黃圣桂
臺灣東海大學社會工作學系副教授，學生諮商中心主任
記者：社工在重大災難中能提供哪些服務？
黃圣桂：這個問題沒辦法給出一個簡單的答案。這是一個長期的分階段的工作。每一個階段的災民的需要不同，社工的任務也不同。當前來說，首先是使當?shù)鼐用瘢约爸車?jīng)驗的群眾很快的提高對自己生活的掌握度。因為這么大的天災，人會覺得毫無招架之力，從物理上、心理上都有這種無力感，我們也需要從這這兩個方面提高他們對自己可掌握度的感覺。比如對學生進行防災演習，正確地教導他們，比如到一個新的地方要怎么找到逃生口，發(fā)生意外的時候應該怎么辦。通過這樣的演習、訓練，可以讓他們知道災難發(fā)生時自己可以做什么，減輕他們對災難的恐懼。還有我建議讓小朋友做一些必要的準備，在書包里準備一個保命袋，里面裝著：水、口糧——不需要太多，一個哨子，手電筒，還有家人的照片。我看到報道，有很多人就一直吶喊，喊到無聲，我認為這很浪費精力。這個辦法可以提高小朋友的危機意識，而且在災難發(fā)生時也是非常管用的。
現(xiàn)在災區(qū)已經(jīng)有一些工作做得很好，比如把很多學生、小朋友集合起來，在一起學習，一方面盡快恢復正常生活，同時也可以隨時注意檢查他們的心理狀況，這對他們來說是一個非常重要的經(jīng)驗，牢記。同時對全國各地受災不嚴重，影響不深的地方的民眾，他們通過電視等媒介也收到災難的影響，我覺得這這些地方的老師可以花兩堂課跟同學們談，包括其它的生命關懷和教育。這次有很多人的捐款捐物，很多的愛心活動，這對于民眾都是一個很好的學習和教育。值得一提的是災后的重建除了物質上，如重建的房子，醫(yī)療等是可見的，還有很多精神上心理上的需要更多的經(jīng)費更長時期的恢復和重建，這些成效不會那么快地顯現(xiàn)出來，但并不是說就沒有成效。這就需要民眾的捐款、愛心和關注都是長期的可持續(xù)的，也要求我們社工或者參與救援的機構和人員要對災區(qū)所需要的服務進行評估，合理正確地匹配資源，防止資源的浪費和服務的重復，使救援物資的使用效率得到提高。
記者：社工所作的精神撫慰與心理師所作的心理輔導有什么異同？
黃圣桂：現(xiàn)在災區(qū)需要很多的心理衛(wèi)生人員，參與救援的社工也好，心理師也好，首先都要對自己的狀況有自覺的察覺，到底在現(xiàn)場有什么反應，焦慮的人應該怎么放松，這都是社工和心理師都可以做的；如果一個人的狀況很不好，情況比較嚴重，則需要心理師的深入治療。而社工，更多的是對更多的居民提供陪伴、傾聽，了解災民的各種需要。
記者：青少年哀傷輔導是您主要的研究領域，那么您認為在對青少年進行心理輔導時，我們需要注意哪些問題？
黃圣桂：青少年的情況比較復雜，災難面前的反應跟兒童和成年人都不一樣，處于一個半大不小的階段，比較好強，心里有苦難言?，F(xiàn)在出于衛(wèi)生的考慮，對尸體、災難現(xiàn)場進行了緊急處理，這也是必需的。但是對一個人來說，要接受親人朋友的死亡，生理上心理上都需要一定的時間去接受，但是現(xiàn)在這樣的時間客觀上被迫縮短了，造成接收期很快就結束了，但他在心理上卻是急不得的，必須有這樣一個時期讓他去認識和接受。那么我想到的替代辦法就是建立集體祭悼所，我看到在香港也有類似的措施，就是設立一些位子，讓大家可以去那里鮮花憑吊。在災區(qū)設立集體祭悼所，失去親人的災民一方面可以有地方有對象祭拜悼念，自然地完成這樣一個心理階段；另一方面，會有很多同樣遭遇的人去同樣的地方進行同樣的活動，他們見到彼此，會有同時天涯淪落人的感受，發(fā)現(xiàn)我并不是孤獨的，也可以互相認識為彼此提供支持。
記者：您有什么話想對即將赴災區(qū)的社工說？
黃圣桂：天災真是一件非常苦的事情，我們沒有親臨現(xiàn)場是沒有辦法了解的，知道這次的小分隊里有不少社工專家，那我認為同儕之間的相互打氣非常重要。比如我們可以進行遠程督導，或者通過各種方式與專家保持聯(lián)系，密切關注災區(qū)現(xiàn)場的情況，制定修改計劃以便以更周全的方法提供服務。
臺灣東海大學社會工作學系副教授，學生諮商中心主任
記者：社工在重大災難中能提供哪些服務？
黃圣桂：這個問題沒辦法給出一個簡單的答案。這是一個長期的分階段的工作。每一個階段的災民的需要不同，社工的任務也不同。當前來說，首先是使當?shù)鼐用瘢约爸車?jīng)驗的群眾很快的提高對自己生活的掌握度。因為這么大的天災，人會覺得毫無招架之力，從物理上、心理上都有這種無力感，我們也需要從這這兩個方面提高他們對自己可掌握度的感覺。比如對學生進行防災演習，正確地教導他們，比如到一個新的地方要怎么找到逃生口，發(fā)生意外的時候應該怎么辦。通過這樣的演習、訓練，可以讓他們知道災難發(fā)生時自己可以做什么，減輕他們對災難的恐懼。還有我建議讓小朋友做一些必要的準備，在書包里準備一個保命袋，里面裝著：水、口糧——不需要太多，一個哨子，手電筒，還有家人的照片。我看到報道，有很多人就一直吶喊，喊到無聲，我認為這很浪費精力。這個辦法可以提高小朋友的危機意識，而且在災難發(fā)生時也是非常管用的。
現(xiàn)在災區(qū)已經(jīng)有一些工作做得很好，比如把很多學生、小朋友集合起來，在一起學習，一方面盡快恢復正常生活，同時也可以隨時注意檢查他們的心理狀況，這對他們來說是一個非常重要的經(jīng)驗，牢記。同時對全國各地受災不嚴重，影響不深的地方的民眾，他們通過電視等媒介也收到災難的影響，我覺得這這些地方的老師可以花兩堂課跟同學們談，包括其它的生命關懷和教育。這次有很多人的捐款捐物，很多的愛心活動，這對于民眾都是一個很好的學習和教育。值得一提的是災后的重建除了物質上，如重建的房子，醫(yī)療等是可見的，還有很多精神上心理上的需要更多的經(jīng)費更長時期的恢復和重建，這些成效不會那么快地顯現(xiàn)出來，但并不是說就沒有成效。這就需要民眾的捐款、愛心和關注都是長期的可持續(xù)的，也要求我們社工或者參與救援的機構和人員要對災區(qū)所需要的服務進行評估，合理正確地匹配資源，防止資源的浪費和服務的重復，使救援物資的使用效率得到提高。
記者：社工所作的精神撫慰與心理師所作的心理輔導有什么異同？
黃圣桂：現(xiàn)在災區(qū)需要很多的心理衛(wèi)生人員，參與救援的社工也好，心理師也好，首先都要對自己的狀況有自覺的察覺，到底在現(xiàn)場有什么反應，焦慮的人應該怎么放松，這都是社工和心理師都可以做的；如果一個人的狀況很不好，情況比較嚴重，則需要心理師的深入治療。而社工，更多的是對更多的居民提供陪伴、傾聽，了解災民的各種需要。
記者：青少年哀傷輔導是您主要的研究領域，那么您認為在對青少年進行心理輔導時，我們需要注意哪些問題？
黃圣桂：青少年的情況比較復雜，災難面前的反應跟兒童和成年人都不一樣，處于一個半大不小的階段，比較好強，心里有苦難言?，F(xiàn)在出于衛(wèi)生的考慮，對尸體、災難現(xiàn)場進行了緊急處理，這也是必需的。但是對一個人來說，要接受親人朋友的死亡，生理上心理上都需要一定的時間去接受，但是現(xiàn)在這樣的時間客觀上被迫縮短了，造成接收期很快就結束了，但他在心理上卻是急不得的，必須有這樣一個時期讓他去認識和接受。那么我想到的替代辦法就是建立集體祭悼所，我看到在香港也有類似的措施，就是設立一些位子，讓大家可以去那里鮮花憑吊。在災區(qū)設立集體祭悼所，失去親人的災民一方面可以有地方有對象祭拜悼念，自然地完成這樣一個心理階段；另一方面，會有很多同樣遭遇的人去同樣的地方進行同樣的活動，他們見到彼此，會有同時天涯淪落人的感受，發(fā)現(xiàn)我并不是孤獨的，也可以互相認識為彼此提供支持。
記者：您有什么話想對即將赴災區(qū)的社工說？
黃圣桂：天災真是一件非常苦的事情，我們沒有親臨現(xiàn)場是沒有辦法了解的，知道這次的小分隊里有不少社工專家，那我認為同儕之間的相互打氣非常重要。比如我們可以進行遠程督導，或者通過各種方式與專家保持聯(lián)系，密切關注災區(qū)現(xiàn)場的情況，制定修改計劃以便以更周全的方法提供服務。