“有話沒(méi)處說(shuō)，有理沒(méi)處訴，有怨沒(méi)處伸，有狀沒(méi)處告”，這就是我曾經(jīng)接待顧客后的感受，不知從何時(shí)開(kāi)始就開(kāi)始經(jīng)常聽(tīng)別人說(shuō)“顧客是上帝”，我也曾經(jīng)懷疑過(guò)這句話的真實(shí)性，但是那次經(jīng)歷卻讓我徹底領(lǐng)教了“顧客是上帝”的“內(nèi)涵”。
家里開(kāi)了個(gè)小店，生意還算不錯(cuò)，逢年過(guò)節(jié)，更是繁忙。記得那年快要過(guò)年的時(shí)候，大家都忙著搶購(gòu)年貨。我家因此忙得不可開(kāi)交。由于小店只有爸爸媽媽兩個(gè)人，他們根本忙不過(guò)來(lái)，恰逢我賦閑在家，他們便勞駕本小姐幫忙，我也是個(gè)爽快人，便一口答應(yīng)了。于是，我便有幸做了一回小小售貨員。
“有葵花籽嗎？”一個(gè)非常粗魯?shù)呐寺曇魪牟贿h(yuǎn)處傳來(lái)，穿越了所有的寂靜。這是我第一天“上班”后所聽(tīng)到的第一句話。說(shuō)時(shí)遲，那時(shí)快，在我還沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)之時(shí)，一個(gè)中年婦女赫然出現(xiàn)在我的面前。
我細(xì)細(xì)一打量，心里有點(diǎn)好笑，她的皮膚黝黑，身材偏胖，一雙小眼睛嵌在臉上，扁扁的鼻子，樣子真是滑稽極了。“喂，有沒(méi)有葵花籽??？”那個(gè)剛聽(tīng)過(guò)一遍的聲音再次炸炸地在我耳邊響起來(lái)，原來(lái)剛才那聲喊是她的?！坝?，我們這里多的是?！蔽覍?duì)她沒(méi)好氣地回答道。她沒(méi)有說(shuō)話，抬頭白了我一眼，眼尖的她直接走到我柜臺(tái)前的袋子旁，開(kāi)始選葵花籽了。
只見(jiàn)她左手深深地挖上一大把葵花籽，右手在里面不停地?fù)軇?dòng)著，似乎在看里面有沒(méi)有雜物之類。好一會(huì)兒撥弄后，她才挑滿了一小塑料袋?！胺Q稱多少斤？”她又抬頭看了我一眼。就在我專心稱葵花籽的當(dāng)兒，她猛地從袋子里又抓了一大把葵花籽獨(dú)自“瀟灑”地嗑了起來(lái)。
我對(duì)她的行為有些不滿了，心里嘀咕道：買(mǎi)起東西來(lái)挑三選四的，可吃起東西卻是絲毫不費(fèi)力，拿起別人的東西真隨便，好像我家的葵花籽不要花錢(qián)買(mǎi)似的。正在我邊稱邊想的時(shí)候，她突然冒出一句：“這瓜子太差了，里面還有好多癟子！”話音很大，一下子吸引了幾個(gè)路人過(guò)來(lái)。我也火了，大叫道：“這哪里是癟子？分明是五香料嘛?！笨伤趺磿?huì)聽(tīng)得進(jìn)去呢？而且還對(duì)我翻了個(gè)白眼，并且大聲叫道：“你個(gè)小孩子，懂個(gè)*！我找找你父母?！蔽以缫鸦鹈叭闪?，聽(tīng)了她的話，我更是氣不打一處來(lái)，脫口而出：“找就找！我長(zhǎng)這么大還從沒(méi)看到過(guò)像你這么刁蠻的人呢！”一場(chǎng)激烈的“戰(zhàn)爭(zhēng)”爆發(fā)了……
家里開(kāi)了個(gè)小店，生意還算不錯(cuò)，逢年過(guò)節(jié)，更是繁忙。記得那年快要過(guò)年的時(shí)候，大家都忙著搶購(gòu)年貨。我家因此忙得不可開(kāi)交。由于小店只有爸爸媽媽兩個(gè)人，他們根本忙不過(guò)來(lái)，恰逢我賦閑在家，他們便勞駕本小姐幫忙，我也是個(gè)爽快人，便一口答應(yīng)了。于是，我便有幸做了一回小小售貨員。
“有葵花籽嗎？”一個(gè)非常粗魯?shù)呐寺曇魪牟贿h(yuǎn)處傳來(lái)，穿越了所有的寂靜。這是我第一天“上班”后所聽(tīng)到的第一句話。說(shuō)時(shí)遲，那時(shí)快，在我還沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)之時(shí)，一個(gè)中年婦女赫然出現(xiàn)在我的面前。
我細(xì)細(xì)一打量，心里有點(diǎn)好笑，她的皮膚黝黑，身材偏胖，一雙小眼睛嵌在臉上，扁扁的鼻子，樣子真是滑稽極了。“喂，有沒(méi)有葵花籽??？”那個(gè)剛聽(tīng)過(guò)一遍的聲音再次炸炸地在我耳邊響起來(lái)，原來(lái)剛才那聲喊是她的?！坝?，我們這里多的是?！蔽覍?duì)她沒(méi)好氣地回答道。她沒(méi)有說(shuō)話，抬頭白了我一眼，眼尖的她直接走到我柜臺(tái)前的袋子旁，開(kāi)始選葵花籽了。
只見(jiàn)她左手深深地挖上一大把葵花籽，右手在里面不停地?fù)軇?dòng)著，似乎在看里面有沒(méi)有雜物之類。好一會(huì)兒撥弄后，她才挑滿了一小塑料袋?！胺Q稱多少斤？”她又抬頭看了我一眼。就在我專心稱葵花籽的當(dāng)兒，她猛地從袋子里又抓了一大把葵花籽獨(dú)自“瀟灑”地嗑了起來(lái)。
我對(duì)她的行為有些不滿了，心里嘀咕道：買(mǎi)起東西來(lái)挑三選四的，可吃起東西卻是絲毫不費(fèi)力，拿起別人的東西真隨便，好像我家的葵花籽不要花錢(qián)買(mǎi)似的。正在我邊稱邊想的時(shí)候，她突然冒出一句：“這瓜子太差了，里面還有好多癟子！”話音很大，一下子吸引了幾個(gè)路人過(guò)來(lái)。我也火了，大叫道：“這哪里是癟子？分明是五香料嘛?！笨伤趺磿?huì)聽(tīng)得進(jìn)去呢？而且還對(duì)我翻了個(gè)白眼，并且大聲叫道：“你個(gè)小孩子，懂個(gè)*！我找找你父母?！蔽以缫鸦鹈叭闪?，聽(tīng)了她的話，我更是氣不打一處來(lái)，脫口而出：“找就找！我長(zhǎng)這么大還從沒(méi)看到過(guò)像你這么刁蠻的人呢！”一場(chǎng)激烈的“戰(zhàn)爭(zhēng)”爆發(fā)了……