下屬頂撞你時怎么辦？
[思路點(diǎn)撥]
發(fā)生頂撞的原因可能是多方面的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行具體分析，但從領(lǐng)導(dǎo)方面檢查，多與對矛盾處理失當(dāng)有關(guān)。其主要方法有以下幾種： （1） 以柔克剛；（2）以靜制動；（3） 旁敲側(cè)擊； （4）嚴(yán)詞駁斥；（5） 以理服人。
如果頂撞者的意見有可取之處，被頂撞的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)以寬廣的胸懷和誠懇的態(tài)度，主動接受其意見，切不可明知自己不對，還裝出一貫正確的樣子，盛氣凌人，根本不把下屬的意見當(dāng)作一回事；如果頂撞人的意見是錯誤的，被頂撞的領(lǐng)導(dǎo)也不能因?yàn)樽约旱囊庖娬_就任意地訓(xùn)斥人。而是要針對頂撞者錯誤的地方，曉之以理，動之以情，耐心地說明和解釋，讓他心服口。
除了采取以上的方法之外，還要有一定的高姿態(tài)。頂撞發(fā)生以后，雙方可能都會余氣未消，下屬見到你時，也許會把頭一扭，匆匆而過，這時，你大可不必介意，應(yīng)主動同對方打招呼，并主動征求對方的意見。有些人“吃軟不吃硬”，你以這種高姿態(tài)對待他，也許很快就會化干戈為玉帛。
[思路點(diǎn)撥]
發(fā)生頂撞的原因可能是多方面的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行具體分析，但從領(lǐng)導(dǎo)方面檢查，多與對矛盾處理失當(dāng)有關(guān)。其主要方法有以下幾種： （1） 以柔克剛；（2）以靜制動；（3） 旁敲側(cè)擊； （4）嚴(yán)詞駁斥；（5） 以理服人。
如果頂撞者的意見有可取之處，被頂撞的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)以寬廣的胸懷和誠懇的態(tài)度，主動接受其意見，切不可明知自己不對，還裝出一貫正確的樣子，盛氣凌人，根本不把下屬的意見當(dāng)作一回事；如果頂撞人的意見是錯誤的，被頂撞的領(lǐng)導(dǎo)也不能因?yàn)樽约旱囊庖娬_就任意地訓(xùn)斥人。而是要針對頂撞者錯誤的地方，曉之以理，動之以情，耐心地說明和解釋，讓他心服口。
除了采取以上的方法之外，還要有一定的高姿態(tài)。頂撞發(fā)生以后，雙方可能都會余氣未消，下屬見到你時，也許會把頭一扭，匆匆而過，這時，你大可不必介意，應(yīng)主動同對方打招呼，并主動征求對方的意見。有些人“吃軟不吃硬”，你以這種高姿態(tài)對待他，也許很快就會化干戈為玉帛。