16、認(rèn)真聆聽是要求聽者（ ）
A、適時做出積極反應(yīng)
B、不應(yīng)有任何反應(yīng)
C、恰如其分的贊美
D、不斷地隨意插話
17、保密是秘書必須遵循的一項(xiàng)（ ）
A、規(guī)定
B、任務(wù)
C、原則
D、要求
18、辦公室安排領(lǐng)導(dǎo)參加業(yè)務(wù)活動時，宜多安排（ ）
A、德高望重者
B、第一線領(lǐng)導(dǎo)
C、年青領(lǐng)導(dǎo)
D、退休的領(lǐng)導(dǎo)
19、辦公室工作的重要地位取決于它的（ ）
A、職能
B、角色
C、作用
D、特點(diǎn)
20、在上級身邊工作，（ ）是職業(yè)道德對秘書的一項(xiàng)基本要求。
A、順情說好話，耿直討人嫌
B、明哲保身，但求無過
C、為上級出謀獻(xiàn)策
D、看上級眼色行事。
二、 判斷題（20分）
1、秘書沒有責(zé)任辦理會后反饋工作。（ ）
2、要做好接待工作心理準(zhǔn)備，重要的是要學(xué)習(xí)禮儀常識，塑造自身良好形象。（ ）
3、單協(xié)調(diào)的缺點(diǎn)是對雙方矛盾的焦點(diǎn)不易把握準(zhǔn)確。（ ）
4、接待的環(huán)境準(zhǔn)備，主要是指會客室（辦公室）外的環(huán)境準(zhǔn)備。（ ）
5、“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀之一。（ ）
6、為使來訪者排解等待的時間，可準(zhǔn)備香煙和小食品。（ ）
7、信息交換不應(yīng)考慮本組織的利益。（ ）
8、信息傳遞制度包括領(lǐng)導(dǎo)審核、傳遞、安全保障。（ ）
9、信息分類的目的是對信息資料進(jìn)行詳細(xì)的區(qū)分。（ ）
10、秘書的職責(zé)之一是服從上級，既然秘書要服從上級，那么即使發(fā)現(xiàn)上級有錯誤時也不能指出來。（ ）
11、在會議工作中，分發(fā)重要文件一般要編號、登記。（ ）
12、以召開座談會形式調(diào)研，缺點(diǎn)是與會者會產(chǎn)生從眾心理，不容易得到真實(shí)的看法。（ ）
13、不同的信息性質(zhì)和內(nèi)容有不同的信息傳遞要求。（ ）
14、專項(xiàng)督查的特點(diǎn)是內(nèi)容具體，事項(xiàng)單一。（ ）
15、督查調(diào)研就是組織有關(guān)職能部門抽調(diào)人員組成調(diào)查組，了解有關(guān)情況、問題，并處理解決這些問題。（ ）
16、凡找領(lǐng)導(dǎo)的電話，秘書都要及時轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)交給領(lǐng)導(dǎo)。（ ）
17、在分工越來越細(xì)、相關(guān)因素越來越多的現(xiàn)代管理實(shí)踐中，秘書工作中的橫向同級關(guān)系之間的通力合作、協(xié)商配合就顯得十分重要。（ ）
18、會場的裝飾主要是指色調(diào)的選擇、色彩的搭配。（ ）
19、秘書不做計(jì)算機(jī)管理工作，也就不一定要有信息處理的能力。（ ）
20、安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動不是辦公室的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)。（ ）
三、 情景題（20分）
1、×總公司將召開一次銷售工作會議，要求各分公司主管此項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人參加，會期兩天。請按要求草擬一份會議通知。（要求：格式正確、內(nèi)容完整、文字標(biāo)點(diǎn)規(guī)范）。
2、廠里將舉行一次關(guān)于生產(chǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)交流會，具體會務(wù)工作由辦公室負(fù)責(zé)，根據(jù)分工，會場由你布置，你如何去做？
3、你剛剛應(yīng)聘擔(dān)任某企業(yè)的辦公室主任，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)以往的信息資料只是有一份保存一份，沒有任何順序。你該任何存儲這些信息資料？
4、×廠有幾位員工到廠辦公室反映沒有得到應(yīng)有的勞保用品，新來的秘書小李勸他們不要計(jì)較這點(diǎn)得失，隨即將幾人勸走。請問小李的做法是否正確。
四、 問答題（20分）
1、試述秘書學(xué)的學(xué)科特征？
2、秘書工作有那些特性？
3、試述秘書調(diào)研工作的基本過程。
4、試述秘書信息工作的重要性。
五、 論述題（20分）
1、結(jié)合外國及港臺秘書工作的發(fā)展趨勢談?wù)勀銓ξ磥砻貢ぷ鞯目捶?
A、適時做出積極反應(yīng)
B、不應(yīng)有任何反應(yīng)
C、恰如其分的贊美
D、不斷地隨意插話
17、保密是秘書必須遵循的一項(xiàng)（ ）
A、規(guī)定
B、任務(wù)
C、原則
D、要求
18、辦公室安排領(lǐng)導(dǎo)參加業(yè)務(wù)活動時，宜多安排（ ）
A、德高望重者
B、第一線領(lǐng)導(dǎo)
C、年青領(lǐng)導(dǎo)
D、退休的領(lǐng)導(dǎo)
19、辦公室工作的重要地位取決于它的（ ）
A、職能
B、角色
C、作用
D、特點(diǎn)
20、在上級身邊工作，（ ）是職業(yè)道德對秘書的一項(xiàng)基本要求。
A、順情說好話，耿直討人嫌
B、明哲保身，但求無過
C、為上級出謀獻(xiàn)策
D、看上級眼色行事。
二、 判斷題（20分）
1、秘書沒有責(zé)任辦理會后反饋工作。（ ）
2、要做好接待工作心理準(zhǔn)備，重要的是要學(xué)習(xí)禮儀常識，塑造自身良好形象。（ ）
3、單協(xié)調(diào)的缺點(diǎn)是對雙方矛盾的焦點(diǎn)不易把握準(zhǔn)確。（ ）
4、接待的環(huán)境準(zhǔn)備，主要是指會客室（辦公室）外的環(huán)境準(zhǔn)備。（ ）
5、“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀之一。（ ）
6、為使來訪者排解等待的時間，可準(zhǔn)備香煙和小食品。（ ）
7、信息交換不應(yīng)考慮本組織的利益。（ ）
8、信息傳遞制度包括領(lǐng)導(dǎo)審核、傳遞、安全保障。（ ）
9、信息分類的目的是對信息資料進(jìn)行詳細(xì)的區(qū)分。（ ）
10、秘書的職責(zé)之一是服從上級，既然秘書要服從上級，那么即使發(fā)現(xiàn)上級有錯誤時也不能指出來。（ ）
11、在會議工作中，分發(fā)重要文件一般要編號、登記。（ ）
12、以召開座談會形式調(diào)研，缺點(diǎn)是與會者會產(chǎn)生從眾心理，不容易得到真實(shí)的看法。（ ）
13、不同的信息性質(zhì)和內(nèi)容有不同的信息傳遞要求。（ ）
14、專項(xiàng)督查的特點(diǎn)是內(nèi)容具體，事項(xiàng)單一。（ ）
15、督查調(diào)研就是組織有關(guān)職能部門抽調(diào)人員組成調(diào)查組，了解有關(guān)情況、問題，并處理解決這些問題。（ ）
16、凡找領(lǐng)導(dǎo)的電話，秘書都要及時轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)交給領(lǐng)導(dǎo)。（ ）
17、在分工越來越細(xì)、相關(guān)因素越來越多的現(xiàn)代管理實(shí)踐中，秘書工作中的橫向同級關(guān)系之間的通力合作、協(xié)商配合就顯得十分重要。（ ）
18、會場的裝飾主要是指色調(diào)的選擇、色彩的搭配。（ ）
19、秘書不做計(jì)算機(jī)管理工作，也就不一定要有信息處理的能力。（ ）
20、安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動不是辦公室的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)。（ ）
三、 情景題（20分）
1、×總公司將召開一次銷售工作會議，要求各分公司主管此項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人參加，會期兩天。請按要求草擬一份會議通知。（要求：格式正確、內(nèi)容完整、文字標(biāo)點(diǎn)規(guī)范）。
2、廠里將舉行一次關(guān)于生產(chǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)交流會，具體會務(wù)工作由辦公室負(fù)責(zé)，根據(jù)分工，會場由你布置，你如何去做？
3、你剛剛應(yīng)聘擔(dān)任某企業(yè)的辦公室主任，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)以往的信息資料只是有一份保存一份，沒有任何順序。你該任何存儲這些信息資料？
4、×廠有幾位員工到廠辦公室反映沒有得到應(yīng)有的勞保用品，新來的秘書小李勸他們不要計(jì)較這點(diǎn)得失，隨即將幾人勸走。請問小李的做法是否正確。
四、 問答題（20分）
1、試述秘書學(xué)的學(xué)科特征？
2、秘書工作有那些特性？
3、試述秘書調(diào)研工作的基本過程。
4、試述秘書信息工作的重要性。
五、 論述題（20分）
1、結(jié)合外國及港臺秘書工作的發(fā)展趨勢談?wù)勀銓ξ磥砻貢ぷ鞯目捶?