喬•伯恩斯是一家公司的職員，創(chuàng)辦了貓咪游戲玩具公司，但在業(yè)余時(shí)間干。起初，他在自己家的地下室里制作一些供人消遣的玩具小貓，誰要買就直接郵寄給他。1980年，他開張了一家喬記精品商店，這是他在市中心商業(yè)區(qū)的第一個(gè)零售小商店。喬的生意越做越大，他終于辭去工作，把商店搬進(jìn)了一個(gè)大型購物中心，把原來的店名也改了，正式定名為貓咪游戲玩具公司。后來，生意紅火到在這個(gè)大都會(huì)地區(qū)聯(lián)手開張了7家連鎖分店，喬又買下了一個(gè)小型玩具制造工廠，開始大批量地生產(chǎn)玩具小貓。隨著生意上的發(fā)展，他感到不得不處理一些一向被忽視的人事問題。
杰拉爾丁•菲茨是總經(jīng)理，喬雇她來管理這些零售商店。她抱怨說，下一年度她需要補(bǔ)充人手，喬問：“需要多少?”杰拉爾丁舉出以下一些數(shù)字：
現(xiàn)有職工350人
生意擴(kuò)大，需要追加職工50人
為了填補(bǔ)缺勤，400人按2.5％的比率算，需要職工10人 管理咨詢師寶典！
為了替換預(yù)期中的正常辭職和解雇，需要職工70人
為了替換預(yù)期中的退休人數(shù)，需要職工20人
總經(jīng)理還要求喬批準(zhǔn)每個(gè)星期給每個(gè)商店的首席店員多付薪50美元，因?yàn)槭紫陠T對清點(diǎn)庫存與現(xiàn)金收款負(fù)更多的責(zé)任。
杰拉爾丁從喬那里獲得批準(zhǔn)追加職工，在每家商店貼出布告：“招聘零售商店職工”。布告張榜了3個(gè)星期，這位總經(jīng)理大失所望，因?yàn)閹缀鯖]有人來應(yīng)聘，就是來應(yīng)聘的那幾個(gè)人也不具備她所希望的素質(zhì)。
此外，一家分店的首席店員辭職了，而這家商店的經(jīng)理法利•曼尼克斯告訴杰拉爾丁，他希望提拔的一個(gè)店員當(dāng)即要他準(zhǔn)確描述這份工作該干點(diǎn)什么，這真讓他吃了一驚?！拔掖_實(shí)不能挑這副擔(dān)子?！莻€(gè)人說，“除非你能明確這份工作，明確希望我干什么?！?BR> 喬常常灰心喪氣，因?yàn)樗苍L零售商店時(shí)常碰到有些店員對公司的產(chǎn)品系列竟一無所知，特別是新職工，看上去甚至不知道貓瞇游戲玩具公司有自己的工廠。總經(jīng)理對商店經(jīng)理們所干的事及沒干的事也很失望。她說：“我們得干點(diǎn)什么來改進(jìn)他們的工作。”
一家零售商店突然發(fā)生的一件令人不愉快的小事，使得喬和杰拉爾丁明白了需要對人力資源更好地管理。這牽涉到一個(gè)叫瑪麗•澤勒的售貨員，她已工作了3年。她的表現(xiàn)總的來說令人不滿意，但商店經(jīng)理邁克爾•默里留著她，希望她會(huì)改進(jìn)。她并沒有這樣做，一天上午，有位顧客想買東西，瑪麗卻不理不睬，商店經(jīng)理當(dāng)場解雇了她。這件事情沒有到此為止，瑪麗指控那家商店經(jīng)理和貓咪游戲玩具公司，說誰也沒對她的工作表現(xiàn)說三道四過，都說滿意。她認(rèn)為解雇她純粹是一種歧視行為。“商店經(jīng)理不喜歡雇用婦女?！彼f道。當(dāng)邁克爾因此事受到質(zhì)問時(shí)，他辯解道：“店里每個(gè)人都知道瑪麗是這里最差的店員，如果她還不知道，那她不是聾子，就是瞎子。”
思考題
1。你認(rèn)為貓咪游戲玩具公司的組織設(shè)計(jì)存在哪些問題？
2。貓瞇游戲玩具公司的職務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)該怎樣進(jìn)行？
3?，旣惖闹缚睾瓦~克爾的辯解有沒有道理？為什么？
杰拉爾丁•菲茨是總經(jīng)理，喬雇她來管理這些零售商店。她抱怨說，下一年度她需要補(bǔ)充人手，喬問：“需要多少?”杰拉爾丁舉出以下一些數(shù)字：
現(xiàn)有職工350人
生意擴(kuò)大，需要追加職工50人
為了填補(bǔ)缺勤，400人按2.5％的比率算，需要職工10人 管理咨詢師寶典！
為了替換預(yù)期中的正常辭職和解雇，需要職工70人
為了替換預(yù)期中的退休人數(shù)，需要職工20人
總經(jīng)理還要求喬批準(zhǔn)每個(gè)星期給每個(gè)商店的首席店員多付薪50美元，因?yàn)槭紫陠T對清點(diǎn)庫存與現(xiàn)金收款負(fù)更多的責(zé)任。
杰拉爾丁從喬那里獲得批準(zhǔn)追加職工，在每家商店貼出布告：“招聘零售商店職工”。布告張榜了3個(gè)星期，這位總經(jīng)理大失所望，因?yàn)閹缀鯖]有人來應(yīng)聘，就是來應(yīng)聘的那幾個(gè)人也不具備她所希望的素質(zhì)。
此外，一家分店的首席店員辭職了，而這家商店的經(jīng)理法利•曼尼克斯告訴杰拉爾丁，他希望提拔的一個(gè)店員當(dāng)即要他準(zhǔn)確描述這份工作該干點(diǎn)什么，這真讓他吃了一驚?！拔掖_實(shí)不能挑這副擔(dān)子?！莻€(gè)人說，“除非你能明確這份工作，明確希望我干什么?！?BR> 喬常常灰心喪氣，因?yàn)樗苍L零售商店時(shí)常碰到有些店員對公司的產(chǎn)品系列竟一無所知，特別是新職工，看上去甚至不知道貓瞇游戲玩具公司有自己的工廠。總經(jīng)理對商店經(jīng)理們所干的事及沒干的事也很失望。她說：“我們得干點(diǎn)什么來改進(jìn)他們的工作。”
一家零售商店突然發(fā)生的一件令人不愉快的小事，使得喬和杰拉爾丁明白了需要對人力資源更好地管理。這牽涉到一個(gè)叫瑪麗•澤勒的售貨員，她已工作了3年。她的表現(xiàn)總的來說令人不滿意，但商店經(jīng)理邁克爾•默里留著她，希望她會(huì)改進(jìn)。她并沒有這樣做，一天上午，有位顧客想買東西，瑪麗卻不理不睬，商店經(jīng)理當(dāng)場解雇了她。這件事情沒有到此為止，瑪麗指控那家商店經(jīng)理和貓咪游戲玩具公司，說誰也沒對她的工作表現(xiàn)說三道四過，都說滿意。她認(rèn)為解雇她純粹是一種歧視行為。“商店經(jīng)理不喜歡雇用婦女?！彼f道。當(dāng)邁克爾因此事受到質(zhì)問時(shí)，他辯解道：“店里每個(gè)人都知道瑪麗是這里最差的店員，如果她還不知道，那她不是聾子，就是瞎子。”
思考題
1。你認(rèn)為貓咪游戲玩具公司的組織設(shè)計(jì)存在哪些問題？
2。貓瞇游戲玩具公司的職務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)該怎樣進(jìn)行？
3?，旣惖闹缚睾瓦~克爾的辯解有沒有道理？為什么？