151、啟動階段的工作要求:行動方針是發(fā)動資源成立社區(qū)小組、訓練社區(qū)居民帶頭人、鞏固社區(qū)居民的參與。主要任務是尋找和發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民中的帶頭人,并進行培訓工作,提升其對參與社區(qū)事務意義的認識,確定工作目標的優(yōu)先次序,加強社區(qū)中的互助合作氣氛。2、介入策略和工作方法:一是發(fā)掘資源和進行社區(qū)教育 二是開展互助合作 三是推動成立居民小組 四是提供服務。注意事項:同時也會不自覺地依賴他們,對社會工作者的認同高,對居民帶頭人的依賴少,居民帶頭人因此有挫折感,小組內部和小組之間也會有人事和權力的爭奪。
152、鞏固階段的工作要求:1、行動方針和主要任務:行動方針是成立或鞏固居民組織,讓社區(qū)工作系統(tǒng)化,是鞏固居民組織,讓居民支持社區(qū)居委會的工作,社會工作者可以通過培訓的方式,幫助社區(qū)居委會建立內部合理的行政運作程序。2、介入策略和工作方法
一是互助合作 二是社區(qū)教育 三是行動競爭4、這一階段的注意事項:一是社會工作者要防止把注意力過分集中在少數(shù)居民帶頭人身上,忽略了多數(shù)普通的社區(qū)居民,二是要不斷提醒居民組織既提供服務,又要考慮維持居民持續(xù)參與社區(qū)活動問題。
153、評估階段的工作要求:1、根據(jù)社區(qū)的變遷重新評估社區(qū)需要和問題,對專業(yè)工作進行總結,決定未來專業(yè)工作方向,社區(qū)居委會對工作經(jīng)驗總結,重新界定組織方向,做出未來發(fā)展安排,介入策略和工作方法:這一階段的主要介入策略是策劃和倡導。注意的問題:總結工作不能過分依賴感性或太注重數(shù)據(jù)統(tǒng)計,總結工作要著眼于未來方向,而不是走形式。
154、建立社區(qū)組織的技巧;建立社區(qū)組織的工作可細分為組織社區(qū)團體和建構建區(qū)組織。在建立社區(qū)團體的過程中,社會工作者扮演著使能者的角色。社會工作者必備的技術主要有三類:一是接觸社區(qū)居民的技術;二是基本人際關系技巧;三是引導社區(qū)團體成員互動的技術。2、建構社區(qū)組織的技巧:社會工作者除了扮演使能者的角色外,還要扮演組織者的角色。
155、組織經(jīng)營管理技巧:組織經(jīng)營管理的事務主要包括以下幾項:一是服務策劃;二是營銷管理;三是財務管理;四是人力資源管理;五是研究和發(fā)展。
156、社區(qū)教育技巧1、知識和資料的傳播2、居民骨干的訓練3、動員群眾4、發(fā)展社區(qū)關系5、開展互助活動
157、策劃技巧:社會工作者在社區(qū)中的主要任務是開展社會服務活動,所謂策劃是指設計出行動的路徑與詳細、具體的做法。策略規(guī)劃的程序包括三個步驟:第一步先采取“頭腦風暴”方法計劃小組成員提出各種想到的策略,第二步運用符合性、可接受性、可行性三個指標去評估上一階段提出的每個策略,第三步就保留下來的策略,通過SWOT分析法逐一分析實踐該策略的可能性,策略的優(yōu)勢、弱點、機會、和威脅。
158、方案計劃:6W+2H+1I
159、社會服務計劃分為使命宣言(即機構宗旨、決策者和高層管理者擬定)、戰(zhàn)略規(guī)劃(中期的規(guī)劃、中高層和中層管理者共同擬定)、運作計劃(機構的年度計劃、中層和基層管理者共同擬定)
160、社會服務機構規(guī)劃的基本步驟:選擇目標、機構資源的考慮、可行性方案的列舉和說明、選擇佳方案、規(guī)劃具體的行動方案、方案的修正。
152、鞏固階段的工作要求:1、行動方針和主要任務:行動方針是成立或鞏固居民組織,讓社區(qū)工作系統(tǒng)化,是鞏固居民組織,讓居民支持社區(qū)居委會的工作,社會工作者可以通過培訓的方式,幫助社區(qū)居委會建立內部合理的行政運作程序。2、介入策略和工作方法
一是互助合作 二是社區(qū)教育 三是行動競爭4、這一階段的注意事項:一是社會工作者要防止把注意力過分集中在少數(shù)居民帶頭人身上,忽略了多數(shù)普通的社區(qū)居民,二是要不斷提醒居民組織既提供服務,又要考慮維持居民持續(xù)參與社區(qū)活動問題。
153、評估階段的工作要求:1、根據(jù)社區(qū)的變遷重新評估社區(qū)需要和問題,對專業(yè)工作進行總結,決定未來專業(yè)工作方向,社區(qū)居委會對工作經(jīng)驗總結,重新界定組織方向,做出未來發(fā)展安排,介入策略和工作方法:這一階段的主要介入策略是策劃和倡導。注意的問題:總結工作不能過分依賴感性或太注重數(shù)據(jù)統(tǒng)計,總結工作要著眼于未來方向,而不是走形式。
154、建立社區(qū)組織的技巧;建立社區(qū)組織的工作可細分為組織社區(qū)團體和建構建區(qū)組織。在建立社區(qū)團體的過程中,社會工作者扮演著使能者的角色。社會工作者必備的技術主要有三類:一是接觸社區(qū)居民的技術;二是基本人際關系技巧;三是引導社區(qū)團體成員互動的技術。2、建構社區(qū)組織的技巧:社會工作者除了扮演使能者的角色外,還要扮演組織者的角色。
155、組織經(jīng)營管理技巧:組織經(jīng)營管理的事務主要包括以下幾項:一是服務策劃;二是營銷管理;三是財務管理;四是人力資源管理;五是研究和發(fā)展。
156、社區(qū)教育技巧1、知識和資料的傳播2、居民骨干的訓練3、動員群眾4、發(fā)展社區(qū)關系5、開展互助活動
157、策劃技巧:社會工作者在社區(qū)中的主要任務是開展社會服務活動,所謂策劃是指設計出行動的路徑與詳細、具體的做法。策略規(guī)劃的程序包括三個步驟:第一步先采取“頭腦風暴”方法計劃小組成員提出各種想到的策略,第二步運用符合性、可接受性、可行性三個指標去評估上一階段提出的每個策略,第三步就保留下來的策略,通過SWOT分析法逐一分析實踐該策略的可能性,策略的優(yōu)勢、弱點、機會、和威脅。
158、方案計劃:6W+2H+1I
159、社會服務計劃分為使命宣言(即機構宗旨、決策者和高層管理者擬定)、戰(zhàn)略規(guī)劃(中期的規(guī)劃、中高層和中層管理者共同擬定)、運作計劃(機構的年度計劃、中層和基層管理者共同擬定)
160、社會服務機構規(guī)劃的基本步驟:選擇目標、機構資源的考慮、可行性方案的列舉和說明、選擇佳方案、規(guī)劃具體的行動方案、方案的修正。