現(xiàn)代物流中級(jí)練習(xí)題（簡(jiǎn)答題）
1－1.簡(jiǎn)述物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能間的關(guān)系？
答：結(jié)構(gòu)和功能是任何一個(gè)系統(tǒng)都存在的兩種屬性，物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能相互聯(lián)系、相互影響，結(jié)構(gòu)決定功能，功能是結(jié)構(gòu)的外在表現(xiàn)，改變結(jié)構(gòu)就是改變功能。
1－2.物流系統(tǒng)的目標(biāo)有哪些？他們之間存在哪些沖突？如何將這些目標(biāo)系統(tǒng)化？
答：物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的目標(biāo)有：1）良好的服務(wù)性；2）良好的快速相應(yīng)能力；3）強(qiáng)大的信息功能；4）實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)規(guī)?；?；5）充分利用物流資源；
1－3.簡(jiǎn)述物流系統(tǒng)要素集成的主要過(guò)程？
答：主要過(guò)程有：1）調(diào)查和發(fā)掘物流服務(wù)需求商的物流服務(wù)需求；2）查定現(xiàn)有資源；3）確定需要配置的物流要素資源；4）根據(jù)需求設(shè)計(jì)和規(guī)劃物流集成方案。
1－4.影響物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)的因素有哪些？
答：1）物流服務(wù)需求；2）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；3）地區(qū)市場(chǎng)差異；4）物流技術(shù)發(fā)展；5）流通渠道結(jié)構(gòu)；6）經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
1－5.簡(jiǎn)述物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容與過(guò)程？
答：主要內(nèi)容：1）客戶(hù)服務(wù)目標(biāo)（服務(wù)水平；功能定位）；2）物流網(wǎng)絡(luò)（物流節(jié)點(diǎn)的選址；物流節(jié)點(diǎn)的數(shù)量、功能；運(yùn)輸通道）；3）物流節(jié)點(diǎn)的內(nèi)部布局；4）倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)；5）信息系統(tǒng)；6）運(yùn)輸管理；7）運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略；8）管理組織。過(guò)程：確定企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略，確定客戶(hù)服務(wù)需求，根據(jù)規(guī)劃內(nèi)容做整體物流規(guī)劃，保證規(guī)劃符合企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略、客戶(hù)服務(wù)需求，進(jìn)行一體化物流管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，最后做總體績(jī)效評(píng)估。
1－6.庫(kù)存商品配置如何根據(jù)IQ曲線進(jìn)行規(guī)劃？
答：將庫(kù)存商品根據(jù)月平均大致分類(lèi)，從品種少、數(shù)量大的開(kāi)拓，向品種多數(shù)量少的方向過(guò)渡，描繪出IQ曲線（縱軸表示商品數(shù)量，橫軸表示種類(lèi)數(shù)），以橫軸A、B、C、D四組分類(lèi)，A組：品種最少、發(fā)貨量最多的商品（裝載在托盤(pán)上）；B組：品種少、發(fā)貨量多的商品（放入托盤(pán)式貨架）；C組：品種較多、發(fā)貨量較少的商品（放入重力式貨架）；D組：品種多、發(fā)貨量較少的商品（放入存放以箱為單位的小型貨架）。
1－7.揀選作業(yè)中哪種貨架屬“貨就人”形式，有哪些優(yōu)點(diǎn)？
答：水平回轉(zhuǎn)貨架屬于“貨就人”形式，優(yōu)點(diǎn)有1）構(gòu)造簡(jiǎn)單，投資較?。?）形式多樣，尺寸和載重隨商品而定，貨格列數(shù)可多可少，控制方式可簡(jiǎn)可繁，相當(dāng)靈活；3）效率高；4）空間省。
1－8.簡(jiǎn)述物流系統(tǒng)構(gòu)成的原則？
1）物流系統(tǒng)各組成要素間具有良好的協(xié)調(diào)性；2）各要素間的交換價(jià)值可以促進(jìn)系統(tǒng)整體的工作績(jī)效；3）要素不要求個(gè)體上達(dá)到或設(shè)計(jì)，關(guān)鍵在于組成物流系統(tǒng)的各要素之間的綜合關(guān)系。
1－9.簡(jiǎn)述物流節(jié)點(diǎn)的選址原則？
經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心地區(qū)或城市、各種交通方式重疊和交匯地區(qū)、物流資源較優(yōu)地區(qū)、土地開(kāi)發(fā)資源較好地區(qū)、支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要、符合區(qū)域物流特點(diǎn)、有利于整個(gè)物流網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化、有利于各節(jié)點(diǎn)的合理分工及協(xié)調(diào)配合、地區(qū)管理和人才資源較好地區(qū)。
1－10.簡(jiǎn)述EIQ分析的特征？
1）訂單內(nèi)容：即客戶(hù)訂購(gòu)何種物品、多少數(shù)量；2）訂貨特性：從客戶(hù)處接收的訂單，依客戶(hù)的不同而具有不同的特性；3）接單特性：對(duì)各個(gè)具有“訂貨特性”的客戶(hù)而來(lái)的訂單，加以搜集累積后成為一天的接單，長(zhǎng)期分析后，可看出配送中心的“接單特性”；4）配送中心特性：除接單特性外，再加上入庫(kù)特性、保管特性，即構(gòu)成配送中心特性；5）EIQ特性：將客戶(hù)訂單（E）的內(nèi)容中，什么種類(lèi)（I）、多少數(shù)量（Q）加以收集，成為一日、一個(gè)月的接單特性，其特性經(jīng)過(guò)一日、一月、一年的各種變化，但業(yè)務(wù)狀態(tài)穩(wěn)定時(shí)即形成一定的特性，此特性即為EIQ特性。
1－11. 物流系統(tǒng)方案評(píng)估1）優(yōu)缺點(diǎn)列舉法；2）因素分析法；3）點(diǎn)評(píng)估法；4）權(quán)值分析法；5）成本比較法；6）以AHP為基礎(chǔ)的方案評(píng)估。
2－1. 2PL，3PL，4PL代表什么意思，各有什么特點(diǎn)？
答：這是摩根斯坦利公司對(duì)物流企業(yè)根據(jù)不同水平分類(lèi)的其中三種。2PL企業(yè)擁有資產(chǎn)，提供以資產(chǎn)為中心的服務(wù)；3PL企業(yè)擁有部分資產(chǎn)，提供以管理為中心的服務(wù)；4PL企業(yè)擁有精銳資產(chǎn)，提供以技術(shù)為中心的服務(wù)。
2－2.簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略的四個(gè)組成部分？
答：1）戰(zhàn)略思想——靈魂；2）戰(zhàn)略目標(biāo)——核心；3）戰(zhàn)略重點(diǎn)——關(guān)鍵；4）戰(zhàn)略部署——保證。
2－3.總成本戰(zhàn)略通常需要的基本技能和資源有哪幾方面？
答：1）持續(xù)的資本投資和良好的融資能力；2）工藝加工技能；3）對(duì)工人嚴(yán)格監(jiān)督；4）所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品易于制造；5）低成本的分銷(xiāo)系統(tǒng)。
2－4.總成本戰(zhàn)略基本組織要求有哪幾方面？
答：1）結(jié)構(gòu)分明的組織和責(zé)任；2）以滿(mǎn)足嚴(yán)格的定量目標(biāo)為基礎(chǔ)的激勵(lì)；3）嚴(yán)格的成本控制。
2－5.標(biāo)新立異戰(zhàn)略通常需要的基本技能和資源有哪幾方面？
答：1）強(qiáng)大的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力；2）以滿(mǎn)足嚴(yán)格的定量標(biāo)準(zhǔn)；3）對(duì)創(chuàng)造性的鑒別能力；4）很強(qiáng)的基礎(chǔ)研究能力；5）在質(zhì)量或技術(shù)上的公司聲譽(yù)；6）在產(chǎn)業(yè)中有悠久的傳統(tǒng)或具有從其他業(yè)務(wù)中得到的獨(dú)特技能組合；7）得到銷(xiāo)售渠道的高度合作。
2－6.標(biāo)新立異戰(zhàn)略基本組織要求有哪幾方面？
答：1）在研究與開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之間的密切合作；2）重視主觀評(píng)價(jià)和激勵(lì)而不是定量指標(biāo)；3 ）有輕松愉快的氣氛，以吸引高技能工人、科學(xué)家和創(chuàng)造性人才。
2－7.企業(yè)戰(zhàn)略思想形成過(guò)程中要做哪幾方面的分析？
答：1）宏觀分析：經(jīng)濟(jì)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、技術(shù)預(yù)測(cè)；2）微觀分析：產(chǎn)業(yè)的需求與供應(yīng)分析；3）自身分析－SWOT分析：優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)、威脅；4）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析：進(jìn)入威脅、替代威脅、買(mǎi)方侃價(jià)能力、供方侃價(jià)能力、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)；5）戰(zhàn)略思想的確定。
2－8.SWOT分析哪幾個(gè)方面？
答：優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)、威脅。
2－9.進(jìn)入壁壘有幾種主要的壁壘源？
答：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品歧異、資本需求、轉(zhuǎn)換成本、分銷(xiāo)渠道的獲得、與規(guī)模無(wú)關(guān)的成本劣勢(shì)。
2－10.如何對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)作出判斷？
答：進(jìn)一步研討1）產(chǎn)品組合戰(zhàn)略；2）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；3）技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，經(jīng)分析后即可對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)作出判斷。
2－11.為何說(shuō)我國(guó)物流處于轉(zhuǎn)型期？
答：1）宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)——經(jīng)濟(jì)活動(dòng)全球化；2）中國(guó)國(guó)際貿(mào)易、制造業(yè)與商業(yè)的快速發(fā)展，推動(dòng)了中國(guó)物流業(yè)的高速發(fā)展；3）中國(guó)第三方物流呈現(xiàn)巨大商機(jī)與良好前景；4）微觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)——企業(yè)規(guī)模兩極化；5）商業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)——商品分銷(xiāo)體系扁平化；6）物流業(yè)務(wù)需求在質(zhì)量上的深刻變化。
2－12.客戶(hù)需求變化有哪三個(gè)趨勢(shì)？
答：1）現(xiàn)有客戶(hù)將減少所使用的物流服務(wù)提供商數(shù)目；2）提供高附加值的“咨詢(xún)式物流服務(wù)提供商”將比單純的執(zhí)行式的物流服務(wù)提供商更受歡迎；3）客戶(hù)將對(duì)物流服務(wù)提供商的信息技術(shù)系統(tǒng)提出更高的要求。
2－13.試述UPS集團(tuán)的供應(yīng)鏈服務(wù)戰(zhàn)略特點(diǎn)？
答：UPS的供應(yīng)鏈服務(wù)是以其個(gè)性化的特點(diǎn)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的商業(yè)目標(biāo)。UPS擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，全面的人力資源和一流的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可以為客戶(hù)的特殊要求提供成套的解決方案——從改善客戶(hù)服務(wù)到降低客戶(hù)成本，甚至幫助客戶(hù)減少資本投入。富有經(jīng)驗(yàn)的物流專(zhuān)家能幫助客戶(hù)限度地提高其地區(qū)或全球供應(yīng)鏈的生產(chǎn)效率。
3－1.現(xiàn)代信息技術(shù)影響物流組織逐漸升級(jí)的過(guò)程？
答：概括為1）80年代以前，以企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)的企業(yè)內(nèi)部一體化物流組織；2）80年代，特別是第三方物流出現(xiàn)以后，可以概括為以電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)或EDI為基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)化的物流組織；3）90年代以后，以網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)的物流流程的一體化組織，以供應(yīng)鏈管理為核心的物流企業(yè)。
3－2.實(shí)施QR/ECR需具備哪四要素？
答：1）互信；2）企業(yè)流程改造；3）商品須可識(shí)別；4）彼此信息互相快速交換。
3－3.物流信息化的目的是什么？
答：目的是利用網(wǎng)絡(luò)化、信息化的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)對(duì)整個(gè)物流系統(tǒng)資源的優(yōu)化整合，為社會(huì)物流系統(tǒng)提供共享交互的載體，為企業(yè)提供高質(zhì)量、高水平的增值服務(wù)，提高資源的利用率，實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)的優(yōu)化運(yùn)作。
3－4.信息化規(guī)劃的核心內(nèi)容是什么？
答：是1）信息戰(zhàn)略規(guī)劃；2）信息資源規(guī)劃；3）信息系統(tǒng)規(guī)劃；4）企業(yè)資源規(guī)劃。
3－5.信息化規(guī)劃的基本原理和過(guò)程有哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？
答：明確組織遠(yuǎn)景和使命、確立組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)、明晰組織業(yè)務(wù)及管理變革策略、識(shí)別組織關(guān)鍵成功因素、分析關(guān)鍵性能指標(biāo)、抽取信息需求、建立總體信息框架。
3－6.一個(gè)完善的物流信息化系統(tǒng)應(yīng)包括哪幾個(gè)層次結(jié)構(gòu)？
答：1）業(yè)務(wù)層，對(duì)合同、票據(jù)、報(bào)表等業(yè)務(wù)表現(xiàn)方式進(jìn)行日常處理；2）管理層，包括倉(cāng)庫(kù)作業(yè)計(jì)劃、化線路選擇、控制與評(píng)價(jià)模型的建立，根據(jù)運(yùn)行信息檢測(cè)物流系統(tǒng)的狀況；3）決策層，建立各種物流系統(tǒng)分析模型，輔助管理人員制定物流戰(zhàn)略計(jì)劃。
3－7.簡(jiǎn)述信息化規(guī)劃要考慮的五個(gè)方面因素？
答：1）優(yōu)化考慮信息系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)；2）應(yīng)基于全球化經(jīng)濟(jì)考慮系統(tǒng)需求；3）應(yīng)把支撐組織運(yùn)營(yíng)目標(biāo)作為核心要素之一；4）重視信息系統(tǒng)的價(jià)值衡量；5）好的信息化規(guī)劃，必須具有良好的責(zé)任與控制體系。
3－8.物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程？
答：1）系統(tǒng)調(diào)研；2）系統(tǒng)邏輯設(shè)計(jì)；3）系統(tǒng)的物理設(shè)計(jì)；4）系統(tǒng)的實(shí)施；5）系統(tǒng)的維護(hù)與評(píng)價(jià)。
3－9.簡(jiǎn)述信息化解決方案的內(nèi)容？
答：1）倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)；2）運(yùn)輸管理系統(tǒng)；3）客戶(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)；4）EIP企業(yè)信息門(mén)戶(hù)；5）財(cái)務(wù)結(jié)算管理系統(tǒng)；6）決策分析系統(tǒng)。
3－10.什么是自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)CRP？
答：自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)是一種利用銷(xiāo)售信息、訂單經(jīng)由EDI連接合作伙伴的觀念，合作伙伴之間必須有良好的互動(dòng)關(guān)系，并且利用電子信息交換等方式提供信息給上下游。也就是說(shuō)CRP是一種庫(kù)存管理方案，是以掌控銷(xiāo)售信息和庫(kù)存量，作為市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和庫(kù)存補(bǔ)貨的解決方法，由銷(xiāo)售信息得到消費(fèi)需求信息，供應(yīng)商可以更有效的計(jì)劃、更快速的反應(yīng)市場(chǎng)變化和用戶(hù)需求，因此CRP可以用來(lái)作為降低庫(kù)存量、改善庫(kù)存周轉(zhuǎn)，進(jìn)而維持庫(kù)存量的化，而且供應(yīng)商與批發(fā)商以分享重要信息雙方都可以改善需求預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨計(jì)劃、促銷(xiāo)管理和運(yùn)輸裝載計(jì)劃等等。
4－1.試比較WBS、LRC、行動(dòng)計(jì)劃表、工作任務(wù)分配表和甘特圖的使用及相互的關(guān)系？
答：1）工作分解結(jié)構(gòu)圖（WBS）：逐層分解明確有哪些任務(wù)；2）線性責(zé)任圖（LRC）：明確每一項(xiàng)工作的責(zé)任人類(lèi)別及責(zé)任；3）行動(dòng)計(jì)劃表：把各項(xiàng)工作具體細(xì)分到某個(gè)人，并給予完成工作所需時(shí)間的一定范圍；4）工作任務(wù)分配表：是一種帶日期的工作進(jìn)度表，適宜于小規(guī)模的項(xiàng)目；5）甘特圖：是一種工作進(jìn)度表，較直觀，適宜于大型項(xiàng)目的子項(xiàng)目和分項(xiàng)目的計(jì)劃季度安排。
4－2.簡(jiǎn)述現(xiàn)代物流管理中風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容和特點(diǎn)？
答：1）第三方物流的風(fēng)險(xiǎn)：物流采購(gòu)方風(fēng)險(xiǎn)、物流供應(yīng)方風(fēng)險(xiǎn)；2）供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)：供應(yīng)商、信息鏈與物料鏈的不同步（信號(hào)膨脹、對(duì)短缺反應(yīng)過(guò)度、不平衡訂單）、企業(yè)文化、其他人為造成的問(wèn)題；3）物流信息技術(shù)應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)：人為造成的風(fēng)險(xiǎn)、物流綜合信息技術(shù)本身弊病帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
4－3.項(xiàng)目的跟蹤與控制？
答：1）項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)：項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告、項(xiàng)目里程碑、項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)；2）項(xiàng)目控制：項(xiàng)目控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目質(zhì)量控制、項(xiàng)目成本控制、項(xiàng)目進(jìn)度控制、三大控制權(quán)衡。
5－1.如何進(jìn)行第三方物流提供者與其客戶(hù)企業(yè)之間的合同磋商？
答：首先要協(xié)商解決合同的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及衡量標(biāo)準(zhǔn)，以避免客戶(hù)企業(yè)對(duì)物流供方服務(wù)的不滿(mǎn)意，在明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)后再進(jìn)行合同定價(jià)，根據(jù)實(shí)際情況來(lái)商議定價(jià)結(jié)構(gòu)，如無(wú)執(zhí)行價(jià)格參考的可先服務(wù)獲利在分配收益，有價(jià)格參考的可公開(kāi)擬定費(fèi)率，若規(guī)模不確定的，可根據(jù)固定的或可變的成本基礎(chǔ)來(lái)構(gòu)筑合同框架。
5－2.為什么要發(fā)展第三方物流？
答：客戶(hù)與第三方物流公司形成合作關(guān)系，可以為企業(yè)帶來(lái)作業(yè)利益、經(jīng)濟(jì)利益和管理利益。
5－3.如何選擇第三方物流供應(yīng)商？
答：1）企業(yè)聘請(qǐng)物流專(zhuān)家；2）專(zhuān)家收集信息；3）專(zhuān)家協(xié)助企業(yè)制作RFP、RFI；4）企業(yè)寄RFI給第三方物流服務(wù)供應(yīng)商；5）TPL供應(yīng)商回復(fù)企業(yè)RFI；6）企業(yè)根據(jù)RFI對(duì)第三方物流服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行初次評(píng)估，縮小物流服務(wù)供應(yīng)商的范圍；7）向感興趣的物流服務(wù)供應(yīng)商RFP；8）第三方物流服務(wù)供應(yīng)商成立小組評(píng)估該RFP；9）決定投標(biāo)后，成立多功能小組；10）多功能小組分組研究RFP；11）小組制作出RFP/Q回函；12）第三方物流服務(wù)供應(yīng)商向企業(yè)發(fā)回RFP/Q回函；13）企業(yè)確定其最后伙伴。
1－1.簡(jiǎn)述物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能間的關(guān)系？
答：結(jié)構(gòu)和功能是任何一個(gè)系統(tǒng)都存在的兩種屬性，物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能相互聯(lián)系、相互影響，結(jié)構(gòu)決定功能，功能是結(jié)構(gòu)的外在表現(xiàn)，改變結(jié)構(gòu)就是改變功能。
1－2.物流系統(tǒng)的目標(biāo)有哪些？他們之間存在哪些沖突？如何將這些目標(biāo)系統(tǒng)化？
答：物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的目標(biāo)有：1）良好的服務(wù)性；2）良好的快速相應(yīng)能力；3）強(qiáng)大的信息功能；4）實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)規(guī)?；?；5）充分利用物流資源；
1－3.簡(jiǎn)述物流系統(tǒng)要素集成的主要過(guò)程？
答：主要過(guò)程有：1）調(diào)查和發(fā)掘物流服務(wù)需求商的物流服務(wù)需求；2）查定現(xiàn)有資源；3）確定需要配置的物流要素資源；4）根據(jù)需求設(shè)計(jì)和規(guī)劃物流集成方案。
1－4.影響物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)的因素有哪些？
答：1）物流服務(wù)需求；2）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；3）地區(qū)市場(chǎng)差異；4）物流技術(shù)發(fā)展；5）流通渠道結(jié)構(gòu)；6）經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
1－5.簡(jiǎn)述物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容與過(guò)程？
答：主要內(nèi)容：1）客戶(hù)服務(wù)目標(biāo)（服務(wù)水平；功能定位）；2）物流網(wǎng)絡(luò)（物流節(jié)點(diǎn)的選址；物流節(jié)點(diǎn)的數(shù)量、功能；運(yùn)輸通道）；3）物流節(jié)點(diǎn)的內(nèi)部布局；4）倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)；5）信息系統(tǒng)；6）運(yùn)輸管理；7）運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略；8）管理組織。過(guò)程：確定企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略，確定客戶(hù)服務(wù)需求，根據(jù)規(guī)劃內(nèi)容做整體物流規(guī)劃，保證規(guī)劃符合企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略、客戶(hù)服務(wù)需求，進(jìn)行一體化物流管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，最后做總體績(jī)效評(píng)估。
1－6.庫(kù)存商品配置如何根據(jù)IQ曲線進(jìn)行規(guī)劃？
答：將庫(kù)存商品根據(jù)月平均大致分類(lèi)，從品種少、數(shù)量大的開(kāi)拓，向品種多數(shù)量少的方向過(guò)渡，描繪出IQ曲線（縱軸表示商品數(shù)量，橫軸表示種類(lèi)數(shù)），以橫軸A、B、C、D四組分類(lèi)，A組：品種最少、發(fā)貨量最多的商品（裝載在托盤(pán)上）；B組：品種少、發(fā)貨量多的商品（放入托盤(pán)式貨架）；C組：品種較多、發(fā)貨量較少的商品（放入重力式貨架）；D組：品種多、發(fā)貨量較少的商品（放入存放以箱為單位的小型貨架）。
1－7.揀選作業(yè)中哪種貨架屬“貨就人”形式，有哪些優(yōu)點(diǎn)？
答：水平回轉(zhuǎn)貨架屬于“貨就人”形式，優(yōu)點(diǎn)有1）構(gòu)造簡(jiǎn)單，投資較?。?）形式多樣，尺寸和載重隨商品而定，貨格列數(shù)可多可少，控制方式可簡(jiǎn)可繁，相當(dāng)靈活；3）效率高；4）空間省。
1－8.簡(jiǎn)述物流系統(tǒng)構(gòu)成的原則？
1）物流系統(tǒng)各組成要素間具有良好的協(xié)調(diào)性；2）各要素間的交換價(jià)值可以促進(jìn)系統(tǒng)整體的工作績(jī)效；3）要素不要求個(gè)體上達(dá)到或設(shè)計(jì)，關(guān)鍵在于組成物流系統(tǒng)的各要素之間的綜合關(guān)系。
1－9.簡(jiǎn)述物流節(jié)點(diǎn)的選址原則？
經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心地區(qū)或城市、各種交通方式重疊和交匯地區(qū)、物流資源較優(yōu)地區(qū)、土地開(kāi)發(fā)資源較好地區(qū)、支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要、符合區(qū)域物流特點(diǎn)、有利于整個(gè)物流網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化、有利于各節(jié)點(diǎn)的合理分工及協(xié)調(diào)配合、地區(qū)管理和人才資源較好地區(qū)。
1－10.簡(jiǎn)述EIQ分析的特征？
1）訂單內(nèi)容：即客戶(hù)訂購(gòu)何種物品、多少數(shù)量；2）訂貨特性：從客戶(hù)處接收的訂單，依客戶(hù)的不同而具有不同的特性；3）接單特性：對(duì)各個(gè)具有“訂貨特性”的客戶(hù)而來(lái)的訂單，加以搜集累積后成為一天的接單，長(zhǎng)期分析后，可看出配送中心的“接單特性”；4）配送中心特性：除接單特性外，再加上入庫(kù)特性、保管特性，即構(gòu)成配送中心特性；5）EIQ特性：將客戶(hù)訂單（E）的內(nèi)容中，什么種類(lèi)（I）、多少數(shù)量（Q）加以收集，成為一日、一個(gè)月的接單特性，其特性經(jīng)過(guò)一日、一月、一年的各種變化，但業(yè)務(wù)狀態(tài)穩(wěn)定時(shí)即形成一定的特性，此特性即為EIQ特性。
1－11. 物流系統(tǒng)方案評(píng)估1）優(yōu)缺點(diǎn)列舉法；2）因素分析法；3）點(diǎn)評(píng)估法；4）權(quán)值分析法；5）成本比較法；6）以AHP為基礎(chǔ)的方案評(píng)估。
2－1. 2PL，3PL，4PL代表什么意思，各有什么特點(diǎn)？
答：這是摩根斯坦利公司對(duì)物流企業(yè)根據(jù)不同水平分類(lèi)的其中三種。2PL企業(yè)擁有資產(chǎn)，提供以資產(chǎn)為中心的服務(wù)；3PL企業(yè)擁有部分資產(chǎn)，提供以管理為中心的服務(wù)；4PL企業(yè)擁有精銳資產(chǎn)，提供以技術(shù)為中心的服務(wù)。
2－2.簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略的四個(gè)組成部分？
答：1）戰(zhàn)略思想——靈魂；2）戰(zhàn)略目標(biāo)——核心；3）戰(zhàn)略重點(diǎn)——關(guān)鍵；4）戰(zhàn)略部署——保證。
2－3.總成本戰(zhàn)略通常需要的基本技能和資源有哪幾方面？
答：1）持續(xù)的資本投資和良好的融資能力；2）工藝加工技能；3）對(duì)工人嚴(yán)格監(jiān)督；4）所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品易于制造；5）低成本的分銷(xiāo)系統(tǒng)。
2－4.總成本戰(zhàn)略基本組織要求有哪幾方面？
答：1）結(jié)構(gòu)分明的組織和責(zé)任；2）以滿(mǎn)足嚴(yán)格的定量目標(biāo)為基礎(chǔ)的激勵(lì)；3）嚴(yán)格的成本控制。
2－5.標(biāo)新立異戰(zhàn)略通常需要的基本技能和資源有哪幾方面？
答：1）強(qiáng)大的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力；2）以滿(mǎn)足嚴(yán)格的定量標(biāo)準(zhǔn)；3）對(duì)創(chuàng)造性的鑒別能力；4）很強(qiáng)的基礎(chǔ)研究能力；5）在質(zhì)量或技術(shù)上的公司聲譽(yù)；6）在產(chǎn)業(yè)中有悠久的傳統(tǒng)或具有從其他業(yè)務(wù)中得到的獨(dú)特技能組合；7）得到銷(xiāo)售渠道的高度合作。
2－6.標(biāo)新立異戰(zhàn)略基本組織要求有哪幾方面？
答：1）在研究與開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之間的密切合作；2）重視主觀評(píng)價(jià)和激勵(lì)而不是定量指標(biāo)；3 ）有輕松愉快的氣氛，以吸引高技能工人、科學(xué)家和創(chuàng)造性人才。
2－7.企業(yè)戰(zhàn)略思想形成過(guò)程中要做哪幾方面的分析？
答：1）宏觀分析：經(jīng)濟(jì)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、技術(shù)預(yù)測(cè)；2）微觀分析：產(chǎn)業(yè)的需求與供應(yīng)分析；3）自身分析－SWOT分析：優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)、威脅；4）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析：進(jìn)入威脅、替代威脅、買(mǎi)方侃價(jià)能力、供方侃價(jià)能力、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)；5）戰(zhàn)略思想的確定。
2－8.SWOT分析哪幾個(gè)方面？
答：優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)、威脅。
2－9.進(jìn)入壁壘有幾種主要的壁壘源？
答：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品歧異、資本需求、轉(zhuǎn)換成本、分銷(xiāo)渠道的獲得、與規(guī)模無(wú)關(guān)的成本劣勢(shì)。
2－10.如何對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)作出判斷？
答：進(jìn)一步研討1）產(chǎn)品組合戰(zhàn)略；2）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；3）技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，經(jīng)分析后即可對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)作出判斷。
2－11.為何說(shuō)我國(guó)物流處于轉(zhuǎn)型期？
答：1）宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)——經(jīng)濟(jì)活動(dòng)全球化；2）中國(guó)國(guó)際貿(mào)易、制造業(yè)與商業(yè)的快速發(fā)展，推動(dòng)了中國(guó)物流業(yè)的高速發(fā)展；3）中國(guó)第三方物流呈現(xiàn)巨大商機(jī)與良好前景；4）微觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)——企業(yè)規(guī)模兩極化；5）商業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)——商品分銷(xiāo)體系扁平化；6）物流業(yè)務(wù)需求在質(zhì)量上的深刻變化。
2－12.客戶(hù)需求變化有哪三個(gè)趨勢(shì)？
答：1）現(xiàn)有客戶(hù)將減少所使用的物流服務(wù)提供商數(shù)目；2）提供高附加值的“咨詢(xún)式物流服務(wù)提供商”將比單純的執(zhí)行式的物流服務(wù)提供商更受歡迎；3）客戶(hù)將對(duì)物流服務(wù)提供商的信息技術(shù)系統(tǒng)提出更高的要求。
2－13.試述UPS集團(tuán)的供應(yīng)鏈服務(wù)戰(zhàn)略特點(diǎn)？
答：UPS的供應(yīng)鏈服務(wù)是以其個(gè)性化的特點(diǎn)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的商業(yè)目標(biāo)。UPS擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，全面的人力資源和一流的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可以為客戶(hù)的特殊要求提供成套的解決方案——從改善客戶(hù)服務(wù)到降低客戶(hù)成本，甚至幫助客戶(hù)減少資本投入。富有經(jīng)驗(yàn)的物流專(zhuān)家能幫助客戶(hù)限度地提高其地區(qū)或全球供應(yīng)鏈的生產(chǎn)效率。
3－1.現(xiàn)代信息技術(shù)影響物流組織逐漸升級(jí)的過(guò)程？
答：概括為1）80年代以前，以企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)的企業(yè)內(nèi)部一體化物流組織；2）80年代，特別是第三方物流出現(xiàn)以后，可以概括為以電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)或EDI為基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)化的物流組織；3）90年代以后，以網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)的物流流程的一體化組織，以供應(yīng)鏈管理為核心的物流企業(yè)。
3－2.實(shí)施QR/ECR需具備哪四要素？
答：1）互信；2）企業(yè)流程改造；3）商品須可識(shí)別；4）彼此信息互相快速交換。
3－3.物流信息化的目的是什么？
答：目的是利用網(wǎng)絡(luò)化、信息化的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)對(duì)整個(gè)物流系統(tǒng)資源的優(yōu)化整合，為社會(huì)物流系統(tǒng)提供共享交互的載體，為企業(yè)提供高質(zhì)量、高水平的增值服務(wù)，提高資源的利用率，實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)的優(yōu)化運(yùn)作。
3－4.信息化規(guī)劃的核心內(nèi)容是什么？
答：是1）信息戰(zhàn)略規(guī)劃；2）信息資源規(guī)劃；3）信息系統(tǒng)規(guī)劃；4）企業(yè)資源規(guī)劃。
3－5.信息化規(guī)劃的基本原理和過(guò)程有哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？
答：明確組織遠(yuǎn)景和使命、確立組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)、明晰組織業(yè)務(wù)及管理變革策略、識(shí)別組織關(guān)鍵成功因素、分析關(guān)鍵性能指標(biāo)、抽取信息需求、建立總體信息框架。
3－6.一個(gè)完善的物流信息化系統(tǒng)應(yīng)包括哪幾個(gè)層次結(jié)構(gòu)？
答：1）業(yè)務(wù)層，對(duì)合同、票據(jù)、報(bào)表等業(yè)務(wù)表現(xiàn)方式進(jìn)行日常處理；2）管理層，包括倉(cāng)庫(kù)作業(yè)計(jì)劃、化線路選擇、控制與評(píng)價(jià)模型的建立，根據(jù)運(yùn)行信息檢測(cè)物流系統(tǒng)的狀況；3）決策層，建立各種物流系統(tǒng)分析模型，輔助管理人員制定物流戰(zhàn)略計(jì)劃。
3－7.簡(jiǎn)述信息化規(guī)劃要考慮的五個(gè)方面因素？
答：1）優(yōu)化考慮信息系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)；2）應(yīng)基于全球化經(jīng)濟(jì)考慮系統(tǒng)需求；3）應(yīng)把支撐組織運(yùn)營(yíng)目標(biāo)作為核心要素之一；4）重視信息系統(tǒng)的價(jià)值衡量；5）好的信息化規(guī)劃，必須具有良好的責(zé)任與控制體系。
3－8.物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程？
答：1）系統(tǒng)調(diào)研；2）系統(tǒng)邏輯設(shè)計(jì)；3）系統(tǒng)的物理設(shè)計(jì)；4）系統(tǒng)的實(shí)施；5）系統(tǒng)的維護(hù)與評(píng)價(jià)。
3－9.簡(jiǎn)述信息化解決方案的內(nèi)容？
答：1）倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)；2）運(yùn)輸管理系統(tǒng)；3）客戶(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)；4）EIP企業(yè)信息門(mén)戶(hù)；5）財(cái)務(wù)結(jié)算管理系統(tǒng)；6）決策分析系統(tǒng)。
3－10.什么是自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)CRP？
答：自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)是一種利用銷(xiāo)售信息、訂單經(jīng)由EDI連接合作伙伴的觀念，合作伙伴之間必須有良好的互動(dòng)關(guān)系，并且利用電子信息交換等方式提供信息給上下游。也就是說(shuō)CRP是一種庫(kù)存管理方案，是以掌控銷(xiāo)售信息和庫(kù)存量，作為市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和庫(kù)存補(bǔ)貨的解決方法，由銷(xiāo)售信息得到消費(fèi)需求信息，供應(yīng)商可以更有效的計(jì)劃、更快速的反應(yīng)市場(chǎng)變化和用戶(hù)需求，因此CRP可以用來(lái)作為降低庫(kù)存量、改善庫(kù)存周轉(zhuǎn)，進(jìn)而維持庫(kù)存量的化，而且供應(yīng)商與批發(fā)商以分享重要信息雙方都可以改善需求預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨計(jì)劃、促銷(xiāo)管理和運(yùn)輸裝載計(jì)劃等等。
4－1.試比較WBS、LRC、行動(dòng)計(jì)劃表、工作任務(wù)分配表和甘特圖的使用及相互的關(guān)系？
答：1）工作分解結(jié)構(gòu)圖（WBS）：逐層分解明確有哪些任務(wù)；2）線性責(zé)任圖（LRC）：明確每一項(xiàng)工作的責(zé)任人類(lèi)別及責(zé)任；3）行動(dòng)計(jì)劃表：把各項(xiàng)工作具體細(xì)分到某個(gè)人，并給予完成工作所需時(shí)間的一定范圍；4）工作任務(wù)分配表：是一種帶日期的工作進(jìn)度表，適宜于小規(guī)模的項(xiàng)目；5）甘特圖：是一種工作進(jìn)度表，較直觀，適宜于大型項(xiàng)目的子項(xiàng)目和分項(xiàng)目的計(jì)劃季度安排。
4－2.簡(jiǎn)述現(xiàn)代物流管理中風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容和特點(diǎn)？
答：1）第三方物流的風(fēng)險(xiǎn)：物流采購(gòu)方風(fēng)險(xiǎn)、物流供應(yīng)方風(fēng)險(xiǎn)；2）供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)：供應(yīng)商、信息鏈與物料鏈的不同步（信號(hào)膨脹、對(duì)短缺反應(yīng)過(guò)度、不平衡訂單）、企業(yè)文化、其他人為造成的問(wèn)題；3）物流信息技術(shù)應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)：人為造成的風(fēng)險(xiǎn)、物流綜合信息技術(shù)本身弊病帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
4－3.項(xiàng)目的跟蹤與控制？
答：1）項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)：項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告、項(xiàng)目里程碑、項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)；2）項(xiàng)目控制：項(xiàng)目控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目質(zhì)量控制、項(xiàng)目成本控制、項(xiàng)目進(jìn)度控制、三大控制權(quán)衡。
5－1.如何進(jìn)行第三方物流提供者與其客戶(hù)企業(yè)之間的合同磋商？
答：首先要協(xié)商解決合同的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及衡量標(biāo)準(zhǔn)，以避免客戶(hù)企業(yè)對(duì)物流供方服務(wù)的不滿(mǎn)意，在明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)后再進(jìn)行合同定價(jià)，根據(jù)實(shí)際情況來(lái)商議定價(jià)結(jié)構(gòu)，如無(wú)執(zhí)行價(jià)格參考的可先服務(wù)獲利在分配收益，有價(jià)格參考的可公開(kāi)擬定費(fèi)率，若規(guī)模不確定的，可根據(jù)固定的或可變的成本基礎(chǔ)來(lái)構(gòu)筑合同框架。
5－2.為什么要發(fā)展第三方物流？
答：客戶(hù)與第三方物流公司形成合作關(guān)系，可以為企業(yè)帶來(lái)作業(yè)利益、經(jīng)濟(jì)利益和管理利益。
5－3.如何選擇第三方物流供應(yīng)商？
答：1）企業(yè)聘請(qǐng)物流專(zhuān)家；2）專(zhuān)家收集信息；3）專(zhuān)家協(xié)助企業(yè)制作RFP、RFI；4）企業(yè)寄RFI給第三方物流服務(wù)供應(yīng)商；5）TPL供應(yīng)商回復(fù)企業(yè)RFI；6）企業(yè)根據(jù)RFI對(duì)第三方物流服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行初次評(píng)估，縮小物流服務(wù)供應(yīng)商的范圍；7）向感興趣的物流服務(wù)供應(yīng)商RFP；8）第三方物流服務(wù)供應(yīng)商成立小組評(píng)估該RFP；9）決定投標(biāo)后，成立多功能小組；10）多功能小組分組研究RFP；11）小組制作出RFP/Q回函；12）第三方物流服務(wù)供應(yīng)商向企業(yè)發(fā)回RFP/Q回函；13）企業(yè)確定其最后伙伴。