學(xué)習(xí)目標(biāo)
掌握企業(yè)不同層級管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容和要求，并能夠進(jìn)行管理人員培訓(xùn)項目的設(shè)計。
知識要求
一、 管理人員的層次等級
1.高層管理人員
高層管理人員是企業(yè)的掌舵人，他們應(yīng)該具有廣闊視野，能系統(tǒng)地把握當(dāng)今全球的社會、政治、經(jīng)濟形勢;具有洞察力，能洞察企業(yè)內(nèi)外部各種影響因素;要有全局的戰(zhàn)略眼光，能對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和方針進(jìn)行創(chuàng)造性的規(guī)劃、決策和控制。
2.中層管理人員
中層管理人員是指企業(yè)各級職能部門管理人員，他們承擔(dān)著企業(yè)日常經(jīng)營活動中的各種職能工作的具體計劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和控制工作，是企業(yè)的中堅力量。
3.基層管理人員
基層管理員是指在企業(yè)生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營活動一線執(zhí)行管理職能的直接管理人員，包括在生產(chǎn)和服務(wù)一線中起監(jiān)督、指導(dǎo)作用的監(jiān)工和領(lǐng)班等。其管理水平直接影響到企業(yè)員工的積極性和對企業(yè)的忠誠度。
二、 管理人員的技能組合
專業(yè)技能：是指對生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識、程序和工具的理解和掌握;
人文技能：是指在組織中建立融洽人際關(guān)系并作為群體一員的有效工作能力;
理念技能：是指從整體中把握組織目標(biāo)、洞察組織與環(huán)境的相互關(guān)系的能力;
1、 對高層管理人員：理念技能重要，占到其能力的42.7%;
2、 對中層管理人員：人文技能重要，占到其能力的42.4%;
3、對基層管理人員：專業(yè)技能重要，占到其能力的50.3%;
能力要求
一、 企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)
1、 知識補充與更新。
2、 技能開發(fā)。
3、 觀念轉(zhuǎn)變。
4、思維技巧。
二、 企業(yè)高層管理人員的培訓(xùn)
(一) 高層管理人員的培訓(xùn)方式：高級研習(xí)班、研討會、自學(xué)等;到相關(guān)院校參加MBA、EMBA等到教育;出國考察等。防止走過場。
(二) 接班人的教育培訓(xùn)：
1、 在企業(yè)內(nèi)部矛盾進(jìn)行教育培訓(xùn);
2、 參加公司外部的各種研討班;
3、 到國內(nèi)外高等到學(xué)校的工商管理學(xué)院進(jìn)修;
4、 到子公司實習(xí)，獲得作為的決策體驗;
5、將上述若干種培訓(xùn)方式綜合起來的“三明治”式培養(yǎng)課程。
三、 企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)
(一) 中層管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)：提高其勝任未來工作所必須的經(jīng)驗、知識和技能;使其適應(yīng)不斷變化的環(huán)境;使其能夠宣傳和深化企業(yè)的宗旨、使命、信念、價值觀和管理文化;培訓(xùn)個別骨干分子成為企業(yè)未來高層管理人員的接班人。
(二)中層管理人員培訓(xùn)班的內(nèi)容：開發(fā)任職能力，提高業(yè)務(wù)決策能力、計劃能力，理解現(xiàn)代管理體系和經(jīng)營活動中人的行為，提高他們對人的判斷和評價能力以及與人溝通交流的能力。
四、 企業(yè)基層管理人員的培訓(xùn)
五、 管理技能開發(fā)的基本模式
(一)在職開發(fā)
(二)替補訓(xùn)練
替補訓(xùn)練是指讓管理人員在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上熟悉其直接上級的職責(zé)，每一名都被指定為替補訓(xùn)練者，一旦其上級離任，替補訓(xùn)練者即可按預(yù)先程序準(zhǔn)備接替其工作。
(三)短期學(xué)習(xí)
(四)輪流任職計劃
輪流任職計劃是指讓主要的和有培養(yǎng)前途的管理人員輪流任職的培訓(xùn)方式。
(五)決策模擬訓(xùn)練
決策模擬訓(xùn)練又稱“解決和處理問題方法訓(xùn)練”，是指通過模擬各種決策情況，訓(xùn)練學(xué)員如何選擇各種策略，以及在諸多方案中如何作出選擇，它的目的是提高決策的有效性。
(六)決策競賽
決策競賽是指對發(fā)生的各種事件進(jìn)行決策的模擬設(shè)計，提高參賽者的學(xué)習(xí)興趣，使其掌握決策技巧。
(七)角色扮演
角色扮演是目前常用的一種管理人員開發(fā)方法。
(八)敏感性訓(xùn)練
敏感性訓(xùn)練是直接訓(xùn)練管理人員對其他人的敏感性的培訓(xùn)，它強調(diào)的不是訓(xùn)練的內(nèi)容，而是訓(xùn)練的過程;不是思想上的訓(xùn)練，而感情上的訓(xùn)練。
(九)跨文化管理訓(xùn)練
培訓(xùn)的目的是為了解各國不同的文化，學(xué)會尊重各自的文化，并轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢。培訓(xùn)的方式是講課和開展討論。
掌握企業(yè)不同層級管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容和要求，并能夠進(jìn)行管理人員培訓(xùn)項目的設(shè)計。
知識要求
一、 管理人員的層次等級
1.高層管理人員
高層管理人員是企業(yè)的掌舵人，他們應(yīng)該具有廣闊視野，能系統(tǒng)地把握當(dāng)今全球的社會、政治、經(jīng)濟形勢;具有洞察力，能洞察企業(yè)內(nèi)外部各種影響因素;要有全局的戰(zhàn)略眼光，能對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和方針進(jìn)行創(chuàng)造性的規(guī)劃、決策和控制。
2.中層管理人員
中層管理人員是指企業(yè)各級職能部門管理人員，他們承擔(dān)著企業(yè)日常經(jīng)營活動中的各種職能工作的具體計劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和控制工作，是企業(yè)的中堅力量。
3.基層管理人員
基層管理員是指在企業(yè)生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營活動一線執(zhí)行管理職能的直接管理人員，包括在生產(chǎn)和服務(wù)一線中起監(jiān)督、指導(dǎo)作用的監(jiān)工和領(lǐng)班等。其管理水平直接影響到企業(yè)員工的積極性和對企業(yè)的忠誠度。
二、 管理人員的技能組合
專業(yè)技能：是指對生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識、程序和工具的理解和掌握;
人文技能：是指在組織中建立融洽人際關(guān)系并作為群體一員的有效工作能力;
理念技能：是指從整體中把握組織目標(biāo)、洞察組織與環(huán)境的相互關(guān)系的能力;
1、 對高層管理人員：理念技能重要，占到其能力的42.7%;
2、 對中層管理人員：人文技能重要，占到其能力的42.4%;
3、對基層管理人員：專業(yè)技能重要，占到其能力的50.3%;
能力要求
一、 企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)
1、 知識補充與更新。
2、 技能開發(fā)。
3、 觀念轉(zhuǎn)變。
4、思維技巧。
二、 企業(yè)高層管理人員的培訓(xùn)
(一) 高層管理人員的培訓(xùn)方式：高級研習(xí)班、研討會、自學(xué)等;到相關(guān)院校參加MBA、EMBA等到教育;出國考察等。防止走過場。
(二) 接班人的教育培訓(xùn)：
1、 在企業(yè)內(nèi)部矛盾進(jìn)行教育培訓(xùn);
2、 參加公司外部的各種研討班;
3、 到國內(nèi)外高等到學(xué)校的工商管理學(xué)院進(jìn)修;
4、 到子公司實習(xí)，獲得作為的決策體驗;
5、將上述若干種培訓(xùn)方式綜合起來的“三明治”式培養(yǎng)課程。
三、 企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)
(一) 中層管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)：提高其勝任未來工作所必須的經(jīng)驗、知識和技能;使其適應(yīng)不斷變化的環(huán)境;使其能夠宣傳和深化企業(yè)的宗旨、使命、信念、價值觀和管理文化;培訓(xùn)個別骨干分子成為企業(yè)未來高層管理人員的接班人。
(二)中層管理人員培訓(xùn)班的內(nèi)容：開發(fā)任職能力，提高業(yè)務(wù)決策能力、計劃能力，理解現(xiàn)代管理體系和經(jīng)營活動中人的行為，提高他們對人的判斷和評價能力以及與人溝通交流的能力。
四、 企業(yè)基層管理人員的培訓(xùn)
五、 管理技能開發(fā)的基本模式
(一)在職開發(fā)
(二)替補訓(xùn)練
替補訓(xùn)練是指讓管理人員在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上熟悉其直接上級的職責(zé)，每一名都被指定為替補訓(xùn)練者，一旦其上級離任，替補訓(xùn)練者即可按預(yù)先程序準(zhǔn)備接替其工作。
(三)短期學(xué)習(xí)
(四)輪流任職計劃
輪流任職計劃是指讓主要的和有培養(yǎng)前途的管理人員輪流任職的培訓(xùn)方式。
(五)決策模擬訓(xùn)練
決策模擬訓(xùn)練又稱“解決和處理問題方法訓(xùn)練”，是指通過模擬各種決策情況，訓(xùn)練學(xué)員如何選擇各種策略，以及在諸多方案中如何作出選擇，它的目的是提高決策的有效性。
(六)決策競賽
決策競賽是指對發(fā)生的各種事件進(jìn)行決策的模擬設(shè)計，提高參賽者的學(xué)習(xí)興趣，使其掌握決策技巧。
(七)角色扮演
角色扮演是目前常用的一種管理人員開發(fā)方法。
(八)敏感性訓(xùn)練
敏感性訓(xùn)練是直接訓(xùn)練管理人員對其他人的敏感性的培訓(xùn)，它強調(diào)的不是訓(xùn)練的內(nèi)容，而是訓(xùn)練的過程;不是思想上的訓(xùn)練，而感情上的訓(xùn)練。
(九)跨文化管理訓(xùn)練
培訓(xùn)的目的是為了解各國不同的文化，學(xué)會尊重各自的文化，并轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢。培訓(xùn)的方式是講課和開展討論。