繼各大保險(xiǎn)公司理賠時(shí)間提速后，合眾人壽保險(xiǎn)公司近日提出，若理賠發(fā)生延遲結(jié)案，將付給客戶利息。據(jù)悉，這在國內(nèi)尚屬首次。消息一出，褒貶聲不斷。有人稱，能提高保險(xiǎn)公司的辦事效率；有人稱，這絕對(duì)是噱頭，只有縮短理賠時(shí)間，才能真正讓投保人更快地獲得理賠。
“出險(xiǎn)后理賠的手續(xù)實(shí)在太繁瑣了，在向保險(xiǎn)公司提出索賠申請(qǐng)后，保險(xiǎn)公司往往以‘材料不全'為由，讓我來回奔波補(bǔ)充材料?！笔忻駨埾壬鸁o奈地說。理賠手續(xù)繁瑣，往往讓保險(xiǎn)客戶感覺到理賠難，不僅給投保人帶來了麻煩，更給保險(xiǎn)市場帶來了不良的影響。據(jù)了解，在2005年網(wǎng)絡(luò)評(píng)選出的“十大維權(quán)熱點(diǎn)難點(diǎn)”中，保險(xiǎn)理賠成為其中的第二大難點(diǎn)。
“理賠滯納金的引入，將有利于實(shí)現(xiàn)保戶利益的化?！焙媳娙藟劾碣r部負(fù)責(zé)人陳秉璽介紹，“延滯支付利息”即理賠滯納金制度，對(duì)于賠付金額在1000元以上的免于調(diào)查的案件，如果在7天沒有結(jié)案，則從次日起按照保單的預(yù)定利率按日計(jì)算2.5％／365×超期天數(shù)×賠付金額支付利息。以某市民需獲賠1萬元理賠款，保險(xiǎn)公司結(jié)案超期1天為例，2.5％／365×1×10000＝0.68元，即該市民可獲得0.68元的利息。
業(yè)內(nèi)人士坦言，盡管利息微不足道，但也表現(xiàn)了保險(xiǎn)公司積極改變理賠難現(xiàn)狀的決心。保險(xiǎn)公司在積極開發(fā)新產(chǎn)品的同時(shí)，多多改善和提高服務(wù)，才能更好地服務(wù)于廣大投保人。
“出險(xiǎn)后理賠的手續(xù)實(shí)在太繁瑣了，在向保險(xiǎn)公司提出索賠申請(qǐng)后，保險(xiǎn)公司往往以‘材料不全'為由，讓我來回奔波補(bǔ)充材料?！笔忻駨埾壬鸁o奈地說。理賠手續(xù)繁瑣，往往讓保險(xiǎn)客戶感覺到理賠難，不僅給投保人帶來了麻煩，更給保險(xiǎn)市場帶來了不良的影響。據(jù)了解，在2005年網(wǎng)絡(luò)評(píng)選出的“十大維權(quán)熱點(diǎn)難點(diǎn)”中，保險(xiǎn)理賠成為其中的第二大難點(diǎn)。
“理賠滯納金的引入，將有利于實(shí)現(xiàn)保戶利益的化?！焙媳娙藟劾碣r部負(fù)責(zé)人陳秉璽介紹，“延滯支付利息”即理賠滯納金制度，對(duì)于賠付金額在1000元以上的免于調(diào)查的案件，如果在7天沒有結(jié)案，則從次日起按照保單的預(yù)定利率按日計(jì)算2.5％／365×超期天數(shù)×賠付金額支付利息。以某市民需獲賠1萬元理賠款，保險(xiǎn)公司結(jié)案超期1天為例，2.5％／365×1×10000＝0.68元，即該市民可獲得0.68元的利息。
業(yè)內(nèi)人士坦言，盡管利息微不足道，但也表現(xiàn)了保險(xiǎn)公司積極改變理賠難現(xiàn)狀的決心。保險(xiǎn)公司在積極開發(fā)新產(chǎn)品的同時(shí)，多多改善和提高服務(wù)，才能更好地服務(wù)于廣大投保人。