17、管理是藝術(shù)，研究的是其靈活性，強(qiáng)調(diào)對(duì)概念、理論、原則和方法在實(shí)踐中的靈活運(yùn)用。
18、管理既是科學(xué)又是藝術(shù)。
19、管理是可供開發(fā)的資源，是一項(xiàng)不需要支付貨幣的投資，并且，通過管理可以產(chǎn)生巨大的效益。
20、一個(gè)有效的管理者應(yīng)當(dāng)在平衡中力求打破平衡，在不平衡中謀求新的平衡，且在這樣的循環(huán)往復(fù)中取得突破，這就是一個(gè)管理者的辨證法。
21、企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)性活動(dòng)的獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)單位。
22、企業(yè)的目標(biāo)是適應(yīng)市場(chǎng)的要求，成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者，成為獨(dú)立享有民事權(quán)利、承擔(dān)民事義務(wù)的企業(yè)法人。
23、從整個(gè)經(jīng)濟(jì)體制改革來看，其目標(biāo)和取向是建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制；從企業(yè)改革來看，其目標(biāo)和取向是建立現(xiàn)代企業(yè)制度。
24、管理是由心意驅(qū)使的無處不在的人類活動(dòng)
25、管理沒有一套通用的模式，每個(gè)企業(yè)都處在不同一的環(huán)境之中，不可以用一個(gè)固定的模式去解決所有企業(yè)的問題。
26、當(dāng)前時(shí)代脈搏的兩大特征：學(xué)科趨向綜合，生產(chǎn)趨向分散。
27、現(xiàn)代企業(yè)制度的提出恰恰從理論上解決了在公有制的條件下如何實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。
28、古典管理思想階段的特點(diǎn)是以“事”以“物”為中心，研究如何提高生產(chǎn)效率。
29、中期的管理思想的特點(diǎn)是把管理的重點(diǎn)從“事”以“物”為中心轉(zhuǎn)移到以人為中心。
30、亞當(dāng)斯密在他的《國富論》中說明了勞動(dòng)分工的重要性；他認(rèn)為勞動(dòng)分工的效果在于：1、提高了工人的技術(shù)熟練程度；2、減少了交換工作的時(shí)間損失；3、可大量使用專用機(jī)器和專用工具；4、按專業(yè)技巧的難易來支付工資，從而降低工價(jià)。
31、所有權(quán)與管理權(quán)分離的標(biāo)志：經(jīng)理制度的產(chǎn)生。
32、“科學(xué)管理之父”——泰勒
33、泰勒于19世紀(jì)末，20世紀(jì)初倡導(dǎo)的“科學(xué)管理”運(yùn)動(dòng)，成為管理從經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)的重要標(biāo)志。
34、工作定額：通過對(duì)時(shí)間與動(dòng)作的研究，制定了科學(xué)的操作方法，并據(jù)此定出合理、有效的日工作量標(biāo)準(zhǔn)。
35、標(biāo)準(zhǔn)化：使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)械和材料，并把工作環(huán)境加以標(biāo)準(zhǔn)化，從而形成一整套標(biāo)準(zhǔn)化制度，
36、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分離：計(jì)劃由管理*負(fù)責(zé)，執(zhí)行由工長和工人負(fù)責(zé)。
37、科學(xué)管理的意義在于引起一場(chǎng)“精神革命”，它包括工人和雇主兩方面的“完全的思想革命”，其目的是使他們把“注意的重點(diǎn)從分享經(jīng)濟(jì)價(jià)值轉(zhuǎn)移到增加可供分享的價(jià)值”上，并為之相互負(fù)責(zé)，通力合作。
38、管理人員，特別是高級(jí)管理人員，應(yīng)把納入標(biāo)準(zhǔn)的例行公事授權(quán)下級(jí)處理，高級(jí)管理人員則僅僅控制重大決策、例外事件的決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
39、科學(xué)管理的弊?。?、工人是“經(jīng)濟(jì)人”；2、泰勒的科學(xué)管理僅重視技術(shù)性的因素，忽視了人群社會(huì)因素；3、科學(xué)管理只解決了個(gè)別的、具體的作業(yè)效率問題，并未涉及企業(yè)全局的經(jīng)營管理問題。
40、由于泰勒的經(jīng)歷有限，科學(xué)管理只解決了個(gè)別的、具體的作業(yè)效率問題，并未涉及企業(yè)全局的經(jīng)營管理問題。
三、判斷、選擇、填空：（1）
1、“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”——法約爾
2、法約爾把管理的過程劃分為五個(gè)要素，認(rèn)為管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。
3、權(quán)利和責(zé)任：權(quán)利和責(zé)任好比一對(duì)孿生兄弟，凡行駛權(quán)利的地方，就有責(zé)任，二者必須相等。
4、統(tǒng)一指揮：無論什么時(shí)候，一個(gè)下屬只應(yīng)接受一個(gè)的命令。
5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：一個(gè)組織只能由一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人使用一個(gè)計(jì)劃指導(dǎo)工作；有了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)才有統(tǒng)一指揮。
6、合理的報(bào)酬：報(bào)酬是服務(wù)的價(jià)格，是企業(yè)所掌握的一個(gè)重要的誘導(dǎo)因素。
7、適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)：凡降低下層在決策中的作用為集權(quán)
8、秩序：“各有其位，各就其位”此原則即適用于物質(zhì)資源，也適用于人力資源。
9、法約爾對(duì)管理職能的劃分，提高了管理活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律，以科學(xué)的高度抽象說明了管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等職能所組成的一個(gè)連續(xù)不斷的過程。
10、法約爾的一般管理較泰勒的科學(xué)管理相比，更具系統(tǒng)性和理論性。
11、研究人員發(fā)現(xiàn)，影響生產(chǎn)力重要的因素是工作中發(fā)展起來的人際關(guān)系，而不是待遇和工作環(huán)境。
12、古典管理只注重組織機(jī)構(gòu)、職能劃分、規(guī)章制度等，而梅奧認(rèn)為，認(rèn)識(shí)社會(huì)動(dòng)物，在企業(yè)的共同工作當(dāng)中，人們必然相互發(fā)生關(guān)系，由此形成了非正式組織。
13、梅奧認(rèn)為，在正式組織中，以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，在非正式組織中，以感情邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。
14、事實(shí)上人際關(guān)系對(duì)生產(chǎn)效率不起決定性作用。
15、排隊(duì)論是隨機(jī)服務(wù)系統(tǒng)理論和等待線理論。
16、系統(tǒng)工程共同的特點(diǎn)：1、整體性觀點(diǎn)；2、層次關(guān)聯(lián)；3、協(xié)調(diào)性原則；4、科學(xué)的管理；5、優(yōu)化目標(biāo)。
17、系統(tǒng)工程與運(yùn)籌學(xué)有著內(nèi)在的聯(lián)系：前者是有效地實(shí)現(xiàn)各類人工系統(tǒng)的戰(zhàn)略部署，后者則是為保證這種戰(zhàn)略部署得以實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)術(shù)考慮；二者的相互區(qū)別是：運(yùn)籌學(xué)是絕對(duì)定量的學(xué)科，而系統(tǒng)工程則是定量與定性的結(jié)合。
18、管理是經(jīng)由他人達(dá)到組織目標(biāo)，管理中重要的因素是對(duì)人的管理，所以要研究人、尊重人、關(guān)心人、滿足人的需要以調(diào)動(dòng)人的積極性，并創(chuàng)造一種能使下級(jí)充分發(fā)揮能力的工作環(huán)境。
19、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派：這個(gè)學(xué)派的特點(diǎn)是把組織看成是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，是一種人的相互關(guān)系的體系
20、正式組織的存在與發(fā)展須具備三個(gè)條件：明確的目標(biāo)、協(xié)作意愿和意見交流
21、西蒙認(rèn)為決策作為一個(gè)過程至少可分成四個(gè)階段：提出制定決策的理由，找出可行方案，對(duì)方案進(jìn)行擇優(yōu)，對(duì)所選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。
22、即制定出一套令人滿意的標(biāo)準(zhǔn)，只要達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)，就可作為可行方案。
23、權(quán)變即指“通權(quán)達(dá)變”，意為不循常規(guī)而采取適合不同需要的靈活方法。
24、管理理論與方式的發(fā)展總是同當(dāng)時(shí)地生產(chǎn)力的水平聯(lián)系在一起，即有什么樣的生產(chǎn)方式就有什么樣的管理方式。
25、運(yùn)籌學(xué)是絕對(duì)定量的學(xué)科，系統(tǒng)工程則是定量與定性的結(jié)合。
26、不經(jīng)培訓(xùn)不得上崗是從泰勒開始的
27、控制的概念首先出現(xiàn)于法約爾的管理學(xué)著作。
28、集權(quán)化的程度允許有彈性
29、法約爾認(rèn)為，凡進(jìn)行集體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)組織都執(zhí)行著六種基本職能。
30、管理工作的一個(gè)明顯特征即使管理工作所固有的“兩難處境”。
18、管理既是科學(xué)又是藝術(shù)。
19、管理是可供開發(fā)的資源，是一項(xiàng)不需要支付貨幣的投資，并且，通過管理可以產(chǎn)生巨大的效益。
20、一個(gè)有效的管理者應(yīng)當(dāng)在平衡中力求打破平衡，在不平衡中謀求新的平衡，且在這樣的循環(huán)往復(fù)中取得突破，這就是一個(gè)管理者的辨證法。
21、企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)性活動(dòng)的獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)單位。
22、企業(yè)的目標(biāo)是適應(yīng)市場(chǎng)的要求，成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者，成為獨(dú)立享有民事權(quán)利、承擔(dān)民事義務(wù)的企業(yè)法人。
23、從整個(gè)經(jīng)濟(jì)體制改革來看，其目標(biāo)和取向是建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制；從企業(yè)改革來看，其目標(biāo)和取向是建立現(xiàn)代企業(yè)制度。
24、管理是由心意驅(qū)使的無處不在的人類活動(dòng)
25、管理沒有一套通用的模式，每個(gè)企業(yè)都處在不同一的環(huán)境之中，不可以用一個(gè)固定的模式去解決所有企業(yè)的問題。
26、當(dāng)前時(shí)代脈搏的兩大特征：學(xué)科趨向綜合，生產(chǎn)趨向分散。
27、現(xiàn)代企業(yè)制度的提出恰恰從理論上解決了在公有制的條件下如何實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。
28、古典管理思想階段的特點(diǎn)是以“事”以“物”為中心，研究如何提高生產(chǎn)效率。
29、中期的管理思想的特點(diǎn)是把管理的重點(diǎn)從“事”以“物”為中心轉(zhuǎn)移到以人為中心。
30、亞當(dāng)斯密在他的《國富論》中說明了勞動(dòng)分工的重要性；他認(rèn)為勞動(dòng)分工的效果在于：1、提高了工人的技術(shù)熟練程度；2、減少了交換工作的時(shí)間損失；3、可大量使用專用機(jī)器和專用工具；4、按專業(yè)技巧的難易來支付工資，從而降低工價(jià)。
31、所有權(quán)與管理權(quán)分離的標(biāo)志：經(jīng)理制度的產(chǎn)生。
32、“科學(xué)管理之父”——泰勒
33、泰勒于19世紀(jì)末，20世紀(jì)初倡導(dǎo)的“科學(xué)管理”運(yùn)動(dòng)，成為管理從經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)的重要標(biāo)志。
34、工作定額：通過對(duì)時(shí)間與動(dòng)作的研究，制定了科學(xué)的操作方法，并據(jù)此定出合理、有效的日工作量標(biāo)準(zhǔn)。
35、標(biāo)準(zhǔn)化：使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)械和材料，并把工作環(huán)境加以標(biāo)準(zhǔn)化，從而形成一整套標(biāo)準(zhǔn)化制度，
36、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分離：計(jì)劃由管理*負(fù)責(zé)，執(zhí)行由工長和工人負(fù)責(zé)。
37、科學(xué)管理的意義在于引起一場(chǎng)“精神革命”，它包括工人和雇主兩方面的“完全的思想革命”，其目的是使他們把“注意的重點(diǎn)從分享經(jīng)濟(jì)價(jià)值轉(zhuǎn)移到增加可供分享的價(jià)值”上，并為之相互負(fù)責(zé)，通力合作。
38、管理人員，特別是高級(jí)管理人員，應(yīng)把納入標(biāo)準(zhǔn)的例行公事授權(quán)下級(jí)處理，高級(jí)管理人員則僅僅控制重大決策、例外事件的決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
39、科學(xué)管理的弊?。?、工人是“經(jīng)濟(jì)人”；2、泰勒的科學(xué)管理僅重視技術(shù)性的因素，忽視了人群社會(huì)因素；3、科學(xué)管理只解決了個(gè)別的、具體的作業(yè)效率問題，并未涉及企業(yè)全局的經(jīng)營管理問題。
40、由于泰勒的經(jīng)歷有限，科學(xué)管理只解決了個(gè)別的、具體的作業(yè)效率問題，并未涉及企業(yè)全局的經(jīng)營管理問題。
三、判斷、選擇、填空：（1）
1、“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”——法約爾
2、法約爾把管理的過程劃分為五個(gè)要素，認(rèn)為管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。
3、權(quán)利和責(zé)任：權(quán)利和責(zé)任好比一對(duì)孿生兄弟，凡行駛權(quán)利的地方，就有責(zé)任，二者必須相等。
4、統(tǒng)一指揮：無論什么時(shí)候，一個(gè)下屬只應(yīng)接受一個(gè)的命令。
5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：一個(gè)組織只能由一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人使用一個(gè)計(jì)劃指導(dǎo)工作；有了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)才有統(tǒng)一指揮。
6、合理的報(bào)酬：報(bào)酬是服務(wù)的價(jià)格，是企業(yè)所掌握的一個(gè)重要的誘導(dǎo)因素。
7、適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)：凡降低下層在決策中的作用為集權(quán)
8、秩序：“各有其位，各就其位”此原則即適用于物質(zhì)資源，也適用于人力資源。
9、法約爾對(duì)管理職能的劃分，提高了管理活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律，以科學(xué)的高度抽象說明了管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等職能所組成的一個(gè)連續(xù)不斷的過程。
10、法約爾的一般管理較泰勒的科學(xué)管理相比，更具系統(tǒng)性和理論性。
11、研究人員發(fā)現(xiàn)，影響生產(chǎn)力重要的因素是工作中發(fā)展起來的人際關(guān)系，而不是待遇和工作環(huán)境。
12、古典管理只注重組織機(jī)構(gòu)、職能劃分、規(guī)章制度等，而梅奧認(rèn)為，認(rèn)識(shí)社會(huì)動(dòng)物，在企業(yè)的共同工作當(dāng)中，人們必然相互發(fā)生關(guān)系，由此形成了非正式組織。
13、梅奧認(rèn)為，在正式組織中，以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，在非正式組織中，以感情邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。
14、事實(shí)上人際關(guān)系對(duì)生產(chǎn)效率不起決定性作用。
15、排隊(duì)論是隨機(jī)服務(wù)系統(tǒng)理論和等待線理論。
16、系統(tǒng)工程共同的特點(diǎn)：1、整體性觀點(diǎn)；2、層次關(guān)聯(lián)；3、協(xié)調(diào)性原則；4、科學(xué)的管理；5、優(yōu)化目標(biāo)。
17、系統(tǒng)工程與運(yùn)籌學(xué)有著內(nèi)在的聯(lián)系：前者是有效地實(shí)現(xiàn)各類人工系統(tǒng)的戰(zhàn)略部署，后者則是為保證這種戰(zhàn)略部署得以實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)術(shù)考慮；二者的相互區(qū)別是：運(yùn)籌學(xué)是絕對(duì)定量的學(xué)科，而系統(tǒng)工程則是定量與定性的結(jié)合。
18、管理是經(jīng)由他人達(dá)到組織目標(biāo)，管理中重要的因素是對(duì)人的管理，所以要研究人、尊重人、關(guān)心人、滿足人的需要以調(diào)動(dòng)人的積極性，并創(chuàng)造一種能使下級(jí)充分發(fā)揮能力的工作環(huán)境。
19、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派：這個(gè)學(xué)派的特點(diǎn)是把組織看成是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，是一種人的相互關(guān)系的體系
20、正式組織的存在與發(fā)展須具備三個(gè)條件：明確的目標(biāo)、協(xié)作意愿和意見交流
21、西蒙認(rèn)為決策作為一個(gè)過程至少可分成四個(gè)階段：提出制定決策的理由，找出可行方案，對(duì)方案進(jìn)行擇優(yōu)，對(duì)所選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。
22、即制定出一套令人滿意的標(biāo)準(zhǔn)，只要達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)，就可作為可行方案。
23、權(quán)變即指“通權(quán)達(dá)變”，意為不循常規(guī)而采取適合不同需要的靈活方法。
24、管理理論與方式的發(fā)展總是同當(dāng)時(shí)地生產(chǎn)力的水平聯(lián)系在一起，即有什么樣的生產(chǎn)方式就有什么樣的管理方式。
25、運(yùn)籌學(xué)是絕對(duì)定量的學(xué)科，系統(tǒng)工程則是定量與定性的結(jié)合。
26、不經(jīng)培訓(xùn)不得上崗是從泰勒開始的
27、控制的概念首先出現(xiàn)于法約爾的管理學(xué)著作。
28、集權(quán)化的程度允許有彈性
29、法約爾認(rèn)為，凡進(jìn)行集體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)組織都執(zhí)行著六種基本職能。
30、管理工作的一個(gè)明顯特征即使管理工作所固有的“兩難處境”。