三、案例分析題
（共20題，每題2.由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）
（一）某公司賦予了職工參與決策的權(quán)力，縮小了職工與的距離，職工的獨(dú)立性和自主性得到了尊重和發(fā)揮，積極性也隨之高漲?！叭珕T參與制度”的實(shí)施，不但提高了職工的知識(shí)與技能的水平和工作的自覺(jué)性，而且也為企業(yè)帶來(lái)巨大效率。于是，在工作中，讓職工自主決定，很少提供指導(dǎo)或支持。此外，公司為了提高產(chǎn)品的創(chuàng)新性，鼓勵(lì)職工組成跨部門(mén)的項(xiàng)目攻關(guān)小組，并讓其自主決策。這些變化大大地促進(jìn)了公司的發(fā)展，逐漸占領(lǐng)行業(yè)的地位。
81.下列對(duì)該公司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的表述，正確的是（?。?。
A.根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，該公司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的一種授權(quán)式的
B.根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，該公司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是一種推銷(xiāo)式的
C.該公司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于員工成熟度高的情境
D.該公司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類(lèi)似于伯恩斯提出的交易型領(lǐng)導(dǎo)
82.下列對(duì)團(tuán)體決策的表述，正確的是（?。?BR> A.人們?cè)趫F(tuán)體中進(jìn)行決策時(shí)，往往會(huì)比個(gè)人決策更傾向于冒險(xiǎn)或保守
B.團(tuán)體決策會(huì)造成責(zé)任模糊，導(dǎo)致責(zé)任推諉
C.當(dāng)一個(gè)組織過(guò)分注重整體性時(shí)往往出現(xiàn)團(tuán)體思維的現(xiàn)象
D.團(tuán)體決策一定不會(huì)出現(xiàn)少數(shù)人把持的現(xiàn)象
（二）某公事是一家高新技術(shù)企業(yè)，目前正在進(jìn)行股份制改造。公司高層決定以此為契機(jī)，對(duì)公司進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并著力進(jìn)行組織文化建設(shè)，以形式鼓勵(lì)創(chuàng)新和民主參與的文化。為此，公司決定聘請(qǐng)某管理咨詢(xún)公司幫助公司進(jìn)行變革。雙方商定，在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，應(yīng)重點(diǎn)考慮公司戰(zhàn)略、管理層次和管理幅度、制度化程度、關(guān)鍵職能、人員素質(zhì)等五個(gè)要素，同時(shí)還要能夠促進(jìn)組織文化建設(shè)。
83.案例中所考慮的要素屬于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的特征因素的是（ ）。
A.公司戰(zhàn)略
B.管理層次和管理幅度
C.制度化程度
D.關(guān)鍵職能
84.案例中所考慮的要素屬于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的權(quán)變因素的是（?。?。
A.公司戰(zhàn)略
B.管理層次和管理幅度
C.制度化程度
D.人員素質(zhì)
85.關(guān)于管理層次與管理幅度關(guān)系的陳述，正確的是（ ）。
A.管理層次是指從組織一層管理組織到最低一級(jí)管理組織的各個(gè)組織等級(jí)，而管理幅度是指一名直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員的數(shù)量
B.管理層次與管理幅度存在正比的數(shù)量關(guān)系
C.管理幅度決定管理層次，管理層次的多少取決于管理幅度的大小
D.管理層次對(duì)管理幅度具有一定的制約作用
86.為了使組織設(shè)計(jì)能夠促進(jìn)組織文化建設(shè)，首先必須正確了解組織設(shè)計(jì)與組織文化的關(guān)系。下列關(guān)于二者之間關(guān)系的陳述，正確的是（?。?。
A.組織的制度化程度越高，組織文化就越傾向于鼓勵(lì)創(chuàng)新
B.強(qiáng)調(diào)合作的文化與強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的等級(jí)差異的績(jī)效評(píng)估體系是無(wú)法協(xié)調(diào)的
C.不同級(jí)別間差別很大的薪酬體系適合于強(qiáng)調(diào)等級(jí)的組織文化，而不適合崇尚平等的文化
D.一般來(lái)說(shuō)，員工多樣化程度高、以外部招聘為主的組織更加重視靈活性和創(chuàng)新的價(jià)值
（三）小陳的業(yè)務(wù)能力非常強(qiáng)，最近升任公司地區(qū)經(jīng)理后卻感到工作進(jìn)展困難。首先，他總是不明白下屬人員為什么不能像自己那樣勤奮努力。其次，他對(duì)下屬人員的監(jiān)督與控制很?chē)?yán)格，弄得員工沒(méi)有工作自主權(quán)，對(duì)工作沒(méi)有興趣，所以雖然公司的報(bào)酬不錯(cuò)，但人員辭職不斷。
87.小陳在管理員工的過(guò)程中存在的問(wèn)題之一是把知覺(jué)對(duì)象假想成和自己一樣的人，認(rèn)為自己有的特質(zhì)別人也應(yīng)當(dāng)有。這種現(xiàn)象被稱(chēng)作（ ）。
A.員工承諾
B.自我強(qiáng)化
C.投射作用
D.第一印象
88.小陳在管理員工的過(guò)程中存在的另一問(wèn)題是忽視內(nèi)源性動(dòng)機(jī)的作用。下列有關(guān)內(nèi)源性動(dòng)機(jī)的陳述，正確的是（?。?。
A.內(nèi)源性動(dòng)機(jī)也叫外部動(dòng)機(jī)
B.內(nèi)部激勵(lì)比外部激勵(lì)更難控制
C.自主權(quán)、興趣、成就感等是激發(fā)員工努力工作的內(nèi)部因素
D.把內(nèi)源性動(dòng)機(jī)與外源性動(dòng)機(jī)相結(jié)合將會(huì)對(duì)個(gè)人行為產(chǎn)生更大的推動(dòng)作用
（四）某公司2000年以來(lái)人員流動(dòng)率一直高于30%，對(duì)生產(chǎn)和技術(shù)和穩(wěn)定性造成了不利影響。近來(lái)，公司制定了將流動(dòng)率控制在10%以?xún)?nèi)的目標(biāo)。
89.為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，人力資源部門(mén)應(yīng)（?。?BR> A.盡可能多地了解員工的隱私
B.定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查
C.采用其他的用工形式取代全日制、終身制員工
D.設(shè)法增加公司凝聚力
90.在對(duì)人員流動(dòng)比率控制在10%以?xún)?nèi)的目標(biāo)是否合理進(jìn)行評(píng)估時(shí)，適宜的做法是（ ）。
A.要征求部門(mén)經(jīng)理和基層管理人員的意見(jiàn)
B.要進(jìn)行成本——效益分析
C.活動(dòng)過(guò)程盡量模糊和靈活
D.應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)的指示為依據(jù)
（五）某公司是一家合資企業(yè)，在成立之初僅有十幾人，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展壯大，員工已經(jīng)擴(kuò)充到幾百人，但是隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)部的管理弊端也逐漸暴露出來(lái)。在公司早期人員較少時(shí)，工資經(jīng)常是由上層幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)共同商量決定，當(dāng)人員數(shù)量激增以后，這種老辦法就不靈了，公司領(lǐng)導(dǎo)決定對(duì)企業(yè)的薪酬進(jìn)行改革，制定一套既能體現(xiàn)公平性，又能體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬體系。
（共20題，每題2.由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）
（一）某公司賦予了職工參與決策的權(quán)力，縮小了職工與的距離，職工的獨(dú)立性和自主性得到了尊重和發(fā)揮，積極性也隨之高漲?！叭珕T參與制度”的實(shí)施，不但提高了職工的知識(shí)與技能的水平和工作的自覺(jué)性，而且也為企業(yè)帶來(lái)巨大效率。于是，在工作中，讓職工自主決定，很少提供指導(dǎo)或支持。此外，公司為了提高產(chǎn)品的創(chuàng)新性，鼓勵(lì)職工組成跨部門(mén)的項(xiàng)目攻關(guān)小組，并讓其自主決策。這些變化大大地促進(jìn)了公司的發(fā)展，逐漸占領(lǐng)行業(yè)的地位。
81.下列對(duì)該公司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的表述，正確的是（?。?。
A.根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，該公司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的一種授權(quán)式的
B.根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，該公司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是一種推銷(xiāo)式的
C.該公司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于員工成熟度高的情境
D.該公司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類(lèi)似于伯恩斯提出的交易型領(lǐng)導(dǎo)
82.下列對(duì)團(tuán)體決策的表述，正確的是（?。?BR> A.人們?cè)趫F(tuán)體中進(jìn)行決策時(shí)，往往會(huì)比個(gè)人決策更傾向于冒險(xiǎn)或保守
B.團(tuán)體決策會(huì)造成責(zé)任模糊，導(dǎo)致責(zé)任推諉
C.當(dāng)一個(gè)組織過(guò)分注重整體性時(shí)往往出現(xiàn)團(tuán)體思維的現(xiàn)象
D.團(tuán)體決策一定不會(huì)出現(xiàn)少數(shù)人把持的現(xiàn)象
（二）某公事是一家高新技術(shù)企業(yè)，目前正在進(jìn)行股份制改造。公司高層決定以此為契機(jī)，對(duì)公司進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并著力進(jìn)行組織文化建設(shè)，以形式鼓勵(lì)創(chuàng)新和民主參與的文化。為此，公司決定聘請(qǐng)某管理咨詢(xún)公司幫助公司進(jìn)行變革。雙方商定，在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，應(yīng)重點(diǎn)考慮公司戰(zhàn)略、管理層次和管理幅度、制度化程度、關(guān)鍵職能、人員素質(zhì)等五個(gè)要素，同時(shí)還要能夠促進(jìn)組織文化建設(shè)。
83.案例中所考慮的要素屬于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的特征因素的是（ ）。
A.公司戰(zhàn)略
B.管理層次和管理幅度
C.制度化程度
D.關(guān)鍵職能
84.案例中所考慮的要素屬于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的權(quán)變因素的是（?。?。
A.公司戰(zhàn)略
B.管理層次和管理幅度
C.制度化程度
D.人員素質(zhì)
85.關(guān)于管理層次與管理幅度關(guān)系的陳述，正確的是（ ）。
A.管理層次是指從組織一層管理組織到最低一級(jí)管理組織的各個(gè)組織等級(jí)，而管理幅度是指一名直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員的數(shù)量
B.管理層次與管理幅度存在正比的數(shù)量關(guān)系
C.管理幅度決定管理層次，管理層次的多少取決于管理幅度的大小
D.管理層次對(duì)管理幅度具有一定的制約作用
86.為了使組織設(shè)計(jì)能夠促進(jìn)組織文化建設(shè)，首先必須正確了解組織設(shè)計(jì)與組織文化的關(guān)系。下列關(guān)于二者之間關(guān)系的陳述，正確的是（?。?。
A.組織的制度化程度越高，組織文化就越傾向于鼓勵(lì)創(chuàng)新
B.強(qiáng)調(diào)合作的文化與強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的等級(jí)差異的績(jī)效評(píng)估體系是無(wú)法協(xié)調(diào)的
C.不同級(jí)別間差別很大的薪酬體系適合于強(qiáng)調(diào)等級(jí)的組織文化，而不適合崇尚平等的文化
D.一般來(lái)說(shuō)，員工多樣化程度高、以外部招聘為主的組織更加重視靈活性和創(chuàng)新的價(jià)值
（三）小陳的業(yè)務(wù)能力非常強(qiáng)，最近升任公司地區(qū)經(jīng)理后卻感到工作進(jìn)展困難。首先，他總是不明白下屬人員為什么不能像自己那樣勤奮努力。其次，他對(duì)下屬人員的監(jiān)督與控制很?chē)?yán)格，弄得員工沒(méi)有工作自主權(quán)，對(duì)工作沒(méi)有興趣，所以雖然公司的報(bào)酬不錯(cuò)，但人員辭職不斷。
87.小陳在管理員工的過(guò)程中存在的問(wèn)題之一是把知覺(jué)對(duì)象假想成和自己一樣的人，認(rèn)為自己有的特質(zhì)別人也應(yīng)當(dāng)有。這種現(xiàn)象被稱(chēng)作（ ）。
A.員工承諾
B.自我強(qiáng)化
C.投射作用
D.第一印象
88.小陳在管理員工的過(guò)程中存在的另一問(wèn)題是忽視內(nèi)源性動(dòng)機(jī)的作用。下列有關(guān)內(nèi)源性動(dòng)機(jī)的陳述，正確的是（?。?。
A.內(nèi)源性動(dòng)機(jī)也叫外部動(dòng)機(jī)
B.內(nèi)部激勵(lì)比外部激勵(lì)更難控制
C.自主權(quán)、興趣、成就感等是激發(fā)員工努力工作的內(nèi)部因素
D.把內(nèi)源性動(dòng)機(jī)與外源性動(dòng)機(jī)相結(jié)合將會(huì)對(duì)個(gè)人行為產(chǎn)生更大的推動(dòng)作用
（四）某公司2000年以來(lái)人員流動(dòng)率一直高于30%，對(duì)生產(chǎn)和技術(shù)和穩(wěn)定性造成了不利影響。近來(lái)，公司制定了將流動(dòng)率控制在10%以?xún)?nèi)的目標(biāo)。
89.為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，人力資源部門(mén)應(yīng)（?。?BR> A.盡可能多地了解員工的隱私
B.定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查
C.采用其他的用工形式取代全日制、終身制員工
D.設(shè)法增加公司凝聚力
90.在對(duì)人員流動(dòng)比率控制在10%以?xún)?nèi)的目標(biāo)是否合理進(jìn)行評(píng)估時(shí)，適宜的做法是（ ）。
A.要征求部門(mén)經(jīng)理和基層管理人員的意見(jiàn)
B.要進(jìn)行成本——效益分析
C.活動(dòng)過(guò)程盡量模糊和靈活
D.應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)的指示為依據(jù)
（五）某公司是一家合資企業(yè)，在成立之初僅有十幾人，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展壯大，員工已經(jīng)擴(kuò)充到幾百人，但是隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)部的管理弊端也逐漸暴露出來(lái)。在公司早期人員較少時(shí)，工資經(jīng)常是由上層幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)共同商量決定，當(dāng)人員數(shù)量激增以后，這種老辦法就不靈了，公司領(lǐng)導(dǎo)決定對(duì)企業(yè)的薪酬進(jìn)行改革，制定一套既能體現(xiàn)公平性，又能體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬體系。