和打印出源程序清單。
4.7實(shí)況考試的目的和方法
目的：主要是考察敘談運(yùn)轉(zhuǎn)的合理性與效率，包括可靠性（作業(yè)處理的成功效率是否高）。
方法：以過去原系統(tǒng)手工作業(yè)方式得出正確結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)作為新系統(tǒng)的輸入，經(jīng)計(jì)算機(jī)處理后，將所的結(jié)果與手工作業(yè)結(jié)果相核對(duì)。
5.系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、運(yùn)行及維護(hù)（領(lǐng)會(huì)）5.1系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方法和難點(diǎn)
方法：第一步以原系統(tǒng)的作業(yè)為正式作業(yè)，新系統(tǒng)處理做校核用；第二步以新系統(tǒng)處理為正式作業(yè)，原系統(tǒng)作業(yè)做校核用。
難點(diǎn)：新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整理與錄入工作量特別龐大，而給定的完成時(shí)間又很短，所以要集中一定的人力和設(shè)備，爭取在盡可能短的時(shí)間內(nèi)完成。
5.2系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容
1）程序的維護(hù)
2）數(shù)據(jù)文件的維護(hù)
3）代碼的維護(hù)
6.人員培訓(xùn)（領(lǐng)會(huì)）6.1人員培訓(xùn)在系統(tǒng)開發(fā)中的重要作用
6.2人員培訓(xùn)的基本內(nèi)容
1）信息系統(tǒng)的基本概念
2）計(jì)算機(jī)基本知識(shí)
3）管理方法
4）本企業(yè)的信息系統(tǒng)介紹
5）本企業(yè)的信息系統(tǒng)的操作方法
6.3各類人員培訓(xùn)的方法
（略）
7.項(xiàng)目管理工作（識(shí)記）7.1項(xiàng)目管理的意義
項(xiàng)目管理技術(shù)可以使管理人員事先測出可能發(fā)生的問題，在問題未發(fā)生之前就可以控制并及時(shí)調(diào)整，使管理工作成為主動(dòng)的，而不是被動(dòng)的。
7.2項(xiàng)目管理應(yīng)做好哪些方面的工作
1）合理管理人員
2）擬定和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目工作計(jì)劃
7.3發(fā)展信息系統(tǒng)需要哪些方面的人才
1）系統(tǒng)工作人員
2）程序員
3）操作人員
4）硬件人員
5）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
7.4技術(shù)和管理人員、技術(shù)人員和用戶之間聯(lián)系與合作的必要性
（略）
8.系統(tǒng)的評(píng)價(jià)（識(shí)記）8.1系統(tǒng)評(píng)價(jià)的目的
通過對(duì)新系統(tǒng)運(yùn)行過程和績效和審查，來檢查新系統(tǒng)是否達(dá)到了預(yù)期目的，是否充分利用了系統(tǒng)內(nèi)各種資源，系統(tǒng)的管理工作是否完善，以及指出系統(tǒng)改進(jìn)和擴(kuò)展的方向是什么等。
8.2評(píng)價(jià)管理信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效果的指標(biāo)
1）性投資
2）經(jīng)營費(fèi)用
3）年生產(chǎn)費(fèi)用節(jié)約額
4）機(jī)時(shí)成本第1章管理信息系統(tǒng)的發(fā)展1.智能決策支持系統(tǒng)和群體決策支持系統(tǒng)（識(shí)記）1.1專家系統(tǒng)的組成和工作原理
1.2專家系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域
（略）
1.3智能決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和特征
結(jié)構(gòu)：由專家系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)集成而成。
1.4群體決策支持系統(tǒng)的概念、組成和功能
定義：是支持一群共同決策的決策者為獲得一個(gè)有效結(jié)果而運(yùn)行的計(jì)算機(jī)輔助決策信息系統(tǒng)。簡稱（GDSS）
組成：有硬件、軟件、通訊網(wǎng)絡(luò)和GDSS協(xié)調(diào)員（或稱為系統(tǒng)操作員）組成。
功能：決策者可以在會(huì)議室內(nèi)進(jìn)行群體決策，也可以分散在不同地點(diǎn)，圍繞一個(gè)稱為“主題”的決策問題，在某種規(guī)程的控制下實(shí)現(xiàn)群體決策。
1.5群體決策支持系統(tǒng)的四種類型和特征
1）決策室。決策者在室內(nèi)通過互聯(lián)的計(jì)算機(jī)共同完成決策。
2）局域決策。決策者在近距離的不同房間內(nèi)進(jìn)行決策。
3）虛擬會(huì)議。使分散在各地的決策者在某一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行集中決策。
4）遠(yuǎn)程決策網(wǎng)。是利用廣域網(wǎng)等信息技術(shù)來支持群體決策的形式。
2.經(jīng)理信息系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（識(shí)記）2.1經(jīng)理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)
1）數(shù)據(jù)調(diào)用方便
2）大量使用圖表形式來顯示或直到基層的運(yùn)營情況，并對(duì)存在的問題和宜昌情況及時(shí)報(bào)警
3）操作者無需通過交互方式參與或探討解體過程
4）系統(tǒng)開發(fā)不涉及尚待研制的新技術(shù)課題，因而易于實(shí)現(xiàn)。
2.2戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的概念
是一種把信息技術(shù)作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的競爭武器和主要手段的信息系統(tǒng)。簡稱SIS
2.3戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的關(guān)鍵所在
搜索并確定企業(yè)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。
3.電子商務(wù)系統(tǒng)和供應(yīng)鏈集成信息系統(tǒng)（識(shí)記）3.1電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用場合以及它和電子數(shù)據(jù)交換的關(guān)系
兩者關(guān)系：電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)是電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。
電子商務(wù)應(yīng)用場合：EDI、售后服務(wù)、銷售活動(dòng)、電子支付、運(yùn)輸、組建虛擬商店等。
3.2電子數(shù)據(jù)交換的工作原理
（詳見P133圖7.2）
3.3發(fā)展電子商務(wù)系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)意義
打破了時(shí)空的局限，變了貿(mào)易形態(tài)，促進(jìn)降低成本，加快進(jìn)價(jià)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高企業(yè)的競爭力，尤其使中小企業(yè)以更低的成本參與國際市場競爭。為廣大的消費(fèi)者增加了更多的消費(fèi)選擇，使消費(fèi)者得到更多的利益。
3.4供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的概念
供應(yīng)鏈：是指相互間通過提供原材料、零件和產(chǎn)品等的廠家、供應(yīng)商等組成的網(wǎng)絡(luò)。
供應(yīng)鏈管理：覆蓋了從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶的全部過程，包括外購、制造、分銷、庫存管理、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、客戶服務(wù)等。
4. MRP、MRPⅡ、ERP、CIMS（識(shí)記）4.1 MRP與MRPⅡ的概念和兩者的區(qū)別
MRP（物料需求計(jì)劃）
MRPⅡ（制造資源計(jì)劃）
區(qū)別：MRPⅡ是在MRP的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，增加了生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)能力平衡功能，并把經(jīng)營計(jì)劃、銷售、成本核算等管理內(nèi)容也集成到系統(tǒng)之中。
4.2 ERP的概念和特征
ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）是MRPⅡ的進(jìn)一步發(fā)展。
ERP的特點(diǎn)：
1） ERP對(duì)資源的管理已不局限在企業(yè)內(nèi)部，而是把供應(yīng)鏈內(nèi)的供應(yīng)商等外部資源也都看作是受控對(duì)象集成起來，ERP的實(shí)質(zhì)是面向供應(yīng)鏈的管理思想。
2） ERP能更好地滿足企業(yè)經(jīng)營中瞬息萬變的環(huán)境對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的要求。ERP成功的一個(gè)重要前提是：首先應(yīng)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組。
4.3 CIMS的概念和信息集成的意義
CIMS：是利用計(jì)算機(jī)將互相獨(dú)立發(fā)展起來的計(jì)算機(jī)輔助涉及系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)輔助制造系統(tǒng)于管理信息系統(tǒng)或制造資源計(jì)劃總體為何一個(gè)有機(jī)整體，從而達(dá)到設(shè)計(jì)、制造和管理過程自動(dòng)化的系統(tǒng)。
5.信息資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展（識(shí)記）5.1信息資源管理的重要意義
5.2信息資源管理的特征
1）強(qiáng)調(diào)信息管理不能單靠技術(shù)因素，必須重視人文因素
2）強(qiáng)調(diào)信息商品和信息經(jīng)濟(jì)的概念
3）突出在組織中發(fā)揮信息資源的作用
4）強(qiáng)調(diào)信息的戰(zhàn)略管理和高層管理。
5.3 CIO的職責(zé)
CIO一般位于企業(yè)總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，參與企業(yè)的各項(xiàng)重要決策。
6.信息系統(tǒng)的發(fā)展對(duì)企業(yè)管理的影響（識(shí)記）6.1信息系統(tǒng)的發(fā)展對(duì)未來企業(yè)組織的影響
（略）
6.2信息系統(tǒng)發(fā)展對(duì)企業(yè)決策的影響
（略）
第2章管理信息系統(tǒng)的開發(fā)案例1.汽車配件供銷存管理系統(tǒng)分析（綜合應(yīng)用）1.1熟悉的對(duì)原手工供銷存管理系統(tǒng)的調(diào)查資料
1.2根據(jù)原手工供銷存管理系統(tǒng)的調(diào)查資料
1.3根據(jù)原手工供銷存管理系統(tǒng)的調(diào)查資料繪制出數(shù)據(jù)流程圖
1.4新系統(tǒng)邏輯模型的設(shè)計(jì)方法
2.汽車配件供銷存管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)（綜合應(yīng)用）2.1按數(shù)據(jù)分類的結(jié)構(gòu)確定數(shù)據(jù)和文件的關(guān)系
2.2參考數(shù)據(jù)流程圖繪制出信息系統(tǒng)流程圖的過程
2.3代碼的設(shè)計(jì)過程
2.4輸入、輸出設(shè)計(jì)內(nèi)容
2.5文件設(shè)計(jì)的過程
2.6編寫程序設(shè)計(jì)說明書的目的和內(nèi)容
3.汽車配件供銷存管理信息系統(tǒng)實(shí)施（綜合應(yīng)用）3.1庫存數(shù)據(jù)錄入程序，數(shù)據(jù)輸入的幾個(gè)控制點(diǎn)
3.2數(shù)據(jù)修改和刪除程序的編制方法、繪制程序框圖
3.3查詢程序
在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，按照邏輯模型的要求，科學(xué)合理地進(jìn)行系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)和具體的物理設(shè)計(jì)，為下一階段系統(tǒng)提供實(shí)施提供必要的技術(shù)資料。
1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求
系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性
1.3系統(tǒng)設(shè)計(jì)的兩個(gè)階段
1）總體設(shè)計(jì)。包括：劃分子系統(tǒng)、代碼設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)規(guī)范制定、信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)、功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)和系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)等。
2）物理設(shè)計(jì)。包括設(shè)計(jì)存儲(chǔ)文件設(shè)計(jì)、輸出設(shè)計(jì)、輸入設(shè)計(jì)、編寫程序設(shè)計(jì)說明書等。
1.4系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作的主要內(nèi)容
（詳見1.3）
2.代碼設(shè)計(jì)（簡單應(yīng)用）2.1代碼的概念和重要性
代碼：是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號(hào)。
2.2代碼設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問題
1）設(shè)計(jì)的代碼必須在邏輯上能滿足用戶的需要，在結(jié)構(gòu)上能與處理的方法相一致。
2）每一代碼對(duì)其所代表的事物或?qū)傩远急仨毦哂行浴?BR> 3）代碼設(shè)計(jì)要預(yù)留足夠位置，以攝影需要的變化。
4）代碼要系統(tǒng)化，碼的編制應(yīng)盡量標(biāo)準(zhǔn)化。
5）要注意避免引起誤解，不要使用易于混淆的字符。
6）要注意慈愛不易出錯(cuò)得以代碼結(jié)構(gòu)。
7）當(dāng)代碼長于4或5個(gè)字符時(shí)，應(yīng)分小段。
8）
2.3順序碼主要優(yōu)缺點(diǎn)
優(yōu)點(diǎn)：短而簡單，記錄的定位方法簡單，易于管理。
缺點(diǎn)：沒有邏輯基礎(chǔ)，本身不能說明任何信息的特征，而且新加的數(shù)據(jù)只能列在后，輸出則組成空碼。
2.4區(qū)間碼的特征及其缺點(diǎn)
特征：區(qū)間碼把數(shù)據(jù)項(xiàng)分成若干組，每一區(qū)間代表一個(gè)組，碼中數(shù)字的值和位置都代表一個(gè)意義。
優(yōu)點(diǎn)：信息處理比較快，排序、分類、檢索等操作易于進(jìn)行。
缺點(diǎn)：這種代碼的長度與它的分類屬性的數(shù)量有關(guān)，可能造成很長的碼。在很多情況下，碼有多余的數(shù)，同時(shí)，這種碼的維修也比較困難。
2.5區(qū)間碼的幾種類型
①多面碼、②上下關(guān)聯(lián)區(qū)間碼、③十進(jìn)位碼
2.6助記碼的適用條件
適用于數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)目較少情況。
2.7縮寫碼和尾數(shù)碼的概念
縮寫碼：把慣用的縮寫直接用作代碼。
尾數(shù)碼：末尾位具有一定的含義，即利用末尾數(shù)字修飾主要代碼。
2.8代碼結(jié)構(gòu)中設(shè)置校驗(yàn)位的作用，并能用算數(shù)級(jí)數(shù)法、幾何級(jí)數(shù)法或質(zhì)數(shù)法計(jì)算校驗(yàn)位的值
作用：校驗(yàn)輸入是否有錯(cuò)，從而保證正確輸入。
（計(jì)算方法詳見P90）
3.系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)（識(shí)記）3.1系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)的依據(jù)
1）系統(tǒng)的吞吐量
2）系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間
3）系統(tǒng)的可靠性
4）單機(jī)系統(tǒng)還是多機(jī)系統(tǒng)
5）地域范圍
6）集中式還是分布式
7）數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)方式
3.2管理對(duì)計(jì)算機(jī)的基本要求
要求速度快、容量大、同道能力強(qiáng)、操作靈活方便。
3.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和選擇的內(nèi)容
1）網(wǎng)絡(luò)的邏輯設(shè)計(jì)
2）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的選擇
3）網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的選擇
4.功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)（識(shí)記）4.1功能和功能結(jié)構(gòu)圖的概念及目標(biāo)和功能的關(guān)系
功能：（略）
功能結(jié)構(gòu)圖：就是按功能叢書關(guān)系畫成的過程圖表，圖中每一框稱做一個(gè)功能。
4.2畫出常用的建立主文件和更新主文件的功能結(jié)構(gòu)圖
模塊化概念、目的和內(nèi)容
模塊法：把一個(gè)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)成若干模塊的方法。
目的：為了把一個(gè)系統(tǒng)分解為一些規(guī)模較小的、功能簡單的、更易于建立和修改的部分。
內(nèi)容：（略）
5.信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)（簡單應(yīng)用）5.1設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)流程圖考慮的基本原則
5.2實(shí)現(xiàn)以下功能的原理：用戶輸入某事物的代碼后，計(jì)算機(jī)能自動(dòng)在屏幕上顯示出該事物的名稱
5.3數(shù)據(jù)關(guān)系圖的概念，并弄清數(shù)據(jù)關(guān)系圖和信息系統(tǒng)流程設(shè)想圖的關(guān)系
數(shù)據(jù)關(guān)系圖反映了數(shù)據(jù)之間的關(guān)系；
把各功能的數(shù)據(jù)關(guān)系圖綜合起來，就形成了整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)系圖，即信息系統(tǒng)流程圖
5.4應(yīng)用信息系統(tǒng)流程圖符號(hào)繪制信息系統(tǒng)流程圖
5.5根據(jù)實(shí)際問題在數(shù)據(jù)流程圖基礎(chǔ)上畫出信息系統(tǒng)流程設(shè)想圖
6.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)（簡單應(yīng)用）6.1文件設(shè)計(jì)的內(nèi)容和步驟
文件設(shè)計(jì)就是根據(jù)文件的使用要求、處理方式、存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)的活動(dòng)性以及所能提供的設(shè)備條件等，合理得確定文件類別，選擇文件介質(zhì)，決定文件的組織方式和存儲(chǔ)方法。
步驟：（略，詳見P99）
6.2填寫記錄設(shè)計(jì)表
（詳見P99）
6.3常用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的特點(diǎn)
（略）
7.輸出設(shè)計(jì)（簡單應(yīng)用）7.1輸出設(shè)計(jì)的目的和內(nèi)容
目的：保證輸出表格方便地為使用者服務(wù)，正確及時(shí)的反映和組成用于生產(chǎn)或服務(wù)部門的有用信息。
內(nèi)容：
⑴有關(guān)輸出信息使用方面的內(nèi)容包括使用者、使用目的、報(bào)告量、使用周期、有效期、保管方法和腹瀉份數(shù)等；
⑵輸出信息的內(nèi)容包括輸出項(xiàng)目、位數(shù)、數(shù)據(jù)形式；
⑶采用的輸出設(shè)備；
⑷輸出介質(zhì)。
7.2根據(jù)實(shí)際情況填寫輸出設(shè)計(jì)書
（詳見P101）
8.輸入設(shè)計(jì)（簡單應(yīng)用）8.1數(shù)據(jù)的正確性和數(shù)據(jù)收集的時(shí)間性在數(shù)據(jù)收集中的作用
（詳見P104）
8.2區(qū)分來源性收集數(shù)據(jù)和根源性收集數(shù)據(jù)的概念和適用范圍
來源性收集數(shù)據(jù)：是指從已有的資料中獲取數(shù)據(jù)。
根源性收集數(shù)據(jù)：即用儀器直接從識(shí)記系統(tǒng)中收集資料。
8.3數(shù)據(jù)輸入的幾種方式
1）傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)輸入方式
2）源數(shù)據(jù)自動(dòng)化輸入方式
3）電子數(shù)據(jù)交換
8.4根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)原始單據(jù)的輸入格式
原則是：便于填寫、便于歸檔、簡化和減輕輸入操作、格式保證輸入精度。
8.5輸入數(shù)據(jù)出錯(cuò)校驗(yàn)的各種方法
1）重復(fù)校驗(yàn)
2）視覺校驗(yàn)
3）控制總數(shù)校驗(yàn)
4）數(shù)據(jù)類型校驗(yàn)
5）格式校驗(yàn)
6）邏輯校驗(yàn)
7）界限校驗(yàn)
8）順序校驗(yàn)
9）記錄計(jì)數(shù)校驗(yàn)
10）平衡校驗(yàn)
11）對(duì)照校驗(yàn)
12）校驗(yàn)位校驗(yàn)
8.6編寫數(shù)據(jù)的輸入程序
（略）
9.處理流程圖設(shè)計(jì)（簡單應(yīng)用）9.1處理流程圖和系統(tǒng)流程圖的異同
系統(tǒng)流程圖對(duì)每一處理功能只是列出其中處理功能名稱，而處理流程圖則使用各種符號(hào)具體地規(guī)定了處理過程內(nèi)的各個(gè)步驟。
9.2畫出建立扣款文件子系統(tǒng)的一種處理流程圖
10.設(shè)計(jì)規(guī)范的制訂（簡單應(yīng)用）10.1設(shè)計(jì)規(guī)范在系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行中的重要作用
（略）
10.2從方便使用、簡化操作和加強(qiáng)系統(tǒng)管理的角度設(shè)計(jì)文件名和程序名的規(guī)范
（詳見P110）
11.程序設(shè)計(jì)說明書的編寫（綜合應(yīng)用）11.1程序設(shè)計(jì)說明書的用途
11.2程序設(shè)計(jì)說明書的內(nèi)容
包括：程序名、所屬系統(tǒng)及子系統(tǒng)名、程序的功能、程序的輸入輸出數(shù)據(jù)關(guān)系圖、輸入文件和輸出文件的格式、程序處理說（包括計(jì)算公式、決策表以及控制方法等）。
11.3編寫更新主文件程序的程序設(shè)計(jì)說明書
（詳見P112）
第1章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施1.物理系統(tǒng)實(shí)施（識(shí)記）1.1購買計(jì)算機(jī)的基本原理
能夠滿足管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求，并具有一定的擴(kuò)充余地。還應(yīng)有合理的性價(jià)比。
1.2計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)施的基本內(nèi)容
（略）
2.程序設(shè)計(jì)（綜合應(yīng)用）2.1程序員進(jìn)行程序設(shè)計(jì)的依據(jù)
2.2對(duì)程序設(shè)計(jì)的要求
1）可維護(hù)性
2）可靠性
3）可理解性
4）效率
2.3繪制程序流程圖
2.4結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的概念，并會(huì)正確、熟練運(yùn)用順序、循環(huán)、分枝三種基本程序結(jié)構(gòu)
特點(diǎn)：對(duì)任何程序都設(shè)計(jì)成有以下三種基本邏輯結(jié)構(gòu)組成：順序結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)。
2.5根據(jù)程序設(shè)計(jì)說明書和輸入輸出有關(guān)資料進(jìn)行簡單的程序設(shè)計(jì)，其中包括文件的建立、顯示、修改、更新、檢索和打印
3.軟件開發(fā)工具（識(shí)記）3.1使用軟件開發(fā)工具的作用
作用：可以減少、甚至避免編程，提高開發(fā)效率。
3.2各種常用軟件開發(fā)工具的功能
4.程序、模塊和系統(tǒng)調(diào)試（綜合應(yīng)用）4.1程序調(diào)試的內(nèi)容
包括程序的語法調(diào)試和程序的邏輯檢查。
4.2測試數(shù)據(jù)種類，各種測試數(shù)據(jù)用來檢查程序中的哪些問題
1）用正常數(shù)據(jù)調(diào)試。
2）用異常數(shù)據(jù)調(diào)試。檢查程序是否能正常運(yùn)行。
3）用錯(cuò)誤數(shù)據(jù)調(diào)試。檢查程序?qū)﹀e(cuò)誤的處理能力。
4.3主要軟件開發(fā)工具的功能
4.4分調(diào)（功能調(diào)試）的目的
主要是保證內(nèi)部控制關(guān)系正確和數(shù)據(jù)內(nèi)容正確，同時(shí)測試模塊的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
4.5總調(diào)的內(nèi)容
1）主控制和調(diào)度程序調(diào)試
2）程序的總調(diào)
4.6程序總調(diào)之后應(yīng)寫哪些書面文件
編寫操作說明書、完成程序框圖和打印出源程序清單。
4.7實(shí)況考試的目的和方法
目的：主要是考察敘談運(yùn)轉(zhuǎn)的合理性與效率，包括可靠性（作業(yè)處理的成功效率是否高）。
方法：以過去原系統(tǒng)手工作業(yè)方式得出正確結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)作為新系統(tǒng)的輸入，經(jīng)計(jì)算機(jī)處理后，將所的結(jié)果與手工作業(yè)結(jié)果相核對(duì)。
5.系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、運(yùn)行及維護(hù)（領(lǐng)會(huì)）5.1系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方法和難點(diǎn)
方法：第一步以原系統(tǒng)的作業(yè)為正式作業(yè)，新系統(tǒng)處理做校核用；第二步以新系統(tǒng)處理為正式作業(yè)，原系統(tǒng)作業(yè)做校核用。
難點(diǎn)：新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整理與錄入工作量特別龐大，而給定的完成時(shí)間又很短，所以要集中一定的人力和設(shè)備，爭取在盡可能短的時(shí)間內(nèi)完成。
5.2系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容
1）程序的維護(hù)
2）數(shù)據(jù)文件的維護(hù)
3）代碼的維護(hù)
6.人員培訓(xùn)（領(lǐng)會(huì)）6.1人員培訓(xùn)在系統(tǒng)開發(fā)中的重要作用
6.2人員培訓(xùn)的基本內(nèi)容
1）信息系統(tǒng)的基本概念
2）計(jì)算機(jī)基本知識(shí)
3）管理方法
4）本企業(yè)的信息系統(tǒng)介紹
5）本企業(yè)的信息系統(tǒng)的操作方法
6.3各類人員培訓(xùn)的方法
（略）
7.項(xiàng)目管理工作（識(shí)記）7.1項(xiàng)目管理的意義
項(xiàng)目管理技術(shù)可以使管理人員事先測出可能發(fā)生的問題，在問題未發(fā)生之前就可以控制并及時(shí)調(diào)整，使管理工作成為主動(dòng)的，而不是被動(dòng)的。
7.2項(xiàng)目管理應(yīng)做好哪些方面的工作
1）合理管理人員
2）擬定和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目工作計(jì)劃
7.3發(fā)展信息系統(tǒng)需要哪些方面的人才
1）系統(tǒng)工作人員
2）程序員
3）操作人員
4）硬件人員
5）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
7.4技術(shù)和管理人員、技術(shù)人員和用戶之間聯(lián)系與合作的必要性
（略）
8.系統(tǒng)的評(píng)價(jià)（識(shí)記）8.1系統(tǒng)評(píng)價(jià)的目的
通過對(duì)新系統(tǒng)運(yùn)行過程和績效和審查，來檢查新系統(tǒng)是否達(dá)到了預(yù)期目的，是否充分利用了系統(tǒng)內(nèi)各種資源，系統(tǒng)的管理工作是否完善，以及指出系統(tǒng)改進(jìn)和擴(kuò)展的方向是什么等。
8.2評(píng)價(jià)管理信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效果的指標(biāo)
1）性投資
2）經(jīng)營費(fèi)用
3）年生產(chǎn)費(fèi)用節(jié)約額
4）機(jī)時(shí)成本第1章管理信息系統(tǒng)的發(fā)展1.智能決策支持系統(tǒng)和群體決策支持系統(tǒng)（識(shí)記）1.1專家系統(tǒng)的組成和工作原理
1.2專家系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域
（略）
1.3智能決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和特征
結(jié)構(gòu)：由專家系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)集成而成。
1.4群體決策支持系統(tǒng)的概念、組成和功能
定義：是支持一群共同決策的決策者為獲得一個(gè)有效結(jié)果而運(yùn)行的計(jì)算機(jī)輔助決策信息系統(tǒng)。簡稱（GDSS）
組成：有硬件、軟件、通訊網(wǎng)絡(luò)和GDSS協(xié)調(diào)員（或稱為系統(tǒng)操作員）組成。
功能：決策者可以在會(huì)議室內(nèi)進(jìn)行群體決策，也可以分散在不同地點(diǎn)，圍繞一個(gè)稱為“主題”的決策問題，在某種規(guī)程的控制下實(shí)現(xiàn)群體決策。
1.5群體決策支持系統(tǒng)的四種類型和特征
1）決策室。決策者在室內(nèi)通過互聯(lián)的計(jì)算機(jī)共同完成決策。
2）局域決策。決策者在近距離的不同房間內(nèi)進(jìn)行決策。
3）虛擬會(huì)議。使分散在各地的決策者在某一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行集中決策。
4）遠(yuǎn)程決策網(wǎng)。是利用廣域網(wǎng)等信息技術(shù)來支持群體決策的形式。
2.經(jīng)理信息系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（識(shí)記）2.1經(jīng)理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)
1）數(shù)據(jù)調(diào)用方便
2）大量使用圖表形式來顯示或直到基層的運(yùn)營情況，并對(duì)存在的問題和宜昌情況及時(shí)報(bào)警
3）操作者無需通過交互方式參與或探討解體過程
4）系統(tǒng)開發(fā)不涉及尚待研制的新技術(shù)課題，因而易于實(shí)現(xiàn)。
2.2戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的概念
是一種把信息技術(shù)作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的競爭武器和主要手段的信息系統(tǒng)。簡稱SIS
2.3戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的關(guān)鍵所在
搜索并確定企業(yè)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。
3.電子商務(wù)系統(tǒng)和供應(yīng)鏈集成信息系統(tǒng)（識(shí)記）3.1電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用場合以及它和電子數(shù)據(jù)交換的關(guān)系
兩者關(guān)系：電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)是電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。
電子商務(wù)應(yīng)用場合：EDI、售后服務(wù)、銷售活動(dòng)、電子支付、運(yùn)輸、組建虛擬商店等。
3.2電子數(shù)據(jù)交換的工作原理
（詳見P133圖7.2）
3.3發(fā)展電子商務(wù)系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)意義
打破了時(shí)空的局限，變了貿(mào)易形態(tài)，促進(jìn)降低成本，加快進(jìn)價(jià)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高企業(yè)的競爭力，尤其使中小企業(yè)以更低的成本參與國際市場競爭。為廣大的消費(fèi)者增加了更多的消費(fèi)選擇，使消費(fèi)者得到更多的利益。
3.4供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的概念
供應(yīng)鏈：是指相互間通過提供原材料、零件和產(chǎn)品等的廠家、供應(yīng)商等組成的網(wǎng)絡(luò)。
供應(yīng)鏈管理：覆蓋了從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶的全部過程，包括外購、制造、分銷、庫存管理、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、客戶服務(wù)等。
4. MRP、MRPⅡ、ERP、CIMS（識(shí)記）4.1 MRP與MRPⅡ的概念和兩者的區(qū)別
MRP（物料需求計(jì)劃）
MRPⅡ（制造資源計(jì)劃）
區(qū)別：MRPⅡ是在MRP的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，增加了生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)能力平衡功能，并把經(jīng)營計(jì)劃、銷售、成本核算等管理內(nèi)容也集成到系統(tǒng)之中。
4.2 ERP的概念和特征
ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）是MRPⅡ的進(jìn)一步發(fā)展。
ERP的特點(diǎn)：
1） ERP對(duì)資源的管理已不局限在企業(yè)內(nèi)部，而是把供應(yīng)鏈內(nèi)的供應(yīng)商等外部資源也都看作是受控對(duì)象集成起來，ERP的實(shí)質(zhì)是面向供應(yīng)鏈的管理思想。
2） ERP能更好地滿足企業(yè)經(jīng)營中瞬息萬變的環(huán)境對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的要求。ERP成功的一個(gè)重要前提是：首先應(yīng)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組。
4.3 CIMS的概念和信息集成的意義
CIMS：是利用計(jì)算機(jī)將互相獨(dú)立發(fā)展起來的計(jì)算機(jī)輔助涉及系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)輔助制造系統(tǒng)于管理信息系統(tǒng)或制造資源計(jì)劃總體為何一個(gè)有機(jī)整體，從而達(dá)到設(shè)計(jì)、制造和管理過程自動(dòng)化的系統(tǒng)。
5.信息資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展（識(shí)記）5.1信息資源管理的重要意義
5.2信息資源管理的特征
1）強(qiáng)調(diào)信息管理不能單靠技術(shù)因素，必須重視人文因素
2）強(qiáng)調(diào)信息商品和信息經(jīng)濟(jì)的概念
3）突出在組織中發(fā)揮信息資源的作用
4）強(qiáng)調(diào)信息的戰(zhàn)略管理和高層管理。
5.3 CIO的職責(zé)
CIO一般位于企業(yè)總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，參與企業(yè)的各項(xiàng)重要決策。
6.信息系統(tǒng)的發(fā)展對(duì)企業(yè)管理的影響（識(shí)記）6.1信息系統(tǒng)的發(fā)展對(duì)未來企業(yè)組織的影響
（略）
6.2信息系統(tǒng)發(fā)展對(duì)企業(yè)決策的影響
（略）
第2章管理信息系統(tǒng)的開發(fā)案例1.汽車配件供銷存管理系統(tǒng)分析（綜合應(yīng)用）1.1熟悉的對(duì)原手工供銷存管理系統(tǒng)的調(diào)查資料
1.2根據(jù)原手工供銷存管理系統(tǒng)的調(diào)查資料
1.3根據(jù)原手工供銷存管理系統(tǒng)的調(diào)查資料繪制出數(shù)據(jù)流程圖
1.4新系統(tǒng)邏輯模型的設(shè)計(jì)方法
2.汽車配件供銷存管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)（綜合應(yīng)用）2.1按數(shù)據(jù)分類的結(jié)構(gòu)確定數(shù)據(jù)和文件的關(guān)系
2.2參考數(shù)據(jù)流程圖繪制出信息系統(tǒng)流程圖的過程
2.3代碼的設(shè)計(jì)過程
2.4輸入、輸出設(shè)計(jì)內(nèi)容
2.5文件設(shè)計(jì)的過程
2.6編寫程序設(shè)計(jì)說明書的目的和內(nèi)容
3.汽車配件供銷存管理信息系統(tǒng)實(shí)施（綜合應(yīng)用）3.1庫存數(shù)據(jù)錄入程序，數(shù)據(jù)輸入的幾個(gè)控制點(diǎn)
3.2數(shù)據(jù)修改和刪除程序的編制方法、繪制程序框圖
3.3查詢程序