Unit 23
Text A
非語(yǔ)言性交際
如果有人問(wèn)你，人際交流的主要手段是什么，你將怎樣答復(fù) 這不是一個(gè)難以回答的問(wèn)題。答案即簡(jiǎn)單又明顯。它幾乎肯定是指使用語(yǔ)言的交際手段。說(shuō)話者與聽(tīng)話者使用口語(yǔ)交際；作者與讀者使用書(shū)面語(yǔ)言交際。你的回答很對(duì)。然而還有一種交際形式，我們所有的人大部分交際時(shí)間都在使用它，卻對(duì)此毫不意識(shí)。這就是我們有時(shí)所說(shuō)的身體語(yǔ)言。它的更專(zhuān)業(yè)性的術(shù)語(yǔ)是非語(yǔ)言性交際。它之所以叫做非語(yǔ)言性交際是因?yàn)榻浑H中不使用語(yǔ)言?！胺钦Z(yǔ)言性交際”的英文縮寫(xiě)為NVC.
如果某個(gè)人說(shuō)他們同意某件事，一般歐洲人會(huì)用微笑和點(diǎn)頭贊許來(lái)表達(dá)。另一方面，如果你不同意某人所說(shuō)，你可能會(huì)皺眉和搖頭。你用這種方式表示了你的反應(yīng)，不需要說(shuō)一個(gè)字就可以與人們溝通。我剛才說(shuō)的是“一般的歐洲人”，因?yàn)樯眢w語(yǔ)言在很大程度上與文化聯(lián)系在一起。為了不誤解別人的意思或不被別人誤解，你必須認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。比如，中國(guó)人微笑表示的可能不是贊許，而是某種尷尬。
現(xiàn)在人們正在從事大量的研究工作，研究NVC問(wèn)題。NVC問(wèn)題，比如對(duì)管理人員來(lái)說(shuō)，顯然十分重要，因?yàn)楣芾砣藛T必須每天與他的員工打交道，如果他想創(chuàng)造良好的工作條件，就需要了解別人都在想些什么。身體語(yǔ)言，或者說(shuō)NVC信號(hào)，有時(shí)可分五類(lèi)：1.身體動(dòng)作與面部表情；2.目光接觸；3.身體接觸，即“親近度”；4.衣著與外觀；5.言語(yǔ)質(zhì)量。我想除了“親近度”以外，其他你們都懂。親近度簡(jiǎn)單說(shuō)就是“靠近的程度”。在某些文化中——我敢肯定這種特征是文化的而非個(gè)人的——當(dāng)別人和你說(shuō)話的時(shí)候，他們站得離你很近，或者換句話說(shuō)，他們把臉靠得幾乎碰到你的臉，這是很正常的現(xiàn)象。但在另外一些文化中，這是令人討厭的。例如，美國(guó)人就說(shuō)這是對(duì)他們的空間侵犯。
有些信號(hào)可能對(duì)我們所有的人都是共同的。如果一位講演者（例如一位教授）在對(duì)你講演的同時(shí)一直擺弄鉛筆或眼鏡，他很清楚地在告訴你他很緊張。一個(gè)人如果說(shuō)話時(shí)把手在嘴上，這表明他缺乏信心。如果你開(kāi)始在椅子上扭來(lái)扭去，偷偷地看表或用手擋住打哈欠，我立即就會(huì)明白你的意思，我讓你感到厭煩了。凡此種種，不一而足。我相信你可以將這些信號(hào)列出一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的單子——如果你真的這樣做，那會(huì)很有意思的。
迄今我提到的所有這些信號(hào)都是可以控制的。如果你意思到你正做這些動(dòng)作，你能夠停下來(lái)。你甚至能夠?qū)W會(huì)給出虛假信號(hào)。實(shí)際上多數(shù)演講者都緊張，但是一個(gè)好的演講者學(xué)會(huì)給出有信心的信號(hào)來(lái)掩蓋這些。其他的NVC不是這么容易控制。例如目光接觸便是這樣。你幾乎從不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間地把目光與別人對(duì)視，除非你承認(rèn)有著強(qiáng)烈的愛(ài)意。如果你試著這樣做一次，你大概會(huì)覺(jué)得不好意思，而很快把目光移開(kāi)。
我已經(jīng)談到過(guò)親近性。所以現(xiàn)在對(duì)最后兩類(lèi)簡(jiǎn)單說(shuō)幾句。這兩類(lèi)涉及到人們的衣著和說(shuō)話方式。他們都是十分明顯的信號(hào)。人們著裝可以不拘禮儀，說(shuō)話可以隨便，這都是輕松的表現(xiàn)?；蛘咧b和說(shuō)話正式，這說(shuō)明他們心態(tài)緊張。事實(shí)上，非語(yǔ)言交際，正如俗話所說(shuō)，此時(shí)無(wú)聲勝有聲。
Unit 23
Text B
身體語(yǔ)言
你是否曾覺(jué)得奇怪，為什么你有時(shí)會(huì)剛見(jiàn)到一個(gè)人就幾乎立即對(duì)他產(chǎn)生好感 或者你是否擔(dān)心過(guò)，正在與之談話的人忽然變得冷淡和疏遠(yuǎn) 很可能不是因?yàn)檎f(shuō)了什么話，而是因?yàn)榘l(fā)生了某件事：一個(gè)手勢(shì)，一個(gè)動(dòng)作或一個(gè)微笑。社會(huì)科學(xué)家現(xiàn)在相當(dāng)注意研究“非語(yǔ)言性交際”，即人們?cè)谝黄饡r(shí)，除了實(shí)際交談外還發(fā)生的事情。
賓夕法尼亞大學(xué)的歐文·高夫曼教授正在進(jìn)行一項(xiàng)人們社會(huì)交往中行為方式的持續(xù)性研究。他感到手勢(shì)，動(dòng)作和身體距離都具有人們用語(yǔ)言所不能表達(dá)的含義。
兩人談話時(shí)的靠近程度，彼此相向或相離的運(yùn)動(dòng)以及目光接觸程度都能顯示兩人關(guān)系性質(zhì)的某些情況。我們對(duì)社會(huì)行為的各種模式和禮儀即使有所了解，這種了解也常是下意識(shí)的。我們期待別人也按與我們同樣的“規(guī)則”行事，以致另一種文化背景下的人的某些風(fēng)俗和行為會(huì)使我們感到非常困惑。
例如，北美洲人希望兩個(gè)說(shuō)話者之間的距離比拉丁美洲人的大。結(jié)果，當(dāng)一位拉丁美洲人似乎靠得太近的時(shí)候，北美洲人便抱怨“侵犯了他的空間”。另一方面，拉丁美洲人認(rèn)為北美洲人“冷淡”或“疏遠(yuǎn)”，因?yàn)楸泵乐奕伺c跟他說(shuō)話的人之間保持著更大的距離。
雖然不同的文化對(duì)目光接觸有不同的含義，但它是衡量?jī)蓚€(gè)說(shuō)話者關(guān)系密切程度的一種手段。例如，在中東，如果一個(gè)女人讓一個(gè)男人注視她的眼睛，就被認(rèn)為是非常有挑逗性的，更不要說(shuō)回視他了。社會(huì)心理學(xué)家邁克爾·阿蓋爾觀察到在彼此喜歡的人之間的目光接觸比彼此冷漠或者相互敵視的人之間要更多。聽(tīng)講者注視講話者的時(shí)間愈長(zhǎng)，愈有可能說(shuō)明聽(tīng)講者更喜歡講話者本人而不是談話的實(shí)際內(nèi)容。動(dòng)則目光下垂表示屈從或窘迫，再三的目光旁視可能表示厭煩或嫌惡。與男人相比，女人目光接觸更多一些，特別與別人女人談話時(shí)更是如此。
但目光接觸持續(xù)時(shí)間太長(zhǎng)有時(shí)會(huì)使人感到不自在。多數(shù)人在受到別人目光盯視時(shí)會(huì)感到很不舒服。有位科學(xué)家指出，盯視時(shí)感到緊張的原因之一可能與人類(lèi)的生物學(xué)上的祖先有關(guān)：類(lèi)人猿的盯視意味著尋釁和敵意。如果有人一直盯著我們的臉，這通常只會(huì)引起我們的反感而不是讓我們感到他的直率和誠(chéng)懇。
同樣，微笑并不總是被理解成是友好的信號(hào)。一個(gè)人沒(méi)有什么明顯的理由總是笑容滿面會(huì)使我們感到不安。即使他可能自認(rèn)為在表示友好，他實(shí)際上可能是緊張不安。人以外的動(dòng)物齜牙咧嘴是警告的姿態(tài)，是危險(xiǎn)的信號(hào)。
芝加哥大學(xué)?？斯亍ず账拐J(rèn)為，真正的熱忱與興趣能夠在眼睛里表露出來(lái)，他相信眼里的瞳孔能表示情感和興趣。瞳孔變大一般是與高興，滿意的事情相聯(lián)系的。情人眼里會(huì)閃耀著特殊的光芒這并不是幻想，因?yàn)閻?ài)情可能使瞳孔更大。有時(shí)我們覺(jué)得某人“熱情”或“友好”，這可能是因?yàn)樗耐追糯筮@種非語(yǔ)言交際方式的影響所致。
你下次參加社交聚會(huì)時(shí)，留心一下你周?chē)怂l(fā)出的一些無(wú)聲的信息。注意哪些人談話時(shí)自然而然地聚在一起，哪些人離開(kāi)別人較遠(yuǎn)，甚至避開(kāi)與人目光接觸。你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種無(wú)聲的語(yǔ)言比你周?chē)膶?shí)際談話更能吸引人。
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非語(yǔ)言性交際
如果有人問(wèn)你，人際交流的主要手段是什么，你將怎樣答復(fù) 這不是一個(gè)難以回答的問(wèn)題。答案即簡(jiǎn)單又明顯。它幾乎肯定是指使用語(yǔ)言的交際手段。說(shuō)話者與聽(tīng)話者使用口語(yǔ)交際；作者與讀者使用書(shū)面語(yǔ)言交際。你的回答很對(duì)。然而還有一種交際形式，我們所有的人大部分交際時(shí)間都在使用它，卻對(duì)此毫不意識(shí)。這就是我們有時(shí)所說(shuō)的身體語(yǔ)言。它的更專(zhuān)業(yè)性的術(shù)語(yǔ)是非語(yǔ)言性交際。它之所以叫做非語(yǔ)言性交際是因?yàn)榻浑H中不使用語(yǔ)言?！胺钦Z(yǔ)言性交際”的英文縮寫(xiě)為NVC.
如果某個(gè)人說(shuō)他們同意某件事，一般歐洲人會(huì)用微笑和點(diǎn)頭贊許來(lái)表達(dá)。另一方面，如果你不同意某人所說(shuō)，你可能會(huì)皺眉和搖頭。你用這種方式表示了你的反應(yīng)，不需要說(shuō)一個(gè)字就可以與人們溝通。我剛才說(shuō)的是“一般的歐洲人”，因?yàn)樯眢w語(yǔ)言在很大程度上與文化聯(lián)系在一起。為了不誤解別人的意思或不被別人誤解，你必須認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。比如，中國(guó)人微笑表示的可能不是贊許，而是某種尷尬。
現(xiàn)在人們正在從事大量的研究工作，研究NVC問(wèn)題。NVC問(wèn)題，比如對(duì)管理人員來(lái)說(shuō)，顯然十分重要，因?yàn)楣芾砣藛T必須每天與他的員工打交道，如果他想創(chuàng)造良好的工作條件，就需要了解別人都在想些什么。身體語(yǔ)言，或者說(shuō)NVC信號(hào)，有時(shí)可分五類(lèi)：1.身體動(dòng)作與面部表情；2.目光接觸；3.身體接觸，即“親近度”；4.衣著與外觀；5.言語(yǔ)質(zhì)量。我想除了“親近度”以外，其他你們都懂。親近度簡(jiǎn)單說(shuō)就是“靠近的程度”。在某些文化中——我敢肯定這種特征是文化的而非個(gè)人的——當(dāng)別人和你說(shuō)話的時(shí)候，他們站得離你很近，或者換句話說(shuō)，他們把臉靠得幾乎碰到你的臉，這是很正常的現(xiàn)象。但在另外一些文化中，這是令人討厭的。例如，美國(guó)人就說(shuō)這是對(duì)他們的空間侵犯。
有些信號(hào)可能對(duì)我們所有的人都是共同的。如果一位講演者（例如一位教授）在對(duì)你講演的同時(shí)一直擺弄鉛筆或眼鏡，他很清楚地在告訴你他很緊張。一個(gè)人如果說(shuō)話時(shí)把手在嘴上，這表明他缺乏信心。如果你開(kāi)始在椅子上扭來(lái)扭去，偷偷地看表或用手擋住打哈欠，我立即就會(huì)明白你的意思，我讓你感到厭煩了。凡此種種，不一而足。我相信你可以將這些信號(hào)列出一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的單子——如果你真的這樣做，那會(huì)很有意思的。
迄今我提到的所有這些信號(hào)都是可以控制的。如果你意思到你正做這些動(dòng)作，你能夠停下來(lái)。你甚至能夠?qū)W會(huì)給出虛假信號(hào)。實(shí)際上多數(shù)演講者都緊張，但是一個(gè)好的演講者學(xué)會(huì)給出有信心的信號(hào)來(lái)掩蓋這些。其他的NVC不是這么容易控制。例如目光接觸便是這樣。你幾乎從不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間地把目光與別人對(duì)視，除非你承認(rèn)有著強(qiáng)烈的愛(ài)意。如果你試著這樣做一次，你大概會(huì)覺(jué)得不好意思，而很快把目光移開(kāi)。
我已經(jīng)談到過(guò)親近性。所以現(xiàn)在對(duì)最后兩類(lèi)簡(jiǎn)單說(shuō)幾句。這兩類(lèi)涉及到人們的衣著和說(shuō)話方式。他們都是十分明顯的信號(hào)。人們著裝可以不拘禮儀，說(shuō)話可以隨便，這都是輕松的表現(xiàn)?；蛘咧b和說(shuō)話正式，這說(shuō)明他們心態(tài)緊張。事實(shí)上，非語(yǔ)言交際，正如俗話所說(shuō)，此時(shí)無(wú)聲勝有聲。
Unit 23
Text B
身體語(yǔ)言
你是否曾覺(jué)得奇怪，為什么你有時(shí)會(huì)剛見(jiàn)到一個(gè)人就幾乎立即對(duì)他產(chǎn)生好感 或者你是否擔(dān)心過(guò)，正在與之談話的人忽然變得冷淡和疏遠(yuǎn) 很可能不是因?yàn)檎f(shuō)了什么話，而是因?yàn)榘l(fā)生了某件事：一個(gè)手勢(shì)，一個(gè)動(dòng)作或一個(gè)微笑。社會(huì)科學(xué)家現(xiàn)在相當(dāng)注意研究“非語(yǔ)言性交際”，即人們?cè)谝黄饡r(shí)，除了實(shí)際交談外還發(fā)生的事情。
賓夕法尼亞大學(xué)的歐文·高夫曼教授正在進(jìn)行一項(xiàng)人們社會(huì)交往中行為方式的持續(xù)性研究。他感到手勢(shì)，動(dòng)作和身體距離都具有人們用語(yǔ)言所不能表達(dá)的含義。
兩人談話時(shí)的靠近程度，彼此相向或相離的運(yùn)動(dòng)以及目光接觸程度都能顯示兩人關(guān)系性質(zhì)的某些情況。我們對(duì)社會(huì)行為的各種模式和禮儀即使有所了解，這種了解也常是下意識(shí)的。我們期待別人也按與我們同樣的“規(guī)則”行事，以致另一種文化背景下的人的某些風(fēng)俗和行為會(huì)使我們感到非常困惑。
例如，北美洲人希望兩個(gè)說(shuō)話者之間的距離比拉丁美洲人的大。結(jié)果，當(dāng)一位拉丁美洲人似乎靠得太近的時(shí)候，北美洲人便抱怨“侵犯了他的空間”。另一方面，拉丁美洲人認(rèn)為北美洲人“冷淡”或“疏遠(yuǎn)”，因?yàn)楸泵乐奕伺c跟他說(shuō)話的人之間保持著更大的距離。
雖然不同的文化對(duì)目光接觸有不同的含義，但它是衡量?jī)蓚€(gè)說(shuō)話者關(guān)系密切程度的一種手段。例如，在中東，如果一個(gè)女人讓一個(gè)男人注視她的眼睛，就被認(rèn)為是非常有挑逗性的，更不要說(shuō)回視他了。社會(huì)心理學(xué)家邁克爾·阿蓋爾觀察到在彼此喜歡的人之間的目光接觸比彼此冷漠或者相互敵視的人之間要更多。聽(tīng)講者注視講話者的時(shí)間愈長(zhǎng)，愈有可能說(shuō)明聽(tīng)講者更喜歡講話者本人而不是談話的實(shí)際內(nèi)容。動(dòng)則目光下垂表示屈從或窘迫，再三的目光旁視可能表示厭煩或嫌惡。與男人相比，女人目光接觸更多一些，特別與別人女人談話時(shí)更是如此。
但目光接觸持續(xù)時(shí)間太長(zhǎng)有時(shí)會(huì)使人感到不自在。多數(shù)人在受到別人目光盯視時(shí)會(huì)感到很不舒服。有位科學(xué)家指出，盯視時(shí)感到緊張的原因之一可能與人類(lèi)的生物學(xué)上的祖先有關(guān)：類(lèi)人猿的盯視意味著尋釁和敵意。如果有人一直盯著我們的臉，這通常只會(huì)引起我們的反感而不是讓我們感到他的直率和誠(chéng)懇。
同樣，微笑并不總是被理解成是友好的信號(hào)。一個(gè)人沒(méi)有什么明顯的理由總是笑容滿面會(huì)使我們感到不安。即使他可能自認(rèn)為在表示友好，他實(shí)際上可能是緊張不安。人以外的動(dòng)物齜牙咧嘴是警告的姿態(tài)，是危險(xiǎn)的信號(hào)。
芝加哥大學(xué)?？斯亍ず账拐J(rèn)為，真正的熱忱與興趣能夠在眼睛里表露出來(lái)，他相信眼里的瞳孔能表示情感和興趣。瞳孔變大一般是與高興，滿意的事情相聯(lián)系的。情人眼里會(huì)閃耀著特殊的光芒這并不是幻想，因?yàn)閻?ài)情可能使瞳孔更大。有時(shí)我們覺(jué)得某人“熱情”或“友好”，這可能是因?yàn)樗耐追糯筮@種非語(yǔ)言交際方式的影響所致。
你下次參加社交聚會(huì)時(shí)，留心一下你周?chē)怂l(fā)出的一些無(wú)聲的信息。注意哪些人談話時(shí)自然而然地聚在一起，哪些人離開(kāi)別人較遠(yuǎn)，甚至避開(kāi)與人目光接觸。你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種無(wú)聲的語(yǔ)言比你周?chē)膶?shí)際談話更能吸引人。