三、改錯題
下面是一段關于培訓評估的層次和方法的敘述：
企業(yè)可以根據(jù)培訓項目投入的經(jīng)費狀況來選擇是否要進行評估。對培訓效果的評估可在四個層面上進行，從易到難依次為：學習評估、反應評估、行為評估和結(jié)果評估。學習評估是第一級評估，著眼于對學習的度量，即評估學員在知識、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲，一般在培訓項目結(jié)束3個月后進行，培訓單位可以通過提問法、口試法、演講法及綜合座談法對學員進行學習評估。結(jié)果評估是第四級評估，其目標著眼于衡量學員在培訓后的行為改變是否因培訓所致。
請指出上述描述中存在的5處錯誤，并予以改正。
答案：
(1)所有培訓項目，不論經(jīng)費多少，都應該進行評估。
(2)學習評估比反應評估更難于操作。
(3)學習評估是第二級評估，應在課程進行中和課程結(jié)束時評估。
(4)綜合座談法是反應評估的方法而不是學習評估的方法。
(5)結(jié)果評估的目標著眼于由培訓項目引起的業(yè)務結(jié)果的變化情況。
四、計算題
1.三特公司是一家非常注重培訓的企業(yè).現(xiàn)將該企業(yè)為60名員工實施的一項為期10天的培訓費用羅列如下：培訓使用的教材每人60元，培訓后的自學材料每人25元，培訓教室和視聽設備租賃費7000元，每天每人餐費6元，培訓管理人員工資及福利6000元，受訓員工的工資每人每天50元，企業(yè)內(nèi)培訓教師的受訓費用l200元，培訓教師的課時補貼2000元，管理費用占已支總培訓費用的10%。經(jīng)過培訓后，企業(yè)新增收益為300萬元，其中由培訓產(chǎn)生的收益為150萬元，由技術改造產(chǎn)生的收益為90萬元，其他原因為60萬元。
請計算：
(1)總的培訓成本和每個受訓者的成本;
(2)本培訓項目的投資回報率。
解：
(1)已支總培訓費用=(60+25)×60+7000+6×10×60+6000+50×10×60+1200+2000=5100+7000+3600+6000+30000+1200+2000=54900(元)
總的培訓成本=54900×10%+54900=60390(元)
每個受訓者的成本=60390÷60=1006.5(元)
(2)投資回報率=(1500000÷60390)×100%=2484%
下面是一段關于培訓評估的層次和方法的敘述：
企業(yè)可以根據(jù)培訓項目投入的經(jīng)費狀況來選擇是否要進行評估。對培訓效果的評估可在四個層面上進行，從易到難依次為：學習評估、反應評估、行為評估和結(jié)果評估。學習評估是第一級評估，著眼于對學習的度量，即評估學員在知識、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲，一般在培訓項目結(jié)束3個月后進行，培訓單位可以通過提問法、口試法、演講法及綜合座談法對學員進行學習評估。結(jié)果評估是第四級評估，其目標著眼于衡量學員在培訓后的行為改變是否因培訓所致。
請指出上述描述中存在的5處錯誤，并予以改正。
答案：
(1)所有培訓項目，不論經(jīng)費多少，都應該進行評估。
(2)學習評估比反應評估更難于操作。
(3)學習評估是第二級評估，應在課程進行中和課程結(jié)束時評估。
(4)綜合座談法是反應評估的方法而不是學習評估的方法。
(5)結(jié)果評估的目標著眼于由培訓項目引起的業(yè)務結(jié)果的變化情況。
四、計算題
1.三特公司是一家非常注重培訓的企業(yè).現(xiàn)將該企業(yè)為60名員工實施的一項為期10天的培訓費用羅列如下：培訓使用的教材每人60元，培訓后的自學材料每人25元，培訓教室和視聽設備租賃費7000元，每天每人餐費6元，培訓管理人員工資及福利6000元，受訓員工的工資每人每天50元，企業(yè)內(nèi)培訓教師的受訓費用l200元，培訓教師的課時補貼2000元，管理費用占已支總培訓費用的10%。經(jīng)過培訓后，企業(yè)新增收益為300萬元，其中由培訓產(chǎn)生的收益為150萬元，由技術改造產(chǎn)生的收益為90萬元，其他原因為60萬元。
請計算：
(1)總的培訓成本和每個受訓者的成本;
(2)本培訓項目的投資回報率。
解：
(1)已支總培訓費用=(60+25)×60+7000+6×10×60+6000+50×10×60+1200+2000=5100+7000+3600+6000+30000+1200+2000=54900(元)
總的培訓成本=54900×10%+54900=60390(元)
每個受訓者的成本=60390÷60=1006.5(元)
(2)投資回報率=(1500000÷60390)×100%=2484%