所屬行業(yè)： 專業(yè)服務(wù)(咨詢/財會/法律等)
企業(yè)規(guī)模：101-500人
企業(yè)性質(zhì)： 外企獨資 職位詳情
簡歷投遞： arvatoservices.job@bertelsmann.com.cn
職位性質(zhì)： 全職/見習(xí)
招聘人數(shù)： 1 人
工作地點： 上海
職位描述： 崗位職責(zé)：
（1） 協(xié)助主管做好員工的日常管理；
（2） 建立和完善員工考核體系；
（3） 配合培訓(xùn)專員做好員工培訓(xùn)工作；
（4） 對客服人員進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，及時輔導(dǎo)指正；
（5） 制作協(xié)助各項運營分析報表及其他工作報告；
（6） 日常FAQ升級及維護(hù)；
崗位要求：
（1） 大專及以上學(xué)歷；
（2） 1年以上Call Center監(jiān)控工作經(jīng)驗
（3） 2年以上大型Call Center工作經(jīng)驗；
（4） 熟練使用Office軟件，打字速度50字/分鐘以上；
（5） 有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，工作踏實且認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能夠承受較大工作壓 力，富有團(tuán)隊精神；
（6） 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力；
（7） 語言要求：英語聽、說、讀寫精通，有英語坐席者優(yōu)先；
（7） 交通便利者優(yōu)先考慮。
企業(yè)簡介
貝塔斯曼是全球三大綜合傳媒集團(tuán)之一，在全球60個國家擁有近400家公司，多年以來一直是財富500強(qiáng)企業(yè)。
歐唯特服務(wù)集團(tuán)是歐洲大的服務(wù)供應(yīng)商之一，屬于貝塔斯曼集團(tuán)下的又一重點戰(zhàn)略業(yè)務(wù)之一。在全球26個國家設(shè)有55家分支機(jī)構(gòu)，共有30,000名員工，僅去年銷售額達(dá)到了39億歐元。
上海貝塔斯曼商業(yè)服務(wù)有限公司是歐唯特服務(wù)集團(tuán)在華成立的分公司，成立于2001年02月，注冊資本500萬美元，投資總額達(dá)到1250萬美元。
我們?yōu)橹袊镜仄髽I(yè)提供的一站式服務(wù)包括：呼叫中心外包; 數(shù)據(jù)管理; 顧問咨詢; 直復(fù)營銷; 客戶忠誠度計劃的開發(fā)和管理(客戶俱樂部).
電子郵箱： arvatoservices.job@bertelsmann.com.cn
企業(yè)網(wǎng)址： http://www.arvatoservices.com.cn/html/index.asp
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簡歷投遞： arvatoservices.job@bertelsmann.com.cn
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招聘人數(shù)： 1 人
工作地點： 上海
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（1） 協(xié)助主管做好員工的日常管理；
（2） 建立和完善員工考核體系；
（3） 配合培訓(xùn)專員做好員工培訓(xùn)工作；
（4） 對客服人員進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，及時輔導(dǎo)指正；
（5） 制作協(xié)助各項運營分析報表及其他工作報告；
（6） 日常FAQ升級及維護(hù)；
崗位要求：
（1） 大專及以上學(xué)歷；
（2） 1年以上Call Center監(jiān)控工作經(jīng)驗
（3） 2年以上大型Call Center工作經(jīng)驗；
（4） 熟練使用Office軟件，打字速度50字/分鐘以上；
（5） 有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，工作踏實且認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能夠承受較大工作壓 力，富有團(tuán)隊精神；
（6） 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力；
（7） 語言要求：英語聽、說、讀寫精通，有英語坐席者優(yōu)先；
（7） 交通便利者優(yōu)先考慮。
企業(yè)簡介
貝塔斯曼是全球三大綜合傳媒集團(tuán)之一，在全球60個國家擁有近400家公司，多年以來一直是財富500強(qiáng)企業(yè)。
歐唯特服務(wù)集團(tuán)是歐洲大的服務(wù)供應(yīng)商之一，屬于貝塔斯曼集團(tuán)下的又一重點戰(zhàn)略業(yè)務(wù)之一。在全球26個國家設(shè)有55家分支機(jī)構(gòu)，共有30,000名員工，僅去年銷售額達(dá)到了39億歐元。
上海貝塔斯曼商業(yè)服務(wù)有限公司是歐唯特服務(wù)集團(tuán)在華成立的分公司，成立于2001年02月，注冊資本500萬美元，投資總額達(dá)到1250萬美元。
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電子郵箱： arvatoservices.job@bertelsmann.com.cn
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