二、多項(xiàng)選擇題（共20道題，每題1分）
1．塑造企業(yè)的良好形象要在（ ）上下功夫。
A．產(chǎn)品質(zhì)量
B．服務(wù)質(zhì)量
C．誠(chéng)信意識(shí)
D．銷售數(shù)量
顯示答案：ABC
2．企業(yè)的形象包括（ ）。
A．產(chǎn)品品牌
B．內(nèi)部形象
C．企業(yè)社會(huì)責(zé)任感
D．領(lǐng)導(dǎo)形象
顯示答案：ACD
3．下列選項(xiàng)中，不屬于企業(yè)文化功能的是（ ）功能。
A．自由
B．自律
C．自發(fā)
D．自立
顯示答案：ACD
4．從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑主要包括（ ）。
A．學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各項(xiàng)崗位責(zé)任、規(guī)章制度
B．對(duì)自己的思想和行為進(jìn)行反省和檢查
C．自我剖析和自我批評(píng)
D．培養(yǎng)職業(yè)道德習(xí)慣
顯示答案：ABCD
5．符合文明禮貌基本要求的是（ ）。
A．儀表端莊
B．舉止隨便
C．語(yǔ)言規(guī)范
D．談吐不凡
顯示答案：AC
6．待人熱情的基本要求是（ ）。
A．微笑迎客
B．親切友好
C．主動(dòng)拉客
D．主動(dòng)熱情
顯示答案：ABD
7．某顧客在挑選一商品很長(zhǎng)時(shí)間后對(duì)服務(wù)員說：“價(jià)格太貴，不買了!”服務(wù)員臉一拉脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來(lái)呀!”你認(rèn)為服務(wù)員的言行違反了（ ）的要求。
A．儀表端莊
B．語(yǔ)言規(guī)范
C．舉止得體
D．待人熱情
顯示答案：BCD
8．在商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（ ）。
A．感情熱烈
B．表情從容
C．行為適度
D．表情肅穆
顯示答案：BC
9．以下選項(xiàng)中，符合愛崗敬業(yè)要求的是（ ）。
A．樹立職業(yè)理想
B．強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任
C．精益求精
D．刻苦鉆研
顯示答案：ABCD
10．下列做法中，符合忠誠(chéng)所屬企業(yè)職業(yè)道德要求的是（ ）。
A．為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策
B．誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)
C．完全聽從領(lǐng)導(dǎo)安排
D．遵守合同與契約
顯示答案：ABD
11．下面關(guān)于道德與法律關(guān)系的說法中，正確的是（ ）。
A．道德與法律在內(nèi)容上有相互重疊的部分
B道德作用力弱，法律作用力強(qiáng)
C．道德與法律可以相互替換
D．道德與法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系
顯示答案：BD
12．能夠反映誠(chéng)實(shí)守信基本要求的做法是（ ）。
A．忠誠(chéng)所屬企業(yè)
B．掩蓋企業(yè)內(nèi)幕
C．無(wú)條件維護(hù)企業(yè)形象
D．保守企業(yè)秘密
顯示答案：AD
13．維護(hù)企業(yè)信譽(yù)最重要的做法是（ ）。
A，樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)
B．加大廣告投入力度
C．不泄露企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的事
D．要妥善處理顧客投訴
顯示答案：AD
14．辦事公道對(duì)企業(yè)活動(dòng)的意義在于（ ）。
A．是企業(yè)贏得市場(chǎng)、生存和發(fā)展的重要條件
B．是抵制不正之風(fēng)的客觀要求
C．是維持企業(yè)信譽(yù)的重要手段
D．是企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證
顯示答案：BC
15．以下說法中，正確的是（ ）。
A．辦事公道是對(duì)企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大
B．誠(chéng)實(shí)守信是每一個(gè)職業(yè)勞動(dòng)者都應(yīng)具有的品質(zhì)
C．誠(chéng)實(shí)守信可以帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益
D．在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信守承諾者往往吃虧
顯示答案：BD
20．下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（ ）。
A．個(gè)人行為習(xí)慣與職業(yè)道德沒有聯(lián)系
B．職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化
C．加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是個(gè)人事業(yè)成功的基本前提
D．職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的道德素質(zhì)
顯示答案：CD 來(lái)
1．塑造企業(yè)的良好形象要在（ ）上下功夫。
A．產(chǎn)品質(zhì)量
B．服務(wù)質(zhì)量
C．誠(chéng)信意識(shí)
D．銷售數(shù)量
顯示答案：ABC
2．企業(yè)的形象包括（ ）。
A．產(chǎn)品品牌
B．內(nèi)部形象
C．企業(yè)社會(huì)責(zé)任感
D．領(lǐng)導(dǎo)形象
顯示答案：ACD
3．下列選項(xiàng)中，不屬于企業(yè)文化功能的是（ ）功能。
A．自由
B．自律
C．自發(fā)
D．自立
顯示答案：ACD
4．從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑主要包括（ ）。
A．學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各項(xiàng)崗位責(zé)任、規(guī)章制度
B．對(duì)自己的思想和行為進(jìn)行反省和檢查
C．自我剖析和自我批評(píng)
D．培養(yǎng)職業(yè)道德習(xí)慣
顯示答案：ABCD
5．符合文明禮貌基本要求的是（ ）。
A．儀表端莊
B．舉止隨便
C．語(yǔ)言規(guī)范
D．談吐不凡
顯示答案：AC
6．待人熱情的基本要求是（ ）。
A．微笑迎客
B．親切友好
C．主動(dòng)拉客
D．主動(dòng)熱情
顯示答案：ABD
7．某顧客在挑選一商品很長(zhǎng)時(shí)間后對(duì)服務(wù)員說：“價(jià)格太貴，不買了!”服務(wù)員臉一拉脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來(lái)呀!”你認(rèn)為服務(wù)員的言行違反了（ ）的要求。
A．儀表端莊
B．語(yǔ)言規(guī)范
C．舉止得體
D．待人熱情
顯示答案：BCD
8．在商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（ ）。
A．感情熱烈
B．表情從容
C．行為適度
D．表情肅穆
顯示答案：BC
9．以下選項(xiàng)中，符合愛崗敬業(yè)要求的是（ ）。
A．樹立職業(yè)理想
B．強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任
C．精益求精
D．刻苦鉆研
顯示答案：ABCD
10．下列做法中，符合忠誠(chéng)所屬企業(yè)職業(yè)道德要求的是（ ）。
A．為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策
B．誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)
C．完全聽從領(lǐng)導(dǎo)安排
D．遵守合同與契約
顯示答案：ABD
11．下面關(guān)于道德與法律關(guān)系的說法中，正確的是（ ）。
A．道德與法律在內(nèi)容上有相互重疊的部分
B道德作用力弱，法律作用力強(qiáng)
C．道德與法律可以相互替換
D．道德與法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系
顯示答案：BD
12．能夠反映誠(chéng)實(shí)守信基本要求的做法是（ ）。
A．忠誠(chéng)所屬企業(yè)
B．掩蓋企業(yè)內(nèi)幕
C．無(wú)條件維護(hù)企業(yè)形象
D．保守企業(yè)秘密
顯示答案：AD
13．維護(hù)企業(yè)信譽(yù)最重要的做法是（ ）。
A，樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)
B．加大廣告投入力度
C．不泄露企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的事
D．要妥善處理顧客投訴
顯示答案：AD
14．辦事公道對(duì)企業(yè)活動(dòng)的意義在于（ ）。
A．是企業(yè)贏得市場(chǎng)、生存和發(fā)展的重要條件
B．是抵制不正之風(fēng)的客觀要求
C．是維持企業(yè)信譽(yù)的重要手段
D．是企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證
顯示答案：BC
15．以下說法中，正確的是（ ）。
A．辦事公道是對(duì)企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大
B．誠(chéng)實(shí)守信是每一個(gè)職業(yè)勞動(dòng)者都應(yīng)具有的品質(zhì)
C．誠(chéng)實(shí)守信可以帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益
D．在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信守承諾者往往吃虧
顯示答案：BD
20．下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（ ）。
A．個(gè)人行為習(xí)慣與職業(yè)道德沒有聯(lián)系
B．職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化
C．加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是個(gè)人事業(yè)成功的基本前提
D．職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的道德素質(zhì)
顯示答案：CD 來(lái)