激勵
（一）激勵
1.掌握激勵的概念、各主要激勵理論的主要內(nèi)容
激勵是指通過發(fā)現(xiàn)和誘導(dǎo)需要、激發(fā)動機(jī)，調(diào)動下級的積極性，使其產(chǎn)生組織所期望的行為，進(jìn)而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。其中，需要是指個體缺乏某種東西的狀態(tài)。動機(jī)是指個體滿足需要的內(nèi)在驅(qū)動力或愿望。
人類行為模式的基本結(jié)論是：人的行為根源于需要，產(chǎn)生于動機(jī)，并受到行為結(jié)果的影響。據(jù)此可以推斷管理人員要想有效的激勵下級，調(diào)動他們的積極性，需要注意的幾個方面。
例題：（2004年真題）56.人類行為模式理論指出，人類的行為根源于（ ）。
A.學(xué)習(xí)
B.需要
C.動機(jī)
D.理想
答案：B
各主要激勵理論的主要內(nèi)容：
（1）馬斯洛需求層次理論主要內(nèi)容。
五個層次的需求：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。
五個需求層次的關(guān)系。五個層次的需要是同時(shí)存在的，不同的人在不同的條件下具有不同的需要結(jié)構(gòu)。一般情況下，五個層次的需要之間存在依次遞升的關(guān)系。
例題：（2004年真題）54.人們希望生活在群體之中，并獲得親情、愛情、友情和歸屬感等，馬斯洛稱這種需要為（ ）需要。
A.生理
B.安全
C.社交
D.感情
答案：C
（2）赫茲伯格的雙因素理論主要內(nèi)容。
①“滿意”與“不滿意”不是一對矛盾；
②激勵因素與保健因素；
③兩類因素的作用。
（3）弗魯姆的期望理論主要內(nèi)容。
主要內(nèi)容是：某一目標(biāo)對組織成員的激勵力量取決于效價(jià)和期望值的乘積。即激勵力量（M）=效價(jià)（V）×期望值（E）。其中，激勵力量表示激勵作用的大??；效價(jià)表示完成組織目標(biāo)后，給組織成員個人帶來的效果和價(jià)值；期望值表示組織成員為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)后，獲得預(yù)期報(bào)酬的概率（可能性）。
（4）波特與勞勒的激勵模式主要內(nèi)容。
首先，人們是否愿意為完成任務(wù)做出努力取決于對獎勵帶來的滿足程度的認(rèn)識及對獲得獎勵可能性的判別；
其次，人們做出努力后所取的績效決定于其完成任務(wù)的能力和任務(wù)的了解程度；
再次，人們完成任務(wù)、取得績效后，對完成任務(wù)和獲得獎勵的可能性會形成新的認(rèn)識，并且判別獲得報(bào)酬的公平性及滿意程度。
（5）亞當(dāng)斯的公平理論主要內(nèi)容。
公平理論的主要內(nèi)容：
①公平與否取決于相對量的比較；
②橫向比較；
③縱向比較。
（6）斯金納的強(qiáng)化理論主要內(nèi)容。
強(qiáng)化理論的主要內(nèi)容：
①環(huán)境對行為的強(qiáng)化作用。
②強(qiáng)化的類型。分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。
2.熟悉激勵的方式方法
激勵的基本方式：
（1）物質(zhì)激勵與精神激勵
（2）正強(qiáng)化激勵和負(fù)強(qiáng)化激勵
（3）內(nèi)在激勵和外在激勵
（4）整體激勵和個體激勵
激勵的方法：
（1）目標(biāo)激勵
（2）參與激勵
（3）榜樣激勵
（4）情感激勵
（5）成就激勵
（6）報(bào)酬激勵
（7）職位激勵
（一）激勵
1.掌握激勵的概念、各主要激勵理論的主要內(nèi)容
激勵是指通過發(fā)現(xiàn)和誘導(dǎo)需要、激發(fā)動機(jī)，調(diào)動下級的積極性，使其產(chǎn)生組織所期望的行為，進(jìn)而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。其中，需要是指個體缺乏某種東西的狀態(tài)。動機(jī)是指個體滿足需要的內(nèi)在驅(qū)動力或愿望。
人類行為模式的基本結(jié)論是：人的行為根源于需要，產(chǎn)生于動機(jī)，并受到行為結(jié)果的影響。據(jù)此可以推斷管理人員要想有效的激勵下級，調(diào)動他們的積極性，需要注意的幾個方面。
例題：（2004年真題）56.人類行為模式理論指出，人類的行為根源于（ ）。
A.學(xué)習(xí)
B.需要
C.動機(jī)
D.理想
答案：B
各主要激勵理論的主要內(nèi)容：
（1）馬斯洛需求層次理論主要內(nèi)容。
五個層次的需求：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。
五個需求層次的關(guān)系。五個層次的需要是同時(shí)存在的，不同的人在不同的條件下具有不同的需要結(jié)構(gòu)。一般情況下，五個層次的需要之間存在依次遞升的關(guān)系。
例題：（2004年真題）54.人們希望生活在群體之中，并獲得親情、愛情、友情和歸屬感等，馬斯洛稱這種需要為（ ）需要。
A.生理
B.安全
C.社交
D.感情
答案：C
（2）赫茲伯格的雙因素理論主要內(nèi)容。
①“滿意”與“不滿意”不是一對矛盾；
②激勵因素與保健因素；
③兩類因素的作用。
（3）弗魯姆的期望理論主要內(nèi)容。
主要內(nèi)容是：某一目標(biāo)對組織成員的激勵力量取決于效價(jià)和期望值的乘積。即激勵力量（M）=效價(jià)（V）×期望值（E）。其中，激勵力量表示激勵作用的大??；效價(jià)表示完成組織目標(biāo)后，給組織成員個人帶來的效果和價(jià)值；期望值表示組織成員為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)后，獲得預(yù)期報(bào)酬的概率（可能性）。
（4）波特與勞勒的激勵模式主要內(nèi)容。
首先，人們是否愿意為完成任務(wù)做出努力取決于對獎勵帶來的滿足程度的認(rèn)識及對獲得獎勵可能性的判別；
其次，人們做出努力后所取的績效決定于其完成任務(wù)的能力和任務(wù)的了解程度；
再次，人們完成任務(wù)、取得績效后，對完成任務(wù)和獲得獎勵的可能性會形成新的認(rèn)識，并且判別獲得報(bào)酬的公平性及滿意程度。
（5）亞當(dāng)斯的公平理論主要內(nèi)容。
公平理論的主要內(nèi)容：
①公平與否取決于相對量的比較；
②橫向比較；
③縱向比較。
（6）斯金納的強(qiáng)化理論主要內(nèi)容。
強(qiáng)化理論的主要內(nèi)容：
①環(huán)境對行為的強(qiáng)化作用。
②強(qiáng)化的類型。分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。
2.熟悉激勵的方式方法
激勵的基本方式：
（1）物質(zhì)激勵與精神激勵
（2）正強(qiáng)化激勵和負(fù)強(qiáng)化激勵
（3）內(nèi)在激勵和外在激勵
（4）整體激勵和個體激勵
激勵的方法：
（1）目標(biāo)激勵
（2）參與激勵
（3）榜樣激勵
（4）情感激勵
（5）成就激勵
（6）報(bào)酬激勵
（7）職位激勵