一、單項(xiàng)選擇題(共60題，每題1分。每題的備選答案中，只有一個(gè)最符合題意)
1、_______，英國(guó)人托馬斯·庫(kù)克的經(jīng)營(yíng)吃、住、行等多項(xiàng)服務(wù)的旅行社的成立，標(biāo)志著現(xiàn)代旅游業(yè)的真正形成。
A.1830年
B.1845年
C.1850年
D.1862年
2、下列各旅游資源中屬自然旅游資源的是_______。
A.黃山
B.八達(dá)嶺長(zhǎng)城
C.渡假村
D.游樂(lè)園
3、旅游需求的實(shí)現(xiàn)與其他商品需求實(shí)現(xiàn)不同的是_______。
A.產(chǎn)品不具有使用價(jià)值
B.具有旅游意愿
C.有足夠的支付能力
D.具有一定的閑暇時(shí)間
4、服務(wù)意識(shí)簡(jiǎn)言之就是_______，即為他人著想的意識(shí)。
A.自我意識(shí)
B.他人意識(shí)
C.群體意識(shí)
D.公眾意識(shí)
5、下列哪項(xiàng)不屬于旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特征?_______。
A.全局性
B.發(fā)展性
C.長(zhǎng)遠(yuǎn)性
D.抗?fàn)幮?BR> 6、下列關(guān)于旅游生產(chǎn)與旅游消費(fèi)的關(guān)系表述正確的是_______。
A.兩者在時(shí)間上可分，空間上不可分
B.兩者在空間上可分，時(shí)間上不可分
C.兩者在時(shí)間和空間上都不可分，存在著同一性
D.兩者在時(shí)間和空間上都可分
7、旅游企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品是旅游企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的_______。
A.客體
B.主體
C.內(nèi)容
D.目的
8、以下_______不是旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的標(biāo)志。
A.合理化
B.優(yōu)先化
C.高度化
D.均衡化
9、要提高旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，就必須提高員工的素質(zhì)，這是因?yàn)榉?wù)質(zhì)量的_______特點(diǎn)。
A.質(zhì)量構(gòu)成的綜合性
B.質(zhì)量呈現(xiàn)的短暫性
C.質(zhì)量評(píng)價(jià)的一次性
D.對(duì)人員素質(zhì)的依賴性
10、旅游企業(yè)人力資源管理的基本目標(biāo)是_______。
A.提高員工的服務(wù)水平
B.提高員工的知識(shí)水平
C.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率
D.協(xié)調(diào)員工間的關(guān)系
1、_______，英國(guó)人托馬斯·庫(kù)克的經(jīng)營(yíng)吃、住、行等多項(xiàng)服務(wù)的旅行社的成立，標(biāo)志著現(xiàn)代旅游業(yè)的真正形成。
A.1830年
B.1845年
C.1850年
D.1862年
2、下列各旅游資源中屬自然旅游資源的是_______。
A.黃山
B.八達(dá)嶺長(zhǎng)城
C.渡假村
D.游樂(lè)園
3、旅游需求的實(shí)現(xiàn)與其他商品需求實(shí)現(xiàn)不同的是_______。
A.產(chǎn)品不具有使用價(jià)值
B.具有旅游意愿
C.有足夠的支付能力
D.具有一定的閑暇時(shí)間
4、服務(wù)意識(shí)簡(jiǎn)言之就是_______，即為他人著想的意識(shí)。
A.自我意識(shí)
B.他人意識(shí)
C.群體意識(shí)
D.公眾意識(shí)
5、下列哪項(xiàng)不屬于旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特征?_______。
A.全局性
B.發(fā)展性
C.長(zhǎng)遠(yuǎn)性
D.抗?fàn)幮?BR> 6、下列關(guān)于旅游生產(chǎn)與旅游消費(fèi)的關(guān)系表述正確的是_______。
A.兩者在時(shí)間上可分，空間上不可分
B.兩者在空間上可分，時(shí)間上不可分
C.兩者在時(shí)間和空間上都不可分，存在著同一性
D.兩者在時(shí)間和空間上都可分
7、旅游企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品是旅游企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的_______。
A.客體
B.主體
C.內(nèi)容
D.目的
8、以下_______不是旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的標(biāo)志。
A.合理化
B.優(yōu)先化
C.高度化
D.均衡化
9、要提高旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，就必須提高員工的素質(zhì)，這是因?yàn)榉?wù)質(zhì)量的_______特點(diǎn)。
A.質(zhì)量構(gòu)成的綜合性
B.質(zhì)量呈現(xiàn)的短暫性
C.質(zhì)量評(píng)價(jià)的一次性
D.對(duì)人員素質(zhì)的依賴性
10、旅游企業(yè)人力資源管理的基本目標(biāo)是_______。
A.提高員工的服務(wù)水平
B.提高員工的知識(shí)水平
C.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率
D.協(xié)調(diào)員工間的關(guān)系