黃圣桂
臺灣東海大學(xué)社會工作學(xué)系副教授，學(xué)生諮商中心主任
記者：社工在重大災(zāi)難中能提供哪些服務(wù)？
黃圣桂：這個問題沒辦法給出一個簡單的答案。這是一個長期的分階段的工作。每一個階段的災(zāi)民的需要不同，社工的任務(wù)也不同。當(dāng)前來說，首先是使當(dāng)?shù)鼐用瘢约爸車?jīng)驗的群眾很快的提高對自己生活的掌握度。因為這么大的天災(zāi)，人會覺得毫無招架之力，從物理上、心理上都有這種無力感，我們也需要從這這兩個方面提高他們對自己可掌握度的感覺。比如對學(xué)生進(jìn)行防災(zāi)演習(xí)，正確地教導(dǎo)他們，比如到一個新的地方要怎么找到逃生口，發(fā)生意外的時候應(yīng)該怎么辦。通過這樣的演習(xí)、訓(xùn)練，可以讓他們知道災(zāi)難發(fā)生時自己可以做什么，減輕他們對災(zāi)難的恐懼。還有我建議讓小朋友做一些必要的準(zhǔn)備，在書包里準(zhǔn)備一個保命袋，里面裝著：水、口糧——不需要太多，一個哨子，手電筒，還有家人的照片。我看到報道，有很多人就一直吶喊，喊到無聲，我認(rèn)為這很浪費精力。這個辦法可以提高小朋友的危機意識，而且在災(zāi)難發(fā)生時也是非常管用的。
現(xiàn)在災(zāi)區(qū)已經(jīng)有一些工作做得很好，比如把很多學(xué)生、小朋友集合起來，在一起學(xué)習(xí)，一方面盡快恢復(fù)正常生活，同時也可以隨時注意檢查他們的心理狀況，這對他們來說是一個非常重要的經(jīng)驗，牢記。同時對全國各地受災(zāi)不嚴(yán)重，影響不深的地方的民眾，他們通過電視等媒介也收到災(zāi)難的影響，我覺得這這些地方的老師可以花兩堂課跟同學(xué)們談，包括其它的生命關(guān)懷和教育。這次有很多人的捐款捐物，很多的愛心活動，這對于民眾都是一個很好的學(xué)習(xí)和教育。值得一提的是災(zāi)后的重建除了物質(zhì)上，如重建的房子，醫(yī)療等是可見的，還有很多精神上心理上的需要更多的經(jīng)費更長時期的恢復(fù)和重建，這些成效不會那么快地顯現(xiàn)出來，但并不是說就沒有成效。這就需要民眾的捐款、愛心和關(guān)注都是長期的可持續(xù)的，也要求我們社工或者參與救援的機構(gòu)和人員要對災(zāi)區(qū)所需要的服務(wù)進(jìn)行評估，合理正確地匹配資源，防止資源的浪費和服務(wù)的重復(fù)，使救援物資的使用效率得到提高。
記者：社工所作的精神撫慰與心理師所作的心理輔導(dǎo)有什么異同？
黃圣桂：現(xiàn)在災(zāi)區(qū)需要很多的心理衛(wèi)生人員，參與救援的社工也好，心理師也好，首先都要對自己的狀況有自覺的察覺，到底在現(xiàn)場有什么反應(yīng)，焦慮的人應(yīng)該怎么放松，這都是社工和心理師都可以做的；如果一個人的狀況很不好，情況比較嚴(yán)重，則需要心理師的深入治療。而社工，更多的是對更多的居民提供陪伴、傾聽，了解災(zāi)民的各種需要。
記者：青少年哀傷輔導(dǎo)是您主要的研究領(lǐng)域，那么您認(rèn)為在對青少年進(jìn)行心理輔導(dǎo)時，我們需要注意哪些問題？
黃圣桂：青少年的情況比較復(fù)雜，災(zāi)難面前的反應(yīng)跟兒童和成年人都不一樣，處于一個半大不小的階段，比較好強，心里有苦難言?，F(xiàn)在出于衛(wèi)生的考慮，對尸體、災(zāi)難現(xiàn)場進(jìn)行了緊急處理，這也是必需的。但是對一個人來說，要接受親人朋友的死亡，生理上心理上都需要一定的時間去接受，但是現(xiàn)在這樣的時間客觀上被迫縮短了，造成接收期很快就結(jié)束了，但他在心理上卻是急不得的，必須有這樣一個時期讓他去認(rèn)識和接受。那么我想到的替代辦法就是建立集體祭悼所，我看到在香港也有類似的措施，就是設(shè)立一些位子，讓大家可以去那里鮮花憑吊。在災(zāi)區(qū)設(shè)立集體祭悼所，失去親人的災(zāi)民一方面可以有地方有對象祭拜悼念，自然地完成這樣一個心理階段；另一方面，會有很多同樣遭遇的人去同樣的地方進(jìn)行同樣的活動，他們見到彼此，會有同時天涯淪落人的感受，發(fā)現(xiàn)我并不是孤獨的，也可以互相認(rèn)識為彼此提供支持。
記者：您有什么話想對即將赴災(zāi)區(qū)的社工說？
黃圣桂：天災(zāi)真是一件非?？嗟氖虑?，我們沒有親臨現(xiàn)場是沒有辦法了解的，知道這次的小分隊里有不少社工專家，那我認(rèn)為同儕之間的相互打氣非常重要。比如我們可以進(jìn)行遠(yuǎn)程督導(dǎo)，或者通過各種方式與專家保持聯(lián)系，密切關(guān)注災(zāi)區(qū)現(xiàn)場的情況，制定修改計劃以便以更周全的方法提供服務(wù)。
臺灣東海大學(xué)社會工作學(xué)系副教授，學(xué)生諮商中心主任
記者：社工在重大災(zāi)難中能提供哪些服務(wù)？
黃圣桂：這個問題沒辦法給出一個簡單的答案。這是一個長期的分階段的工作。每一個階段的災(zāi)民的需要不同，社工的任務(wù)也不同。當(dāng)前來說，首先是使當(dāng)?shù)鼐用瘢约爸車?jīng)驗的群眾很快的提高對自己生活的掌握度。因為這么大的天災(zāi)，人會覺得毫無招架之力，從物理上、心理上都有這種無力感，我們也需要從這這兩個方面提高他們對自己可掌握度的感覺。比如對學(xué)生進(jìn)行防災(zāi)演習(xí)，正確地教導(dǎo)他們，比如到一個新的地方要怎么找到逃生口，發(fā)生意外的時候應(yīng)該怎么辦。通過這樣的演習(xí)、訓(xùn)練，可以讓他們知道災(zāi)難發(fā)生時自己可以做什么，減輕他們對災(zāi)難的恐懼。還有我建議讓小朋友做一些必要的準(zhǔn)備，在書包里準(zhǔn)備一個保命袋，里面裝著：水、口糧——不需要太多，一個哨子，手電筒，還有家人的照片。我看到報道，有很多人就一直吶喊，喊到無聲，我認(rèn)為這很浪費精力。這個辦法可以提高小朋友的危機意識，而且在災(zāi)難發(fā)生時也是非常管用的。
現(xiàn)在災(zāi)區(qū)已經(jīng)有一些工作做得很好，比如把很多學(xué)生、小朋友集合起來，在一起學(xué)習(xí)，一方面盡快恢復(fù)正常生活，同時也可以隨時注意檢查他們的心理狀況，這對他們來說是一個非常重要的經(jīng)驗，牢記。同時對全國各地受災(zāi)不嚴(yán)重，影響不深的地方的民眾，他們通過電視等媒介也收到災(zāi)難的影響，我覺得這這些地方的老師可以花兩堂課跟同學(xué)們談，包括其它的生命關(guān)懷和教育。這次有很多人的捐款捐物，很多的愛心活動，這對于民眾都是一個很好的學(xué)習(xí)和教育。值得一提的是災(zāi)后的重建除了物質(zhì)上，如重建的房子，醫(yī)療等是可見的，還有很多精神上心理上的需要更多的經(jīng)費更長時期的恢復(fù)和重建，這些成效不會那么快地顯現(xiàn)出來，但并不是說就沒有成效。這就需要民眾的捐款、愛心和關(guān)注都是長期的可持續(xù)的，也要求我們社工或者參與救援的機構(gòu)和人員要對災(zāi)區(qū)所需要的服務(wù)進(jìn)行評估，合理正確地匹配資源，防止資源的浪費和服務(wù)的重復(fù)，使救援物資的使用效率得到提高。
記者：社工所作的精神撫慰與心理師所作的心理輔導(dǎo)有什么異同？
黃圣桂：現(xiàn)在災(zāi)區(qū)需要很多的心理衛(wèi)生人員，參與救援的社工也好，心理師也好，首先都要對自己的狀況有自覺的察覺，到底在現(xiàn)場有什么反應(yīng)，焦慮的人應(yīng)該怎么放松，這都是社工和心理師都可以做的；如果一個人的狀況很不好，情況比較嚴(yán)重，則需要心理師的深入治療。而社工，更多的是對更多的居民提供陪伴、傾聽，了解災(zāi)民的各種需要。
記者：青少年哀傷輔導(dǎo)是您主要的研究領(lǐng)域，那么您認(rèn)為在對青少年進(jìn)行心理輔導(dǎo)時，我們需要注意哪些問題？
黃圣桂：青少年的情況比較復(fù)雜，災(zāi)難面前的反應(yīng)跟兒童和成年人都不一樣，處于一個半大不小的階段，比較好強，心里有苦難言?，F(xiàn)在出于衛(wèi)生的考慮，對尸體、災(zāi)難現(xiàn)場進(jìn)行了緊急處理，這也是必需的。但是對一個人來說，要接受親人朋友的死亡，生理上心理上都需要一定的時間去接受，但是現(xiàn)在這樣的時間客觀上被迫縮短了，造成接收期很快就結(jié)束了，但他在心理上卻是急不得的，必須有這樣一個時期讓他去認(rèn)識和接受。那么我想到的替代辦法就是建立集體祭悼所，我看到在香港也有類似的措施，就是設(shè)立一些位子，讓大家可以去那里鮮花憑吊。在災(zāi)區(qū)設(shè)立集體祭悼所，失去親人的災(zāi)民一方面可以有地方有對象祭拜悼念，自然地完成這樣一個心理階段；另一方面，會有很多同樣遭遇的人去同樣的地方進(jìn)行同樣的活動，他們見到彼此，會有同時天涯淪落人的感受，發(fā)現(xiàn)我并不是孤獨的，也可以互相認(rèn)識為彼此提供支持。
記者：您有什么話想對即將赴災(zāi)區(qū)的社工說？
黃圣桂：天災(zāi)真是一件非?？嗟氖虑?，我們沒有親臨現(xiàn)場是沒有辦法了解的，知道這次的小分隊里有不少社工專家，那我認(rèn)為同儕之間的相互打氣非常重要。比如我們可以進(jìn)行遠(yuǎn)程督導(dǎo)，或者通過各種方式與專家保持聯(lián)系，密切關(guān)注災(zāi)區(qū)現(xiàn)場的情況，制定修改計劃以便以更周全的方法提供服務(wù)。