61認知行為理論：埃里斯提出的“ABC情緒理論框架”，三要素是前置事件、目標行為和結(jié)果。
62、認知行為理論的助人原則：改變錯誤的認知或不切實際的期待以及其他偏頗和不理性的想法、修正不理性的自我對話、加強解決問題和決策的能力、加強自我控制和自我管理的能力。
63、認知行為學(xué)派的的助人過程：確定評估重點、專業(yè)關(guān)系的建立、社會工作者的角色一個是教育者，一個是伙伴。
64、社會支持理論：林南 工具性支持：運用人際關(guān)系作為手段實現(xiàn)某種目標，如找工作、借錢、或看孩子等，包括引導(dǎo)、協(xié)助、有形支持與解決問題的行動；表達性支持既可以是手段也可以是目的，它涉及分享感受、發(fā)泄情緒和挫折、尋求對問題或議題的了解、肯定自己和他人的價值與尊嚴，包括心理支持、情緒支持、自尊支持、情感支持和認可等。
65、影響社會支持程度的因素：發(fā)展因素、個人因素、環(huán)境因素。
67、社會支持網(wǎng)絡(luò)：正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)和非正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)，社會工作屬于前者。社會支持網(wǎng)絡(luò)三個作用：預(yù)防、治療和恢復(fù)。
68、生態(tài)系統(tǒng)理論：1971年貝塔朗菲提出。它以整體的視角來看待人和社會。對系統(tǒng)理論的應(yīng)用始于赫恩，后來平克斯和米納罕以系統(tǒng)的觀點介紹整合的社會工作實務(wù)模式和方法。
69、系統(tǒng)理論與社會工作一直堅持的“人在環(huán)境中”的觀點是一致的。社會環(huán)境分為三類：非正式的或原生的系統(tǒng)，如家庭；正式系統(tǒng)，如社區(qū)組織；社會系統(tǒng)，如學(xué)校等。
70生態(tài)系統(tǒng)理論具有折中性和綜融性的理論。20世紀初，瑪麗 里士滿和珍 亞當斯分別在慈善組織會社和睦鄰組織運動所選取的理論傾向，成為生態(tài)理論的先導(dǎo)。他們分別推行“人在情境中”的理論范式。到80年代，杰曼和吉特曼等人綜合生態(tài)系統(tǒng)理論的觀點，提出了“生態(tài)模型”。
71、生態(tài)系統(tǒng)理論的觀點：A、認為人生來就有與環(huán)境和其他人互動的能力，人與環(huán)境的關(guān)系是互惠的，并且個人能夠與環(huán)境形成良好的相互調(diào)和度B、個人的行動是有目的的，人類遵循著適者生存的法則，個人意義是環(huán)境賦予的，因此要理解個人，就必須將其置于環(huán)境之中C、個人的問題是生活過程中的問題，對個人問題的理解和判定也必須在其生存的環(huán)境中來進行。
72、運用生態(tài)系統(tǒng)理論應(yīng)該注意的問題：A人們遇到的許多問題不完全由個人原因引起的，社會環(huán)境是導(dǎo)致問題的重要因素B、社工為服務(wù)對象提供幫助的著眼點不能僅放在個人的身上，要從與之相關(guān)的不同系統(tǒng)的角度分析問題和著手C、服務(wù)對象與各個系統(tǒng)之間的關(guān)系是動態(tài)的，D、對服務(wù)對象的幫助要從整個生態(tài)系統(tǒng)出發(fā)，把他們的問題放到不同的層面的系統(tǒng)中去看待和解決。
73、人本主義是發(fā)源于14世紀意大利文藝復(fù)興，從神本主義到人本主義的轉(zhuǎn)變。20世紀60年代，存在主義—薩特，人本主義心理學(xué)是二戰(zhàn)后興起的心理學(xué)革新運動，馬斯洛和羅杰斯為領(lǐng)袖人物。
74、人本主義取向的社會工作源于人本主義哲學(xué)，它相信人的理性，相信理性的人可以自主選擇行動。對社會工作專業(yè)產(chǎn)生最直接影響的人本主義學(xué)者是羅杰斯，他提出了社會工作專業(yè)治療的幾個原則：誠實和真誠、溫暖、尊重和接納、同理（或同感）。
75、人本主義在小組工作中的應(yīng)用：A、強調(diào)每個人都要受到尊重；B、在社會生活中人們彼此負有責任；C、個人具有歸屬與被包容的權(quán)利；D、人們具有參與和被聆聽的權(quán)利；E、人們具有自由表達的權(quán)利。F、群體成員之間是有差別的，每個人的差別都要得到尊重。G、人們具有質(zhì)疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員的權(quán)利。
76、存在主義的核心是個人的存在，個人具有選擇的自由。人的自由表現(xiàn)在選擇和行動兩個方面。存在主義社會工作強調(diào)個人的自由和責任。
77、存在主義思想提出了社會工作治療過程中五個基本概念：覺醒、痛苦是生命的一部分、選擇的自由、對話的必要性、實行。
78增能理論的思想19世紀就存在，巴巴拉 所羅門1976年《黑人的增能：被壓迫社區(qū)里的生活工作》首先提出增能的概念，其觀點被社會工作界廣為接受。社會工作真正進入“增能時代”是在1980年。
79、增能理論的基本假設(shè)：個人的無力感是由于環(huán)境的排擠和壓迫而產(chǎn)生的；社會環(huán)境中存在著直接和見解的障礙，使人無法發(fā)揮自己的能力，但是這種障礙是可以改變的；每個人都不缺少能力，個人的能力是可以通過社會互動不斷增加的；服務(wù)對象是有能力、有價值的；社工和服務(wù)對象的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系。
80、宋麗玉等從倫理價值、干預(yù)認可、概念框架和助人過程四個方面來闡述增強權(quán)能社會工作。
81、增能取向的社會工作其助人過程注重以下方面：一是工作人員與服務(wù)對象建構(gòu)協(xié)同的伙伴關(guān)系、二是重視服務(wù)對象的能力而非缺陷、三是維持人與環(huán)境這兩個工作焦點、四是確認服務(wù)對象是積極的主體，告知其應(yīng)有的權(quán)利、責任、需求和申訴渠道、五是專業(yè)倫理為依據(jù)，有意識地選擇長期處于“缺乏能力”的人或社區(qū)為服務(wù)對象。（避免權(quán)威姿態(tài)，建立平等的伙伴關(guān)系，視主人為分享能力）
82、個案工作：最早界定的是美國社會工作專家瑪麗 里士滿1922年《什么是社會個案工作》
83、個案工作的基本要素：（1）服務(wù)對象是生活中遇到困難的單個個人或家庭（2）采用的方法是個別化的工作方式（3）幫助的目標是協(xié)調(diào)個人與周圍環(huán)境或者他人之間的關(guān)系更加和諧。
84、個案工作把個人視為社會環(huán)境中的個人，注重人的社會方面的發(fā)展，幫助的目標是增進服務(wù)對象與周圍環(huán)境或他人之間的和諧。
85、個案的含義：（1）是一門專業(yè)的工作方法（2）是一連串的工作過程（3）是幫助遇到困難的個人或者家庭調(diào)動自身及其周圍的資源改善個人與環(huán)境之間的適應(yīng)狀況（4）對人的尊重和肯定是個案工作的基本價值觀。
86、個案工作的本質(zhì)是協(xié)調(diào)服務(wù)對象與社會環(huán)境之間的適應(yīng)狀況，恢復(fù)和增強個人或者家庭的社會功能。
87、個案工作社會功能的恢復(fù)：包含了個人或家庭具備了基本處理困境的能力、包含了個人或者家庭具有基本的社會環(huán)境適應(yīng)性、包含了個人或者家庭與社會環(huán)境能夠形成相互促進。
88、個案工作社會功能的增強：包含了對個人或者家庭自身擁有的的能力的關(guān)注、包含了個人或家庭運用環(huán)境周圍資源能力的提高、包含了個人或家庭困境解決能力和問題預(yù)防能力的同時提高。
89、心理社會治療模式的治療技巧分為直接治療技巧和間接治療技巧。直接治療技巧又可以根據(jù)社會工作者與服務(wù)對象的溝通狀況分為非反思性直接治療技巧和反思性治療技巧。
90、史華哲認為認知行為治療學(xué)習中的認知因素：信息加工過程、信仰系統(tǒng)、自我表述、問題的解決和處理方式。
62、認知行為理論的助人原則：改變錯誤的認知或不切實際的期待以及其他偏頗和不理性的想法、修正不理性的自我對話、加強解決問題和決策的能力、加強自我控制和自我管理的能力。
63、認知行為學(xué)派的的助人過程：確定評估重點、專業(yè)關(guān)系的建立、社會工作者的角色一個是教育者，一個是伙伴。
64、社會支持理論：林南 工具性支持：運用人際關(guān)系作為手段實現(xiàn)某種目標，如找工作、借錢、或看孩子等，包括引導(dǎo)、協(xié)助、有形支持與解決問題的行動；表達性支持既可以是手段也可以是目的，它涉及分享感受、發(fā)泄情緒和挫折、尋求對問題或議題的了解、肯定自己和他人的價值與尊嚴，包括心理支持、情緒支持、自尊支持、情感支持和認可等。
65、影響社會支持程度的因素：發(fā)展因素、個人因素、環(huán)境因素。
67、社會支持網(wǎng)絡(luò)：正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)和非正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)，社會工作屬于前者。社會支持網(wǎng)絡(luò)三個作用：預(yù)防、治療和恢復(fù)。
68、生態(tài)系統(tǒng)理論：1971年貝塔朗菲提出。它以整體的視角來看待人和社會。對系統(tǒng)理論的應(yīng)用始于赫恩，后來平克斯和米納罕以系統(tǒng)的觀點介紹整合的社會工作實務(wù)模式和方法。
69、系統(tǒng)理論與社會工作一直堅持的“人在環(huán)境中”的觀點是一致的。社會環(huán)境分為三類：非正式的或原生的系統(tǒng)，如家庭；正式系統(tǒng)，如社區(qū)組織；社會系統(tǒng)，如學(xué)校等。
70生態(tài)系統(tǒng)理論具有折中性和綜融性的理論。20世紀初，瑪麗 里士滿和珍 亞當斯分別在慈善組織會社和睦鄰組織運動所選取的理論傾向，成為生態(tài)理論的先導(dǎo)。他們分別推行“人在情境中”的理論范式。到80年代，杰曼和吉特曼等人綜合生態(tài)系統(tǒng)理論的觀點，提出了“生態(tài)模型”。
71、生態(tài)系統(tǒng)理論的觀點：A、認為人生來就有與環(huán)境和其他人互動的能力，人與環(huán)境的關(guān)系是互惠的，并且個人能夠與環(huán)境形成良好的相互調(diào)和度B、個人的行動是有目的的，人類遵循著適者生存的法則，個人意義是環(huán)境賦予的，因此要理解個人，就必須將其置于環(huán)境之中C、個人的問題是生活過程中的問題，對個人問題的理解和判定也必須在其生存的環(huán)境中來進行。
72、運用生態(tài)系統(tǒng)理論應(yīng)該注意的問題：A人們遇到的許多問題不完全由個人原因引起的，社會環(huán)境是導(dǎo)致問題的重要因素B、社工為服務(wù)對象提供幫助的著眼點不能僅放在個人的身上，要從與之相關(guān)的不同系統(tǒng)的角度分析問題和著手C、服務(wù)對象與各個系統(tǒng)之間的關(guān)系是動態(tài)的，D、對服務(wù)對象的幫助要從整個生態(tài)系統(tǒng)出發(fā)，把他們的問題放到不同的層面的系統(tǒng)中去看待和解決。
73、人本主義是發(fā)源于14世紀意大利文藝復(fù)興，從神本主義到人本主義的轉(zhuǎn)變。20世紀60年代，存在主義—薩特，人本主義心理學(xué)是二戰(zhàn)后興起的心理學(xué)革新運動，馬斯洛和羅杰斯為領(lǐng)袖人物。
74、人本主義取向的社會工作源于人本主義哲學(xué)，它相信人的理性，相信理性的人可以自主選擇行動。對社會工作專業(yè)產(chǎn)生最直接影響的人本主義學(xué)者是羅杰斯，他提出了社會工作專業(yè)治療的幾個原則：誠實和真誠、溫暖、尊重和接納、同理（或同感）。
75、人本主義在小組工作中的應(yīng)用：A、強調(diào)每個人都要受到尊重；B、在社會生活中人們彼此負有責任；C、個人具有歸屬與被包容的權(quán)利；D、人們具有參與和被聆聽的權(quán)利；E、人們具有自由表達的權(quán)利。F、群體成員之間是有差別的，每個人的差別都要得到尊重。G、人們具有質(zhì)疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員的權(quán)利。
76、存在主義的核心是個人的存在，個人具有選擇的自由。人的自由表現(xiàn)在選擇和行動兩個方面。存在主義社會工作強調(diào)個人的自由和責任。
77、存在主義思想提出了社會工作治療過程中五個基本概念：覺醒、痛苦是生命的一部分、選擇的自由、對話的必要性、實行。
78增能理論的思想19世紀就存在，巴巴拉 所羅門1976年《黑人的增能：被壓迫社區(qū)里的生活工作》首先提出增能的概念，其觀點被社會工作界廣為接受。社會工作真正進入“增能時代”是在1980年。
79、增能理論的基本假設(shè)：個人的無力感是由于環(huán)境的排擠和壓迫而產(chǎn)生的；社會環(huán)境中存在著直接和見解的障礙，使人無法發(fā)揮自己的能力，但是這種障礙是可以改變的；每個人都不缺少能力，個人的能力是可以通過社會互動不斷增加的；服務(wù)對象是有能力、有價值的；社工和服務(wù)對象的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系。
80、宋麗玉等從倫理價值、干預(yù)認可、概念框架和助人過程四個方面來闡述增強權(quán)能社會工作。
81、增能取向的社會工作其助人過程注重以下方面：一是工作人員與服務(wù)對象建構(gòu)協(xié)同的伙伴關(guān)系、二是重視服務(wù)對象的能力而非缺陷、三是維持人與環(huán)境這兩個工作焦點、四是確認服務(wù)對象是積極的主體，告知其應(yīng)有的權(quán)利、責任、需求和申訴渠道、五是專業(yè)倫理為依據(jù)，有意識地選擇長期處于“缺乏能力”的人或社區(qū)為服務(wù)對象。（避免權(quán)威姿態(tài)，建立平等的伙伴關(guān)系，視主人為分享能力）
82、個案工作：最早界定的是美國社會工作專家瑪麗 里士滿1922年《什么是社會個案工作》
83、個案工作的基本要素：（1）服務(wù)對象是生活中遇到困難的單個個人或家庭（2）采用的方法是個別化的工作方式（3）幫助的目標是協(xié)調(diào)個人與周圍環(huán)境或者他人之間的關(guān)系更加和諧。
84、個案工作把個人視為社會環(huán)境中的個人，注重人的社會方面的發(fā)展，幫助的目標是增進服務(wù)對象與周圍環(huán)境或他人之間的和諧。
85、個案的含義：（1）是一門專業(yè)的工作方法（2）是一連串的工作過程（3）是幫助遇到困難的個人或者家庭調(diào)動自身及其周圍的資源改善個人與環(huán)境之間的適應(yīng)狀況（4）對人的尊重和肯定是個案工作的基本價值觀。
86、個案工作的本質(zhì)是協(xié)調(diào)服務(wù)對象與社會環(huán)境之間的適應(yīng)狀況，恢復(fù)和增強個人或者家庭的社會功能。
87、個案工作社會功能的恢復(fù)：包含了個人或家庭具備了基本處理困境的能力、包含了個人或者家庭具有基本的社會環(huán)境適應(yīng)性、包含了個人或者家庭與社會環(huán)境能夠形成相互促進。
88、個案工作社會功能的增強：包含了對個人或者家庭自身擁有的的能力的關(guān)注、包含了個人或家庭運用環(huán)境周圍資源能力的提高、包含了個人或家庭困境解決能力和問題預(yù)防能力的同時提高。
89、心理社會治療模式的治療技巧分為直接治療技巧和間接治療技巧。直接治療技巧又可以根據(jù)社會工作者與服務(wù)對象的溝通狀況分為非反思性直接治療技巧和反思性治療技巧。
90、史華哲認為認知行為治療學(xué)習中的認知因素：信息加工過程、信仰系統(tǒng)、自我表述、問題的解決和處理方式。