一、填空題
1．現(xiàn)代公共關(guān)系的興起是同________的名字聯(lián)系在一起的，他發(fā)表了的______。
2．根據(jù)組織與公眾關(guān)系的重要程度，可以把公眾劃分為_________和________。
3．內(nèi)部公共關(guān)系的重點(diǎn)是_______________________________。
4．任何社會(huì)組織的效益都是經(jīng)由__________________來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
5．乘車時(shí)要先讓客人上車，上車時(shí)讓客人從_________上，主人從___________上。
6．正式商談階段一般要經(jīng)歷導(dǎo)入、_______、交鋒、_______、讓步、________、六個(gè)步驟。
7．公共關(guān)系廣告效益的特點(diǎn)有___________、___________、___________。
8．消息主要特點(diǎn)是_______、真實(shí)性、________、簡(jiǎn)短性。
9．經(jīng)濟(jì)合同的基本結(jié)構(gòu)形式主要由______、______、______、______、______、幾部分組成。
10．書工作作為輔助性管理活動(dòng)，其本質(zhì)就是_________。
11．令、指示、決定、交辦意見、口頭要求等，都是_________的表達(dá)形式。
12．秘書收集、獲取信息的最基本方法是_________。
13．秘書部門在檢查督辦工作中運(yùn)用_________法時(shí)，要充分依靠和尊重下級(jí)機(jī)關(guān)和部門。
14．交擬的重點(diǎn)在______上，即行文目的、對(duì)象和指導(dǎo)思想等方面。
15．以公有制為主體發(fā)展多種所有制經(jīng)濟(jì)，允許個(gè)體經(jīng)濟(jì)、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的存在和發(fā)展，發(fā)行債券、股票等，以前是一個(gè)不可逾越的禁區(qū)，今天都已成為習(xí)以為常，合情合理的事情，這體現(xiàn)了分析研究______的要求。
16．安排會(huì)議議題時(shí)，重大會(huì)議以_________為主。
17．秘密是保密的______，保密是秘密的______，保密工作則是實(shí)現(xiàn)保密目標(biāo)的______。
二、不定項(xiàng)選擇題
1．以下組織屬于經(jīng)濟(jì)組織的是（ ）。
A．證券公司
B．農(nóng)業(yè)銀行
C．醫(yī)院
D．九三學(xué)社
2．公共關(guān)系傳播媒介中，印刷媒介的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為以下的哪些方面（ ）。
A．內(nèi)容豐富，針對(duì)性強(qiáng)
B．經(jīng)濟(jì)實(shí)惠
C．稍縱即逝，不便保存
D．印刷精良，吸引力大
3．內(nèi)部公關(guān)的目的是（ ）。
A．增強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力
B．調(diào)動(dòng)員工的積極性
C．提高整體素質(zhì)
D．有利于整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
4．衡量組織形象的兩個(gè)基本指標(biāo)是（ ）。
A．知名度和信任度
B．信任度和美譽(yù)度
C．美譽(yù)度和知名度
D．知名度和協(xié)調(diào)度
5．上海大江有限公司出資25萬(wàn)元，與八家新聞單位聯(lián)合主辦“大江杯迎亞運(yùn)世界體育知識(shí)大獎(jiǎng)賽” 這一活動(dòng)是（ ）。
A．宣傳型公關(guān)
B．交際型公關(guān)
C．社會(huì)型公關(guān)
D．服務(wù)型公關(guān)
6．逢節(jié)假日出現(xiàn)的游客、招生時(shí)節(jié)的考生和家長(zhǎng)屬于（ ）。
A．非公眾
B．知曉公眾
C．潛在公眾
D．行動(dòng)公眾
7．公共關(guān)系廣告的心理效益可分為（ ）。
A．認(rèn)知效益
B．態(tài)度效益
C．行為效益
D．情感效益
8．股東是組織的財(cái)政支持者，處理股東關(guān)系應(yīng)做到（ ）。
A．尊重股東的主人翁意識(shí)
B．加強(qiáng)與股東的信息溝通
C．開展各種聯(lián)誼活動(dòng)
D．保證股東的經(jīng)濟(jì)權(quán)益
9．某市直屬糧庫(kù)因保管不善，五十萬(wàn)斤糧食發(fā)生霉?fàn)€，省糧食局要將此事告知全省糧食系統(tǒng)，以引起重視， 防止類似事件再次發(fā)生，應(yīng)該選用的公文種類是（ ）。
A．通知
B．通告
C．公告
D．通報(bào)
10．下列祝詞屬于祝酒詞的有（ ）。
A．世紀(jì)新春宴會(huì)致辭
B．慶招待會(huì)祝辭
C．X職校藝術(shù)節(jié)活動(dòng)開幕祝詞
D．X賓館開館儀式剪彩祝詞
11．備忘錄的結(jié)構(gòu)包括（ ）。
A．標(biāo)題
B．稱呼
C．前言
D．正
E．簽章
12．秘書的“不管部”作用，主要通過下列內(nèi)容來(lái)實(shí)現(xiàn)（ ）。
A．帶全面性的任務(wù)或活動(dòng)
B．圍繞中心工作產(chǎn)生的任務(wù)
C．臨時(shí)發(fā)生的突擊任務(wù)
D．為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)的任務(wù)
E．為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的其他任務(wù) F、與外界聯(lián)系和接待任務(wù)
13．印章作為對(duì)外界聯(lián)系工作的工具之一，體現(xiàn)了印章（ ）。
A、法律作用
B．權(quán)威作用
C．標(biāo)志作用
D．憑證作用
14．保密事項(xiàng)宜采用（ ）調(diào)查方式。
A．個(gè)別調(diào)查
B．開調(diào)查會(huì)
C．現(xiàn)場(chǎng)觀察
D．收集書面材料
E．統(tǒng)計(jì)調(diào)查
15．秘書工作的基本屬性是（ ）。
A．政治性
B．服務(wù)性
C．綜合性
D．輔助性
E．機(jī)要性
16．依據(jù)決策，對(duì)本單位的人力、物力、財(cái)力進(jìn)行統(tǒng)一支配，平衡安排，這屬于秘書溝通協(xié)調(diào)內(nèi)容中的（ ）。
A．決策協(xié)調(diào)
B．業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)
C．事務(wù)協(xié)調(diào)
D．臨時(shí)性工作協(xié)調(diào)
17．廣交會(huì)屬于信息資料傳遞基本方式中的（ ）。
A．單向傳遞
B．反饋傳遞
C．相向傳遞
D．雙向傳遞
18．秘書人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的原則（ ）。
A．知識(shí)互補(bǔ)原則
B．一味服從原則
C．相互信任原則
D．相互適應(yīng)原則
E．不分親疏原則
19．要設(shè)計(jì)一款新型兒童玩具，但討論的題目卻是讓大家設(shè)想怎樣使兒童開心又不存在危險(xiǎn)。這是何種調(diào)查方式（ ）。
A．頭腦風(fēng)暴式
B．哥頓方式
C．集體討論方式
D．現(xiàn)場(chǎng)觀察方式
E．特爾斐方式
參考答案
一、填空題
1．艾維·李《原則宣言》
2．首要公眾 次要公眾
3．和諧的人際關(guān)系
4．顧客的消費(fèi)
5．右側(cè)門 左側(cè)門
6．概說(shuō) 僵持 協(xié)議
7．滯后性 隱蔽性 穩(wěn)定性
8．時(shí)間性（時(shí)效性、及時(shí)性）， 明確性（準(zhǔn)確性）
9． 略
10．為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)
11．領(lǐng)導(dǎo)意圖
12．觀察法
13．分層負(fù)責(zé)法
14．交代寫作意圖上
15．要注意創(chuàng)新
16．一會(huì)一題
17．對(duì)象和行為客體；條件和保證；手段和措施
二、選擇題
1．ABE 2．ABD 3．ABCD 4．C 5．C 6．B 7．ABC
8．ABD 9．D 10．AB 11．ACDE 12．ABCE 13．C 14．B
15．ABD 16．B 17．C 18．ACD 19．B
1．現(xiàn)代公共關(guān)系的興起是同________的名字聯(lián)系在一起的，他發(fā)表了的______。
2．根據(jù)組織與公眾關(guān)系的重要程度，可以把公眾劃分為_________和________。
3．內(nèi)部公共關(guān)系的重點(diǎn)是_______________________________。
4．任何社會(huì)組織的效益都是經(jīng)由__________________來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
5．乘車時(shí)要先讓客人上車，上車時(shí)讓客人從_________上，主人從___________上。
6．正式商談階段一般要經(jīng)歷導(dǎo)入、_______、交鋒、_______、讓步、________、六個(gè)步驟。
7．公共關(guān)系廣告效益的特點(diǎn)有___________、___________、___________。
8．消息主要特點(diǎn)是_______、真實(shí)性、________、簡(jiǎn)短性。
9．經(jīng)濟(jì)合同的基本結(jié)構(gòu)形式主要由______、______、______、______、______、幾部分組成。
10．書工作作為輔助性管理活動(dòng)，其本質(zhì)就是_________。
11．令、指示、決定、交辦意見、口頭要求等，都是_________的表達(dá)形式。
12．秘書收集、獲取信息的最基本方法是_________。
13．秘書部門在檢查督辦工作中運(yùn)用_________法時(shí)，要充分依靠和尊重下級(jí)機(jī)關(guān)和部門。
14．交擬的重點(diǎn)在______上，即行文目的、對(duì)象和指導(dǎo)思想等方面。
15．以公有制為主體發(fā)展多種所有制經(jīng)濟(jì)，允許個(gè)體經(jīng)濟(jì)、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的存在和發(fā)展，發(fā)行債券、股票等，以前是一個(gè)不可逾越的禁區(qū)，今天都已成為習(xí)以為常，合情合理的事情，這體現(xiàn)了分析研究______的要求。
16．安排會(huì)議議題時(shí)，重大會(huì)議以_________為主。
17．秘密是保密的______，保密是秘密的______，保密工作則是實(shí)現(xiàn)保密目標(biāo)的______。
二、不定項(xiàng)選擇題
1．以下組織屬于經(jīng)濟(jì)組織的是（ ）。
A．證券公司
B．農(nóng)業(yè)銀行
C．醫(yī)院
D．九三學(xué)社
2．公共關(guān)系傳播媒介中，印刷媒介的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為以下的哪些方面（ ）。
A．內(nèi)容豐富，針對(duì)性強(qiáng)
B．經(jīng)濟(jì)實(shí)惠
C．稍縱即逝，不便保存
D．印刷精良，吸引力大
3．內(nèi)部公關(guān)的目的是（ ）。
A．增強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力
B．調(diào)動(dòng)員工的積極性
C．提高整體素質(zhì)
D．有利于整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
4．衡量組織形象的兩個(gè)基本指標(biāo)是（ ）。
A．知名度和信任度
B．信任度和美譽(yù)度
C．美譽(yù)度和知名度
D．知名度和協(xié)調(diào)度
5．上海大江有限公司出資25萬(wàn)元，與八家新聞單位聯(lián)合主辦“大江杯迎亞運(yùn)世界體育知識(shí)大獎(jiǎng)賽” 這一活動(dòng)是（ ）。
A．宣傳型公關(guān)
B．交際型公關(guān)
C．社會(huì)型公關(guān)
D．服務(wù)型公關(guān)
6．逢節(jié)假日出現(xiàn)的游客、招生時(shí)節(jié)的考生和家長(zhǎng)屬于（ ）。
A．非公眾
B．知曉公眾
C．潛在公眾
D．行動(dòng)公眾
7．公共關(guān)系廣告的心理效益可分為（ ）。
A．認(rèn)知效益
B．態(tài)度效益
C．行為效益
D．情感效益
8．股東是組織的財(cái)政支持者，處理股東關(guān)系應(yīng)做到（ ）。
A．尊重股東的主人翁意識(shí)
B．加強(qiáng)與股東的信息溝通
C．開展各種聯(lián)誼活動(dòng)
D．保證股東的經(jīng)濟(jì)權(quán)益
9．某市直屬糧庫(kù)因保管不善，五十萬(wàn)斤糧食發(fā)生霉?fàn)€，省糧食局要將此事告知全省糧食系統(tǒng)，以引起重視， 防止類似事件再次發(fā)生，應(yīng)該選用的公文種類是（ ）。
A．通知
B．通告
C．公告
D．通報(bào)
10．下列祝詞屬于祝酒詞的有（ ）。
A．世紀(jì)新春宴會(huì)致辭
B．慶招待會(huì)祝辭
C．X職校藝術(shù)節(jié)活動(dòng)開幕祝詞
D．X賓館開館儀式剪彩祝詞
11．備忘錄的結(jié)構(gòu)包括（ ）。
A．標(biāo)題
B．稱呼
C．前言
D．正
E．簽章
12．秘書的“不管部”作用，主要通過下列內(nèi)容來(lái)實(shí)現(xiàn)（ ）。
A．帶全面性的任務(wù)或活動(dòng)
B．圍繞中心工作產(chǎn)生的任務(wù)
C．臨時(shí)發(fā)生的突擊任務(wù)
D．為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)的任務(wù)
E．為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的其他任務(wù) F、與外界聯(lián)系和接待任務(wù)
13．印章作為對(duì)外界聯(lián)系工作的工具之一，體現(xiàn)了印章（ ）。
A、法律作用
B．權(quán)威作用
C．標(biāo)志作用
D．憑證作用
14．保密事項(xiàng)宜采用（ ）調(diào)查方式。
A．個(gè)別調(diào)查
B．開調(diào)查會(huì)
C．現(xiàn)場(chǎng)觀察
D．收集書面材料
E．統(tǒng)計(jì)調(diào)查
15．秘書工作的基本屬性是（ ）。
A．政治性
B．服務(wù)性
C．綜合性
D．輔助性
E．機(jī)要性
16．依據(jù)決策，對(duì)本單位的人力、物力、財(cái)力進(jìn)行統(tǒng)一支配，平衡安排，這屬于秘書溝通協(xié)調(diào)內(nèi)容中的（ ）。
A．決策協(xié)調(diào)
B．業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)
C．事務(wù)協(xié)調(diào)
D．臨時(shí)性工作協(xié)調(diào)
17．廣交會(huì)屬于信息資料傳遞基本方式中的（ ）。
A．單向傳遞
B．反饋傳遞
C．相向傳遞
D．雙向傳遞
18．秘書人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的原則（ ）。
A．知識(shí)互補(bǔ)原則
B．一味服從原則
C．相互信任原則
D．相互適應(yīng)原則
E．不分親疏原則
19．要設(shè)計(jì)一款新型兒童玩具，但討論的題目卻是讓大家設(shè)想怎樣使兒童開心又不存在危險(xiǎn)。這是何種調(diào)查方式（ ）。
A．頭腦風(fēng)暴式
B．哥頓方式
C．集體討論方式
D．現(xiàn)場(chǎng)觀察方式
E．特爾斐方式
參考答案
一、填空題
1．艾維·李《原則宣言》
2．首要公眾 次要公眾
3．和諧的人際關(guān)系
4．顧客的消費(fèi)
5．右側(cè)門 左側(cè)門
6．概說(shuō) 僵持 協(xié)議
7．滯后性 隱蔽性 穩(wěn)定性
8．時(shí)間性（時(shí)效性、及時(shí)性）， 明確性（準(zhǔn)確性）
9． 略
10．為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)
11．領(lǐng)導(dǎo)意圖
12．觀察法
13．分層負(fù)責(zé)法
14．交代寫作意圖上
15．要注意創(chuàng)新
16．一會(huì)一題
17．對(duì)象和行為客體；條件和保證；手段和措施
二、選擇題
1．ABE 2．ABD 3．ABCD 4．C 5．C 6．B 7．ABC
8．ABD 9．D 10．AB 11．ACDE 12．ABCE 13．C 14．B
15．ABD 16．B 17．C 18．ACD 19．B