四、多選題
1．來客接待有( )工作。
A．群眾接待
B．領(lǐng)導(dǎo)接待
C．外賓
D．內(nèi)賓
E．家屬
2．在群眾接待工作中要注意( )的原則。
A．禮貌
B．熱情
C．負(fù)責(zé)
D．方便
E．時(shí)效
3．機(jī)關(guān)工作中電話的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)是( )。
A．保密
B．安全
C．方便
D．迅速
4．信封上的郵件標(biāo)記有( )。
A．機(jī)密
B．親啟
C．急件
D．航空
E．掛號(hào)
F．平信
5．秘書部門掌管的印章主要有( )。
A．單位印章(含鋼印)
B．單位領(lǐng)導(dǎo)人“公用”的私章
C．秘書部門領(lǐng)導(dǎo)人的私章
D．秘書部門的公章
6．印章按性質(zhì)分有( )等。
A，單位印章
B．領(lǐng)導(dǎo)簽名章
C．業(yè)務(wù)專用章
D．私人章
7．新刻制的印章在正式頒發(fā)啟用前應(yīng)做到( )。
A．備文通知有關(guān)單位
B．要做印記
C．印模上報(bào)主管部門備案
D．舊章停止使用，封好后交原頒發(fā)單位
8．印章的保管者就是使用者，保管者不得( )。
A．委托他人代蓋印章
B．隨意帶出辦公室
C．交他人拿走使用
D．蓋人情章
E．下班后蓋章
9．證明信從行文者的角度分類有( )。
A．組織證明信
B．專用證明信
C．個(gè)人證明信
D．行政證明信
10．秘書工作要熱情，應(yīng)該積極主動(dòng)做好( )的工作
A．為上級服務(wù)
B．為朋友服務(wù)
C．為本單位的職能部門服務(wù)
D．為員工服務(wù)
11．接待環(huán)境中的自然環(huán)境主要有( )。
A．室內(nèi)、外的綠化環(huán)境
B．室內(nèi)、外的空氣環(huán)境
C．光線環(huán)境
D．聲音環(huán)境
12．儀態(tài)包括接待人員的( )。
A．站姿和坐姿
B．走姿和修養(yǎng)
C．走姿和氣質(zhì)
D．風(fēng)度，
13．正確使用稱謂禮節(jié)應(yīng)避免( )。
A．直呼其名
B．無視年齡稱呼
C．稱呼職務(wù)
D．不恰當(dāng)?shù)姆Q謂
14．認(rèn)真聆聽是要求聽者( )。
A．適時(shí)作出積極反應(yīng)
B．不應(yīng)有任何反應(yīng)
C．恰如其分地贊美
D．不斷地隨意插話
15．禮貌交際就必須避免( )。
A．傲氣十足
B．動(dòng)作粗俗
C．出言不雅
D．衣冠不整
16．辦公室安排領(lǐng)導(dǎo)參加業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，宜多安排( )。
A．德高望重者
B．第一線領(lǐng)導(dǎo)
C．年輕領(lǐng)導(dǎo)
D．退休的領(lǐng)導(dǎo)
17．風(fēng)度是( )。
A．服飾的展示
B．美姿的展示
C．氣質(zhì)的顯示
D．性格的顯現(xiàn)
18．對外交往中應(yīng)回避的話題包括( )。
A．個(gè)人隱私
B．宗教信仰
C．政治派別
D．環(huán)境保護(hù)
1．來客接待有( )工作。
A．群眾接待
B．領(lǐng)導(dǎo)接待
C．外賓
D．內(nèi)賓
E．家屬
2．在群眾接待工作中要注意( )的原則。
A．禮貌
B．熱情
C．負(fù)責(zé)
D．方便
E．時(shí)效
3．機(jī)關(guān)工作中電話的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)是( )。
A．保密
B．安全
C．方便
D．迅速
4．信封上的郵件標(biāo)記有( )。
A．機(jī)密
B．親啟
C．急件
D．航空
E．掛號(hào)
F．平信
5．秘書部門掌管的印章主要有( )。
A．單位印章(含鋼印)
B．單位領(lǐng)導(dǎo)人“公用”的私章
C．秘書部門領(lǐng)導(dǎo)人的私章
D．秘書部門的公章
6．印章按性質(zhì)分有( )等。
A，單位印章
B．領(lǐng)導(dǎo)簽名章
C．業(yè)務(wù)專用章
D．私人章
7．新刻制的印章在正式頒發(fā)啟用前應(yīng)做到( )。
A．備文通知有關(guān)單位
B．要做印記
C．印模上報(bào)主管部門備案
D．舊章停止使用，封好后交原頒發(fā)單位
8．印章的保管者就是使用者，保管者不得( )。
A．委托他人代蓋印章
B．隨意帶出辦公室
C．交他人拿走使用
D．蓋人情章
E．下班后蓋章
9．證明信從行文者的角度分類有( )。
A．組織證明信
B．專用證明信
C．個(gè)人證明信
D．行政證明信
10．秘書工作要熱情，應(yīng)該積極主動(dòng)做好( )的工作
A．為上級服務(wù)
B．為朋友服務(wù)
C．為本單位的職能部門服務(wù)
D．為員工服務(wù)
11．接待環(huán)境中的自然環(huán)境主要有( )。
A．室內(nèi)、外的綠化環(huán)境
B．室內(nèi)、外的空氣環(huán)境
C．光線環(huán)境
D．聲音環(huán)境
12．儀態(tài)包括接待人員的( )。
A．站姿和坐姿
B．走姿和修養(yǎng)
C．走姿和氣質(zhì)
D．風(fēng)度，
13．正確使用稱謂禮節(jié)應(yīng)避免( )。
A．直呼其名
B．無視年齡稱呼
C．稱呼職務(wù)
D．不恰當(dāng)?shù)姆Q謂
14．認(rèn)真聆聽是要求聽者( )。
A．適時(shí)作出積極反應(yīng)
B．不應(yīng)有任何反應(yīng)
C．恰如其分地贊美
D．不斷地隨意插話
15．禮貌交際就必須避免( )。
A．傲氣十足
B．動(dòng)作粗俗
C．出言不雅
D．衣冠不整
16．辦公室安排領(lǐng)導(dǎo)參加業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，宜多安排( )。
A．德高望重者
B．第一線領(lǐng)導(dǎo)
C．年輕領(lǐng)導(dǎo)
D．退休的領(lǐng)導(dǎo)
17．風(fēng)度是( )。
A．服飾的展示
B．美姿的展示
C．氣質(zhì)的顯示
D．性格的顯現(xiàn)
18．對外交往中應(yīng)回避的話題包括( )。
A．個(gè)人隱私
B．宗教信仰
C．政治派別
D．環(huán)境保護(hù)