3、物流服務(wù)需求方管理人員隱藏抵觸情緒。物流合作將對(duì)物流服務(wù)需求方內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理方式產(chǎn)生重大的影響。公司內(nèi)部諸如生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、人力資源等部門(mén)的運(yùn)作方式和工作內(nèi)容必須進(jìn)行相應(yīng)變革、調(diào)整，這可能直接影響到某些部門(mén)、人員的直接利益。因而，這些部門(mén)的管理人員可能從合作之初就產(chǎn)生抵觸情緒，這種抵觸情緒將對(duì)物流管理合作的影響是不可低估的。
4、物流服務(wù)不能滿(mǎn)足最終客戶(hù)需求。物流合作中，由于物流服務(wù)供應(yīng)方所提供的物流服務(wù)不能滿(mǎn)足最終客戶(hù)需求，或物流服務(wù)購(gòu)買(mǎi)方雖然認(rèn)識(shí)到物流服務(wù)對(duì)自身發(fā)展和客戶(hù)關(guān)系管理的重要性，但對(duì)第三方物流服務(wù)績(jī)效缺乏有效的監(jiān)督和約束機(jī)制，不能直接和適時(shí)控制物流服務(wù)質(zhì)量，在這種矛盾狀況下就會(huì)產(chǎn)生物流服務(wù)不能滿(mǎn)足最終客戶(hù)需求的合作陷阱。
5、協(xié)議導(dǎo)致利益損失，缺乏終止條款。物流合作協(xié)議中缺乏終止條款也常常導(dǎo)致合作陷阱。由于管理上的變動(dòng)或外部環(huán)境的變化，即使成功的第三方物流合作最終也會(huì)終止或進(jìn)行很大程度的變更。如果協(xié)議中缺乏終止條款，雙方合作關(guān)系在應(yīng)該終止或變更時(shí)，無(wú)疑會(huì)為終止合作關(guān)系產(chǎn)生一系列的糾紛。
三、防范風(fēng)險(xiǎn)的措施
1、考慮組合供應(yīng)商形式：針對(duì)企業(yè)物流管理業(yè)務(wù)的需求，物流服務(wù)可考慮分片區(qū)選擇不同的第三方物流合作伙伴，避免合作伙伴無(wú)法應(yīng)對(duì)不同地區(qū)的業(yè)務(wù)導(dǎo)致的物流風(fēng)險(xiǎn)。
2、建立信息交換平臺(tái)：建立基于Internet、面向電子商務(wù)的第三方物流管理信息交換平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)第三方物流服務(wù)過(guò)程中有關(guān)產(chǎn)品庫(kù)存、物流指令的執(zhí)行情況及物流費(fèi)用等信息的實(shí)時(shí)跟蹤管理，提高信息的共享度和透明度，從而對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的管理控制。
3、樹(shù)立正確的合作觀念：第三方物流合作是戰(zhàn)略合作伙伴，而非交易關(guān)系。對(duì)物流服務(wù)購(gòu)買(mǎi)方而言，第三方物流合作不僅能降低庫(kù)存持有成本和物流服務(wù)管理成本等企業(yè)物流綜合成本，還能使企業(yè)獲取集中于核心競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度、提高企業(yè)靈活性等諸多利益。同時(shí)，物流企業(yè)也獲益，實(shí)現(xiàn)合作共贏(win-win)的目標(biāo)。
4、明確分工責(zé)任，加強(qiáng)績(jī)效評(píng)價(jià)管理：第三方物流合作是基于分工基礎(chǔ)上的合作，因而要求物流服務(wù)供應(yīng)方和需求方在磋商合作協(xié)議時(shí)，必須對(duì)合作中各自的責(zé)任進(jìn)行明確分工。從總的責(zé)任分工來(lái)說(shuō)，物流服務(wù)需求方在流程和系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方面起領(lǐng)導(dǎo)作用，而物流服務(wù)供應(yīng)方則在執(zhí)行這些活動(dòng)時(shí)起領(lǐng)導(dǎo)作用。
5、建立開(kāi)放式交流機(jī)制：合作雙方在一種制度化而又比較輕松的環(huán)境下坦誠(chéng)交流，并能及時(shí)、有效的解決合作中出現(xiàn)的問(wèn)題是非常重要的。開(kāi)放式交流的方式有很多，例如，作業(yè)層每天的電話(huà)交談、雙方客戶(hù)服務(wù)代表或管理人員的電話(huà)會(huì)議、相互拜訪、定期的績(jī)效評(píng)估交流等等。
6、制定處理突發(fā)事件的應(yīng)急措施：在供應(yīng)鏈物流管理中，對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生要有充分的準(zhǔn)備。要預(yù)先制訂應(yīng)辨措施，制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的工作流程。成立應(yīng)變事件的處理小組(合作雙方或單方)。
7、合作協(xié)議中明確終止條款：一方面，當(dāng)終止條款中規(guī)定的某些情況出現(xiàn)預(yù)兆時(shí)，雙方可以根據(jù)情況進(jìn)行理性的協(xié)商，及時(shí)采取措施改進(jìn)合作，避免當(dāng)合作雙方利益受到很大損失之后，以終止協(xié)議來(lái)結(jié)束合作;另一方面，協(xié)議終止條款將有效約束雙方合作行為，使合作雙方為了獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，保持長(zhǎng)期合作關(guān)系，避免損失的出現(xiàn)。
加強(qiáng)對(duì)物流合作的風(fēng)險(xiǎn)管理是保證物流管理能長(zhǎng)期、高效、成功實(shí)施的關(guān)鍵。第三方物流合作風(fēng)險(xiǎn)管理的核心是加強(qiáng)物流合作中激勵(lì)與約束機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制、信任機(jī)制、協(xié)商機(jī)制的建設(shè)。
4、物流服務(wù)不能滿(mǎn)足最終客戶(hù)需求。物流合作中，由于物流服務(wù)供應(yīng)方所提供的物流服務(wù)不能滿(mǎn)足最終客戶(hù)需求，或物流服務(wù)購(gòu)買(mǎi)方雖然認(rèn)識(shí)到物流服務(wù)對(duì)自身發(fā)展和客戶(hù)關(guān)系管理的重要性，但對(duì)第三方物流服務(wù)績(jī)效缺乏有效的監(jiān)督和約束機(jī)制，不能直接和適時(shí)控制物流服務(wù)質(zhì)量，在這種矛盾狀況下就會(huì)產(chǎn)生物流服務(wù)不能滿(mǎn)足最終客戶(hù)需求的合作陷阱。
5、協(xié)議導(dǎo)致利益損失，缺乏終止條款。物流合作協(xié)議中缺乏終止條款也常常導(dǎo)致合作陷阱。由于管理上的變動(dòng)或外部環(huán)境的變化，即使成功的第三方物流合作最終也會(huì)終止或進(jìn)行很大程度的變更。如果協(xié)議中缺乏終止條款，雙方合作關(guān)系在應(yīng)該終止或變更時(shí)，無(wú)疑會(huì)為終止合作關(guān)系產(chǎn)生一系列的糾紛。
三、防范風(fēng)險(xiǎn)的措施
1、考慮組合供應(yīng)商形式：針對(duì)企業(yè)物流管理業(yè)務(wù)的需求，物流服務(wù)可考慮分片區(qū)選擇不同的第三方物流合作伙伴，避免合作伙伴無(wú)法應(yīng)對(duì)不同地區(qū)的業(yè)務(wù)導(dǎo)致的物流風(fēng)險(xiǎn)。
2、建立信息交換平臺(tái)：建立基于Internet、面向電子商務(wù)的第三方物流管理信息交換平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)第三方物流服務(wù)過(guò)程中有關(guān)產(chǎn)品庫(kù)存、物流指令的執(zhí)行情況及物流費(fèi)用等信息的實(shí)時(shí)跟蹤管理，提高信息的共享度和透明度，從而對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的管理控制。
3、樹(shù)立正確的合作觀念：第三方物流合作是戰(zhàn)略合作伙伴，而非交易關(guān)系。對(duì)物流服務(wù)購(gòu)買(mǎi)方而言，第三方物流合作不僅能降低庫(kù)存持有成本和物流服務(wù)管理成本等企業(yè)物流綜合成本，還能使企業(yè)獲取集中于核心競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度、提高企業(yè)靈活性等諸多利益。同時(shí)，物流企業(yè)也獲益，實(shí)現(xiàn)合作共贏(win-win)的目標(biāo)。
4、明確分工責(zé)任，加強(qiáng)績(jī)效評(píng)價(jià)管理：第三方物流合作是基于分工基礎(chǔ)上的合作，因而要求物流服務(wù)供應(yīng)方和需求方在磋商合作協(xié)議時(shí)，必須對(duì)合作中各自的責(zé)任進(jìn)行明確分工。從總的責(zé)任分工來(lái)說(shuō)，物流服務(wù)需求方在流程和系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方面起領(lǐng)導(dǎo)作用，而物流服務(wù)供應(yīng)方則在執(zhí)行這些活動(dòng)時(shí)起領(lǐng)導(dǎo)作用。
5、建立開(kāi)放式交流機(jī)制：合作雙方在一種制度化而又比較輕松的環(huán)境下坦誠(chéng)交流，并能及時(shí)、有效的解決合作中出現(xiàn)的問(wèn)題是非常重要的。開(kāi)放式交流的方式有很多，例如，作業(yè)層每天的電話(huà)交談、雙方客戶(hù)服務(wù)代表或管理人員的電話(huà)會(huì)議、相互拜訪、定期的績(jī)效評(píng)估交流等等。
6、制定處理突發(fā)事件的應(yīng)急措施：在供應(yīng)鏈物流管理中，對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生要有充分的準(zhǔn)備。要預(yù)先制訂應(yīng)辨措施，制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的工作流程。成立應(yīng)變事件的處理小組(合作雙方或單方)。
7、合作協(xié)議中明確終止條款：一方面，當(dāng)終止條款中規(guī)定的某些情況出現(xiàn)預(yù)兆時(shí)，雙方可以根據(jù)情況進(jìn)行理性的協(xié)商，及時(shí)采取措施改進(jìn)合作，避免當(dāng)合作雙方利益受到很大損失之后，以終止協(xié)議來(lái)結(jié)束合作;另一方面，協(xié)議終止條款將有效約束雙方合作行為，使合作雙方為了獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，保持長(zhǎng)期合作關(guān)系，避免損失的出現(xiàn)。
加強(qiáng)對(duì)物流合作的風(fēng)險(xiǎn)管理是保證物流管理能長(zhǎng)期、高效、成功實(shí)施的關(guān)鍵。第三方物流合作風(fēng)險(xiǎn)管理的核心是加強(qiáng)物流合作中激勵(lì)與約束機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制、信任機(jī)制、協(xié)商機(jī)制的建設(shè)。