差別化服務(wù)管理運用
(1)客戶少或市場平淡時的差別化管理。
(2)客戶多或市場旺盛時的差別化管理。
論述題3：從采購案例出發(fā)，運用采購績效評估理論。分析采購的合理化措施。
答案要點：
1.舉一個案例。
2.以采購績效評估的指標(biāo)內(nèi)容，分析上述案例的問題所在。
3.從質(zhì)量績效指標(biāo)、反應(yīng)時間、績效指標(biāo)、價格績效指標(biāo)和采購批量績效指標(biāo)的給定評估中，確定本案例合理化改進內(nèi)容。
論述題4：簡述國際集裝箱聯(lián)運的流程管理。
答案要點：
1.集裝箱貨運出口業(yè)務(wù)流程
(1)接受訂艙。
(2)空箱發(fā)放與重箱進場。
(3)貨物裝箱報關(guān)與鉛封。
(4)貨物場站保管和裝船。
(5)單證與交付的內(nèi)容與流程。
2.集裝箱貨運進口業(yè)務(wù)流程
(1)審核進口貨物交付與單證，安排船舶進口申報工作。
(2)組織與協(xié)調(diào)卸貨。
(3)通知貨主提貨。
(4)有關(guān)單證的內(nèi)容及流轉(zhuǎn)。
論述題5：結(jié)合實例說明物流信息技術(shù)在物流企業(yè)中的運用與控制。
答案要點：
1.在物流操作中運用的軟件
(1)在倉儲配送體系中應(yīng)用條碼和WMS(倉庫管理系統(tǒng))軟件，以加快和準(zhǔn)確反應(yīng)庫存進出狀況。
(2)在運輸作業(yè)體系中，應(yīng)用GPS和TMS(運輸管理系統(tǒng))軟件，以監(jiān)控和調(diào)度運輸工具實現(xiàn)干線快速大運量運輸和兩端運輸?shù)慕?jīng)濟路線相結(jié)合，以降低總的運輸成本。
(3)以Extranet(企業(yè)網(wǎng))實現(xiàn)企業(yè)與外部的業(yè)務(wù)信息共享。
(4)運用EDI完成與外部的遠程交易。
(1)客戶少或市場平淡時的差別化管理。
(2)客戶多或市場旺盛時的差別化管理。
論述題3：從采購案例出發(fā)，運用采購績效評估理論。分析采購的合理化措施。
答案要點：
1.舉一個案例。
2.以采購績效評估的指標(biāo)內(nèi)容，分析上述案例的問題所在。
3.從質(zhì)量績效指標(biāo)、反應(yīng)時間、績效指標(biāo)、價格績效指標(biāo)和采購批量績效指標(biāo)的給定評估中，確定本案例合理化改進內(nèi)容。
論述題4：簡述國際集裝箱聯(lián)運的流程管理。
答案要點：
1.集裝箱貨運出口業(yè)務(wù)流程
(1)接受訂艙。
(2)空箱發(fā)放與重箱進場。
(3)貨物裝箱報關(guān)與鉛封。
(4)貨物場站保管和裝船。
(5)單證與交付的內(nèi)容與流程。
2.集裝箱貨運進口業(yè)務(wù)流程
(1)審核進口貨物交付與單證，安排船舶進口申報工作。
(2)組織與協(xié)調(diào)卸貨。
(3)通知貨主提貨。
(4)有關(guān)單證的內(nèi)容及流轉(zhuǎn)。
論述題5：結(jié)合實例說明物流信息技術(shù)在物流企業(yè)中的運用與控制。
答案要點：
1.在物流操作中運用的軟件
(1)在倉儲配送體系中應(yīng)用條碼和WMS(倉庫管理系統(tǒng))軟件，以加快和準(zhǔn)確反應(yīng)庫存進出狀況。
(2)在運輸作業(yè)體系中，應(yīng)用GPS和TMS(運輸管理系統(tǒng))軟件，以監(jiān)控和調(diào)度運輸工具實現(xiàn)干線快速大運量運輸和兩端運輸?shù)慕?jīng)濟路線相結(jié)合，以降低總的運輸成本。
(3)以Extranet(企業(yè)網(wǎng))實現(xiàn)企業(yè)與外部的業(yè)務(wù)信息共享。
(4)運用EDI完成與外部的遠程交易。