偶爾和一些近年畢業(yè)的學生敘舊，談及她們在社會工作崗位上的經(jīng)歷，當中有助人的喜悅，亦有感到人無從助之時的嘆惜。傾談間，大家不禁彼此對問：到底社工是怎么的一回事？修讀時的理想與今日實踐中的現(xiàn)實，是否兩個截然不同的世界？
自二零零零年社會福利署推行整筆過撥款的資助政策后，服務機構(gòu)資源緊縮，新丁們只能以合約制受聘；加上時代環(huán)境的變遷、社會需求之繁多，服務手法的綜合化及受助人士之處理不易等因素，確實增添了社工沉重的壓力。工作中感到疲憊、挫敗時，究竟是什么使社工們繼續(xù)緊守崗位？
誠然，社會工作的實踐，是建基于對某些「信念」之持守。社工相信人應當有機會去活得好一點；生命豐富多一點；人與人之間的相處亦可以和諧多些；整體社會環(huán)境能夠公平多點；人會發(fā)揮更好的互助精神等。憑著這些「以人為本」的價值信念，心底抱擁著關(guān)懷人困苦之情，踏上助人之路，盼望能看見一個相對地較公平的社會，人在其中可安享較有質(zhì)素的生活。
社工朝著此等目標而努力，他們需具備相關(guān)的知識與助人的技巧，去恰當?shù)靥幚碛嘘P(guān)人在生活中遇到的種種事情，不能徒有一顆善心而欠缺智慧，通達與靈巧之道。理論知識讓社工能明了人的成長需要、人與環(huán)境的相互關(guān)系，并對社會文化及時代變遷作出分析，以致能給予案主或群體適切的扶助。與知識相輔相成的是技巧或「基本功」，包括能察覺人需要的敏銳心靈、明白人困苦的同理心、懂得深入聆聽并恰當響應有需要者的疑難等。我們深信訓練社工的初階，正在于栽培一群能投身于改善人的生活，尤其是關(guān)顧那些資源較缺乏的弱勢社群的福祉之助人者，他們在這專業(yè)知識上的扎根與建立，還有在助人技巧上的增進與磨練。
有心、有知、有能的社工，他們透過什么方法去實踐助人的目標？今時今日各類型的社會服務均朝向「綜合化」的方向而行，讓使用者便于獲取較整全式的服務。然而在實質(zhì)的運作上，社工一般仍會采用個案、小組與小區(qū)等不同的工作手法，按使用者或參與團體的需求，幫助他們紓解困擾或合理地爭取某些資源。因此，社工的工作性質(zhì)，很多時候是與使用者或家庭成員輔導、傾談；帶領(lǐng)小組及舉辦各種家庭、小區(qū)活動。
社工除了在個別層面上幫助有需要人士外，還有一項同樣重要的使命，就是在社會政策方面多加關(guān)注、分析，以致能在民生福利悠關(guān)的政策范疇，作出需要的、適切的改善倡議，因我們深知宏觀的、關(guān)乎大眾的法例和政策，其公平、適切與否，必定會影響個人及家庭的福祉。
上述所說有關(guān)社工的建立基礎，當放諸于現(xiàn)實社會環(huán)境中實踐時，卻有一定程度的限制，尤以近七、八年的境況為甚。整筆過撥款所引發(fā)的界別困境、新入職者在短期合約下難以對社工委身等現(xiàn)象，使業(yè)界整體陷入較往昔低迷的氛圍。或許際此社會經(jīng)濟稍有轉(zhuǎn)機之時，訓練學院、服務機構(gòu)、明日的社工們，還有服務使用者等各方面，均需重整、反思這核心的一點：社工是什么？其終極目標究向何往？學院的課程設計，是否與時并進，能幫助學生緊觸此際的脈搏？老師們能否言、身教并重？機構(gòu)在艱難的環(huán)境生態(tài)下，是否讓同工們看到其公義處事并齊心抗逆之精神？社工學子們又有否再三思考自己的工作意向？若他們知曉投身社工的整體境況如何，能否作出明智而有責任感的事業(yè)抉擇？不作社工不要緊，若選擇成為其中一員了，能否保持其專業(yè)態(tài)度？另一方面，部份服務使用者對社工，會否存有過高的、不切實際的期望，以致失望而回，易出怨言呢？
畢竟社工并非超凡人，他們同樣活在限制底下，但他們需要以真切的態(tài)度，善用自己在專業(yè)上所學。
自二零零零年社會福利署推行整筆過撥款的資助政策后，服務機構(gòu)資源緊縮，新丁們只能以合約制受聘；加上時代環(huán)境的變遷、社會需求之繁多，服務手法的綜合化及受助人士之處理不易等因素，確實增添了社工沉重的壓力。工作中感到疲憊、挫敗時，究竟是什么使社工們繼續(xù)緊守崗位？
誠然，社會工作的實踐，是建基于對某些「信念」之持守。社工相信人應當有機會去活得好一點；生命豐富多一點；人與人之間的相處亦可以和諧多些；整體社會環(huán)境能夠公平多點；人會發(fā)揮更好的互助精神等。憑著這些「以人為本」的價值信念，心底抱擁著關(guān)懷人困苦之情，踏上助人之路，盼望能看見一個相對地較公平的社會，人在其中可安享較有質(zhì)素的生活。
社工朝著此等目標而努力，他們需具備相關(guān)的知識與助人的技巧，去恰當?shù)靥幚碛嘘P(guān)人在生活中遇到的種種事情，不能徒有一顆善心而欠缺智慧，通達與靈巧之道。理論知識讓社工能明了人的成長需要、人與環(huán)境的相互關(guān)系，并對社會文化及時代變遷作出分析，以致能給予案主或群體適切的扶助。與知識相輔相成的是技巧或「基本功」，包括能察覺人需要的敏銳心靈、明白人困苦的同理心、懂得深入聆聽并恰當響應有需要者的疑難等。我們深信訓練社工的初階，正在于栽培一群能投身于改善人的生活，尤其是關(guān)顧那些資源較缺乏的弱勢社群的福祉之助人者，他們在這專業(yè)知識上的扎根與建立，還有在助人技巧上的增進與磨練。
有心、有知、有能的社工，他們透過什么方法去實踐助人的目標？今時今日各類型的社會服務均朝向「綜合化」的方向而行，讓使用者便于獲取較整全式的服務。然而在實質(zhì)的運作上，社工一般仍會采用個案、小組與小區(qū)等不同的工作手法，按使用者或參與團體的需求，幫助他們紓解困擾或合理地爭取某些資源。因此，社工的工作性質(zhì)，很多時候是與使用者或家庭成員輔導、傾談；帶領(lǐng)小組及舉辦各種家庭、小區(qū)活動。
社工除了在個別層面上幫助有需要人士外，還有一項同樣重要的使命，就是在社會政策方面多加關(guān)注、分析，以致能在民生福利悠關(guān)的政策范疇，作出需要的、適切的改善倡議，因我們深知宏觀的、關(guān)乎大眾的法例和政策，其公平、適切與否，必定會影響個人及家庭的福祉。
上述所說有關(guān)社工的建立基礎，當放諸于現(xiàn)實社會環(huán)境中實踐時，卻有一定程度的限制，尤以近七、八年的境況為甚。整筆過撥款所引發(fā)的界別困境、新入職者在短期合約下難以對社工委身等現(xiàn)象，使業(yè)界整體陷入較往昔低迷的氛圍。或許際此社會經(jīng)濟稍有轉(zhuǎn)機之時，訓練學院、服務機構(gòu)、明日的社工們，還有服務使用者等各方面，均需重整、反思這核心的一點：社工是什么？其終極目標究向何往？學院的課程設計，是否與時并進，能幫助學生緊觸此際的脈搏？老師們能否言、身教并重？機構(gòu)在艱難的環(huán)境生態(tài)下，是否讓同工們看到其公義處事并齊心抗逆之精神？社工學子們又有否再三思考自己的工作意向？若他們知曉投身社工的整體境況如何，能否作出明智而有責任感的事業(yè)抉擇？不作社工不要緊，若選擇成為其中一員了，能否保持其專業(yè)態(tài)度？另一方面，部份服務使用者對社工，會否存有過高的、不切實際的期望，以致失望而回，易出怨言呢？
畢竟社工并非超凡人，他們同樣活在限制底下，但他們需要以真切的態(tài)度，善用自己在專業(yè)上所學。