二、多項選擇題(每題2分。每題的備選項中有兩個或兩個以上符合題意，至少有一個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
41.對于恩格爾定律的說法，正確的是( )。
A.一個家庭收入越少，家庭總支出中用來購買食物的支出所占的比例就越大
B.隨著家庭收入的增加，家庭總支出中用來購買食物的支出所占的比例會逐漸下降
C.隨著家庭收人的增加，家庭總支出中用來購買食物的支出所占的比例會逐漸上升
D.一個國家的恩格爾系數(shù)越小，說明這個國家越富裕
【真題解析】
本題考查恩格爾系數(shù)。恩格爾系數(shù)是食品支出總額占個人消費支出總額的比重。一個家庭收入越少，家庭總支出中用來購買食物的支出所占的比例就越大。隨著家庭收入的增加，家庭總支出中用來購買食物的支出所占的比例會逐漸下降。一個家庭或國家的恩格爾系數(shù)越小，說明這個家庭或國家越富裕。因此，答案是ABD。
42.基礎貨幣包括( )。
A.非銀行部門持有的通貨
B.商業(yè)銀行的法定準備金
C.商業(yè)銀行的超額準備金
D.銀行本票
【真題解析】
本題考查法定準備金與貨幣創(chuàng)造機制。我們將商業(yè)銀行的準備金總額(包括法定的和超額的)加上非銀行部門持有的現(xiàn)金稱為基礎貨幣，貨幣乘數(shù)就是基礎貨幣創(chuàng)造貨幣供給的倍數(shù)。由于基礎貨幣具有貨幣供給量成倍放大或成倍縮小的高度能力，因而又稱為高能貨幣。因此，答案是ABC。
43.為把物價漲幅降下來，政府通常可選擇的貨幣政策工具有( )。
A.提高法定存款準備金率
B.降低再貼現(xiàn)率
C.擴大央票發(fā)行規(guī)模
D.提高基準利率
【真題解析】
本題考查反通貨膨脹政策。緊縮政策包括：緊縮性的貨幣政策、緊縮性財政政策。緊縮性的貨幣政策包括提高法定存款準備金率、提高利率(包括央行提高再貼現(xiàn)率、提高存款利率)和公開市場業(yè)務(央行出售有價證券，減少商業(yè)銀行的超額準備金或企業(yè)、居民手中的現(xiàn)金，減少市場貨幣供應量)。緊縮性財政政策主要是指增加稅收、壓縮支出、縮小財政赤字。央票是中央銀行票據(jù)的簡稱，是中央銀行為調節(jié)商業(yè)銀行超額準備金而向商業(yè)銀行發(fā)行的短期債務憑證，其實質是中央銀行債券，之所以叫中央銀行票據(jù)，是為了突出其短期性特點(從已發(fā)行的央行票據(jù)來看，期限短的3個月，長的也只有3年)。擴大央票發(fā)行規(guī)模就是央行出售有價證券，減少商業(yè)銀行的超額準備金或企業(yè)、居民手中的現(xiàn)金，減少市場貨幣供應量。因此，答案是ACD。
44.對周期性失業(yè)的治理手段包括( )。
A.增加就業(yè)服務機構
B.促進經(jīng)濟持續(xù)增長
C.刺激民間投資
D.推進教育普及
【真題解析】
本題考查失業(yè)的治理。對摩擦性失業(yè)主要通過縮短選擇工作的時問來減少，如增設職業(yè)介紹所、青年就業(yè)服務機構以及通過建立人才庫網(wǎng)站等以更多途徑傳播有關就業(yè)信息。對結構性失業(yè)的治理手段包括：阻止或減少導致結構性失業(yè)的經(jīng)濟結構變化;教育普及和勞動技能培訓，樹立現(xiàn)代就業(yè)觀念，這有助于提高勞動力市場靈活性，減少結構性失業(yè)發(fā)生概率和時間延續(xù)長度。對周期性失業(yè)的治理手段是實施正確的發(fā)展戰(zhàn)略，促進經(jīng)濟持續(xù)增長，逐步減少發(fā)展型失業(yè)和體制轉型伴隨的失業(yè)，如刺激私人投資、促進國家投資等。因此，答案是BC。
45.按照計劃的影響程度，計劃可分為( )。
A.戰(zhàn)略性計劃
B.綜合性計劃
C.戰(zhàn)術性計劃
D.專業(yè)性計劃
【真題解析】
根據(jù)功能性質，計劃可以分為生產(chǎn)計劃、財務計劃、人事計劃;根據(jù)對象范圍，計劃可以分為綜合性計劃和專業(yè)性計劃;根據(jù)影響程度，計劃可以分為戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃。因此，答案是AC。
46.關于企業(yè)組織結構設計的說法，正確的是( )。
A.組織結構設計必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務和經(jīng)營目標為出發(fā)點和歸宿點
B.責任、權力、利益之間必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的
C.管理幅度越寬越好
D.上級部門盡量對下級部門授權
【真題解析】
建立組織部門的原則包括：目標任務原則(組織結構設計必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務和經(jīng)營目標為出發(fā)點和歸宿點);責權利相結合的原則(責任、權力、利益之間必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的);分工協(xié)作原則及精干高效原則;管理幅度原則(管理幅度的大小同管理層次的多少成反比關系);統(tǒng)一指揮原則和權力制衡原則;集權與分權相結合的原則。選項A符合目標任務原則，選項B符合責權利相結合的原則。選項CD的說法過于絕對。因此，答案是AB。
47.企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新是為了取得較好的經(jīng)營成果，井創(chuàng)造出一種切實可行的，在一定時期內使企業(yè)處于行業(yè)地位的新型經(jīng)營模式。企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新主要包括( )。
A.企業(yè)制度創(chuàng)新、生產(chǎn)方式創(chuàng)新
B.管理理念創(chuàng)新、組織結構創(chuàng)新
C.企業(yè)形態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)品市場創(chuàng)新
D.技術創(chuàng)新、經(jīng)營方式創(chuàng)新
【真題解析】
企業(yè)理念創(chuàng)新是一切企業(yè)創(chuàng)新管理行為的前提。企業(yè)理念包括經(jīng)營理念、管理理念、服務理念、用人理念等四個方面。企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新主要包括企業(yè)形式創(chuàng)新、產(chǎn)品市場創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、經(jīng)營方式創(chuàng)新等方面。企業(yè)管理創(chuàng)新是涉及六方面的整體管理。因此，答案是CD。
48.關于企業(yè)社會責任的說法，錯誤的是( )。
A.企業(yè)履行社會責任應追求經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值大化
B.企業(yè)履行社會責任的關鍵是實施全面質量管理
C.企業(yè)履行社會責任應建立在追求經(jīng)濟利益大化的基礎上
D.企業(yè)履行社會責任有利于社會資源的更優(yōu)配置
【真題解析】
企業(yè)履行社會責任的本質是社會資源的更優(yōu)配置機制，有利于實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟、社會與環(huán)境的綜合價值大化，推進企業(yè)與社會的可持續(xù)發(fā)展;企業(yè)履行社會責任的關鍵是實施全面責任管理。而非“質量”管理，選項B錯誤。實施全面社會責任管理，需要建立以下框架：內在動力、融合、創(chuàng)新和持續(xù)改進、建立績效指標體系。選項C的說法過于偏頗，不是社會責任所提倡的。因此，答案是BE。
【真題試題】(2011年多項選擇第49題)
49.關于女職工特殊保護的說法，正確的有( )。
A.禁止用人單位安排女職工從事礦山井下工作
B.禁止用人單位安排女職工從事每次超過20公斤的間斷負重作業(yè)
C.女職工生育享受不少于90天的產(chǎn)假
D.不得安排懷孕7個月以上的女職工從事夜班勞動
【真題解析】
女職工禁忌勞動范圍包括：礦山井下工作;森林業(yè)伐木、歸楞及流放作業(yè);建筑業(yè)腳手架的組裝和拆除作業(yè)以及電力、電信行業(yè)的高處架線作業(yè);連續(xù)負重超過20公斤，間斷負重每次超過25公斤的作業(yè);第四級體力勞動強度的作業(yè);已婚懷孕女職工禁忌從事鉛、汞、鎘等作業(yè)場所屬于《有毒作業(yè)等級標準》中的第三、四級的作業(yè)。對懷孕7個月以上的女職工，不得安排其延長工作時間和夜班勞動;女職工生育享受不得少于90天的產(chǎn)假。因此，答案是ACD。
50.關于勞務派遣公司的說法，正確的有( )。
A.勞務派遣公司的注冊資本不得低于100萬元
B.禁止用人單位設立勞務派遣公司向本單位派遣勞動者
C.勞務派遣公司不得招用非全日制用工勞動者
D.勞務派遣公司違法解除被派遣勞動者的勞動合同的救濟，不適用《勞動合同法》的一般規(guī)定
【真題解析】
勞務派遣單位應當依照公司法的有關規(guī)定設立，注冊資本不得少于50萬元。禁止用人單位或者其所屬單位設立(包括出資或者合伙)勞務派遣單位向本單位或者所屬單位派遣勞動者，勞務派遣單位不得招用非全日制用工勞動者。勞務派遣單位或者被派遣勞動者依法解除、終止勞動合同的經(jīng)濟補償，以及勞務派遣單位違法解除或者終止被派遣勞動者的勞動合同的救濟，適用《勞動合同法》的一般規(guī)定。選項A應該是50萬元。答案是BC。
51.關于用人單位單方解除勞動合同的說法，錯誤的有( )。
A.勞動者在試用期間被證明不符合錄用條件，用人單位不可以解除勞動合同
B.在預告解雇情況下，用人單位必須提前30日書面形式通知勞動者本人或額外支付勞動者一個月工資
C.用人單位破產(chǎn)重整期間，可直接裁員
D.勞動者在用工單位工作期間患上職業(yè)病，用人單位可以單方解除勞動者的勞動合同
【真題解析】
勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：在試用期間被證明不符合錄用條件的。選項A說法錯誤。在預告解雇情況下，用人單位提前30日以書面形式通知勞動者本人或者額外支付勞動者1個月工資后，可以解除勞動合同。選項B說法正確。裁員的程序是用人單位提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見后，裁減人員方案經(jīng)向勞動行政部門報告，方可裁減人員。選項C說法錯誤。勞動者有下列情形之一的，用人單位不得單方解除勞動合同：在本單位患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的。選項D說法錯誤。因此，答案是ACD。
52.除產(chǎn)品成本外，影響產(chǎn)品定價的主要因素還包括( )。
A.市場供求
B.需求彈性
C.原料價格
D.競爭狀況
【真題解析】
影響產(chǎn)品定價的主要因素包括：產(chǎn)品成本;市場供求;需求彈性;競爭狀況。原料價格屬于產(chǎn)品成本，因此，答案是ABD。
53.企業(yè)可選擇的目標市場定位策略主要有( )。
A.填補策略
B.合作策略
C.取代策略
D.并存策略
【真題解析】
目標市場定位的策略包括：填補策略、并存策略、取代策略。答案是ACD。
54.投資對保障社會基本再生產(chǎn)和擴大再生產(chǎn)起著舉足輕重的作用。投資的特點包括( )。
A.時間性
B.盈利性
C.可計量性
D.風險性
【真題解析】
投資具有以下特點：時間性、可計量性、風險性。投資并非一定盈利，這是常識，選項B可以排除。因此答案為ACD。
55.下列企業(yè)資本運營方式中，可能使得一方企業(yè)失去法人資格的是( )。
A.注資入股
B.行政劃撥
C.承債式兼并
D.分立
【真題解析】
注資入股是由并購企業(yè)和目標企業(yè)各自出資組建一個新的法人單位。企業(yè)兼并是指一個企業(yè)購買其他企業(yè)的產(chǎn)權，使其他企業(yè)失去法人資格或改變法人實體的一種行為。企業(yè)兼并的主要形式有橫向兼并、縱向兼并和混合兼并。企業(yè)兼并可以通過以下具體方式實現(xiàn)：購買兼并、接受兼并、控股兼并、行政合并(行政劃撥)。按照分立后企業(yè)主體地位是否存續(xù)的不同，企業(yè)分立可以分為新設分立和派生分立。答案是BCD
56.全國銀行間債券市場的參與者包括( )。
A.中央國債登記結算公司
B.中國證券監(jiān)督管理委員會
C.保險公司
D.證券公司
【真題解析】
目前銀行間債券市場參與者包括金融機構法人及其授權分支機構、非金融機構法人和基金等投資主體，還包括財政部、政策性銀行、中信公司、中國人民銀行。根據(jù)常識可知，中國證券監(jiān)督管理委員會是監(jiān)督交易的主體，不可能參與債券市場交易。中央國債登記結算公司是負責登記結算的服務機構，也不可能參與債券市場交易。答案是CD。
57.有限合伙制股權投資基金的主要特點是( )。
A.由多個有限合伙人和至少一個普通合伙人組成
B.普通合伙人以其出資為限，對有限合伙基金的債務承擔責任
C.有限合伙人是基金的執(zhí)行事務合伙人，對基金行使管理職能
D.有限合伙人通常優(yōu)先取得基金的投資收益
【真題解析】
有限合伙型基金，即通過設立有限合伙企業(yè)，合伙事務執(zhí)行人是無限責任合伙人，吸引的投資者成為有限合伙人，合伙事務執(zhí)行人負責對合伙企業(yè)財產(chǎn)實行對外投資，并從中獲利。有限合伙企業(yè)至少要有一個普通合伙人，否則就變成公司了。有限合伙人不能執(zhí)行事務，管理職能由普通合伙人履行。答案是AD。
58.關于企業(yè)資產(chǎn)的說法，正確的是( )。
A.資產(chǎn)是由過去交易或事項形成的資源
B.資產(chǎn)是企業(yè)擁有或控制的資源
C.資產(chǎn)必須具有一定的實物形態(tài)
D.資產(chǎn)預期會給企業(yè)帶來經(jīng)濟利益
【真題解析】
資產(chǎn)是企業(yè)過去交易或事項形成的、由企業(yè)擁有或者控制的、預期會給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的資源。資產(chǎn)包括應收賬款等沒有實物形態(tài)的資產(chǎn)。答案是ABD。
59.計算項目投資的現(xiàn)金凈流量時，應該考慮的因素包括( )。
A.機會成本
B.沉沒成本
C.固定資產(chǎn)的維護修理費
D.固定資產(chǎn)報廢時的殘值收入
【真題解析】
在計算投資項目現(xiàn)金流量時不考慮沉沒成本，要考慮機會成本，要考慮投資方案對本企業(yè)其他部門的影響。答案是ACD。
60.一項投資方案的凈現(xiàn)值大于零，說明( )。
A.該方案可以投資
B.該方案的報酬率小于預定的貼現(xiàn)率
C.該方案的獲利指數(shù)大于1
D.該方案的內含報酬率大于其資本成本
【真題解析】
凈現(xiàn)值，是指某個投資項目壽命周期內現(xiàn)金流入量現(xiàn)值減去現(xiàn)金流出量現(xiàn)值后的差額。凈現(xiàn)值大于零，說明可以投資，也說明報酬率大于預定的貼現(xiàn)率。選項A正確、B錯誤?，F(xiàn)值指數(shù)，是指某個投資項目未來現(xiàn)金流人量現(xiàn)值與未來現(xiàn)金流出量現(xiàn)值的比率，也稱為獲利指數(shù)。凈現(xiàn)值大于零，現(xiàn)值指數(shù)一定大于1，選項C正確。內含報酬率，是指能夠使某個投資項目未來現(xiàn)金流入量現(xiàn)值等于未來現(xiàn)金流出量現(xiàn)值的貼現(xiàn)率，即投資項目凈現(xiàn)值為零的貼現(xiàn)率。凈現(xiàn)值大于零，說明內含報酬率大于其資本成本。選項D正確。答案是ACD。
61.企業(yè)實施短期負債籌資的主要形式包括( )。
A.吸收投資
B.商業(yè)信用
C.短期借款
D.留存收益
【真題解析】
短期負債籌資的主要形式是短期借款和商業(yè)信用。吸收投資和留存收益屬于權益性籌資方式。答案是BC。
62.為了實現(xiàn)企業(yè)的目標利潤，可以采取的措施有( )。
A.降低固定成本
B.降低變動成本
C.降低銷售單價
D.提高銷售數(shù)量
【真題解析】
相關因素變動后對實現(xiàn)目標利潤的影響如下：單因素變動對實現(xiàn)目標利潤的影響，降低固定成本;減低單位變動成本;增加銷售量;提高銷售單價。多因素變動對實現(xiàn)目標利潤的影響要綜合分析各個因素。答案是ABD。
63.對外貿易政策的內容一般包括( )。
A.對外貿易總政策
B.自由貿易政策
C.對外貿易國別政策
D.進出口商品政策
【真題解析】
對外貿易政策的構成包括：對外貿易總政策;進出口商品政策;對外貿易國別政策。國際貿易政策的類型包括：自由貿易政策;保護貿易政策。答案是ACD。
64.下列管制措施中，屬于直接的非關稅壁壘的是( )。
A.進口配額制
B.進口許可制
C.“自動”出口配額制
D.進口押金制
【真題解析】
非關稅措施可以分為兩大類：一類是直接限制，如進口配額制、“自動”出口配額制、進口許可證制;另一類是間接限制，如進口押金、繁瑣苛刻的技術衛(wèi)生檢疫標準等。答案是ABC。
65.出口管制方式多種多樣，根據(jù)不同商品、管制程度的不同，可分為( )。
A.單邊出口管制
B.多邊出口管制
C.一般許可證
D.特種許可證
【真題解析】
出口管制分為兩種形式：單邊出口管制和多邊出口管制。一國控制商品出口的方式多種多樣，普遍使用的手段是出口許可證制度。出口許可證根據(jù)不同的商品、管制程度的不同，可分為一般許可證和特種許可證。答案是CD。 66.國際貨物買賣合同簽訂的過程中，磋商程序主要包括四個環(huán)節(jié)，其中不可缺少的環(huán)節(jié)是( )。
A.詢盤
B.發(fā)盤
C.還盤
D.接受
【真題解析】
交易磋商的程序包括詢盤、發(fā)盤、還盤和接受。發(fā)盤和接受是達成交易必不可少的兩個環(huán)節(jié)。詢盤，既可由賣方也可由買方發(fā)出，它對詢盤人和被詢盤人均無法律約束力。還盤是對發(fā)盤的拒絕，還盤一經(jīng)作出，原發(fā)盤即已失效，發(fā)盤人不再受其約束。發(fā)盤相當于要約，接受相當于。要約和是簽訂合同的兩個必要環(huán)節(jié)。答案是BD。
67.各國促進出口的方法有很多，通常包括( )。
A.出口信貸
B.商品傾銷
C.出口許可
D.外匯傾銷
【真題解析】
促進出口政策包括：出口信貸、出口信貸國家擔保制、出口補貼、商品傾銷、外匯傾銷、促進外貿發(fā)展的經(jīng)濟特區(qū)措施。答案是ABD。
68.在商務談判中，讓步的技巧包括( )。
A.事先制訂讓步的計劃
B.己方的讓步以對方先讓步為前提
C.留出談判讓步的空間
D.讓對方感到己方讓步非常困難
【真題解析】
讓步技巧包括：制定讓步的計劃，留出讓步的談判空間，講究讓步藝術。答案是AC。
69.關于商務禮儀中注意事項的說法，正確的有( )。
A.贈送禮物時，要講究禮物的價值、類型、包裝等
B.酒席談話要注意尊重他人隱私和習慣
C.私下交往要守時守約
D.介紹時，應先將長輩或身份較高的人介紹給晚輩或身份較低的人
【真題解析】
介紹時應當注意三點：一是把職務較低的介紹給職務較高的;二是把年輕的介紹給年長者;三是把男子介紹給女子。答案是ABC。
70.某公司就技術引進問題進行長達幾年的談判，目前就價格問題反復磋商，談判人員可以采取( )技法進行測價。
A.試探法
B.正面套取法
C.比較法
D.商業(yè)慣例法
【真題解析】
報價策略中應當注意先報價與后報價的選擇，可以采取試探法、正面套取法、比較法、交換條件法等手段進行測價。答案是ABC
三、案例分析題(每題2分，由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選，所選 的每個選項得0.5分)
【真題試題】(2011年案例分析第71—74題)
王林公司專門生產(chǎn)某種充電器。雖然這個行業(yè)競爭非常激烈，但由于王林公司的產(chǎn)品比較特殊，與眾多同類產(chǎn)品有所不同，專供某些廠家使用，再加上其質量過關，銷售得力，所以王林公司在這個地區(qū)知名度較高。公司建立10年來，銷售額由30余萬元人民幣發(fā)展到如今1800余萬元人民幣，員工也從2000年的20余人發(fā)展到今天的將近650人?？粗@些數(shù)據(jù)，公司總經(jīng)理梁波不禁經(jīng)常得意地說：“嗨，總算沒白費這10多年的功夫?！边@倒也是事實，1999年，梁波初建公司時，困難重重，正是梁波帶著一幫人，起早摸黑，沒日沒夜地干，才開發(fā)出了如今能使自己公司在市場立足的產(chǎn)品;而且，在銷售方面，梁波也是一把好手，在他親自帶領下，公司的銷售額在初幾年里扶搖直上。然而，伴隨著公司的發(fā)展壯大，梁波感覺到自己直接管轄的人員過多，認識到了授權的必要性。梁波決定讓公司的下級部門經(jīng)理行使職能職權，例如生產(chǎn)部可以決定生產(chǎn)進度，銷售部可以決定產(chǎn)品售價，財務部決定融資對象等。經(jīng)過一段實踐，梁波發(fā)現(xiàn)，盡管自己做了嘗試，但下屬中似乎沒有能輔佐自己的將才。要么下屬不明白自己要干什么，要么下屬能力不足，因而梁波不敢授予太多權力，仍得時時檢查工作，后再由自己拍板?？傊?，與過去一樣，梁波凡事都得親自過問，對產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及原材料的采購，公司的財務、人事、資本耗費、廣告、后勤等等都得自己后拍板。對這次授權實踐，梁波感到非常失望。
盡管梁波身心憔悴，但自己的下屬卻似乎并不能完全了解他的苦心。幾年前，曾有幾位生產(chǎn)經(jīng)理、銷售經(jīng)理對梁波大權獨攬的現(xiàn)象表示不滿。這次授權的嘗試，各位經(jīng)理又抱怨，梁波實際上什么都沒有做，他所授的權限并不能保證經(jīng)理們完成自己的任務，到頭來，仍得向梁波請示;并且，在部門工作的權限不能得到保證的情況下，部門責任還得由自己全部擔當，自己只能干著急卻沒有辦法。甚至有人嘀咕，總經(jīng)理有太強的權力欲。
71.本案例中，王林公司在組織結構建立時，違背了( )。
A.目標原則
B.責權利相結合的原則
C.管理幅度原則
D.集權與分權相結合的原則
【真題解析】
建立組織部門的原則包括：目標任務原則(組織結構設計必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務和經(jīng)營目標為出發(fā)點和歸宿點);責權利相結合的原則(責任、權力、利益之間必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的);分工協(xié)作原則及精干高效原則;管理幅度原則(管理幅度的大小同管理層次的多少成反比關系);統(tǒng)一指揮原則和權力制衡原則;集權與分權相結合的原則。王林公司總經(jīng)理管理的人過多，違背了管理幅度原則;權力過分集中，違背了集權與分權相結合的原則;部門經(jīng)理沒有實權，但要承擔責任，違背了責權利相結合的原則。答案是BCD。
72.在王林公司，部門經(jīng)理根據(jù)分工的不同負責不同機構，例如生產(chǎn)部、銷售部、財務部等。這種組織結構類型屬于( )。
A.直線型結構
B.職能型結構
C.直線職能型結構
D.矩陣型結構
【真題解析】
職能型結構下，職能機構受上一級直線指揮人員的領導，并在各自的業(yè)務范圍內有權向下級直線指揮人員下達命令。直線職能型結構下，職能機構是行政領導的業(yè)務助手和參謀，不能直接向下級部門下達命令，只能進行業(yè)務指導。職能型結構與直線職能型結構的主要區(qū)別在于各級職能機構是否對下級擁有直接的指揮權?！傲翰Q定讓公司的下級部門經(jīng)理行使職能職權，例如生產(chǎn)部可以決定生產(chǎn)進度，銷售部可以決定產(chǎn)品售價，財務部決定融資對象等?！辈牧媳砻髀毮懿块T是有實權的。答案是B。
73.梁波在嘗試授權的實踐中，不敢向下屬授予太多權力，后都是由自己拍板。說明梁波沒有認識到合理用人的藝術，這包括( )。
A.科學用人的藝術
B.有效激勵人的藝術
C.準確選人的藝術
D.適度治人的藝術
【真題解析】
合理用人的藝術包括：科學用人的藝術、有效激勵人的藝術、適度治人的藝術。答案是ABD。
74.梁波在嘗試授權的實踐中，認為下屬中沒有能輔佐自己的將才，導致這種情況的原因可能是組織中沒有合理的人員配備，還可能是( )。
A.管理幅度過寬
B.對下級授權違反了責權利相結合的原則
C.授權太徹底
D.對下屬缺乏信任
【真題解析】
管理幅度過寬不是授權，而是集權，選項A可以排除;對下級授權違反責權利相結合的原則，會導致下屬難以正確行使權力，選項B正確;授權太徹底會導致下屬權力過大，也容易發(fā)現(xiàn)下屬的才能，而不會無法發(fā)現(xiàn)人才，選項C可以排除;對下屬缺乏信任也會導致下屬的才能無法施展和發(fā)揮。答案是BD。
【真題試題】(2011年案例分析第75～78題)
某年經(jīng)高陽市人民政府高陽發(fā)(19××)33號文批準，由國營彩虹機器廠發(fā)起并控股成立了股份制試點企業(yè)——彩虹電器股份有限公司(以下簡稱彩虹)，并于某年經(jīng)中國人民銀行高陽市分行高人行金(××)字第47號文批準向社會公開發(fā)行人民幣普通股股票3600萬元。成立第4年公司彩電產(chǎn)銷量已居全國首位，并成為我國彩電產(chǎn)銷量首家突破百萬臺的企業(yè)。
上市之后，彩虹的利潤連年快速增長。成立的第5年到第9年，凈利潤分別為43億、71億、115億、167億、261億元，并連續(xù)幾年保持每股收益居股市第一的霸主地位，取得了驕人的業(yè)績。在彩電行業(yè)的巨大成功使彩虹榮獲了“中國大彩電基地”、“中國彩電大王”等殊榮，連續(xù)四年獲“金橋獎”，“彩虹”品牌也成為全國馳名商標。
2002年，彩虹通過產(chǎn)業(yè)結構的調整，業(yè)務發(fā)展到12項：彩電、背投、空調、視聽、器件、網(wǎng)絡、電池、設備、游戲、液晶電視機、安防產(chǎn)品以及應用電視?？啥嘣煽兪冀K不理想，除核心業(yè)務彩電之外，沒有一個產(chǎn)業(yè)能進入行業(yè)前3名。以DVD為代表的視聽產(chǎn)品長期以來儲備在彩虹庫房里，電池產(chǎn)品一度作為銷售人員的工資部分抵扣，而信息家電、醫(yī)療電器、冰洗產(chǎn)品等至今仍作為規(guī)劃方案“躺在”規(guī)劃部門的案頭。
2004年，彩虹將近40億元應收賬款性計提壞賬，不僅導致了上市十年的首次巨虧，同時也將彩虹神話徹底擊碎。
75.彩虹多元化戰(zhàn)略失敗的原因是( )。
A.力量分散不能形成局部優(yōu)勢
B.盲目多元化
C.股份制改革不徹底
D.在新領域無法撼動舊有企業(yè)的地位
【真題解析】
多元化戰(zhàn)略的類型包括：同心多元化和離心多元化。同心多元化也稱為相關多元化，是以現(xiàn)有業(yè)務為基礎進入相關產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略。當企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內具有較強的競爭優(yōu)勢，而該產(chǎn)業(yè)的成長性或者吸引力逐漸下降時，比較適宜采取同心多元化戰(zhàn)略。離心多元化，也稱為不相關多元化。采用離心多元化的目標是從財務上考慮平衡現(xiàn)金流或者獲取新的利潤增長點。彩虹的多元化基本上屬于同心多元化。通過案例所給材料所知，企業(yè)股份制改革并不存在問題，選項C可以排除;從“沒有一個產(chǎn)業(yè)能進入行業(yè)前3名”可知，彩虹在新領域無法撼動舊有企業(yè)的地位，選項D正確;從其發(fā)展結果來看，彩虹的多元化并未進行科學論證，屬于盲目多元化，選項B正確。由于彩虹多元化的項目過多，由此導致力量分散不能形成局部優(yōu)勢。如果其僅多元化一兩個項目，有可能在這一兩個項目中取得局部優(yōu)勢。答案是ABD。
76.彩虹在實施擴張戰(zhàn)略時，應采取的規(guī)避風險的方法是( )。
A.規(guī)模戰(zhàn)略
B.產(chǎn)品革新
C.高速擴張
D.市場轉移
【真題解析】
高速擴張本身就具有很大風險，選項C可以排除;規(guī)模戰(zhàn)略雖然可以取得一定優(yōu)勢，但其本身風險也比較大，其規(guī)避風險的作用不大，選項A可以排除;其余均可以作為規(guī)避風險的方法。答案是BD。
77.從企業(yè)家角度出發(fā)，彩虹應采取的內部戰(zhàn)略是( )。
A.核心業(yè)務相對集權
B.全面集權
C.戰(zhàn)略業(yè)務相對分權
D.權力全部分解
【真題解析】
權力的集中與分散都是有原則的，“權力全部分解”的說法過于絕對，選項D可以排除;“全面集權”也比較偏頗，與題意也不吻合，選項B可以排除;選項AC的說法比較科學，而且與彩虹的現(xiàn)狀比較吻合，彩電等核心業(yè)務應當集權，其他產(chǎn)品應當分權。答案是AC。
78.按SWOT框架進行分析，彩虹在家電領域的劣勢有( )。
A.核心業(yè)務技術落后
B.非核心業(yè)務市場份額過低
C.非核心業(yè)務過多
D.輝煌的歷史與現(xiàn)實間的差距
【真題解析】
SWOT分別是指企業(yè)內部條件的優(yōu)勢和劣勢，外部環(huán)境帶來的機會和威脅。根據(jù)材料，彩虹在彩電領域處于地位，并非“核心業(yè)務技術落后”，選項A可以排除;“輝煌的歷史與現(xiàn)實間的差距”說法過于寬泛，所指不明，選項D可以排除;彩虹的非核心業(yè)務過多、市場份額過低是其明顯的劣勢，答案是BC。
【真題試題】(2011年案例分析第79～82題)
劉某是某服裝廠工人，自2001年進工廠后僅簽過3年期合同，工資為每月2000元。2010年工廠為規(guī)范管理，經(jīng)過民主程序與工會簽訂了集體合同，并在勞動部門進行登記備案。集體合同中除規(guī)定了勞動報酬等相關內容外，還約定在服裝銷售旺季的節(jié)假日(五一、春節(jié))中，員工需要延長一個小時工作時間，工廠向員工支付加班費。劉某因喜歡攝影，利用業(yè)余時間報了一個夜大攝影班。2010年五一期間，工廠要求所有員工加班一小時，劉某以上夜大為由拒絕加班，并認為在表決集體合同時，自己投了反對票，因此集體合同條款對自己無效。為此，工廠對劉某不服從工作安排，處以1000元罰款，并且劉某以前有違紀現(xiàn)象，近期又有違章操作、損害設備，給工廠造成重大損失為由，將其辭退。劉某不服，遂向勞動仲裁委員會提起仲裁。
79.集體合同中對節(jié)假日加班的約定對劉某( )。
A.有效
B.無效
C.效力待定
D.可撤銷
【真題解析】
集體合同具備以下特征：合同目的的基準性;合同主體的“集體”性;合同內容的普適性;合同效力的擴張性。集體合同對所有職工均有效。因此，答案是A。
80.劉某與服裝廠簽訂無固定期限合同的條件是( )。
A.連續(xù)工作9年
B.已簽訂3年期合同
C.連續(xù)工作10年
D.連續(xù)簽訂2次固定期限合同
【真題解析】
用人單位締結無固定期限勞動合同的義務包括：①在該用人單位連續(xù)工作滿十年。②用人單位初次實行勞動合同制度或者國有企業(yè)改制重新訂立勞動合同時，勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十年且距法定退休年齡不足十年。③連續(xù)訂立二次固定期限勞動合同，且在勞動者沒有主觀過錯或自身客觀勞動能力限制等情形下續(xù)訂勞動合同。用人單位自用工之日起滿一年不與勞動者訂立書面勞動合同的，視為用人單位與勞動者已訂立無固定期限勞動合同。因此，答案是C。
81.服裝廠對劉某的罰款，每月不得超過( )。
A.200元
B.300元
C.400元
D.500元
【真題解析】
勞動者違紀罰款，一般不得超過本人月工資的20%。劉某工資為2000元，因此罰款不得超過400元。答案為C。
82.仲裁委員會審理后，可以( )的理由，作出維持服裝廠即時辭退劉某的裁決。
A.劉某不能勝任工作
B.劉某嚴重違反用人單位的規(guī)章制度
C.劉某嚴重失職
D.劉某過錯使勞動合同無效
【真題解析】
勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：在試用期間被證明不符合錄用條件的;嚴重違反用人單位的規(guī)章制度的;嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的;勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成單位的工作任務造成嚴重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的;因勞動者過錯致使勞動合同無效的;被依法追究刑事責任的。勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的，用人單位提前三十日以書面形式通知勞動者本人或者額外支付勞動者一個月工資后，可以解除勞動合同。因此，答案是BD。
【真題試題】(2011年案例分析第83～86題)
A公司是一家生產(chǎn)飲料的企業(yè)，在市場中頗有知名度。其生產(chǎn)的B款飲料，市場占有率達30%。近年來，另一家公司推出C款飲料，其質量不比B款飲料差，每瓶飲料價格卻比B款飲料低一元。在內部研究對策的時候，A公司的市場營銷人員提出，通常情況下，公司有三條對策可選：其一，降價一元，以保住市場占有率;其二，維持原價，通過增加廣告投入和加強營業(yè)推廣(如有獎銷售等)活動來與競爭對手競爭;其三，維持原價，聽任其市場占有率降低。A公司總經(jīng)理對以上對策都不滿意，理由很簡單，因為無論采取以上哪種策略，A公司似乎都會在競爭中處于不利地位。于是，A公司聘請一家市場咨詢專業(yè)公司提供支持，期待他們提出更好的對策。
咨詢公司的市場營銷專家們經(jīng)過深思熟慮后，提出了讓競爭對手意想不到的第四種策略：將B款飲料的價格再提高一元、同時推出一種與競爭對手的C款飲料價格一樣的D款飲料和另一種價格更低的E款飲料。這一策略，一方面提高了B款飲料在消費者心目中的地位，同時使競爭對手的產(chǎn)品淪為一種普通品牌的產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計，A公司采取此策略后，A公司的B款飲料銷量不降反增，D款和E款兩款飲料也成功入市，分得一定的市場份額。由此，A公司在競爭中出奇制勝，而且利潤大增。
83.A公司采用的定價策略是( )。
A.成本導向定價
B.心理定價
C.聲望定價
D.整數(shù)定價
【真題解析】
心理定價策略包括尾數(shù)定價策略(非整數(shù)定價策略)、整數(shù)定價策略、聲望定價策略和招徠定價策略。A公司定價的目的是提高B款飲料在消費者心目中的地位，而且提高價格并不是因為成本問題，這里也不存在整數(shù)、非整數(shù)的問題，因此，屬于心理定價中的聲望定價，答案是BC。
84.A公司的定價目標是( )。
A.降低成本
B.擴大銷售
C.改善形象
D.應對競爭
【真題解析】
企業(yè)的定價目標包括：以獲取利潤為定價目標;以擴大銷售為定價目標;以市場占有為定價目標;以改善形象為定價目標;以應對競爭為定價目標。本題顯然是為了應對另一家公司的競爭。答案是D。
85.A公司推出的兩種新產(chǎn)品屬于( )。
A.完全新產(chǎn)品
B.換代新產(chǎn)品
C.改良新產(chǎn)品
D.模仿新產(chǎn)品
【真題解析】
新產(chǎn)品可以分為完全新產(chǎn)品、換代新產(chǎn)品、改良新產(chǎn)品、模仿新產(chǎn)品。由于該公司“同時推出一種與競爭對手的C款飲料價格一樣的D款飲料和另一種價格更低的E款飲料”，題目并未表明新產(chǎn)品比原有產(chǎn)品有哪些改良，因此屬于模仿新產(chǎn)品。答案是D。
86.A公司采用的營銷組合主要包含( )。
A.產(chǎn)品策略
B.定價策略
C.分銷策略
D.促銷策略
【真題解析】
營銷策略組合的內容包括產(chǎn)品策略、定價策略、分銷策略和促銷策略。A公司開發(fā)了新產(chǎn)品，在價格上做了文章。因此，答案是AB。
【真題試題】(2011年案例分析第87～90題)
A家電制造廠是一家有20多年歷史的老企業(yè)，產(chǎn)品質量好，價格合理，在消費者中樹立了良好的口碑，不僅國內市場占有率不斷上升，而且順利進入了東南亞市場。公司未來5年的目標是進入歐美市場。但是，近年來隨著環(huán)境保護理念的深入人心和政府提倡低碳節(jié)能生活方式，消費者越來越青睞耗電量較低的家用電器，許多廠家開發(fā)出了節(jié)能環(huán)保型產(chǎn)品，并逐步占領市場。A企業(yè)感到前所未有的壓力，盡管銷售部門將價格一降再降，并推出多種優(yōu)惠政策，但因其產(chǎn)品耗電量較高，銷售量仍然急劇下降。為此，公司緊急召開董事會會議討論對策。會上，公司管理層達成一致意見，為了降低產(chǎn)品能耗，需要對現(xiàn)有生產(chǎn)設備進行改造，并提出甲乙兩個方案。
甲方案是對現(xiàn)有設備進行更新改造，預計需要投資400萬元，預計可使用4年。第1年現(xiàn)金凈流量為120萬元：第2年、第3年的年現(xiàn)金凈流量均為180萬元;第4年現(xiàn)金凈流量為150萬元。
乙方案是重新購置新設備，全部購置成本為1000萬元，預計可使用6年。每年現(xiàn)金凈流量均為280萬元，第6年末設備報廢，可得殘值收入100萬元。由于乙方案所需資金較多，需要向銀行借入長期借款600萬元，利息率10%，籌資費率3%。該企業(yè)所得稅率25%。
兩個方案均在投資當年投入完工，并產(chǎn)生經(jīng)濟效益，資金成本為10%。有關的復利現(xiàn)值系數(shù)和年金現(xiàn)值系數(shù)見下表：
87.甲、乙方案的凈現(xiàn)值分別為( )。
A.95.52萬元，219.48萬元
B.95.52萬元.275.93萬元
C.90.97萬元，219.48萬元
D.90.97萬元，275.93萬元
【真題解析】
凈現(xiàn)值，是指某個投資項目壽命周期內現(xiàn)金流入量現(xiàn)值減去現(xiàn)金流出量現(xiàn)值后的差額。甲方案現(xiàn)金流出量現(xiàn)值為400萬元，流入量現(xiàn)值=120×0.9091+180×0.8264+180×0.7513+150×0.6830=495.528(萬元)。甲方案的凈現(xiàn)值為95.528萬元。乙方案現(xiàn)金流出量現(xiàn)值為1000萬元。乙方案現(xiàn)金流入量現(xiàn)值=280×4.3553+100×0.5645=1275.934(萬元)。乙方案的凈現(xiàn)值為275.934萬元。答案是B。
88.乙方案的靜態(tài)投資回收期為( )。
A.2.56年
B.3年
C.3.21年
D.3.57年
【真題解析】
靜態(tài)投資回收期，指收回原始投資額所需要的年限，是用原始投資額除以每年現(xiàn)金凈流量計算求得。1000÷280=3.57。答案為D。
89.乙方案長期借款的資金成本為( )。
A.7.5%
B.7.73%
C.10%
D.10.31%
【真題解析】
長期借款成本=年利息×(1-所得稅率)÷[長期借款本金×(1-長期借款籌資費率)]=年利率×(1-所得稅率)÷(1-長期借款籌資費率)=10%×(1-25%)÷(1-3%)=7.73%。答案是B。
90.本案例中的投資項目屬于( )。
A.直接投資
B.間接投資
C.長期投資
D.短期投資
【真題解析】
直接投資是指把資金直接投放于生產(chǎn)經(jīng)營性資產(chǎn)，例如，開辦工廠或商店，購置設備等。間接投資又稱證券投資，例如，購買股票、公司債券、國庫券等。本題顯然屬于直接投資。長期投資是指一年以后才能收回的投資，包括對廠房、機器設備等固定資產(chǎn)的投資，以及購買股票和長期債券等。短期投資又稱為流動資產(chǎn)投資，例如對應收賬款、存貨、短期有價證券等投資。本題顯然是長期投資。答案是AC。
41.對于恩格爾定律的說法，正確的是( )。
A.一個家庭收入越少，家庭總支出中用來購買食物的支出所占的比例就越大
B.隨著家庭收入的增加，家庭總支出中用來購買食物的支出所占的比例會逐漸下降
C.隨著家庭收人的增加，家庭總支出中用來購買食物的支出所占的比例會逐漸上升
D.一個國家的恩格爾系數(shù)越小，說明這個國家越富裕
【真題解析】
本題考查恩格爾系數(shù)。恩格爾系數(shù)是食品支出總額占個人消費支出總額的比重。一個家庭收入越少，家庭總支出中用來購買食物的支出所占的比例就越大。隨著家庭收入的增加，家庭總支出中用來購買食物的支出所占的比例會逐漸下降。一個家庭或國家的恩格爾系數(shù)越小，說明這個家庭或國家越富裕。因此，答案是ABD。
42.基礎貨幣包括( )。
A.非銀行部門持有的通貨
B.商業(yè)銀行的法定準備金
C.商業(yè)銀行的超額準備金
D.銀行本票
【真題解析】
本題考查法定準備金與貨幣創(chuàng)造機制。我們將商業(yè)銀行的準備金總額(包括法定的和超額的)加上非銀行部門持有的現(xiàn)金稱為基礎貨幣，貨幣乘數(shù)就是基礎貨幣創(chuàng)造貨幣供給的倍數(shù)。由于基礎貨幣具有貨幣供給量成倍放大或成倍縮小的高度能力，因而又稱為高能貨幣。因此，答案是ABC。
43.為把物價漲幅降下來，政府通常可選擇的貨幣政策工具有( )。
A.提高法定存款準備金率
B.降低再貼現(xiàn)率
C.擴大央票發(fā)行規(guī)模
D.提高基準利率
【真題解析】
本題考查反通貨膨脹政策。緊縮政策包括：緊縮性的貨幣政策、緊縮性財政政策。緊縮性的貨幣政策包括提高法定存款準備金率、提高利率(包括央行提高再貼現(xiàn)率、提高存款利率)和公開市場業(yè)務(央行出售有價證券，減少商業(yè)銀行的超額準備金或企業(yè)、居民手中的現(xiàn)金，減少市場貨幣供應量)。緊縮性財政政策主要是指增加稅收、壓縮支出、縮小財政赤字。央票是中央銀行票據(jù)的簡稱，是中央銀行為調節(jié)商業(yè)銀行超額準備金而向商業(yè)銀行發(fā)行的短期債務憑證，其實質是中央銀行債券，之所以叫中央銀行票據(jù)，是為了突出其短期性特點(從已發(fā)行的央行票據(jù)來看，期限短的3個月，長的也只有3年)。擴大央票發(fā)行規(guī)模就是央行出售有價證券，減少商業(yè)銀行的超額準備金或企業(yè)、居民手中的現(xiàn)金，減少市場貨幣供應量。因此，答案是ACD。
44.對周期性失業(yè)的治理手段包括( )。
A.增加就業(yè)服務機構
B.促進經(jīng)濟持續(xù)增長
C.刺激民間投資
D.推進教育普及
【真題解析】
本題考查失業(yè)的治理。對摩擦性失業(yè)主要通過縮短選擇工作的時問來減少，如增設職業(yè)介紹所、青年就業(yè)服務機構以及通過建立人才庫網(wǎng)站等以更多途徑傳播有關就業(yè)信息。對結構性失業(yè)的治理手段包括：阻止或減少導致結構性失業(yè)的經(jīng)濟結構變化;教育普及和勞動技能培訓，樹立現(xiàn)代就業(yè)觀念，這有助于提高勞動力市場靈活性，減少結構性失業(yè)發(fā)生概率和時間延續(xù)長度。對周期性失業(yè)的治理手段是實施正確的發(fā)展戰(zhàn)略，促進經(jīng)濟持續(xù)增長，逐步減少發(fā)展型失業(yè)和體制轉型伴隨的失業(yè)，如刺激私人投資、促進國家投資等。因此，答案是BC。
45.按照計劃的影響程度，計劃可分為( )。
A.戰(zhàn)略性計劃
B.綜合性計劃
C.戰(zhàn)術性計劃
D.專業(yè)性計劃
【真題解析】
根據(jù)功能性質，計劃可以分為生產(chǎn)計劃、財務計劃、人事計劃;根據(jù)對象范圍，計劃可以分為綜合性計劃和專業(yè)性計劃;根據(jù)影響程度，計劃可以分為戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃。因此，答案是AC。
46.關于企業(yè)組織結構設計的說法，正確的是( )。
A.組織結構設計必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務和經(jīng)營目標為出發(fā)點和歸宿點
B.責任、權力、利益之間必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的
C.管理幅度越寬越好
D.上級部門盡量對下級部門授權
【真題解析】
建立組織部門的原則包括：目標任務原則(組織結構設計必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務和經(jīng)營目標為出發(fā)點和歸宿點);責權利相結合的原則(責任、權力、利益之間必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的);分工協(xié)作原則及精干高效原則;管理幅度原則(管理幅度的大小同管理層次的多少成反比關系);統(tǒng)一指揮原則和權力制衡原則;集權與分權相結合的原則。選項A符合目標任務原則，選項B符合責權利相結合的原則。選項CD的說法過于絕對。因此，答案是AB。
47.企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新是為了取得較好的經(jīng)營成果，井創(chuàng)造出一種切實可行的，在一定時期內使企業(yè)處于行業(yè)地位的新型經(jīng)營模式。企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新主要包括( )。
A.企業(yè)制度創(chuàng)新、生產(chǎn)方式創(chuàng)新
B.管理理念創(chuàng)新、組織結構創(chuàng)新
C.企業(yè)形態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)品市場創(chuàng)新
D.技術創(chuàng)新、經(jīng)營方式創(chuàng)新
【真題解析】
企業(yè)理念創(chuàng)新是一切企業(yè)創(chuàng)新管理行為的前提。企業(yè)理念包括經(jīng)營理念、管理理念、服務理念、用人理念等四個方面。企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新主要包括企業(yè)形式創(chuàng)新、產(chǎn)品市場創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、經(jīng)營方式創(chuàng)新等方面。企業(yè)管理創(chuàng)新是涉及六方面的整體管理。因此，答案是CD。
48.關于企業(yè)社會責任的說法，錯誤的是( )。
A.企業(yè)履行社會責任應追求經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值大化
B.企業(yè)履行社會責任的關鍵是實施全面質量管理
C.企業(yè)履行社會責任應建立在追求經(jīng)濟利益大化的基礎上
D.企業(yè)履行社會責任有利于社會資源的更優(yōu)配置
【真題解析】
企業(yè)履行社會責任的本質是社會資源的更優(yōu)配置機制，有利于實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟、社會與環(huán)境的綜合價值大化，推進企業(yè)與社會的可持續(xù)發(fā)展;企業(yè)履行社會責任的關鍵是實施全面責任管理。而非“質量”管理，選項B錯誤。實施全面社會責任管理，需要建立以下框架：內在動力、融合、創(chuàng)新和持續(xù)改進、建立績效指標體系。選項C的說法過于偏頗，不是社會責任所提倡的。因此，答案是BE。
【真題試題】(2011年多項選擇第49題)
49.關于女職工特殊保護的說法，正確的有( )。
A.禁止用人單位安排女職工從事礦山井下工作
B.禁止用人單位安排女職工從事每次超過20公斤的間斷負重作業(yè)
C.女職工生育享受不少于90天的產(chǎn)假
D.不得安排懷孕7個月以上的女職工從事夜班勞動
【真題解析】
女職工禁忌勞動范圍包括：礦山井下工作;森林業(yè)伐木、歸楞及流放作業(yè);建筑業(yè)腳手架的組裝和拆除作業(yè)以及電力、電信行業(yè)的高處架線作業(yè);連續(xù)負重超過20公斤，間斷負重每次超過25公斤的作業(yè);第四級體力勞動強度的作業(yè);已婚懷孕女職工禁忌從事鉛、汞、鎘等作業(yè)場所屬于《有毒作業(yè)等級標準》中的第三、四級的作業(yè)。對懷孕7個月以上的女職工，不得安排其延長工作時間和夜班勞動;女職工生育享受不得少于90天的產(chǎn)假。因此，答案是ACD。
50.關于勞務派遣公司的說法，正確的有( )。
A.勞務派遣公司的注冊資本不得低于100萬元
B.禁止用人單位設立勞務派遣公司向本單位派遣勞動者
C.勞務派遣公司不得招用非全日制用工勞動者
D.勞務派遣公司違法解除被派遣勞動者的勞動合同的救濟，不適用《勞動合同法》的一般規(guī)定
【真題解析】
勞務派遣單位應當依照公司法的有關規(guī)定設立，注冊資本不得少于50萬元。禁止用人單位或者其所屬單位設立(包括出資或者合伙)勞務派遣單位向本單位或者所屬單位派遣勞動者，勞務派遣單位不得招用非全日制用工勞動者。勞務派遣單位或者被派遣勞動者依法解除、終止勞動合同的經(jīng)濟補償，以及勞務派遣單位違法解除或者終止被派遣勞動者的勞動合同的救濟，適用《勞動合同法》的一般規(guī)定。選項A應該是50萬元。答案是BC。
51.關于用人單位單方解除勞動合同的說法，錯誤的有( )。
A.勞動者在試用期間被證明不符合錄用條件，用人單位不可以解除勞動合同
B.在預告解雇情況下，用人單位必須提前30日書面形式通知勞動者本人或額外支付勞動者一個月工資
C.用人單位破產(chǎn)重整期間，可直接裁員
D.勞動者在用工單位工作期間患上職業(yè)病，用人單位可以單方解除勞動者的勞動合同
【真題解析】
勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：在試用期間被證明不符合錄用條件的。選項A說法錯誤。在預告解雇情況下，用人單位提前30日以書面形式通知勞動者本人或者額外支付勞動者1個月工資后，可以解除勞動合同。選項B說法正確。裁員的程序是用人單位提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見后，裁減人員方案經(jīng)向勞動行政部門報告，方可裁減人員。選項C說法錯誤。勞動者有下列情形之一的，用人單位不得單方解除勞動合同：在本單位患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的。選項D說法錯誤。因此，答案是ACD。
52.除產(chǎn)品成本外，影響產(chǎn)品定價的主要因素還包括( )。
A.市場供求
B.需求彈性
C.原料價格
D.競爭狀況
【真題解析】
影響產(chǎn)品定價的主要因素包括：產(chǎn)品成本;市場供求;需求彈性;競爭狀況。原料價格屬于產(chǎn)品成本，因此，答案是ABD。
53.企業(yè)可選擇的目標市場定位策略主要有( )。
A.填補策略
B.合作策略
C.取代策略
D.并存策略
【真題解析】
目標市場定位的策略包括：填補策略、并存策略、取代策略。答案是ACD。
54.投資對保障社會基本再生產(chǎn)和擴大再生產(chǎn)起著舉足輕重的作用。投資的特點包括( )。
A.時間性
B.盈利性
C.可計量性
D.風險性
【真題解析】
投資具有以下特點：時間性、可計量性、風險性。投資并非一定盈利，這是常識，選項B可以排除。因此答案為ACD。
55.下列企業(yè)資本運營方式中，可能使得一方企業(yè)失去法人資格的是( )。
A.注資入股
B.行政劃撥
C.承債式兼并
D.分立
【真題解析】
注資入股是由并購企業(yè)和目標企業(yè)各自出資組建一個新的法人單位。企業(yè)兼并是指一個企業(yè)購買其他企業(yè)的產(chǎn)權，使其他企業(yè)失去法人資格或改變法人實體的一種行為。企業(yè)兼并的主要形式有橫向兼并、縱向兼并和混合兼并。企業(yè)兼并可以通過以下具體方式實現(xiàn)：購買兼并、接受兼并、控股兼并、行政合并(行政劃撥)。按照分立后企業(yè)主體地位是否存續(xù)的不同，企業(yè)分立可以分為新設分立和派生分立。答案是BCD
56.全國銀行間債券市場的參與者包括( )。
A.中央國債登記結算公司
B.中國證券監(jiān)督管理委員會
C.保險公司
D.證券公司
【真題解析】
目前銀行間債券市場參與者包括金融機構法人及其授權分支機構、非金融機構法人和基金等投資主體，還包括財政部、政策性銀行、中信公司、中國人民銀行。根據(jù)常識可知，中國證券監(jiān)督管理委員會是監(jiān)督交易的主體，不可能參與債券市場交易。中央國債登記結算公司是負責登記結算的服務機構，也不可能參與債券市場交易。答案是CD。
57.有限合伙制股權投資基金的主要特點是( )。
A.由多個有限合伙人和至少一個普通合伙人組成
B.普通合伙人以其出資為限，對有限合伙基金的債務承擔責任
C.有限合伙人是基金的執(zhí)行事務合伙人，對基金行使管理職能
D.有限合伙人通常優(yōu)先取得基金的投資收益
【真題解析】
有限合伙型基金，即通過設立有限合伙企業(yè)，合伙事務執(zhí)行人是無限責任合伙人，吸引的投資者成為有限合伙人，合伙事務執(zhí)行人負責對合伙企業(yè)財產(chǎn)實行對外投資，并從中獲利。有限合伙企業(yè)至少要有一個普通合伙人，否則就變成公司了。有限合伙人不能執(zhí)行事務，管理職能由普通合伙人履行。答案是AD。
58.關于企業(yè)資產(chǎn)的說法，正確的是( )。
A.資產(chǎn)是由過去交易或事項形成的資源
B.資產(chǎn)是企業(yè)擁有或控制的資源
C.資產(chǎn)必須具有一定的實物形態(tài)
D.資產(chǎn)預期會給企業(yè)帶來經(jīng)濟利益
【真題解析】
資產(chǎn)是企業(yè)過去交易或事項形成的、由企業(yè)擁有或者控制的、預期會給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的資源。資產(chǎn)包括應收賬款等沒有實物形態(tài)的資產(chǎn)。答案是ABD。
59.計算項目投資的現(xiàn)金凈流量時，應該考慮的因素包括( )。
A.機會成本
B.沉沒成本
C.固定資產(chǎn)的維護修理費
D.固定資產(chǎn)報廢時的殘值收入
【真題解析】
在計算投資項目現(xiàn)金流量時不考慮沉沒成本，要考慮機會成本，要考慮投資方案對本企業(yè)其他部門的影響。答案是ACD。
60.一項投資方案的凈現(xiàn)值大于零，說明( )。
A.該方案可以投資
B.該方案的報酬率小于預定的貼現(xiàn)率
C.該方案的獲利指數(shù)大于1
D.該方案的內含報酬率大于其資本成本
【真題解析】
凈現(xiàn)值，是指某個投資項目壽命周期內現(xiàn)金流入量現(xiàn)值減去現(xiàn)金流出量現(xiàn)值后的差額。凈現(xiàn)值大于零，說明可以投資，也說明報酬率大于預定的貼現(xiàn)率。選項A正確、B錯誤?，F(xiàn)值指數(shù)，是指某個投資項目未來現(xiàn)金流人量現(xiàn)值與未來現(xiàn)金流出量現(xiàn)值的比率，也稱為獲利指數(shù)。凈現(xiàn)值大于零，現(xiàn)值指數(shù)一定大于1，選項C正確。內含報酬率，是指能夠使某個投資項目未來現(xiàn)金流入量現(xiàn)值等于未來現(xiàn)金流出量現(xiàn)值的貼現(xiàn)率，即投資項目凈現(xiàn)值為零的貼現(xiàn)率。凈現(xiàn)值大于零，說明內含報酬率大于其資本成本。選項D正確。答案是ACD。
61.企業(yè)實施短期負債籌資的主要形式包括( )。
A.吸收投資
B.商業(yè)信用
C.短期借款
D.留存收益
【真題解析】
短期負債籌資的主要形式是短期借款和商業(yè)信用。吸收投資和留存收益屬于權益性籌資方式。答案是BC。
62.為了實現(xiàn)企業(yè)的目標利潤，可以采取的措施有( )。
A.降低固定成本
B.降低變動成本
C.降低銷售單價
D.提高銷售數(shù)量
【真題解析】
相關因素變動后對實現(xiàn)目標利潤的影響如下：單因素變動對實現(xiàn)目標利潤的影響，降低固定成本;減低單位變動成本;增加銷售量;提高銷售單價。多因素變動對實現(xiàn)目標利潤的影響要綜合分析各個因素。答案是ABD。
63.對外貿易政策的內容一般包括( )。
A.對外貿易總政策
B.自由貿易政策
C.對外貿易國別政策
D.進出口商品政策
【真題解析】
對外貿易政策的構成包括：對外貿易總政策;進出口商品政策;對外貿易國別政策。國際貿易政策的類型包括：自由貿易政策;保護貿易政策。答案是ACD。
64.下列管制措施中，屬于直接的非關稅壁壘的是( )。
A.進口配額制
B.進口許可制
C.“自動”出口配額制
D.進口押金制
【真題解析】
非關稅措施可以分為兩大類：一類是直接限制，如進口配額制、“自動”出口配額制、進口許可證制;另一類是間接限制，如進口押金、繁瑣苛刻的技術衛(wèi)生檢疫標準等。答案是ABC。
65.出口管制方式多種多樣，根據(jù)不同商品、管制程度的不同，可分為( )。
A.單邊出口管制
B.多邊出口管制
C.一般許可證
D.特種許可證
【真題解析】
出口管制分為兩種形式：單邊出口管制和多邊出口管制。一國控制商品出口的方式多種多樣，普遍使用的手段是出口許可證制度。出口許可證根據(jù)不同的商品、管制程度的不同，可分為一般許可證和特種許可證。答案是CD。 66.國際貨物買賣合同簽訂的過程中，磋商程序主要包括四個環(huán)節(jié)，其中不可缺少的環(huán)節(jié)是( )。
A.詢盤
B.發(fā)盤
C.還盤
D.接受
【真題解析】
交易磋商的程序包括詢盤、發(fā)盤、還盤和接受。發(fā)盤和接受是達成交易必不可少的兩個環(huán)節(jié)。詢盤，既可由賣方也可由買方發(fā)出，它對詢盤人和被詢盤人均無法律約束力。還盤是對發(fā)盤的拒絕，還盤一經(jīng)作出，原發(fā)盤即已失效，發(fā)盤人不再受其約束。發(fā)盤相當于要約，接受相當于。要約和是簽訂合同的兩個必要環(huán)節(jié)。答案是BD。
67.各國促進出口的方法有很多，通常包括( )。
A.出口信貸
B.商品傾銷
C.出口許可
D.外匯傾銷
【真題解析】
促進出口政策包括：出口信貸、出口信貸國家擔保制、出口補貼、商品傾銷、外匯傾銷、促進外貿發(fā)展的經(jīng)濟特區(qū)措施。答案是ABD。
68.在商務談判中，讓步的技巧包括( )。
A.事先制訂讓步的計劃
B.己方的讓步以對方先讓步為前提
C.留出談判讓步的空間
D.讓對方感到己方讓步非常困難
【真題解析】
讓步技巧包括：制定讓步的計劃，留出讓步的談判空間，講究讓步藝術。答案是AC。
69.關于商務禮儀中注意事項的說法，正確的有( )。
A.贈送禮物時，要講究禮物的價值、類型、包裝等
B.酒席談話要注意尊重他人隱私和習慣
C.私下交往要守時守約
D.介紹時，應先將長輩或身份較高的人介紹給晚輩或身份較低的人
【真題解析】
介紹時應當注意三點：一是把職務較低的介紹給職務較高的;二是把年輕的介紹給年長者;三是把男子介紹給女子。答案是ABC。
70.某公司就技術引進問題進行長達幾年的談判，目前就價格問題反復磋商，談判人員可以采取( )技法進行測價。
A.試探法
B.正面套取法
C.比較法
D.商業(yè)慣例法
【真題解析】
報價策略中應當注意先報價與后報價的選擇，可以采取試探法、正面套取法、比較法、交換條件法等手段進行測價。答案是ABC
三、案例分析題(每題2分，由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選，所選 的每個選項得0.5分)
【真題試題】(2011年案例分析第71—74題)
王林公司專門生產(chǎn)某種充電器。雖然這個行業(yè)競爭非常激烈，但由于王林公司的產(chǎn)品比較特殊，與眾多同類產(chǎn)品有所不同，專供某些廠家使用，再加上其質量過關，銷售得力，所以王林公司在這個地區(qū)知名度較高。公司建立10年來，銷售額由30余萬元人民幣發(fā)展到如今1800余萬元人民幣，員工也從2000年的20余人發(fā)展到今天的將近650人?？粗@些數(shù)據(jù)，公司總經(jīng)理梁波不禁經(jīng)常得意地說：“嗨，總算沒白費這10多年的功夫?！边@倒也是事實，1999年，梁波初建公司時，困難重重，正是梁波帶著一幫人，起早摸黑，沒日沒夜地干，才開發(fā)出了如今能使自己公司在市場立足的產(chǎn)品;而且，在銷售方面，梁波也是一把好手，在他親自帶領下，公司的銷售額在初幾年里扶搖直上。然而，伴隨著公司的發(fā)展壯大，梁波感覺到自己直接管轄的人員過多，認識到了授權的必要性。梁波決定讓公司的下級部門經(jīng)理行使職能職權，例如生產(chǎn)部可以決定生產(chǎn)進度，銷售部可以決定產(chǎn)品售價，財務部決定融資對象等。經(jīng)過一段實踐，梁波發(fā)現(xiàn)，盡管自己做了嘗試，但下屬中似乎沒有能輔佐自己的將才。要么下屬不明白自己要干什么，要么下屬能力不足，因而梁波不敢授予太多權力，仍得時時檢查工作，后再由自己拍板?？傊?，與過去一樣，梁波凡事都得親自過問，對產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及原材料的采購，公司的財務、人事、資本耗費、廣告、后勤等等都得自己后拍板。對這次授權實踐，梁波感到非常失望。
盡管梁波身心憔悴，但自己的下屬卻似乎并不能完全了解他的苦心。幾年前，曾有幾位生產(chǎn)經(jīng)理、銷售經(jīng)理對梁波大權獨攬的現(xiàn)象表示不滿。這次授權的嘗試，各位經(jīng)理又抱怨，梁波實際上什么都沒有做，他所授的權限并不能保證經(jīng)理們完成自己的任務，到頭來，仍得向梁波請示;并且，在部門工作的權限不能得到保證的情況下，部門責任還得由自己全部擔當，自己只能干著急卻沒有辦法。甚至有人嘀咕，總經(jīng)理有太強的權力欲。
71.本案例中，王林公司在組織結構建立時，違背了( )。
A.目標原則
B.責權利相結合的原則
C.管理幅度原則
D.集權與分權相結合的原則
【真題解析】
建立組織部門的原則包括：目標任務原則(組織結構設計必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務和經(jīng)營目標為出發(fā)點和歸宿點);責權利相結合的原則(責任、權力、利益之間必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的);分工協(xié)作原則及精干高效原則;管理幅度原則(管理幅度的大小同管理層次的多少成反比關系);統(tǒng)一指揮原則和權力制衡原則;集權與分權相結合的原則。王林公司總經(jīng)理管理的人過多，違背了管理幅度原則;權力過分集中，違背了集權與分權相結合的原則;部門經(jīng)理沒有實權，但要承擔責任，違背了責權利相結合的原則。答案是BCD。
72.在王林公司，部門經(jīng)理根據(jù)分工的不同負責不同機構，例如生產(chǎn)部、銷售部、財務部等。這種組織結構類型屬于( )。
A.直線型結構
B.職能型結構
C.直線職能型結構
D.矩陣型結構
【真題解析】
職能型結構下，職能機構受上一級直線指揮人員的領導，并在各自的業(yè)務范圍內有權向下級直線指揮人員下達命令。直線職能型結構下，職能機構是行政領導的業(yè)務助手和參謀，不能直接向下級部門下達命令，只能進行業(yè)務指導。職能型結構與直線職能型結構的主要區(qū)別在于各級職能機構是否對下級擁有直接的指揮權?！傲翰Q定讓公司的下級部門經(jīng)理行使職能職權，例如生產(chǎn)部可以決定生產(chǎn)進度，銷售部可以決定產(chǎn)品售價，財務部決定融資對象等?！辈牧媳砻髀毮懿块T是有實權的。答案是B。
73.梁波在嘗試授權的實踐中，不敢向下屬授予太多權力，后都是由自己拍板。說明梁波沒有認識到合理用人的藝術，這包括( )。
A.科學用人的藝術
B.有效激勵人的藝術
C.準確選人的藝術
D.適度治人的藝術
【真題解析】
合理用人的藝術包括：科學用人的藝術、有效激勵人的藝術、適度治人的藝術。答案是ABD。
74.梁波在嘗試授權的實踐中，認為下屬中沒有能輔佐自己的將才，導致這種情況的原因可能是組織中沒有合理的人員配備，還可能是( )。
A.管理幅度過寬
B.對下級授權違反了責權利相結合的原則
C.授權太徹底
D.對下屬缺乏信任
【真題解析】
管理幅度過寬不是授權，而是集權，選項A可以排除;對下級授權違反責權利相結合的原則，會導致下屬難以正確行使權力，選項B正確;授權太徹底會導致下屬權力過大，也容易發(fā)現(xiàn)下屬的才能，而不會無法發(fā)現(xiàn)人才，選項C可以排除;對下屬缺乏信任也會導致下屬的才能無法施展和發(fā)揮。答案是BD。
【真題試題】(2011年案例分析第75～78題)
某年經(jīng)高陽市人民政府高陽發(fā)(19××)33號文批準，由國營彩虹機器廠發(fā)起并控股成立了股份制試點企業(yè)——彩虹電器股份有限公司(以下簡稱彩虹)，并于某年經(jīng)中國人民銀行高陽市分行高人行金(××)字第47號文批準向社會公開發(fā)行人民幣普通股股票3600萬元。成立第4年公司彩電產(chǎn)銷量已居全國首位，并成為我國彩電產(chǎn)銷量首家突破百萬臺的企業(yè)。
上市之后，彩虹的利潤連年快速增長。成立的第5年到第9年，凈利潤分別為43億、71億、115億、167億、261億元，并連續(xù)幾年保持每股收益居股市第一的霸主地位，取得了驕人的業(yè)績。在彩電行業(yè)的巨大成功使彩虹榮獲了“中國大彩電基地”、“中國彩電大王”等殊榮，連續(xù)四年獲“金橋獎”，“彩虹”品牌也成為全國馳名商標。
2002年，彩虹通過產(chǎn)業(yè)結構的調整，業(yè)務發(fā)展到12項：彩電、背投、空調、視聽、器件、網(wǎng)絡、電池、設備、游戲、液晶電視機、安防產(chǎn)品以及應用電視?？啥嘣煽兪冀K不理想，除核心業(yè)務彩電之外，沒有一個產(chǎn)業(yè)能進入行業(yè)前3名。以DVD為代表的視聽產(chǎn)品長期以來儲備在彩虹庫房里，電池產(chǎn)品一度作為銷售人員的工資部分抵扣，而信息家電、醫(yī)療電器、冰洗產(chǎn)品等至今仍作為規(guī)劃方案“躺在”規(guī)劃部門的案頭。
2004年，彩虹將近40億元應收賬款性計提壞賬，不僅導致了上市十年的首次巨虧，同時也將彩虹神話徹底擊碎。
75.彩虹多元化戰(zhàn)略失敗的原因是( )。
A.力量分散不能形成局部優(yōu)勢
B.盲目多元化
C.股份制改革不徹底
D.在新領域無法撼動舊有企業(yè)的地位
【真題解析】
多元化戰(zhàn)略的類型包括：同心多元化和離心多元化。同心多元化也稱為相關多元化，是以現(xiàn)有業(yè)務為基礎進入相關產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略。當企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內具有較強的競爭優(yōu)勢，而該產(chǎn)業(yè)的成長性或者吸引力逐漸下降時，比較適宜采取同心多元化戰(zhàn)略。離心多元化，也稱為不相關多元化。采用離心多元化的目標是從財務上考慮平衡現(xiàn)金流或者獲取新的利潤增長點。彩虹的多元化基本上屬于同心多元化。通過案例所給材料所知，企業(yè)股份制改革并不存在問題，選項C可以排除;從“沒有一個產(chǎn)業(yè)能進入行業(yè)前3名”可知，彩虹在新領域無法撼動舊有企業(yè)的地位，選項D正確;從其發(fā)展結果來看，彩虹的多元化并未進行科學論證，屬于盲目多元化，選項B正確。由于彩虹多元化的項目過多，由此導致力量分散不能形成局部優(yōu)勢。如果其僅多元化一兩個項目，有可能在這一兩個項目中取得局部優(yōu)勢。答案是ABD。
76.彩虹在實施擴張戰(zhàn)略時，應采取的規(guī)避風險的方法是( )。
A.規(guī)模戰(zhàn)略
B.產(chǎn)品革新
C.高速擴張
D.市場轉移
【真題解析】
高速擴張本身就具有很大風險，選項C可以排除;規(guī)模戰(zhàn)略雖然可以取得一定優(yōu)勢，但其本身風險也比較大，其規(guī)避風險的作用不大，選項A可以排除;其余均可以作為規(guī)避風險的方法。答案是BD。
77.從企業(yè)家角度出發(fā)，彩虹應采取的內部戰(zhàn)略是( )。
A.核心業(yè)務相對集權
B.全面集權
C.戰(zhàn)略業(yè)務相對分權
D.權力全部分解
【真題解析】
權力的集中與分散都是有原則的，“權力全部分解”的說法過于絕對，選項D可以排除;“全面集權”也比較偏頗，與題意也不吻合，選項B可以排除;選項AC的說法比較科學，而且與彩虹的現(xiàn)狀比較吻合，彩電等核心業(yè)務應當集權，其他產(chǎn)品應當分權。答案是AC。
78.按SWOT框架進行分析，彩虹在家電領域的劣勢有( )。
A.核心業(yè)務技術落后
B.非核心業(yè)務市場份額過低
C.非核心業(yè)務過多
D.輝煌的歷史與現(xiàn)實間的差距
【真題解析】
SWOT分別是指企業(yè)內部條件的優(yōu)勢和劣勢，外部環(huán)境帶來的機會和威脅。根據(jù)材料，彩虹在彩電領域處于地位，并非“核心業(yè)務技術落后”，選項A可以排除;“輝煌的歷史與現(xiàn)實間的差距”說法過于寬泛，所指不明，選項D可以排除;彩虹的非核心業(yè)務過多、市場份額過低是其明顯的劣勢，答案是BC。
【真題試題】(2011年案例分析第79～82題)
劉某是某服裝廠工人，自2001年進工廠后僅簽過3年期合同，工資為每月2000元。2010年工廠為規(guī)范管理，經(jīng)過民主程序與工會簽訂了集體合同，并在勞動部門進行登記備案。集體合同中除規(guī)定了勞動報酬等相關內容外，還約定在服裝銷售旺季的節(jié)假日(五一、春節(jié))中，員工需要延長一個小時工作時間，工廠向員工支付加班費。劉某因喜歡攝影，利用業(yè)余時間報了一個夜大攝影班。2010年五一期間，工廠要求所有員工加班一小時，劉某以上夜大為由拒絕加班，并認為在表決集體合同時，自己投了反對票，因此集體合同條款對自己無效。為此，工廠對劉某不服從工作安排，處以1000元罰款，并且劉某以前有違紀現(xiàn)象，近期又有違章操作、損害設備，給工廠造成重大損失為由，將其辭退。劉某不服，遂向勞動仲裁委員會提起仲裁。
79.集體合同中對節(jié)假日加班的約定對劉某( )。
A.有效
B.無效
C.效力待定
D.可撤銷
【真題解析】
集體合同具備以下特征：合同目的的基準性;合同主體的“集體”性;合同內容的普適性;合同效力的擴張性。集體合同對所有職工均有效。因此，答案是A。
80.劉某與服裝廠簽訂無固定期限合同的條件是( )。
A.連續(xù)工作9年
B.已簽訂3年期合同
C.連續(xù)工作10年
D.連續(xù)簽訂2次固定期限合同
【真題解析】
用人單位締結無固定期限勞動合同的義務包括：①在該用人單位連續(xù)工作滿十年。②用人單位初次實行勞動合同制度或者國有企業(yè)改制重新訂立勞動合同時，勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十年且距法定退休年齡不足十年。③連續(xù)訂立二次固定期限勞動合同，且在勞動者沒有主觀過錯或自身客觀勞動能力限制等情形下續(xù)訂勞動合同。用人單位自用工之日起滿一年不與勞動者訂立書面勞動合同的，視為用人單位與勞動者已訂立無固定期限勞動合同。因此，答案是C。
81.服裝廠對劉某的罰款，每月不得超過( )。
A.200元
B.300元
C.400元
D.500元
【真題解析】
勞動者違紀罰款，一般不得超過本人月工資的20%。劉某工資為2000元，因此罰款不得超過400元。答案為C。
82.仲裁委員會審理后，可以( )的理由，作出維持服裝廠即時辭退劉某的裁決。
A.劉某不能勝任工作
B.劉某嚴重違反用人單位的規(guī)章制度
C.劉某嚴重失職
D.劉某過錯使勞動合同無效
【真題解析】
勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：在試用期間被證明不符合錄用條件的;嚴重違反用人單位的規(guī)章制度的;嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的;勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成單位的工作任務造成嚴重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的;因勞動者過錯致使勞動合同無效的;被依法追究刑事責任的。勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的，用人單位提前三十日以書面形式通知勞動者本人或者額外支付勞動者一個月工資后，可以解除勞動合同。因此，答案是BD。
【真題試題】(2011年案例分析第83～86題)
A公司是一家生產(chǎn)飲料的企業(yè)，在市場中頗有知名度。其生產(chǎn)的B款飲料，市場占有率達30%。近年來，另一家公司推出C款飲料，其質量不比B款飲料差，每瓶飲料價格卻比B款飲料低一元。在內部研究對策的時候，A公司的市場營銷人員提出，通常情況下，公司有三條對策可選：其一，降價一元，以保住市場占有率;其二，維持原價，通過增加廣告投入和加強營業(yè)推廣(如有獎銷售等)活動來與競爭對手競爭;其三，維持原價，聽任其市場占有率降低。A公司總經(jīng)理對以上對策都不滿意，理由很簡單，因為無論采取以上哪種策略，A公司似乎都會在競爭中處于不利地位。于是，A公司聘請一家市場咨詢專業(yè)公司提供支持，期待他們提出更好的對策。
咨詢公司的市場營銷專家們經(jīng)過深思熟慮后，提出了讓競爭對手意想不到的第四種策略：將B款飲料的價格再提高一元、同時推出一種與競爭對手的C款飲料價格一樣的D款飲料和另一種價格更低的E款飲料。這一策略，一方面提高了B款飲料在消費者心目中的地位，同時使競爭對手的產(chǎn)品淪為一種普通品牌的產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計，A公司采取此策略后，A公司的B款飲料銷量不降反增，D款和E款兩款飲料也成功入市，分得一定的市場份額。由此，A公司在競爭中出奇制勝，而且利潤大增。
83.A公司采用的定價策略是( )。
A.成本導向定價
B.心理定價
C.聲望定價
D.整數(shù)定價
【真題解析】
心理定價策略包括尾數(shù)定價策略(非整數(shù)定價策略)、整數(shù)定價策略、聲望定價策略和招徠定價策略。A公司定價的目的是提高B款飲料在消費者心目中的地位，而且提高價格并不是因為成本問題，這里也不存在整數(shù)、非整數(shù)的問題，因此，屬于心理定價中的聲望定價，答案是BC。
84.A公司的定價目標是( )。
A.降低成本
B.擴大銷售
C.改善形象
D.應對競爭
【真題解析】
企業(yè)的定價目標包括：以獲取利潤為定價目標;以擴大銷售為定價目標;以市場占有為定價目標;以改善形象為定價目標;以應對競爭為定價目標。本題顯然是為了應對另一家公司的競爭。答案是D。
85.A公司推出的兩種新產(chǎn)品屬于( )。
A.完全新產(chǎn)品
B.換代新產(chǎn)品
C.改良新產(chǎn)品
D.模仿新產(chǎn)品
【真題解析】
新產(chǎn)品可以分為完全新產(chǎn)品、換代新產(chǎn)品、改良新產(chǎn)品、模仿新產(chǎn)品。由于該公司“同時推出一種與競爭對手的C款飲料價格一樣的D款飲料和另一種價格更低的E款飲料”，題目并未表明新產(chǎn)品比原有產(chǎn)品有哪些改良，因此屬于模仿新產(chǎn)品。答案是D。
86.A公司采用的營銷組合主要包含( )。
A.產(chǎn)品策略
B.定價策略
C.分銷策略
D.促銷策略
【真題解析】
營銷策略組合的內容包括產(chǎn)品策略、定價策略、分銷策略和促銷策略。A公司開發(fā)了新產(chǎn)品，在價格上做了文章。因此，答案是AB。
【真題試題】(2011年案例分析第87～90題)
A家電制造廠是一家有20多年歷史的老企業(yè)，產(chǎn)品質量好，價格合理，在消費者中樹立了良好的口碑，不僅國內市場占有率不斷上升，而且順利進入了東南亞市場。公司未來5年的目標是進入歐美市場。但是，近年來隨著環(huán)境保護理念的深入人心和政府提倡低碳節(jié)能生活方式，消費者越來越青睞耗電量較低的家用電器，許多廠家開發(fā)出了節(jié)能環(huán)保型產(chǎn)品，并逐步占領市場。A企業(yè)感到前所未有的壓力，盡管銷售部門將價格一降再降，并推出多種優(yōu)惠政策，但因其產(chǎn)品耗電量較高，銷售量仍然急劇下降。為此，公司緊急召開董事會會議討論對策。會上，公司管理層達成一致意見，為了降低產(chǎn)品能耗，需要對現(xiàn)有生產(chǎn)設備進行改造，并提出甲乙兩個方案。
甲方案是對現(xiàn)有設備進行更新改造，預計需要投資400萬元，預計可使用4年。第1年現(xiàn)金凈流量為120萬元：第2年、第3年的年現(xiàn)金凈流量均為180萬元;第4年現(xiàn)金凈流量為150萬元。
乙方案是重新購置新設備，全部購置成本為1000萬元，預計可使用6年。每年現(xiàn)金凈流量均為280萬元，第6年末設備報廢，可得殘值收入100萬元。由于乙方案所需資金較多，需要向銀行借入長期借款600萬元，利息率10%，籌資費率3%。該企業(yè)所得稅率25%。
兩個方案均在投資當年投入完工，并產(chǎn)生經(jīng)濟效益，資金成本為10%。有關的復利現(xiàn)值系數(shù)和年金現(xiàn)值系數(shù)見下表：
87.甲、乙方案的凈現(xiàn)值分別為( )。
A.95.52萬元，219.48萬元
B.95.52萬元.275.93萬元
C.90.97萬元，219.48萬元
D.90.97萬元，275.93萬元
【真題解析】
凈現(xiàn)值，是指某個投資項目壽命周期內現(xiàn)金流入量現(xiàn)值減去現(xiàn)金流出量現(xiàn)值后的差額。甲方案現(xiàn)金流出量現(xiàn)值為400萬元，流入量現(xiàn)值=120×0.9091+180×0.8264+180×0.7513+150×0.6830=495.528(萬元)。甲方案的凈現(xiàn)值為95.528萬元。乙方案現(xiàn)金流出量現(xiàn)值為1000萬元。乙方案現(xiàn)金流入量現(xiàn)值=280×4.3553+100×0.5645=1275.934(萬元)。乙方案的凈現(xiàn)值為275.934萬元。答案是B。
88.乙方案的靜態(tài)投資回收期為( )。
A.2.56年
B.3年
C.3.21年
D.3.57年
【真題解析】
靜態(tài)投資回收期，指收回原始投資額所需要的年限，是用原始投資額除以每年現(xiàn)金凈流量計算求得。1000÷280=3.57。答案為D。
89.乙方案長期借款的資金成本為( )。
A.7.5%
B.7.73%
C.10%
D.10.31%
【真題解析】
長期借款成本=年利息×(1-所得稅率)÷[長期借款本金×(1-長期借款籌資費率)]=年利率×(1-所得稅率)÷(1-長期借款籌資費率)=10%×(1-25%)÷(1-3%)=7.73%。答案是B。
90.本案例中的投資項目屬于( )。
A.直接投資
B.間接投資
C.長期投資
D.短期投資
【真題解析】
直接投資是指把資金直接投放于生產(chǎn)經(jīng)營性資產(chǎn)，例如，開辦工廠或商店，購置設備等。間接投資又稱證券投資，例如，購買股票、公司債券、國庫券等。本題顯然屬于直接投資。長期投資是指一年以后才能收回的投資，包括對廠房、機器設備等固定資產(chǎn)的投資，以及購買股票和長期債券等。短期投資又稱為流動資產(chǎn)投資，例如對應收賬款、存貨、短期有價證券等投資。本題顯然是長期投資。答案是AC。