2023年銷售內勤崗位職責描述三要素實用(三篇)

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    銷售內勤崗位職責描述三要素實用篇一
    銷售內勤部門各崗位職責(2012-3-2)
    一、銷售助理工作職責
    1、匯總編制業(yè)務人員年度、月度及每周工作總結,督促業(yè)務人員市場開發(fā)及新客戶開發(fā)情況并做成報表呈交總經理以便公司確立完善的銷售管理制度。制定資金回籠使用計劃,督促業(yè)務人員的應收賬款;核實業(yè)務人員差旅費報銷單、出差路線圖、費用的明細,監(jiān)督其業(yè)務費用按規(guī)定使用。
    2、匯總業(yè)務人員每月的詢價此次、出差天數,呈報公司領導,以使對業(yè)務人員進行考核。
    3、制定月度、季度、年度銷售合同匯總,對銷售和單單合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促,編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表并歸檔裝訂。將結果報銷售經理,根據需要,合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
    4、接、收、發(fā)、保管一切商務來電來函及文件。定期為客戶寄送產品宣傳資料和郵件廣告等。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。做好客戶資料的管理工作,建立客戶檔案,維護客戶信息,分析和整理客戶長單信息以及庫存情況和備貨情況。
    5、按合同要求給制造商做好銜接工作;
    6、根據合同編制應收賬款明細,并對應收帳款實施管理;
    7、協(xié)助業(yè)務人員回款,提供應收賬款及其相關信息;負責每月對所負責客戶的對賬、開票及協(xié)助銷售經理收款。
    9、按要求進行市場信息及同行動態(tài)收集并每天提供信息簡報,每天整理銷售經理和銷售 專員前一天送貨單據的復核(貨品、單價等)。并上報銷售經理。
    10、制定訂電話銷售計劃,掌握電話銷售技巧,積極開拓市場,按時完成公司下達的銷售任務;電話拜訪客戶,發(fā)送產品資料。
    11、協(xié)助銷售經理和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數據;每天追蹤當天所負責客戶的送貨情況及時與調度聯(lián)系并短信回復客戶和匯報銷售經理。
    a)每個月度對合同履行,資金回籠,業(yè)務費支出情況進行統(tǒng)計和上報;
    b)與財務人員做好發(fā)貨、回款情況的對接;
    c)與本公司財務人員及客戶單位做好對賬業(yè)務工作。
    14、每月應收對賬函100%完成;
    15、每天對要到期客戶向業(yè)務發(fā)短信息提醒。超期應收款未收回的,銷售助理承擔30%的責任。
    16、完成領導交代的其他任務。
    二、銷售內勤工作職責
    1、根據客戶授信金額及授信期限,按公司制訂的當前銷售價格表來執(zhí)行銷售價格開單。
    2、根據業(yè)務銷售定單及業(yè)務提交繳款單及時錄入電腦保證數據的準確性。
    3、根據銷售定單及客戶分切訂單,與倉庫調度、分切車間溝通安排送貨及分切,以便及時向銷售部及客戶反饋信息。
    4、及時處理客戶反饋意見及時解決客戶的客訴問題,做好售后服務。
    5、每天出貨品銷售匯總表,確保內容真實數據準確。
    6、對時間有一定的管理能力(客戶的開票時間等)。
    7、對存根單據的裝訂及管理。
    8、完成領導臨時交辦的其他任務。
    9、與生產部門密切溝通,從合同的定制、執(zhí)行、完成、發(fā)貨跟蹤,并進行記錄,做到銷售合同有據可查。
    10、建立客戶檔案管理體系,包括聯(lián)系人、合同明細等。
    11、與物流部門密切溝通,了解產品發(fā)貨情況。
    三、采購助理工作職責
    1、按公司采購流程下單、簽合同、發(fā)貨的跟進,隨時與工廠保持聯(lián)系,了解貨物生產周期及到貨時間,并于每周出“采購進貨情況表”(含已訂未發(fā)及在途貨物),確保貨物不斷貨、不積壓。
    2、對公司各類貨物的品名、規(guī)格、件裝、令包、用途及產地,隨時掌握貨物庫存情況,并定期向上級匯報與公司相同或類似產品的“最新市場價格信息報表”。全面收集市場信息,做貨品進、銷建議。
    3、貨物到庫、入庫、倉庫庫存量的及時性準確性,及時將貨源信息反饋到銷售部。
    4、根據倉庫貨物驗收情況,如有不合格貨物,立即上級領導匯報并馬上與廠家聯(lián)系,協(xié)商書面處理方案,并書面通知財務扣款并負責客訴處理,從接到客訴處理不超過10天,保證無供應、業(yè)務或財務抱怨或投訴。
    5、應付賬款記賬與核對工作(合同、入庫及進項發(fā)票三者間品名規(guī)格數量及價格一致)的及時性,月末編制應付款對賬表及與供應商核對工作,保證于次月15日前將有供應商確認的對賬函交主辦會計。并于每月25日前向出納提交審批手續(xù)齊全的付款申請表,由出納安排付款。
    6、每月月底按時交應付款報表及對倉庫進行定期盤點。
    7、每月對訂單、合同及入庫單等相關單據進行聯(lián)號裝訂工作
    8、完成領導臨時交辦的其他任務。
    銷售內勤崗位職責描述三要素實用篇二
    1、負責公司通知、文件、信息、最新情況的及時上傳下達工作;
    7、匯總業(yè)務人員每月的出勤、出差天數,以便對業(yè)務人員進行考核;
    13、建立客戶檔案管理體系:包括聯(lián)系人、問題、合同明細等;
    14、與物流部門密切溝通,了解產品發(fā)貨情況;
    17、與財務人員做好發(fā)貨、回款情況的對接;
    18、與本公司財務人員及客戶單位做好對賬業(yè)務工作;
    19、負責內外來訪人員的接待工作;
    20、參加會議并負責做好會議記錄、整理工作;
    21、完成領導交給的其他任務。
    工作權限
    1、對業(yè)務人員考勤有監(jiān)督權;(負責人)
    2、對辦公用品及消耗品有申領權;(負責人)
    3、對客戶合同履行情況有詢問權。(負責人)
    工作關系
    1、公司內部:銷售、財務、生產、技術、人力;
    2、公司外部:所屬直供客戶、零售客戶、地方政府機關、媒體宣傳。
    1、以上內容須領導分配工作,根據實際情況,工作程序,來分配工作。把銷售部門的程序做的井井有序,一起努力把銷售業(yè)績做上去。目前我感覺我們部門比較亂,每個人想干什么就干什么,沒有計劃,沒有目標,重疊工作,工作分配不到位,根據公司情況及每個人的工作態(tài)度,做一份我們銷售部的管理制度和個人職責,這樣以后可以提高我們的工作效率。
    2、關于銷售部檔案管理,必須如實整理。內勤做到每件事互相溝通、互相交流、互相幫忙。把銷售部的任務分配到每個人身上。我感覺這些內容都需要我們部門必要整理的文件,這些內容我希望張經理,根據實際情況,工作程序來分配每項工作。
    銷售內勤崗位職責描述三要素實用篇三
    一、日常辦公事務的處理方面:
    (1)用戶回訪記錄;
    (2)產品質量、信息反饋;
    (3)產品維修記錄及費用;
    (4)更換配件記錄與之相關的費用;
    4、協(xié)助做好各類營銷活動的具體準備工作;
    5、通過電話訪問了解市場信息并進行收集、分類整理后送交經營部門;
    7、負責各種對外函件的發(fā)出聯(lián)系工作,要有準確、真實的備案目錄;
    二、對銷售信息的分析和總結
    1、及時對銷售人員的銷售工作情況進行跟蹤、監(jiān)督和督促;
    4、通過審核銷售人員回公司報帳的各種票據,核查其工作情況的真實性;
    (一)銷售人員每次出差前必須交報的:
    1 出差人員工作安排表;
    2 當月工作計劃、實施方案、任務量、市場維護方法及各種營銷活動等;
    (二)銷售人員每次出差在外必須匯報的:
    1、每天早8點、晚5點發(fā)回的二次短信;
    2、電話或短信反饋回的有購買意向客戶的進展情況信息:
    (三)銷售人員每次回公司必須交納和匯報的:
    3、公司已確定的經銷商情況;
    4、展會及營銷活動情況,應包括:展會規(guī)模、同類廠家參展情況、所有
    關于展會及其他營銷活動的總結等;
    銷售內勤信息計劃員工作職責
    一、出差前準備工作
    1、出差前各區(qū)域銷售員須先寫好工作計劃,內容包括本次出差需做的事情,達到何種效果,明確末月的銷售任務及經銷網絡的維護與發(fā)展,意向客戶的跟蹤計劃、時段與個人工作安排,市場基礎工作的具體操作步驟,可分區(qū)域按順序逐一發(fā)展鞏固。
    2、根據出差計劃,經銷售經理審批如同同意便可安排出差。
    二、出差過程中所做工作
    1、堅持每天各區(qū)域業(yè)務人員短信匯報工作的總整理,要求必須明確今天所做的事情及明天計劃,同時內勤計劃員根據業(yè)務人員出差前的工作計劃及行程安排與其短信匯報的內容相對應,如發(fā)現(xiàn)未安要求執(zhí)行的須及時通知各大區(qū)經理,并主其提供解決處理辦法,并及時將各區(qū)域的工作情況通知銷售總經理。
    2、在出差過程中出現(xiàn)費用不足(手機費、差旅費)情況,對照其出差計劃、行程安排及公司費用管理規(guī)定,及時給其辦理。
    3、定期抽查各區(qū)域業(yè)務員工作情況,可根據其短信匯報的內容,如拜訪客戶的情況、意向客戶回訪的情況、經銷商拜訪溝通的情況,采取打電話的方式到對方詢問,并根據抽查的情況詳細統(tǒng)計好每個業(yè)務員的工作情況,總結在每個業(yè)務人員當月工作總結中。
    三、出差結束需做工作
    1、對照出差計劃、行程安排及每天短信匯報的內容,審核各區(qū)域業(yè)務人員的差旅費單據。
    2、統(tǒng)計、匯總各區(qū)域所拜訪客戶情況及意向客戶情況,要求詳細具體。
    3、各區(qū)域業(yè)務人員須寫好本次出差的工作總結,包括:本次工作情況、市場動態(tài)、市場區(qū)域的發(fā)展狀況、經銷商的動態(tài)、同行業(yè)產品的動態(tài),按照出差計劃哪些已完成,哪些未完成,并說明未完成的原因,遇到何種困難,需公司提供何種支持。
    4、統(tǒng)計業(yè)務人員每次出差結束后,所發(fā)生的銷售費用(表格化)。
    四、需定期匯總整理的工作
    1、每次出差結束后,依照各業(yè)務人員短信匯報內容及其個人寫的工作計劃和工作總結,統(tǒng)計整理出各業(yè)務人員本月工作情況主要體現(xiàn)哪些方面沒執(zhí)行,哪些方面表現(xiàn)較好,其反映的市場狀況(包括拜訪客戶數量、發(fā)現(xiàn)意向客戶的數量、簽單的客戶、經銷商網絡的拜訪次數及進展狀況)怎樣,在哪些方面需公司支持等。
    2、每月統(tǒng)計各區(qū)域的銷售情況、計劃銷售額、實現(xiàn)銷售額、欠款額、本區(qū)域所有銷售額(注明是哪個經銷商銷售的)(表格化)
    3、每月將業(yè)務人員所報的意向客戶匯總,并隨時關注客戶動向及業(yè)務人員的工作進展情況,并將已簽單客戶與其匯報的意向客戶相對照。
    4、每月集中匯總各區(qū)域業(yè)務人員所匯報的客戶情況,要示各區(qū)域一類、二類廠的名單都要有。
    5、定期匯總統(tǒng)計公司參加的展會情況,要求本區(qū)域及進提供展會總結及客戶名單。
    發(fā)貨員崗位職責
    一、將發(fā)段資料準備齊全,建立合同評審
    二、發(fā)貨服務方面:
    5、通知客戶的接貨時間;
    6、負責售后服務配件的發(fā)運及收回工作;
    7、負責各種對函件的發(fā)出聯(lián)系工作,要有準確、真實的備案記錄;
    三、負責銷售檔案的建檔工作:
    銷售檔案每周末要送交財務,有多少資料就移交多少,并需填寫工作資料移交清單(見附表),此清單一式二份,交接人與接收人各存一份。
    銷售檔案須含:
    a)合同(訂貨、通知單)原件及復印件;
    b)合同評審報告;
    c)發(fā)貨單;
    d)運輸協(xié)議;
    e)出差人員安排表;
    f)出差報告;
    g)安裝調試報告;
    h)收貨單;
    i)產品驗收合格證明;
    j)回執(zhí);
    k)轉財務統(tǒng)計。
    四、負責貨款的回收;
    五、負責接受銷售人員發(fā)回的欠款預警報告;