三、案例分析題［共20個小題(單選或多選)組成，每小題1分，錯選或多選均不得分。］
(一)土星電腦公司是一家高科技公司，建立之初，當(dāng)公司財務(wù)上出現(xiàn)困境時，原先那個自由派風(fēng)格的董事會主席雖然留任，但公司聘入了一位新的首席執(zhí)行官瓊斯。瓊斯來自一家辦事古板的老牌公司，他照章辦事，十分傳統(tǒng)，與土星公司的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)。沖突矛盾是不可避免的了。
第公司內(nèi)部危機發(fā)生在新任首席執(zhí)行官首次開高層管理會議時。一天之內(nèi)，十名高層管理人員就有兩名辭職。
此后一個月里公司發(fā)生了一些重大變化。瓊斯頒布了幾項指令性政策，使已有的工作程序改弦易轍。
瓊斯還命令全面復(fù)審公司的福利待遇制度，然后將全體高層管理人員工資削減15%，這引起公司一些高層管理人員向他辭職。但是研究部主任這樣認(rèn)為：“我不喜歡這里的一切，但我不想馬上走，開發(fā)電腦打敗IBM對我來說太有挑戰(zhàn)性了?！鄙a(chǎn)部經(jīng)理也是個不滿瓊斯做法的人，但是他認(rèn)為瓊斯給他那個部門設(shè)立的目標(biāo)能夠達到，當(dāng)他們圓滿完成任務(wù)時，瓊斯是第一個感謝他們干得棒的人。采購部經(jīng)理也是牢騷滿腹。同時瓊斯對銷售副經(jīng)理霍普金斯的態(tài)度也令人不解?；羝战鹚贡环Q為“愛哭的孩子”，以前，他每天都到首席執(zhí)行官的辦公室去報怨和指責(zé)其他部門。瓊斯采取的辦法是：讓他在門外靜等，見了他也不理會其抱怨，直接談公司在銷售上存在的問題。過不多久，霍普金斯開始更多地跑基層而不是瓊斯的辦公室。
隨著時間的流逝，土星公司在瓊斯的領(lǐng)導(dǎo)下恢復(fù)了元氣。瓊斯開始讓設(shè)計和研究部門更放手地去干事。然而，對生產(chǎn)和采購部門，他仍然勒緊韁繩。土星公司內(nèi)再也聽不到關(guān)于瓊斯去留的流言蜚語了。人們對他形成了這樣的評價：瓊斯不是那種對這里情況很了解的人，但他確實領(lǐng)我們上了軌道。
81、瓊斯進入土星公司時所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式和留任的董事會主席的領(lǐng)導(dǎo)方式_______。
A.同是民主式的
B.分別是民主式和放任式的
C.分別是專制式和放任式的
D.分別是專制式和民主式的
82、公司一些高層經(jīng)理人員因為工資被削減而提出辭職。按照雙因素理論，工資屬于_______。
A.任務(wù)因素
B.關(guān)系因素
C.保健因素
D.激勵因素
83、研究部主任的話反映他當(dāng)前的需要屬于_______。
A.安全需要
B.尊重需要
C.自我實現(xiàn)需要
D.社會需要
84、瓊斯對銷售部經(jīng)理霍普金斯采取了_______激勵方式。
A.正強化
B.懲罰
C.自然消退
D.負(fù)強化
85、瓊斯對研究部門和生產(chǎn)部門各自采取了_______領(lǐng)導(dǎo)方式。
A.關(guān)系型和任務(wù)型
B.任務(wù)型和關(guān)系型
C.專制式和民主式
D.民主式和放任式
(二)A公司是一家小型工業(yè)公司，地處美國密執(zhí)根州，專門從事金屬零件的加工。他們認(rèn)為，自己是一家大型汽車制造公司的主要供應(yīng)廠商。
有一天，這家公司的銷售部經(jīng)理米歇爾走進了生產(chǎn)部經(jīng)理兼總工程師馬克的辦公室，把一只加工零件丟在他的桌子上。這是一種日本產(chǎn)的與他們產(chǎn)品一模一樣的零件，但價格每只少20美分。
兩個月以后，馬克造出了與那個金屬零件一模一樣的塑料制品，它輕多了，造價也低多了，并且功能與那只金屬零件一樣。
在這家公司的管理人員碰頭會上，有人要求金工車間主任哈里估計一下，造這只塑料制品會遇到什么問題。他說：“問題?那真是太多了，我們還沒有造這種產(chǎn)品的機器，也不知道制造的工藝。我們可以弄到這些機器設(shè)備，也會知道怎樣去生產(chǎn)這些零件，可這得花錢、花時間，還要培訓(xùn)工人。”
根據(jù)案例所提供的情況，請回答下列問題：
86、A公司將案例中提及的那家大型汽車制造公司作為自己的_______。
A.顧客
B.競爭廠家
C.供應(yīng)商
D.一般環(huán)境因素
87、A公司產(chǎn)品的目標(biāo)市場策略是_______。
A.無差異性策略
B.差異性策略
C.密集性策略
D.產(chǎn)品差異性策略
88、A公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是_______。
A.直線制
B.直線職能制
C.事業(yè)部制
D.矩陣制
89、案例中米歇爾與馬克之間的溝通屬于_______。
A.下行溝通
B.上行溝通
C.橫向溝通
D.斜向溝通
(一)土星電腦公司是一家高科技公司，建立之初，當(dāng)公司財務(wù)上出現(xiàn)困境時，原先那個自由派風(fēng)格的董事會主席雖然留任，但公司聘入了一位新的首席執(zhí)行官瓊斯。瓊斯來自一家辦事古板的老牌公司，他照章辦事，十分傳統(tǒng)，與土星公司的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)。沖突矛盾是不可避免的了。
第公司內(nèi)部危機發(fā)生在新任首席執(zhí)行官首次開高層管理會議時。一天之內(nèi)，十名高層管理人員就有兩名辭職。
此后一個月里公司發(fā)生了一些重大變化。瓊斯頒布了幾項指令性政策，使已有的工作程序改弦易轍。
瓊斯還命令全面復(fù)審公司的福利待遇制度，然后將全體高層管理人員工資削減15%，這引起公司一些高層管理人員向他辭職。但是研究部主任這樣認(rèn)為：“我不喜歡這里的一切，但我不想馬上走，開發(fā)電腦打敗IBM對我來說太有挑戰(zhàn)性了?！鄙a(chǎn)部經(jīng)理也是個不滿瓊斯做法的人，但是他認(rèn)為瓊斯給他那個部門設(shè)立的目標(biāo)能夠達到，當(dāng)他們圓滿完成任務(wù)時，瓊斯是第一個感謝他們干得棒的人。采購部經(jīng)理也是牢騷滿腹。同時瓊斯對銷售副經(jīng)理霍普金斯的態(tài)度也令人不解?；羝战鹚贡环Q為“愛哭的孩子”，以前，他每天都到首席執(zhí)行官的辦公室去報怨和指責(zé)其他部門。瓊斯采取的辦法是：讓他在門外靜等，見了他也不理會其抱怨，直接談公司在銷售上存在的問題。過不多久，霍普金斯開始更多地跑基層而不是瓊斯的辦公室。
隨著時間的流逝，土星公司在瓊斯的領(lǐng)導(dǎo)下恢復(fù)了元氣。瓊斯開始讓設(shè)計和研究部門更放手地去干事。然而，對生產(chǎn)和采購部門，他仍然勒緊韁繩。土星公司內(nèi)再也聽不到關(guān)于瓊斯去留的流言蜚語了。人們對他形成了這樣的評價：瓊斯不是那種對這里情況很了解的人，但他確實領(lǐng)我們上了軌道。
81、瓊斯進入土星公司時所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式和留任的董事會主席的領(lǐng)導(dǎo)方式_______。
A.同是民主式的
B.分別是民主式和放任式的
C.分別是專制式和放任式的
D.分別是專制式和民主式的
82、公司一些高層經(jīng)理人員因為工資被削減而提出辭職。按照雙因素理論，工資屬于_______。
A.任務(wù)因素
B.關(guān)系因素
C.保健因素
D.激勵因素
83、研究部主任的話反映他當(dāng)前的需要屬于_______。
A.安全需要
B.尊重需要
C.自我實現(xiàn)需要
D.社會需要
84、瓊斯對銷售部經(jīng)理霍普金斯采取了_______激勵方式。
A.正強化
B.懲罰
C.自然消退
D.負(fù)強化
85、瓊斯對研究部門和生產(chǎn)部門各自采取了_______領(lǐng)導(dǎo)方式。
A.關(guān)系型和任務(wù)型
B.任務(wù)型和關(guān)系型
C.專制式和民主式
D.民主式和放任式
(二)A公司是一家小型工業(yè)公司，地處美國密執(zhí)根州，專門從事金屬零件的加工。他們認(rèn)為，自己是一家大型汽車制造公司的主要供應(yīng)廠商。
有一天，這家公司的銷售部經(jīng)理米歇爾走進了生產(chǎn)部經(jīng)理兼總工程師馬克的辦公室，把一只加工零件丟在他的桌子上。這是一種日本產(chǎn)的與他們產(chǎn)品一模一樣的零件，但價格每只少20美分。
兩個月以后，馬克造出了與那個金屬零件一模一樣的塑料制品，它輕多了，造價也低多了，并且功能與那只金屬零件一樣。
在這家公司的管理人員碰頭會上，有人要求金工車間主任哈里估計一下，造這只塑料制品會遇到什么問題。他說：“問題?那真是太多了，我們還沒有造這種產(chǎn)品的機器，也不知道制造的工藝。我們可以弄到這些機器設(shè)備，也會知道怎樣去生產(chǎn)這些零件，可這得花錢、花時間，還要培訓(xùn)工人。”
根據(jù)案例所提供的情況，請回答下列問題：
86、A公司將案例中提及的那家大型汽車制造公司作為自己的_______。
A.顧客
B.競爭廠家
C.供應(yīng)商
D.一般環(huán)境因素
87、A公司產(chǎn)品的目標(biāo)市場策略是_______。
A.無差異性策略
B.差異性策略
C.密集性策略
D.產(chǎn)品差異性策略
88、A公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是_______。
A.直線制
B.直線職能制
C.事業(yè)部制
D.矩陣制
89、案例中米歇爾與馬克之間的溝通屬于_______。
A.下行溝通
B.上行溝通
C.橫向溝通
D.斜向溝通