81、 服務(wù)質(zhì)量差距模型的核心是（）
A、不了解顧客的期望造成的差距
B、未能履行服務(wù)承諾造成的差距
C、顧客期望與顧客感知的服務(wù)之間的差距
D、未按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
82、 通信項目管理一般要以（）為首要目標(biāo)
A、技術(shù)最先進(jìn)
B、保證通信質(zhì)量
C、項目成本最低
D、項目完成時間最短
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
83、 以下不屬于項目管理主要目標(biāo)的是（）。
A、成本
B、進(jìn)度
C、質(zhì)量
D、人員
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
84、 如果項目網(wǎng)絡(luò)圖某一路線上活動的總時差為負(fù)值，則應(yīng)（）
A、將這些活動取消
B、盡量縮短這些活動的工期
C、盡量延長這些活動的工期
D、增加完成其他工作的時間
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
85、 下列關(guān)于關(guān)鍵路線的敘不正確的是（）
A、關(guān)鍵路線應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)圖起始點事件開始，到終點事件為止
B、關(guān)鍵中線是周期最長的路線
C、關(guān)鍵路線是周期最短的路線
D、關(guān)鍵路線決定整個工程的工期
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
86、 對項目中某一項目工作進(jìn)行工期估計時，給出了三個估計值，樂觀時間為8天，最可能時間為10天，悲觀時間為15天，則該工作的期望工作為（）天。
A、9.5
B、12.5
C、15.75
D、10.5
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
87、 采用時間成本平衡法壓縮工期時，應(yīng)遵循的原則不包括（）
A、盡量使工期越短越好
B、選擇關(guān)鍵路線上的活動進(jìn)行壓縮
C、使總成本增加最少
D、首先壓縮關(guān)鍵路線上低單位時間成本的工作。
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
88、 以下關(guān)于電信設(shè)備的說法不正確的是（）
A、電信設(shè)備對運行環(huán)境要求較高
B、電信設(shè)備的技術(shù)含量較高
C、電信設(shè)備一般體積較小
D、電信設(shè)備對質(zhì)量的要求較高
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
89、 《郵政法》是根據(jù)（）制定的，用以調(diào)整郵政部門同用戶之間以及郵政部門同其服有關(guān)方面之間，在郵政事務(wù)中所發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。
A、郵政企業(yè)的服務(wù)方針
B、郵政企業(yè)的運營經(jīng)驗
C、消費者權(quán)益保護(hù)法
D、中華人民國和國憲法
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
90、 郵政業(yè)務(wù)代辦單位可以合法經(jīng)營（）的郵政業(yè)務(wù)
A、所有
B、法定
C、經(jīng)核實
D、代辦合同約定
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
A、不了解顧客的期望造成的差距
B、未能履行服務(wù)承諾造成的差距
C、顧客期望與顧客感知的服務(wù)之間的差距
D、未按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
82、 通信項目管理一般要以（）為首要目標(biāo)
A、技術(shù)最先進(jìn)
B、保證通信質(zhì)量
C、項目成本最低
D、項目完成時間最短
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
83、 以下不屬于項目管理主要目標(biāo)的是（）。
A、成本
B、進(jìn)度
C、質(zhì)量
D、人員
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
84、 如果項目網(wǎng)絡(luò)圖某一路線上活動的總時差為負(fù)值，則應(yīng)（）
A、將這些活動取消
B、盡量縮短這些活動的工期
C、盡量延長這些活動的工期
D、增加完成其他工作的時間
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
85、 下列關(guān)于關(guān)鍵路線的敘不正確的是（）
A、關(guān)鍵路線應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)圖起始點事件開始，到終點事件為止
B、關(guān)鍵中線是周期最長的路線
C、關(guān)鍵路線是周期最短的路線
D、關(guān)鍵路線決定整個工程的工期
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
86、 對項目中某一項目工作進(jìn)行工期估計時，給出了三個估計值，樂觀時間為8天，最可能時間為10天，悲觀時間為15天，則該工作的期望工作為（）天。
A、9.5
B、12.5
C、15.75
D、10.5
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
87、 采用時間成本平衡法壓縮工期時，應(yīng)遵循的原則不包括（）
A、盡量使工期越短越好
B、選擇關(guān)鍵路線上的活動進(jìn)行壓縮
C、使總成本增加最少
D、首先壓縮關(guān)鍵路線上低單位時間成本的工作。
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
88、 以下關(guān)于電信設(shè)備的說法不正確的是（）
A、電信設(shè)備對運行環(huán)境要求較高
B、電信設(shè)備的技術(shù)含量較高
C、電信設(shè)備一般體積較小
D、電信設(shè)備對質(zhì)量的要求較高
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
89、 《郵政法》是根據(jù)（）制定的，用以調(diào)整郵政部門同用戶之間以及郵政部門同其服有關(guān)方面之間，在郵政事務(wù)中所發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。
A、郵政企業(yè)的服務(wù)方針
B、郵政企業(yè)的運營經(jīng)驗
C、消費者權(quán)益保護(hù)法
D、中華人民國和國憲法
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
90、 郵政業(yè)務(wù)代辦單位可以合法經(jīng)營（）的郵政業(yè)務(wù)
A、所有
B、法定
C、經(jīng)核實
D、代辦合同約定
標(biāo)準(zhǔn)答案：d