一、考試要求
根據(jù)大綱規(guī)定，考生在本部分需要掌握的主要內(nèi)容為：工作研究、作業(yè)能力與作業(yè)疲勞。
通過本章的考試 , 使考生掌握和理解工效學(xué)基本理論和方法，了解、熟悉和掌握關(guān)于方法研究、時間研究、作業(yè)能力、作業(yè)疲勞及勞動強度等的基本概念、主要內(nèi)容及在人力資源管理中的應(yīng)用，以提高人力資源管理專業(yè)人員的實際工作能力。
二、主要考點
（一）工作研究
工作研究的概念、分類
方法研究與時間研究的關(guān)系
方法研究的概念、內(nèi)容及程序
程序分析、作業(yè)分析和動作分析的方法及目的
時間研究的概念
秒表時間研究、預(yù)定時間標準、標準資料法及工作抽樣法的基本方法
（二） 作業(yè)能力與作業(yè)疲勞
作業(yè)能力的動態(tài)變化和作業(yè)能力的影響因素
作業(yè)疲勞的概念和分類
心理疲勞和生理疲勞的概念和關(guān)系
心理疲勞的兩種特殊現(xiàn)象
引發(fā)疲勞的原因
疲勞測定的原則 、方法
勞動強度的概念及研究勞動強度的目的、評價勞動強度的國家標準、勞動強度指數(shù)的計算公式及各項的含義及計算辦法
提高作業(yè)能力、降低疲勞常用的各種措施、各種作業(yè)姿勢對勞動者身體和工效的影響、影響作業(yè)姿勢的各種因素、確定作業(yè)中的用力方法應(yīng)注意的問題
工間暫歇和工間休息的概念、作用及應(yīng)用 、安排輪班制度時不適應(yīng)性疲勞的解決方法、工作單調(diào)感的概念及克服方法、作業(yè)速率對疲勞和單調(diào)感的影響、合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率的方法。
三、內(nèi)容講解
同學(xué)們應(yīng)當重點掌握：方法研究的概念、內(nèi)容及程序 、時間研究的概念 、目的、技術(shù)
(一) 工作研究
工作研究是以作業(yè)系統(tǒng)為研究對象，對工作進行分析、設(shè)計、改進和管理的科學(xué)。
（1）方法研究
1、方法研究概念：所謂方法研究就是對現(xiàn)有的和準備改進的生產(chǎn)程序或工作方法 , 作有系統(tǒng)的觀察記錄、分析及檢查 ,進而能設(shè)計出比較簡單易行的生產(chǎn)程序或工作方法。
2、 方法研究的程序
3、 方法研究的內(nèi)容
程序分析
作業(yè)分析
動作分析
（2）時間研究
1、時間研究概念：也叫作業(yè)測定 ，它是對按照規(guī)定的工作方法來完成指定工作所需時間的測定技術(shù)，
2、時間研究目的
3、時間研究的技術(shù)
秒表時間研究
預(yù)定時間標準
標準資料法
工作抽樣法
例題（單選）下列技術(shù)能設(shè)計出節(jié)省人力和時間的操作方法是（ ）。
A．作業(yè)分析 B. 程序分析 C. 動作分析 D. 設(shè)備分析
答案：C
例題（多選）方法研究的主要任務(wù)有 ( )
A. 消除或減少無效時間 B. 改進生產(chǎn)程序
C. 簡化動作 D. 有效地利用材料、人力和設(shè)備
答案：BCD
（二） 作業(yè)能力與作業(yè)疲勞
同學(xué)們應(yīng)當重點掌握：作業(yè)能力、作業(yè)疲勞、勞動強度、提高作業(yè)能力和降低疲勞措施
（1）作業(yè)能力
1、作業(yè)能力的動態(tài)變化
2、影響作業(yè)能力的主要因素
生理因素
環(huán)境因素：工作場所范圍內(nèi)的空氣狀況、噪聲狀論和微氣候等 ( 溫度、濕度、風(fēng)速等 )
工作條件和性質(zhì)：生產(chǎn)設(shè)備與工具、勞動強度、勞動組織、鍛煉與熟練效應(yīng)
（2）作業(yè)疲勞
作業(yè)疲勞的概念：作業(yè)疲勞是指勞動者在作業(yè)過程中, 由于連續(xù)工作致使身心勞累而引起工作能為下降的一種現(xiàn)象。分為兩種： 一種是生理性疲勞 , 一種是心理性疲勞。
作業(yè)疲勞的外在表現(xiàn)
疲勞產(chǎn)生的原因：工作環(huán)境因素、生理因素、心理因素
測定疲勞的原則
測定疲勞的方法：生化法、生理心理測試法、他覺觀察、主訴癥狀法
（3）勞動強度
勞動強度的概念
體力勞動強度的分級
（4）提高作業(yè)能力和降低疲勞措施
1、改進操作方法合理應(yīng)用體力
正確選擇作業(yè)姿勢和體位
合理設(shè)計作業(yè)中的用力方法
2、合理安排作業(yè)休息制度
實際工作率 ( 即工時利用率 ) 的確定
輪班制度
休息日制度
3、改善工作內(nèi)容克服單調(diào)感
單調(diào)感的心理特征
單調(diào)感的克服
4、合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率
作業(yè)速率對疲勞和單調(diào)感的產(chǎn)生有很大影響
合理調(diào)市作業(yè)速率的方法：按照作業(yè)速率調(diào)整勞動組合、短暫的間歇是適當速率水平的必要成分、改變作業(yè)速率、自主調(diào)節(jié)速率的工作方式
例題（單選）可能引發(fā)疲勞最客觀、最直接的因素是 () 。
A. 工作環(huán)境因素 B. 生理因素心 C.心理因素 D.精神狀態(tài)因素
答案：A
例題（多選）作業(yè)能力是完成某種作業(yè)所具備的（ ）
A. 技術(shù)特征 B. 心理特征 C. 生理特征 D. 經(jīng)驗特征
答案：BC
根據(jù)大綱規(guī)定，考生在本部分需要掌握的主要內(nèi)容為：工作研究、作業(yè)能力與作業(yè)疲勞。
通過本章的考試 , 使考生掌握和理解工效學(xué)基本理論和方法，了解、熟悉和掌握關(guān)于方法研究、時間研究、作業(yè)能力、作業(yè)疲勞及勞動強度等的基本概念、主要內(nèi)容及在人力資源管理中的應(yīng)用，以提高人力資源管理專業(yè)人員的實際工作能力。
二、主要考點
（一）工作研究
工作研究的概念、分類
方法研究與時間研究的關(guān)系
方法研究的概念、內(nèi)容及程序
程序分析、作業(yè)分析和動作分析的方法及目的
時間研究的概念
秒表時間研究、預(yù)定時間標準、標準資料法及工作抽樣法的基本方法
（二） 作業(yè)能力與作業(yè)疲勞
作業(yè)能力的動態(tài)變化和作業(yè)能力的影響因素
作業(yè)疲勞的概念和分類
心理疲勞和生理疲勞的概念和關(guān)系
心理疲勞的兩種特殊現(xiàn)象
引發(fā)疲勞的原因
疲勞測定的原則 、方法
勞動強度的概念及研究勞動強度的目的、評價勞動強度的國家標準、勞動強度指數(shù)的計算公式及各項的含義及計算辦法
提高作業(yè)能力、降低疲勞常用的各種措施、各種作業(yè)姿勢對勞動者身體和工效的影響、影響作業(yè)姿勢的各種因素、確定作業(yè)中的用力方法應(yīng)注意的問題
工間暫歇和工間休息的概念、作用及應(yīng)用 、安排輪班制度時不適應(yīng)性疲勞的解決方法、工作單調(diào)感的概念及克服方法、作業(yè)速率對疲勞和單調(diào)感的影響、合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率的方法。
三、內(nèi)容講解
同學(xué)們應(yīng)當重點掌握：方法研究的概念、內(nèi)容及程序 、時間研究的概念 、目的、技術(shù)
(一) 工作研究
工作研究是以作業(yè)系統(tǒng)為研究對象，對工作進行分析、設(shè)計、改進和管理的科學(xué)。
（1）方法研究
1、方法研究概念：所謂方法研究就是對現(xiàn)有的和準備改進的生產(chǎn)程序或工作方法 , 作有系統(tǒng)的觀察記錄、分析及檢查 ,進而能設(shè)計出比較簡單易行的生產(chǎn)程序或工作方法。
2、 方法研究的程序
3、 方法研究的內(nèi)容
程序分析
作業(yè)分析
動作分析
（2）時間研究
1、時間研究概念：也叫作業(yè)測定 ，它是對按照規(guī)定的工作方法來完成指定工作所需時間的測定技術(shù)，
2、時間研究目的
3、時間研究的技術(shù)
秒表時間研究
預(yù)定時間標準
標準資料法
工作抽樣法
例題（單選）下列技術(shù)能設(shè)計出節(jié)省人力和時間的操作方法是（ ）。
A．作業(yè)分析 B. 程序分析 C. 動作分析 D. 設(shè)備分析
答案：C
例題（多選）方法研究的主要任務(wù)有 ( )
A. 消除或減少無效時間 B. 改進生產(chǎn)程序
C. 簡化動作 D. 有效地利用材料、人力和設(shè)備
答案：BCD
（二） 作業(yè)能力與作業(yè)疲勞
同學(xué)們應(yīng)當重點掌握：作業(yè)能力、作業(yè)疲勞、勞動強度、提高作業(yè)能力和降低疲勞措施
（1）作業(yè)能力
1、作業(yè)能力的動態(tài)變化
2、影響作業(yè)能力的主要因素
生理因素
環(huán)境因素：工作場所范圍內(nèi)的空氣狀況、噪聲狀論和微氣候等 ( 溫度、濕度、風(fēng)速等 )
工作條件和性質(zhì)：生產(chǎn)設(shè)備與工具、勞動強度、勞動組織、鍛煉與熟練效應(yīng)
（2）作業(yè)疲勞
作業(yè)疲勞的概念：作業(yè)疲勞是指勞動者在作業(yè)過程中, 由于連續(xù)工作致使身心勞累而引起工作能為下降的一種現(xiàn)象。分為兩種： 一種是生理性疲勞 , 一種是心理性疲勞。
作業(yè)疲勞的外在表現(xiàn)
疲勞產(chǎn)生的原因：工作環(huán)境因素、生理因素、心理因素
測定疲勞的原則
測定疲勞的方法：生化法、生理心理測試法、他覺觀察、主訴癥狀法
（3）勞動強度
勞動強度的概念
體力勞動強度的分級
（4）提高作業(yè)能力和降低疲勞措施
1、改進操作方法合理應(yīng)用體力
正確選擇作業(yè)姿勢和體位
合理設(shè)計作業(yè)中的用力方法
2、合理安排作業(yè)休息制度
實際工作率 ( 即工時利用率 ) 的確定
輪班制度
休息日制度
3、改善工作內(nèi)容克服單調(diào)感
單調(diào)感的心理特征
單調(diào)感的克服
4、合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率
作業(yè)速率對疲勞和單調(diào)感的產(chǎn)生有很大影響
合理調(diào)市作業(yè)速率的方法：按照作業(yè)速率調(diào)整勞動組合、短暫的間歇是適當速率水平的必要成分、改變作業(yè)速率、自主調(diào)節(jié)速率的工作方式
例題（單選）可能引發(fā)疲勞最客觀、最直接的因素是 () 。
A. 工作環(huán)境因素 B. 生理因素心 C.心理因素 D.精神狀態(tài)因素
答案：A
例題（多選）作業(yè)能力是完成某種作業(yè)所具備的（ ）
A. 技術(shù)特征 B. 心理特征 C. 生理特征 D. 經(jīng)驗特征
答案：BC