迪士尼樂園落戶上海,對(duì)未來的旅游人才培養(yǎng)提出新課題:本土旅游人才如何適應(yīng)洋主題公園的運(yùn)作?記者昨天從華師大、上師大等高校獲悉,自2006年以來,兩校先后派出數(shù)百名學(xué)生赴美國(guó)迪士尼實(shí)習(xí),在本科實(shí)習(xí)期間,開拓了國(guó)際視野。隨著上周迪士尼項(xiàng)目落戶上海的消息宣布,學(xué)校表示,相關(guān)實(shí)習(xí)課程或?qū)⒏抡{(diào)整,以更適應(yīng)未來人才之需。根據(jù)上周剛剛結(jié)束的面試結(jié)果,明年2月,華師大和上師大將各有37名和172名學(xué)生啟程赴美實(shí)習(xí)。
本報(bào)記者 劉昕璐
過去意在加強(qiáng)交流開拓國(guó)際化視野
當(dāng)“上海迪士尼”還是一個(gè)美麗夢(mèng)想時(shí),華東師范大學(xué)、上海師范大學(xué)早在2006年就悄然啟動(dòng)了美國(guó)迪士尼的實(shí)習(xí)項(xiàng)目。就當(dāng)時(shí)來說,“讓學(xué)生有機(jī)會(huì)跨出國(guó)門,進(jìn)行國(guó)際交流,開拓視野,資源共享,提高多語(yǔ)多文化交際能力,以培養(yǎng)具有國(guó)際化視野的高素質(zhì)人才”,是校方對(duì)該項(xiàng)目的主要用意。
“2006年秋季,上師大12位學(xué)生參加了美國(guó)迪士尼樂園為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)?!鄙虾煼洞髮W(xué)人文與傳播學(xué)院原副院長(zhǎng)、教務(wù)處處長(zhǎng)劉民鋼回憶道。
2006年,上師大、華師大兩所院校與美國(guó)蒙特克萊爾大學(xué)和美國(guó)迪士尼樂園聯(lián)合設(shè)立的實(shí)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目相繼啟動(dòng)——包括在蒙特克萊爾大學(xué)學(xué)習(xí)旅游管理的課程,在全球大迪士尼樂園帶薪實(shí)習(xí),這讓很多同學(xué)為之雀躍。
記者也從參與過此次項(xiàng)目的學(xué)生中了解到,國(guó)際化視野的拓展,挑戰(zhàn)問題、解決問題的過程,是參與者為看重的人生經(jīng)驗(yàn)。因此,報(bào)名參與迪士尼實(shí)習(xí)項(xiàng)目的同學(xué)來自不同的專業(yè)。
希望加強(qiáng)管理課程設(shè)計(jì)培養(yǎng)上海迪士尼所需人才
據(jù)了解,構(gòu)建一個(gè)大型游樂場(chǎng)所,需要各種高技術(shù)含量的游樂設(shè)施,生動(dòng)的品牌文化和形象,先進(jìn)的服務(wù)理念,而這一切建立在各種服務(wù)人才的基礎(chǔ)上。今后在迪士尼的實(shí)習(xí)中,這種“主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)”的意識(shí),勢(shì)必將大為加強(qiáng)。
新一批實(shí)習(xí)生啟程時(shí)間是2010年2月?!拔覀儨?zhǔn)備盡快與美方作溝通,希望在可能的前提下,在既有的‘休閑和旅游管理’、‘美國(guó)文化’、‘市場(chǎng)營(yíng)銷’等課程之外,能再增加實(shí)習(xí)生在迪士尼樂園組織、管理上有更深入了解的環(huán)節(jié)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),在上海本土迪士尼樂園人才的培養(yǎng)上則有更貼近性的前瞻培訓(xùn),以適應(yīng)未來上海迪士尼等旅游人才的培養(yǎng)和建設(shè)?!眲⒚皲撏嘎?,上周宣布迪士尼項(xiàng)目落滬時(shí),心頭就牽掛上了這個(gè)海外實(shí)習(xí)項(xiàng)目?!叭绻f,在上周之前,這還是一般意義的海外實(shí)習(xí)項(xiàng)目,那么這周開始,它有了更深層次的含義,蘊(yùn)含著今后許多就業(yè)的機(jī)遇。而在那里獲取‘迪士尼證書’的同學(xué)們,手頭將更多了一塊‘對(duì)口金磚’?!?BR> 在劉民鋼看來,無論是旅游管理,還是非對(duì)口專業(yè)但具有興趣和潛質(zhì)的同學(xué),通過針對(duì)性的培訓(xùn),一定會(huì)符合未來上海迪士尼人才需求。而這對(duì)于迪士尼總部來說,正是一舉兩得的利好。劉民鋼十分看好該項(xiàng)目未來的發(fā)展。
華師大教務(wù)處主管迪士尼實(shí)習(xí)項(xiàng)目的華老師也認(rèn)為,隨著迪士尼項(xiàng)目落滬消息的確定,同學(xué)們的意識(shí)必將再次增強(qiáng),今后的報(bào)名可能會(huì)更為火爆。而這個(gè)項(xiàng)目的意義,也會(huì)突破其“開拓國(guó)際視野”這初的用意。
【學(xué)生】
為就業(yè)打開一扇新窗戶
就在迪士尼項(xiàng)目宣布落戶上海的那一天,華師大旅游管理專業(yè)大二學(xué)生張顏菽,在學(xué)校網(wǎng)站公告上,看到自己的名字出現(xiàn)在“2010年春季迪士尼實(shí)習(xí)項(xiàng)目”正式錄取的名單里?!澳且豢?,我忽然覺得,我離上海迪士尼是那么近!”
“上海將建迪士尼,讓我們?cè)桨l(fā)覺得明年2月的赴美旅程,變得更加值得期待?!睆堫佪恼f。
“我們當(dāng)時(shí)有同學(xué)面試時(shí),就直接跟迪士尼的面試官說——希望將來有一天可以成為上海迪士尼的一員?!睆堫佪恼f,她將更用心,帶著發(fā)現(xiàn)的眼光去觀察學(xué)習(xí)對(duì)其有用的東西,“這是一個(gè)自我體驗(yàn),偏向職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。我很期待見識(shí)企業(yè)運(yùn)作模式,管理層決策的過程?!?BR> 來自上師大傳播學(xué)研二的史婷婷,也因上周上海確定開建迪士尼的重磅消息,覺得今后的職業(yè)空間,突然有了“打開一扇新的窗戶”的感覺。過去,她設(shè)想畢業(yè)后當(dāng)一名老師,從來不曾想過會(huì)與大型游樂項(xiàng)目搭上邊。
她說,“我的專業(yè)是傳播,了解受眾需求,和受眾溝通,并且做好服務(wù),這與迪士尼的核心理念有某種相通性。如果今后能參與本地迪士尼樂園的建設(shè),那將是莫大的榮幸?!?BR> 【學(xué)?!?BR> 迪士尼要性格開朗的學(xué)生
上海師范大學(xué)旅游學(xué)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,自2006年以來,學(xué)校每年春秋季先后送兩批學(xué)生前往美國(guó)迪士尼進(jìn)行實(shí)習(xí),每批學(xué)員人數(shù)在15-20人。根據(jù)每人所學(xué)的專業(yè),學(xué)生被安排到不同的實(shí)習(xí)崗位,如烹飪、銷售、前臺(tái)接待、信息服務(wù)等“基礎(chǔ)性工作”。
雖然看似簡(jiǎn)單,但是美國(guó)方面的面試則十分嚴(yán)格,一共會(huì)經(jīng)過兩輪,不僅需要學(xué)生擁有過硬的英語(yǔ)及專業(yè)素質(zhì),還對(duì)學(xué)生的性格有所要求。
據(jù)了解,迪士尼要求學(xué)員能夠在工作的時(shí)候是發(fā)自內(nèi)心的快樂,要開朗有自信,并能帶給感染他人的、百分百的快樂,而這與傳統(tǒng)教育模式不同。事實(shí)上,一旦踏上工作崗位,如果員工心情不佳,可以向管理部門申請(qǐng)休假。因?yàn)楣ぷ魅藛T需要全情投入,并帶給游客百分百的快樂。
【專家】
要根據(jù)受眾需求不斷創(chuàng)新
“與其說,迪士尼是一個(gè)內(nèi)容性企業(yè),不如說是服務(wù)性企業(yè),根本上,迪士尼可寶貴的財(cái)富不是‘米老鼠’,而是一直研究受眾需求而不斷創(chuàng)新的魅力?!睆?fù)旦大學(xué)旅游學(xué)系博士生導(dǎo)師顧曉鳴教授對(duì)于當(dāng)下正在開展,以及往后可能一直持續(xù)的“迪士尼實(shí)習(xí)項(xiàng)目”,給出了他的中肯意見:對(duì)學(xué)生而言,要在真實(shí)地環(huán)境中,揣摩特大型娛樂休閑企業(yè),怎樣把內(nèi)容、管理、服務(wù)巧妙結(jié)合起來。
隨著迪士尼樂園落戶上海,對(duì)未來的旅游人才培養(yǎng)提出更新課題。中高級(jí)管理人才、工程師、演藝、票務(wù)、主持、游戲、客服、翻譯人才……娛樂項(xiàng)目不可或缺的人才要素?;陔p方共贏的局面,顧曉鳴認(rèn)為,迪士尼方面應(yīng)該把現(xiàn)在開始到上海開園前的每培訓(xùn)上海本土實(shí)習(xí)生的機(jī)會(huì),充分利用起來,在和上海融合上下苦功。
“課程和實(shí)踐上,要和上海學(xué)生多加互動(dòng),而不僅僅是作為崗位培訓(xùn),應(yīng)該有意識(shí)地培養(yǎng)中高端人力資源,比如,在管理模式,理論與實(shí)踐、娛樂社會(huì)心理學(xué)、娛樂風(fēng)險(xiǎn)、法律知識(shí)、大型游樂設(shè)施必要的應(yīng)急預(yù)案等方面,不妨都有一個(gè)全局性的概述和傳授,這樣容易使實(shí)習(xí)生知道個(gè)體與全局的關(guān)系?!鳖檿曾Q表示,這部分實(shí)習(xí)生的歸來,將為上海迪士尼文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
本報(bào)記者 劉昕璐
過去意在加強(qiáng)交流開拓國(guó)際化視野
當(dāng)“上海迪士尼”還是一個(gè)美麗夢(mèng)想時(shí),華東師范大學(xué)、上海師范大學(xué)早在2006年就悄然啟動(dòng)了美國(guó)迪士尼的實(shí)習(xí)項(xiàng)目。就當(dāng)時(shí)來說,“讓學(xué)生有機(jī)會(huì)跨出國(guó)門,進(jìn)行國(guó)際交流,開拓視野,資源共享,提高多語(yǔ)多文化交際能力,以培養(yǎng)具有國(guó)際化視野的高素質(zhì)人才”,是校方對(duì)該項(xiàng)目的主要用意。
“2006年秋季,上師大12位學(xué)生參加了美國(guó)迪士尼樂園為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)?!鄙虾煼洞髮W(xué)人文與傳播學(xué)院原副院長(zhǎng)、教務(wù)處處長(zhǎng)劉民鋼回憶道。
2006年,上師大、華師大兩所院校與美國(guó)蒙特克萊爾大學(xué)和美國(guó)迪士尼樂園聯(lián)合設(shè)立的實(shí)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目相繼啟動(dòng)——包括在蒙特克萊爾大學(xué)學(xué)習(xí)旅游管理的課程,在全球大迪士尼樂園帶薪實(shí)習(xí),這讓很多同學(xué)為之雀躍。
記者也從參與過此次項(xiàng)目的學(xué)生中了解到,國(guó)際化視野的拓展,挑戰(zhàn)問題、解決問題的過程,是參與者為看重的人生經(jīng)驗(yàn)。因此,報(bào)名參與迪士尼實(shí)習(xí)項(xiàng)目的同學(xué)來自不同的專業(yè)。
希望加強(qiáng)管理課程設(shè)計(jì)培養(yǎng)上海迪士尼所需人才
據(jù)了解,構(gòu)建一個(gè)大型游樂場(chǎng)所,需要各種高技術(shù)含量的游樂設(shè)施,生動(dòng)的品牌文化和形象,先進(jìn)的服務(wù)理念,而這一切建立在各種服務(wù)人才的基礎(chǔ)上。今后在迪士尼的實(shí)習(xí)中,這種“主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)”的意識(shí),勢(shì)必將大為加強(qiáng)。
新一批實(shí)習(xí)生啟程時(shí)間是2010年2月?!拔覀儨?zhǔn)備盡快與美方作溝通,希望在可能的前提下,在既有的‘休閑和旅游管理’、‘美國(guó)文化’、‘市場(chǎng)營(yíng)銷’等課程之外,能再增加實(shí)習(xí)生在迪士尼樂園組織、管理上有更深入了解的環(huán)節(jié)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),在上海本土迪士尼樂園人才的培養(yǎng)上則有更貼近性的前瞻培訓(xùn),以適應(yīng)未來上海迪士尼等旅游人才的培養(yǎng)和建設(shè)?!眲⒚皲撏嘎?,上周宣布迪士尼項(xiàng)目落滬時(shí),心頭就牽掛上了這個(gè)海外實(shí)習(xí)項(xiàng)目?!叭绻f,在上周之前,這還是一般意義的海外實(shí)習(xí)項(xiàng)目,那么這周開始,它有了更深層次的含義,蘊(yùn)含著今后許多就業(yè)的機(jī)遇。而在那里獲取‘迪士尼證書’的同學(xué)們,手頭將更多了一塊‘對(duì)口金磚’?!?BR> 在劉民鋼看來,無論是旅游管理,還是非對(duì)口專業(yè)但具有興趣和潛質(zhì)的同學(xué),通過針對(duì)性的培訓(xùn),一定會(huì)符合未來上海迪士尼人才需求。而這對(duì)于迪士尼總部來說,正是一舉兩得的利好。劉民鋼十分看好該項(xiàng)目未來的發(fā)展。
華師大教務(wù)處主管迪士尼實(shí)習(xí)項(xiàng)目的華老師也認(rèn)為,隨著迪士尼項(xiàng)目落滬消息的確定,同學(xué)們的意識(shí)必將再次增強(qiáng),今后的報(bào)名可能會(huì)更為火爆。而這個(gè)項(xiàng)目的意義,也會(huì)突破其“開拓國(guó)際視野”這初的用意。
【學(xué)生】
為就業(yè)打開一扇新窗戶
就在迪士尼項(xiàng)目宣布落戶上海的那一天,華師大旅游管理專業(yè)大二學(xué)生張顏菽,在學(xué)校網(wǎng)站公告上,看到自己的名字出現(xiàn)在“2010年春季迪士尼實(shí)習(xí)項(xiàng)目”正式錄取的名單里?!澳且豢?,我忽然覺得,我離上海迪士尼是那么近!”
“上海將建迪士尼,讓我們?cè)桨l(fā)覺得明年2月的赴美旅程,變得更加值得期待?!睆堫佪恼f。
“我們當(dāng)時(shí)有同學(xué)面試時(shí),就直接跟迪士尼的面試官說——希望將來有一天可以成為上海迪士尼的一員?!睆堫佪恼f,她將更用心,帶著發(fā)現(xiàn)的眼光去觀察學(xué)習(xí)對(duì)其有用的東西,“這是一個(gè)自我體驗(yàn),偏向職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。我很期待見識(shí)企業(yè)運(yùn)作模式,管理層決策的過程?!?BR> 來自上師大傳播學(xué)研二的史婷婷,也因上周上海確定開建迪士尼的重磅消息,覺得今后的職業(yè)空間,突然有了“打開一扇新的窗戶”的感覺。過去,她設(shè)想畢業(yè)后當(dāng)一名老師,從來不曾想過會(huì)與大型游樂項(xiàng)目搭上邊。
她說,“我的專業(yè)是傳播,了解受眾需求,和受眾溝通,并且做好服務(wù),這與迪士尼的核心理念有某種相通性。如果今后能參與本地迪士尼樂園的建設(shè),那將是莫大的榮幸?!?BR> 【學(xué)?!?BR> 迪士尼要性格開朗的學(xué)生
上海師范大學(xué)旅游學(xué)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,自2006年以來,學(xué)校每年春秋季先后送兩批學(xué)生前往美國(guó)迪士尼進(jìn)行實(shí)習(xí),每批學(xué)員人數(shù)在15-20人。根據(jù)每人所學(xué)的專業(yè),學(xué)生被安排到不同的實(shí)習(xí)崗位,如烹飪、銷售、前臺(tái)接待、信息服務(wù)等“基礎(chǔ)性工作”。
雖然看似簡(jiǎn)單,但是美國(guó)方面的面試則十分嚴(yán)格,一共會(huì)經(jīng)過兩輪,不僅需要學(xué)生擁有過硬的英語(yǔ)及專業(yè)素質(zhì),還對(duì)學(xué)生的性格有所要求。
據(jù)了解,迪士尼要求學(xué)員能夠在工作的時(shí)候是發(fā)自內(nèi)心的快樂,要開朗有自信,并能帶給感染他人的、百分百的快樂,而這與傳統(tǒng)教育模式不同。事實(shí)上,一旦踏上工作崗位,如果員工心情不佳,可以向管理部門申請(qǐng)休假。因?yàn)楣ぷ魅藛T需要全情投入,并帶給游客百分百的快樂。
【專家】
要根據(jù)受眾需求不斷創(chuàng)新
“與其說,迪士尼是一個(gè)內(nèi)容性企業(yè),不如說是服務(wù)性企業(yè),根本上,迪士尼可寶貴的財(cái)富不是‘米老鼠’,而是一直研究受眾需求而不斷創(chuàng)新的魅力?!睆?fù)旦大學(xué)旅游學(xué)系博士生導(dǎo)師顧曉鳴教授對(duì)于當(dāng)下正在開展,以及往后可能一直持續(xù)的“迪士尼實(shí)習(xí)項(xiàng)目”,給出了他的中肯意見:對(duì)學(xué)生而言,要在真實(shí)地環(huán)境中,揣摩特大型娛樂休閑企業(yè),怎樣把內(nèi)容、管理、服務(wù)巧妙結(jié)合起來。
隨著迪士尼樂園落戶上海,對(duì)未來的旅游人才培養(yǎng)提出更新課題。中高級(jí)管理人才、工程師、演藝、票務(wù)、主持、游戲、客服、翻譯人才……娛樂項(xiàng)目不可或缺的人才要素?;陔p方共贏的局面,顧曉鳴認(rèn)為,迪士尼方面應(yīng)該把現(xiàn)在開始到上海開園前的每培訓(xùn)上海本土實(shí)習(xí)生的機(jī)會(huì),充分利用起來,在和上海融合上下苦功。
“課程和實(shí)踐上,要和上海學(xué)生多加互動(dòng),而不僅僅是作為崗位培訓(xùn),應(yīng)該有意識(shí)地培養(yǎng)中高端人力資源,比如,在管理模式,理論與實(shí)踐、娛樂社會(huì)心理學(xué)、娛樂風(fēng)險(xiǎn)、法律知識(shí)、大型游樂設(shè)施必要的應(yīng)急預(yù)案等方面,不妨都有一個(gè)全局性的概述和傳授,這樣容易使實(shí)習(xí)生知道個(gè)體與全局的關(guān)系?!鳖檿曾Q表示,這部分實(shí)習(xí)生的歸來,將為上海迪士尼文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。