第十五章 稅務(wù)咨詢與稅務(wù)顧問
這一章為非重點(diǎn)，是07年教材16章的內(nèi)容，略為熟悉就可以了。這一章也沒必要去背，把教材上幾個以粗黑體字標(biāo)識的條目標(biāo)題看看就可以了。
一、稅務(wù)咨詢的內(nèi)容和形式
稅務(wù)咨詢是咨詢服務(wù)的一種。它是通過電話、信函、晤談等方式解答納稅人、扣繳義務(wù)人有關(guān)稅收方面的問題，是稅務(wù)代理業(yè)務(wù)中普遍性的服務(wù)內(nèi)容。
例題1：【例題】以下說法正確的有（ ）
A．書面咨詢是稅務(wù)咨詢最常用的一種方法
B．書面咨詢可使稅務(wù)咨詢以固定的文書格式為載體
C．書面咨詢也可以電子信件的形式傳輸
D．晤談的咨詢方式帶有共同研討的特點(diǎn)
【答案】ABCD
二、稅收政策運(yùn)用咨詢的操作要點(diǎn)
1．弄清咨詢問題所涉及的稅種——視角全面
2．搜集咨詢問題相關(guān)的稅收政策文件——找政策標(biāo)準(zhǔn)
3．分析稅收政策適用條款——確定法規(guī)的適用性
注意稅法適用原則，即法律優(yōu)位、法律不溯及既往、新法優(yōu)于舊法、特別法優(yōu)于普通法、國際法優(yōu)于國內(nèi)法、實(shí)體從舊程序從新、程序優(yōu)于實(shí)體等原則。
（1）稅收政策的適用時效——新舊法規(guī)的銜接
（2）不同稅種政策規(guī)定的差異——具體問題具體分析
（3）稅收政策制定原則和精神——無政策的按照原則和立法精神及經(jīng)驗(yàn)分析，提出傾向性意見或操作辦法
4．根據(jù)需要作必要的溝通說明
5．確定合適的答復(fù)方式——復(fù)雜問題宜采用書面形式
三、稅務(wù)顧問
與稅務(wù)咨詢相比，稅務(wù)顧問具有權(quán)威性強(qiáng)、咨詢內(nèi)容廣泛、服務(wù)對象專一的特點(diǎn)，主要形式是書面咨詢和晤談。
稅務(wù)顧問分為政策指導(dǎo)、辦稅指導(dǎo)、提供信息三類。
這一章為非重點(diǎn)，是07年教材16章的內(nèi)容，略為熟悉就可以了。這一章也沒必要去背，把教材上幾個以粗黑體字標(biāo)識的條目標(biāo)題看看就可以了。
一、稅務(wù)咨詢的內(nèi)容和形式
稅務(wù)咨詢是咨詢服務(wù)的一種。它是通過電話、信函、晤談等方式解答納稅人、扣繳義務(wù)人有關(guān)稅收方面的問題，是稅務(wù)代理業(yè)務(wù)中普遍性的服務(wù)內(nèi)容。
例題1：【例題】以下說法正確的有（ ）
A．書面咨詢是稅務(wù)咨詢最常用的一種方法
B．書面咨詢可使稅務(wù)咨詢以固定的文書格式為載體
C．書面咨詢也可以電子信件的形式傳輸
D．晤談的咨詢方式帶有共同研討的特點(diǎn)
【答案】ABCD
二、稅收政策運(yùn)用咨詢的操作要點(diǎn)
1．弄清咨詢問題所涉及的稅種——視角全面
2．搜集咨詢問題相關(guān)的稅收政策文件——找政策標(biāo)準(zhǔn)
3．分析稅收政策適用條款——確定法規(guī)的適用性
注意稅法適用原則，即法律優(yōu)位、法律不溯及既往、新法優(yōu)于舊法、特別法優(yōu)于普通法、國際法優(yōu)于國內(nèi)法、實(shí)體從舊程序從新、程序優(yōu)于實(shí)體等原則。
（1）稅收政策的適用時效——新舊法規(guī)的銜接
（2）不同稅種政策規(guī)定的差異——具體問題具體分析
（3）稅收政策制定原則和精神——無政策的按照原則和立法精神及經(jīng)驗(yàn)分析，提出傾向性意見或操作辦法
4．根據(jù)需要作必要的溝通說明
5．確定合適的答復(fù)方式——復(fù)雜問題宜采用書面形式
三、稅務(wù)顧問
與稅務(wù)咨詢相比，稅務(wù)顧問具有權(quán)威性強(qiáng)、咨詢內(nèi)容廣泛、服務(wù)對象專一的特點(diǎn)，主要形式是書面咨詢和晤談。
稅務(wù)顧問分為政策指導(dǎo)、辦稅指導(dǎo)、提供信息三類。