簡答題
簡述價值鏈分析的含義以及價值鏈分析的主要活動和輔助活動。
【正確答案】
價值鏈分析是對顧客需求進(jìn)行深入了解的一種分析方法，它把企業(yè)的活動劃分為戰(zhàn)略上相關(guān)的一系列活動，目的是為了進(jìn)行成本分析以及找出區(qū)別所在，一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢就在于它能比競爭對手更好地安排這些在戰(zhàn)略上非常重要的活動。
價值鏈分析的五種基本活動的內(nèi)容：（1）進(jìn)貨后勤：提供產(chǎn)品或服務(wù)的接收、儲存和分配關(guān)聯(lián)的各種活動；（2）生產(chǎn)經(jīng)營：將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)的各種活動；（3）發(fā)貨后勤：產(chǎn)品集中、儲存以及配送最終產(chǎn)品的活動；（4）市場營銷：提供買方購買產(chǎn)品的方式，引導(dǎo)買方進(jìn)行購買的各種活動；（5）服務(wù)：向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)。
價值鏈分析的五四種輔助活動的內(nèi)容：（1）企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施主要是指常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動；（2）采購：是指購買各種投入的活動，包括了所有與供銷商有關(guān)的活動；（3）人力資源管理：是指企業(yè)對員工的管理；（4）技術(shù)開發(fā)：包括技術(shù)訣竅或技術(shù)成分、工藝設(shè)備，生產(chǎn)過程，產(chǎn)品設(shè)計和研究、辦公自動化等。
【知 識 點(diǎn)】價值鏈分析
簡述價值鏈分析的含義以及價值鏈分析的主要活動和輔助活動。
【正確答案】
價值鏈分析是對顧客需求進(jìn)行深入了解的一種分析方法，它把企業(yè)的活動劃分為戰(zhàn)略上相關(guān)的一系列活動，目的是為了進(jìn)行成本分析以及找出區(qū)別所在，一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢就在于它能比競爭對手更好地安排這些在戰(zhàn)略上非常重要的活動。
價值鏈分析的五種基本活動的內(nèi)容：（1）進(jìn)貨后勤：提供產(chǎn)品或服務(wù)的接收、儲存和分配關(guān)聯(lián)的各種活動；（2）生產(chǎn)經(jīng)營：將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)的各種活動；（3）發(fā)貨后勤：產(chǎn)品集中、儲存以及配送最終產(chǎn)品的活動；（4）市場營銷：提供買方購買產(chǎn)品的方式，引導(dǎo)買方進(jìn)行購買的各種活動；（5）服務(wù)：向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)。
價值鏈分析的五四種輔助活動的內(nèi)容：（1）企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施主要是指常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動；（2）采購：是指購買各種投入的活動，包括了所有與供銷商有關(guān)的活動；（3）人力資源管理：是指企業(yè)對員工的管理；（4）技術(shù)開發(fā)：包括技術(shù)訣竅或技術(shù)成分、工藝設(shè)備，生產(chǎn)過程，產(chǎn)品設(shè)計和研究、辦公自動化等。
【知 識 點(diǎn)】價值鏈分析