第3章管理信息系統(tǒng)概述
1.管理信息系統(tǒng)及其特點(diǎn)（領(lǐng)會(huì)）
1.1管理信息系統(tǒng)的定義
管理信息系統(tǒng)：是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等組成的，能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、加工、保存、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。
1.2管理信息系統(tǒng)科學(xué)的三要素
系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)、數(shù)學(xué)的方法、計(jì)算機(jī)的應(yīng)用。是管理現(xiàn)代化的標(biāo)志。
1.3管理信息系統(tǒng)各發(fā)展階段的內(nèi)容
1）泰勒科學(xué)管理學(xué)派（20世紀(jì)20年代）
2）行為科學(xué)學(xué)派（30年代）
3）數(shù)學(xué)管理學(xué)派（40年代）
4）計(jì)算機(jī)管理學(xué)派（50年代）
5）系統(tǒng)工程學(xué)派（70年代）
1.4管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)
1）數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，采用數(shù)據(jù)庫(kù)；
2）數(shù)學(xué)模型的應(yīng)用；
3）有預(yù)測(cè)和控制能力；
4）面向決策。
2.管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（領(lǐng)會(huì)）2.1管理信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)的組成和各組成部分之間的聯(lián)系
2.2管理信息系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)的概念
三個(gè)層次：作業(yè)管理、管理控制、戰(zhàn)略管理
2.3管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的概念
按照各部門(mén)的業(yè)務(wù)功能來(lái)分類(lèi)。
2.4管理信息系統(tǒng)綜合結(jié)構(gòu)構(gòu)成的幾種方式
1）橫向綜合結(jié)構(gòu)
2）縱向綜合結(jié)構(gòu)
3）縱橫綜合結(jié)構(gòu)
3.決策支持系統(tǒng)（領(lǐng)會(huì)）3.1決策支持系統(tǒng)的定義
決策支持系統(tǒng)：是一種以計(jì)算機(jī)為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機(jī)交互輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的信息系統(tǒng)。
3.2決策支持系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的關(guān)系
決策支持系統(tǒng)可以設(shè)置在管理信息系統(tǒng)中作為一個(gè)高層的子系統(tǒng)存在，也可以作為一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)存在。
3.3決策支持系統(tǒng)的主要功能
1）決策所需要的一般查詢(xún)；
2）存儲(chǔ)和運(yùn)行各種模型；
3）存儲(chǔ)和運(yùn)行各種方法；
4）提供方便的人機(jī)對(duì)話(huà)接口和圖形輸出功能。
3.4決策支持系統(tǒng)的基基本模式
3.5決策支持系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)及各組成部分的功能
1）數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)：對(duì)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、檢索、處理和維護(hù)，并能從來(lái)自多種渠道的各類(lèi)信息資源中析取數(shù)據(jù)。
2）模型庫(kù)子系統(tǒng)：通過(guò)人機(jī)交互語(yǔ)言使決策者能方便的利用模型庫(kù)中各種模型支持決策，引導(dǎo)決策者建立、修改和運(yùn)行模型。
3）對(duì)話(huà)子系統(tǒng)：負(fù)責(zé)接收和檢驗(yàn)用戶(hù)的請(qǐng)求，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和模型庫(kù)系統(tǒng)之間的通信，為決策者提供信息收集、問(wèn)題識(shí)別以及模型構(gòu)造、使用改進(jìn)、分心和計(jì)算等功能。
4.管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)策略（領(lǐng)會(huì)）4.1管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的概念
管理信息系統(tǒng)規(guī)劃：是關(guān)于管理信息系統(tǒng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，它是企業(yè)膽略規(guī)劃的一個(gè)組成部分。
4.2管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容
1）信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束與結(jié)構(gòu)。即包括企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境、內(nèi)部約束條件、信息系統(tǒng)的總目標(biāo)和完成規(guī)劃的具體衡量標(biāo)準(zhǔn)等。
2）當(dāng)前的能力狀況。包括硬件情況、通用軟件情況、應(yīng)用系統(tǒng)及人員情況、硬件與軟件人員及費(fèi)用的使用情況、項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r及評(píng)價(jià)。
3）對(duì)影響計(jì)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)。
4）近期計(jì)劃。包括：硬件設(shè)備的采購(gòu)時(shí)間表、應(yīng)用項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)間表、軟件維護(hù)與轉(zhuǎn)換工作時(shí)間表、人力資源的需求以及人員培訓(xùn)時(shí)間安排、財(cái)務(wù)資金需求等。
4.3諾蘭的階段模型及其六個(gè)發(fā)展階段
1）初裝（啟蒙、學(xué)習(xí)使用的作用）
2）蔓延（信息冗余、代碼不一致、信息難以共享等混亂局面）
3）控制（是實(shí)現(xiàn)從計(jì)算機(jī)管理為主轉(zhuǎn)向以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵，一般發(fā)展較慢）
4）集成（建立集中式數(shù)據(jù)庫(kù)、提供輔助決策、重新裝備、預(yù)算增長(zhǎng)）
5）數(shù)據(jù)管理
6）成熟
4.4開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的幾種策略
開(kāi)發(fā)MIS有兩種策略：“自下而上”和“自上而下”。
5.開(kāi)發(fā)MIS應(yīng)用羨慕的基本方法（領(lǐng)會(huì)）5.1管理信息系統(tǒng)生命周期的概念
生命周期：一個(gè)系統(tǒng)用了若干年以后，可能由于新情況、新的問(wèn)題，人們有提出了新的目標(biāo)和新的要求，從而要求設(shè)計(jì)更新的系統(tǒng)。這種周而復(fù)始，循環(huán)不息的過(guò)程被稱(chēng)為系統(tǒng)的生命周期。
5.2管理信息系統(tǒng)生命周期各階段的工作內(nèi)容
5.3生命周期法的特點(diǎn)和存在的問(wèn)題
特點(diǎn)：對(duì)于大系統(tǒng)或系統(tǒng)開(kāi)發(fā)缺乏經(jīng)驗(yàn)的情況，采用生命周期法可以立足全局，步步為營(yíng)，減少返工，有利于提高開(kāi)發(fā)質(zhì)量，加快工程接進(jìn)度。否則，急功近利，盲目設(shè)計(jì)，往往付出高昂代價(jià)，甚至以失敗告終。
不足：系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)周期太長(zhǎng)，有時(shí)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)尚在開(kāi)發(fā)過(guò)程之中，而內(nèi)外環(huán)境已有改變化，對(duì)系統(tǒng)的需求也發(fā)生了變化。
5.4原型法的特點(diǎn)和適用場(chǎng)合
特點(diǎn)：能充分發(fā)揮用戶(hù)的積極性，能及早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中發(fā)生的問(wèn)題，系統(tǒng)適用性較高。但缺乏對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的全面認(rèn)識(shí)，系統(tǒng)分析比較粗略，不易在復(fù)雜的大型管理信息系統(tǒng)中全面應(yīng)用。
適用的場(chǎng)合：①用戶(hù)事先難以說(shuō)明需求的較小的應(yīng)用系統(tǒng)；②決策支持系統(tǒng)；③與生命周期法結(jié)合起來(lái)使用。
5.5面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法的特點(diǎn)
特點(diǎn)：①封裝性、②抽象性、③繼承性、④多態(tài)性
5.6終用戶(hù)（CASE）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的優(yōu)點(diǎn)和存在的問(wèn)題
6.管理信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵（領(lǐng)會(huì)）6.1管理信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵
1）管理方法科學(xué)化
2）重視（先決條件）
3）建立本單位的計(jì)算機(jī)應(yīng)用隊(duì)伍
6.2在實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)中的重要作用第4章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析1.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的可行性分析（識(shí)記）1.1可行性調(diào)查的內(nèi)容
1）系統(tǒng)的基本情況
2）系統(tǒng)中信息處理的概況
3）系統(tǒng)的資源情況
4）系統(tǒng)各類(lèi)人員對(duì)信息系統(tǒng)的態(tài)度
1.2可行性分析的任務(wù)
確定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)是否不要和可行。
1.3可行性分析的內(nèi)容
1）經(jīng)濟(jì)可行性
2）技術(shù)上的可行性
3）管理上的可行性
1.4可行性分析報(bào)告的內(nèi)容
1）對(duì)應(yīng)用項(xiàng)目的概況描述
2）項(xiàng)目目標(biāo)
3）開(kāi)發(fā)所需資源和預(yù)算安排
4）期望的收益
5）關(guān)于結(jié)論的意見(jiàn)
2.詳細(xì)調(diào)查的任務(wù)和方法（簡(jiǎn)單應(yīng)用）2.1詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容
管理業(yè)務(wù)狀況的調(diào)查和分析、數(shù)據(jù)流程的調(diào)查和分析
2.2詳細(xì)調(diào)查的各種方法
①訪(fǎng)問(wèn)、②發(fā)調(diào)查表進(jìn)行問(wèn)卷、③召開(kāi)調(diào)查會(huì)、④參加業(yè)務(wù)實(shí)踐、⑤使用各種圖表工具
3.管理業(yè)務(wù)的調(diào)查（簡(jiǎn)單應(yīng)用）3.1根據(jù)識(shí)記情況畫(huà)出組織機(jī)構(gòu)圖
3.2敘述進(jìn)行管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查時(shí)調(diào)查的內(nèi)容
調(diào)查人員應(yīng)按照原有信息流動(dòng)過(guò)程，逐個(gè)地調(diào)查所有環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、處理內(nèi)容、處理順序、和對(duì)處理時(shí)間的要求，弄清各個(gè)環(huán)節(jié)需要的信息、信息來(lái)源、流經(jīng)趨向、處理方法、計(jì)算方法、提供信息的時(shí)間和信息形態(tài)〔報(bào)告、報(bào)單、屏幕顯示〕等。
3.3根據(jù)企業(yè)管理識(shí)記業(yè)務(wù)畫(huà)出管理業(yè)務(wù)流程圖
3.4根據(jù)文字描述畫(huà)出表格分配圖
（P69）
4.數(shù)據(jù)流程的調(diào)查（綜合應(yīng)用）4.1數(shù)據(jù)流程圖的抽象性和概括性
抽象性：表現(xiàn)在舍去了具體的物質(zhì)，只剩下數(shù)據(jù)的流動(dòng)、加工處理和存儲(chǔ)。
概況性：表現(xiàn)在可以把信息中的各種不同業(yè)務(wù)處理過(guò)程聯(lián)系起來(lái)，形成一個(gè)整體。
4.2數(shù)據(jù)流程圖的四種符號(hào)及其含義
4.3結(jié)合管理信息流動(dòng)實(shí)際分層次地畫(huà)出數(shù)據(jù)流程圖
4.4繪制數(shù)據(jù)流程圖時(shí)考慮各種特殊情況的處理過(guò)程的重要性和必要性
5.系統(tǒng)化分析（綜合應(yīng)用）5.1系統(tǒng)化分析的內(nèi)容
1）對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)的分析
2）對(duì)原系統(tǒng)存在的分析
3）業(yè)務(wù)流程分析和企業(yè)流程重組
4）功能分析和劃分子系統(tǒng)
5）數(shù)據(jù)分析
6）繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖
7）新系統(tǒng)邊界的分析
8）研究和確定管理模型
9）確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式
5.2劃分子系統(tǒng)的基本原理和步驟
5.3企業(yè)流程重組的重要性
5.4數(shù)據(jù)靜態(tài)特性分析的內(nèi)容
數(shù)據(jù)的類(lèi)型、數(shù)據(jù)的長(zhǎng)度、取值范圍、發(fā)生的業(yè)務(wù)量
5.5數(shù)據(jù)分析的各項(xiàng)內(nèi)容
1）數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析
2）數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)特性分析
3）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析
4）數(shù)據(jù)查詢(xún)需求分析
5）數(shù)據(jù)的輸入、輸出分析
5.6按動(dòng)態(tài)特性分的數(shù)據(jù)屬性類(lèi)別及各類(lèi)的特點(diǎn)
1）固定值屬性。具有固定值屬性的數(shù)據(jù)，其值基本上固定不變。
2）固定個(gè)體變動(dòng)屬性。這類(lèi)數(shù)據(jù)項(xiàng)，從總體上說(shuō)具有相對(duì)固定的個(gè)體集，但其值是變動(dòng)的屬性。
3）隨機(jī)變動(dòng)屬性。這種數(shù)據(jù)項(xiàng)，其個(gè)體是隨機(jī)出現(xiàn)的，值也是變動(dòng)的。
5.7存儲(chǔ)分析的內(nèi)容和分析的具體做法
內(nèi)容：分析存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的內(nèi)容和數(shù)據(jù)之間的關(guān)系
具體做法：
1）根據(jù)新系統(tǒng)的功能確定是否有必要增加新的存儲(chǔ)單據(jù)或賬冊(cè)。對(duì)已確定存儲(chǔ)的單據(jù)，研究是否有必要增加新的數(shù)據(jù)項(xiàng)。
2）去掉非基本的和多余的數(shù)據(jù)項(xiàng)。
3）為便于檢索，增加必要的代碼項(xiàng)。
5.8數(shù)據(jù)處理兩種方式的適用情況和特點(diǎn)
1）成批處理方式。特點(diǎn)：費(fèi)用較低而又可有效的使用計(jì)算機(jī)。適合于：
a）固定周期的數(shù)據(jù)處理；
b）需要大量的來(lái)自不同方面的數(shù)據(jù)的綜合處理；
c）需要在一端時(shí)間內(nèi)累計(jì)數(shù)據(jù)后才能進(jìn)行的數(shù)據(jù)處理；
d）沒(méi)有通訊設(shè)備而無(wú)法采用聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理的情況。
2）聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理方式。特點(diǎn)：及時(shí)，但費(fèi)用較高。適合于：
a）需要放映迅速的數(shù)據(jù)處理；
b）符合易產(chǎn)生波動(dòng)的數(shù)據(jù)處理；
c）數(shù)據(jù)收集費(fèi)用較高的數(shù)據(jù)處理。
5.9企業(yè)中常用的管理模型
綜合計(jì)劃模型、生產(chǎn)計(jì)劃模型、作業(yè)計(jì)劃模型、庫(kù)存管理模型、財(cái)會(huì)管理模型、成本分析模型、統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測(cè)模型。
6.數(shù)據(jù)字典和描述處理邏輯的工具（簡(jiǎn)單應(yīng)用）6.1數(shù)據(jù)詞典的概念和作用
數(shù)據(jù)字典：是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖上各個(gè)元素作出的詳細(xì)的定義和說(shuō)明。內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體。
6.2運(yùn)用數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的定義方法
（需要理解P80-81）
6.3根據(jù)實(shí)際問(wèn)題熟練地畫(huà)出判斷樹(shù)
6.4決策表在表達(dá)邏輯關(guān)系方面的作用，并畫(huà)出決策表
7.系統(tǒng)分析報(bào)告（綜合應(yīng)用）7.1表達(dá)新系統(tǒng)邏輯模型的內(nèi)容
1）新系統(tǒng)的目標(biāo)和功能圖
2）新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖
3）新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典
4）關(guān)于處理邏輯的說(shuō)明
7.2系統(tǒng)分析報(bào)告的內(nèi)容
1）原系統(tǒng)分析部分
2）新系統(tǒng)邏輯模型
3）新系統(tǒng)信息量的估計(jì)
4）新系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理方式的選擇
關(guān)于選用計(jì)算機(jī)集中和外部設(shè)備的初步意見(jiàn)等
1.管理信息系統(tǒng)及其特點(diǎn)（領(lǐng)會(huì)）
1.1管理信息系統(tǒng)的定義
管理信息系統(tǒng)：是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等組成的，能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、加工、保存、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。
1.2管理信息系統(tǒng)科學(xué)的三要素
系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)、數(shù)學(xué)的方法、計(jì)算機(jī)的應(yīng)用。是管理現(xiàn)代化的標(biāo)志。
1.3管理信息系統(tǒng)各發(fā)展階段的內(nèi)容
1）泰勒科學(xué)管理學(xué)派（20世紀(jì)20年代）
2）行為科學(xué)學(xué)派（30年代）
3）數(shù)學(xué)管理學(xué)派（40年代）
4）計(jì)算機(jī)管理學(xué)派（50年代）
5）系統(tǒng)工程學(xué)派（70年代）
1.4管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)
1）數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，采用數(shù)據(jù)庫(kù)；
2）數(shù)學(xué)模型的應(yīng)用；
3）有預(yù)測(cè)和控制能力；
4）面向決策。
2.管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（領(lǐng)會(huì)）2.1管理信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)的組成和各組成部分之間的聯(lián)系
2.2管理信息系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)的概念
三個(gè)層次：作業(yè)管理、管理控制、戰(zhàn)略管理
2.3管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的概念
按照各部門(mén)的業(yè)務(wù)功能來(lái)分類(lèi)。
2.4管理信息系統(tǒng)綜合結(jié)構(gòu)構(gòu)成的幾種方式
1）橫向綜合結(jié)構(gòu)
2）縱向綜合結(jié)構(gòu)
3）縱橫綜合結(jié)構(gòu)
3.決策支持系統(tǒng)（領(lǐng)會(huì)）3.1決策支持系統(tǒng)的定義
決策支持系統(tǒng)：是一種以計(jì)算機(jī)為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機(jī)交互輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的信息系統(tǒng)。
3.2決策支持系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的關(guān)系
決策支持系統(tǒng)可以設(shè)置在管理信息系統(tǒng)中作為一個(gè)高層的子系統(tǒng)存在，也可以作為一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)存在。
3.3決策支持系統(tǒng)的主要功能
1）決策所需要的一般查詢(xún)；
2）存儲(chǔ)和運(yùn)行各種模型；
3）存儲(chǔ)和運(yùn)行各種方法；
4）提供方便的人機(jī)對(duì)話(huà)接口和圖形輸出功能。
3.4決策支持系統(tǒng)的基基本模式
3.5決策支持系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)及各組成部分的功能
1）數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)：對(duì)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、檢索、處理和維護(hù)，并能從來(lái)自多種渠道的各類(lèi)信息資源中析取數(shù)據(jù)。
2）模型庫(kù)子系統(tǒng)：通過(guò)人機(jī)交互語(yǔ)言使決策者能方便的利用模型庫(kù)中各種模型支持決策，引導(dǎo)決策者建立、修改和運(yùn)行模型。
3）對(duì)話(huà)子系統(tǒng)：負(fù)責(zé)接收和檢驗(yàn)用戶(hù)的請(qǐng)求，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和模型庫(kù)系統(tǒng)之間的通信，為決策者提供信息收集、問(wèn)題識(shí)別以及模型構(gòu)造、使用改進(jìn)、分心和計(jì)算等功能。
4.管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)策略（領(lǐng)會(huì)）4.1管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的概念
管理信息系統(tǒng)規(guī)劃：是關(guān)于管理信息系統(tǒng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，它是企業(yè)膽略規(guī)劃的一個(gè)組成部分。
4.2管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容
1）信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束與結(jié)構(gòu)。即包括企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境、內(nèi)部約束條件、信息系統(tǒng)的總目標(biāo)和完成規(guī)劃的具體衡量標(biāo)準(zhǔn)等。
2）當(dāng)前的能力狀況。包括硬件情況、通用軟件情況、應(yīng)用系統(tǒng)及人員情況、硬件與軟件人員及費(fèi)用的使用情況、項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r及評(píng)價(jià)。
3）對(duì)影響計(jì)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)。
4）近期計(jì)劃。包括：硬件設(shè)備的采購(gòu)時(shí)間表、應(yīng)用項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)間表、軟件維護(hù)與轉(zhuǎn)換工作時(shí)間表、人力資源的需求以及人員培訓(xùn)時(shí)間安排、財(cái)務(wù)資金需求等。
4.3諾蘭的階段模型及其六個(gè)發(fā)展階段
1）初裝（啟蒙、學(xué)習(xí)使用的作用）
2）蔓延（信息冗余、代碼不一致、信息難以共享等混亂局面）
3）控制（是實(shí)現(xiàn)從計(jì)算機(jī)管理為主轉(zhuǎn)向以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵，一般發(fā)展較慢）
4）集成（建立集中式數(shù)據(jù)庫(kù)、提供輔助決策、重新裝備、預(yù)算增長(zhǎng)）
5）數(shù)據(jù)管理
6）成熟
4.4開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的幾種策略
開(kāi)發(fā)MIS有兩種策略：“自下而上”和“自上而下”。
5.開(kāi)發(fā)MIS應(yīng)用羨慕的基本方法（領(lǐng)會(huì)）5.1管理信息系統(tǒng)生命周期的概念
生命周期：一個(gè)系統(tǒng)用了若干年以后，可能由于新情況、新的問(wèn)題，人們有提出了新的目標(biāo)和新的要求，從而要求設(shè)計(jì)更新的系統(tǒng)。這種周而復(fù)始，循環(huán)不息的過(guò)程被稱(chēng)為系統(tǒng)的生命周期。
5.2管理信息系統(tǒng)生命周期各階段的工作內(nèi)容
5.3生命周期法的特點(diǎn)和存在的問(wèn)題
特點(diǎn)：對(duì)于大系統(tǒng)或系統(tǒng)開(kāi)發(fā)缺乏經(jīng)驗(yàn)的情況，采用生命周期法可以立足全局，步步為營(yíng)，減少返工，有利于提高開(kāi)發(fā)質(zhì)量，加快工程接進(jìn)度。否則，急功近利，盲目設(shè)計(jì)，往往付出高昂代價(jià)，甚至以失敗告終。
不足：系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)周期太長(zhǎng)，有時(shí)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)尚在開(kāi)發(fā)過(guò)程之中，而內(nèi)外環(huán)境已有改變化，對(duì)系統(tǒng)的需求也發(fā)生了變化。
5.4原型法的特點(diǎn)和適用場(chǎng)合
特點(diǎn)：能充分發(fā)揮用戶(hù)的積極性，能及早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中發(fā)生的問(wèn)題，系統(tǒng)適用性較高。但缺乏對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的全面認(rèn)識(shí)，系統(tǒng)分析比較粗略，不易在復(fù)雜的大型管理信息系統(tǒng)中全面應(yīng)用。
適用的場(chǎng)合：①用戶(hù)事先難以說(shuō)明需求的較小的應(yīng)用系統(tǒng)；②決策支持系統(tǒng)；③與生命周期法結(jié)合起來(lái)使用。
5.5面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法的特點(diǎn)
特點(diǎn)：①封裝性、②抽象性、③繼承性、④多態(tài)性
5.6終用戶(hù)（CASE）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的優(yōu)點(diǎn)和存在的問(wèn)題
6.管理信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵（領(lǐng)會(huì)）6.1管理信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵
1）管理方法科學(xué)化
2）重視（先決條件）
3）建立本單位的計(jì)算機(jī)應(yīng)用隊(duì)伍
6.2在實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)中的重要作用第4章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析1.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的可行性分析（識(shí)記）1.1可行性調(diào)查的內(nèi)容
1）系統(tǒng)的基本情況
2）系統(tǒng)中信息處理的概況
3）系統(tǒng)的資源情況
4）系統(tǒng)各類(lèi)人員對(duì)信息系統(tǒng)的態(tài)度
1.2可行性分析的任務(wù)
確定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)是否不要和可行。
1.3可行性分析的內(nèi)容
1）經(jīng)濟(jì)可行性
2）技術(shù)上的可行性
3）管理上的可行性
1.4可行性分析報(bào)告的內(nèi)容
1）對(duì)應(yīng)用項(xiàng)目的概況描述
2）項(xiàng)目目標(biāo)
3）開(kāi)發(fā)所需資源和預(yù)算安排
4）期望的收益
5）關(guān)于結(jié)論的意見(jiàn)
2.詳細(xì)調(diào)查的任務(wù)和方法（簡(jiǎn)單應(yīng)用）2.1詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容
管理業(yè)務(wù)狀況的調(diào)查和分析、數(shù)據(jù)流程的調(diào)查和分析
2.2詳細(xì)調(diào)查的各種方法
①訪(fǎng)問(wèn)、②發(fā)調(diào)查表進(jìn)行問(wèn)卷、③召開(kāi)調(diào)查會(huì)、④參加業(yè)務(wù)實(shí)踐、⑤使用各種圖表工具
3.管理業(yè)務(wù)的調(diào)查（簡(jiǎn)單應(yīng)用）3.1根據(jù)識(shí)記情況畫(huà)出組織機(jī)構(gòu)圖
3.2敘述進(jìn)行管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查時(shí)調(diào)查的內(nèi)容
調(diào)查人員應(yīng)按照原有信息流動(dòng)過(guò)程，逐個(gè)地調(diào)查所有環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、處理內(nèi)容、處理順序、和對(duì)處理時(shí)間的要求，弄清各個(gè)環(huán)節(jié)需要的信息、信息來(lái)源、流經(jīng)趨向、處理方法、計(jì)算方法、提供信息的時(shí)間和信息形態(tài)〔報(bào)告、報(bào)單、屏幕顯示〕等。
3.3根據(jù)企業(yè)管理識(shí)記業(yè)務(wù)畫(huà)出管理業(yè)務(wù)流程圖
3.4根據(jù)文字描述畫(huà)出表格分配圖
（P69）
4.數(shù)據(jù)流程的調(diào)查（綜合應(yīng)用）4.1數(shù)據(jù)流程圖的抽象性和概括性
抽象性：表現(xiàn)在舍去了具體的物質(zhì)，只剩下數(shù)據(jù)的流動(dòng)、加工處理和存儲(chǔ)。
概況性：表現(xiàn)在可以把信息中的各種不同業(yè)務(wù)處理過(guò)程聯(lián)系起來(lái)，形成一個(gè)整體。
4.2數(shù)據(jù)流程圖的四種符號(hào)及其含義
4.3結(jié)合管理信息流動(dòng)實(shí)際分層次地畫(huà)出數(shù)據(jù)流程圖
4.4繪制數(shù)據(jù)流程圖時(shí)考慮各種特殊情況的處理過(guò)程的重要性和必要性
5.系統(tǒng)化分析（綜合應(yīng)用）5.1系統(tǒng)化分析的內(nèi)容
1）對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)的分析
2）對(duì)原系統(tǒng)存在的分析
3）業(yè)務(wù)流程分析和企業(yè)流程重組
4）功能分析和劃分子系統(tǒng)
5）數(shù)據(jù)分析
6）繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖
7）新系統(tǒng)邊界的分析
8）研究和確定管理模型
9）確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式
5.2劃分子系統(tǒng)的基本原理和步驟
5.3企業(yè)流程重組的重要性
5.4數(shù)據(jù)靜態(tài)特性分析的內(nèi)容
數(shù)據(jù)的類(lèi)型、數(shù)據(jù)的長(zhǎng)度、取值范圍、發(fā)生的業(yè)務(wù)量
5.5數(shù)據(jù)分析的各項(xiàng)內(nèi)容
1）數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析
2）數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)特性分析
3）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析
4）數(shù)據(jù)查詢(xún)需求分析
5）數(shù)據(jù)的輸入、輸出分析
5.6按動(dòng)態(tài)特性分的數(shù)據(jù)屬性類(lèi)別及各類(lèi)的特點(diǎn)
1）固定值屬性。具有固定值屬性的數(shù)據(jù)，其值基本上固定不變。
2）固定個(gè)體變動(dòng)屬性。這類(lèi)數(shù)據(jù)項(xiàng)，從總體上說(shuō)具有相對(duì)固定的個(gè)體集，但其值是變動(dòng)的屬性。
3）隨機(jī)變動(dòng)屬性。這種數(shù)據(jù)項(xiàng)，其個(gè)體是隨機(jī)出現(xiàn)的，值也是變動(dòng)的。
5.7存儲(chǔ)分析的內(nèi)容和分析的具體做法
內(nèi)容：分析存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的內(nèi)容和數(shù)據(jù)之間的關(guān)系
具體做法：
1）根據(jù)新系統(tǒng)的功能確定是否有必要增加新的存儲(chǔ)單據(jù)或賬冊(cè)。對(duì)已確定存儲(chǔ)的單據(jù)，研究是否有必要增加新的數(shù)據(jù)項(xiàng)。
2）去掉非基本的和多余的數(shù)據(jù)項(xiàng)。
3）為便于檢索，增加必要的代碼項(xiàng)。
5.8數(shù)據(jù)處理兩種方式的適用情況和特點(diǎn)
1）成批處理方式。特點(diǎn)：費(fèi)用較低而又可有效的使用計(jì)算機(jī)。適合于：
a）固定周期的數(shù)據(jù)處理；
b）需要大量的來(lái)自不同方面的數(shù)據(jù)的綜合處理；
c）需要在一端時(shí)間內(nèi)累計(jì)數(shù)據(jù)后才能進(jìn)行的數(shù)據(jù)處理；
d）沒(méi)有通訊設(shè)備而無(wú)法采用聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理的情況。
2）聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理方式。特點(diǎn)：及時(shí)，但費(fèi)用較高。適合于：
a）需要放映迅速的數(shù)據(jù)處理；
b）符合易產(chǎn)生波動(dòng)的數(shù)據(jù)處理；
c）數(shù)據(jù)收集費(fèi)用較高的數(shù)據(jù)處理。
5.9企業(yè)中常用的管理模型
綜合計(jì)劃模型、生產(chǎn)計(jì)劃模型、作業(yè)計(jì)劃模型、庫(kù)存管理模型、財(cái)會(huì)管理模型、成本分析模型、統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測(cè)模型。
6.數(shù)據(jù)字典和描述處理邏輯的工具（簡(jiǎn)單應(yīng)用）6.1數(shù)據(jù)詞典的概念和作用
數(shù)據(jù)字典：是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖上各個(gè)元素作出的詳細(xì)的定義和說(shuō)明。內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體。
6.2運(yùn)用數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的定義方法
（需要理解P80-81）
6.3根據(jù)實(shí)際問(wèn)題熟練地畫(huà)出判斷樹(shù)
6.4決策表在表達(dá)邏輯關(guān)系方面的作用，并畫(huà)出決策表
7.系統(tǒng)分析報(bào)告（綜合應(yīng)用）7.1表達(dá)新系統(tǒng)邏輯模型的內(nèi)容
1）新系統(tǒng)的目標(biāo)和功能圖
2）新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖
3）新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典
4）關(guān)于處理邏輯的說(shuō)明
7.2系統(tǒng)分析報(bào)告的內(nèi)容
1）原系統(tǒng)分析部分
2）新系統(tǒng)邏輯模型
3）新系統(tǒng)信息量的估計(jì)
4）新系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理方式的選擇
關(guān)于選用計(jì)算機(jī)集中和外部設(shè)備的初步意見(jiàn)等