秘 書 學(xué) 試 題（Ｃ卷）
（說明：滿分100分。第一至第四題為必答題，第五、六兩題任選一題）
一、判斷題（每小題2分，共10分）
1．區(qū)別公務(wù)秘書與私人秘書的關(guān)鍵在于：秘書的服務(wù)對象是否為個人。（ ）
2．“政務(wù)性工作”可以理解為各級各類單位中與決策密切相關(guān)的工作。（ ?。 ?BR> 3．為了達到會議的預(yù)期目的，有時可以對會議議題作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或變動。（ ）
4．為了節(jié)約開支，同時也是為了加強管理，我國的黨政機關(guān)設(shè)置下屬機關(guān)時往往采用綜理制。（ ?。?BR> 5．秘書部門及秘書人員展開調(diào)研時，為了充分保證材料的新鮮、真實，只須向提供原始的資料，不得對調(diào)研結(jié)果進行分析加工。（ ?。?BR> 二、知識技能選擇題（不定項選擇，每小題3分，共15分）
1．下列做法中，不符合會務(wù)工作要求的有（ ?。?。
Ａ．會議發(fā)言時間必須一視同仁，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
Ｂ．為了體現(xiàn)出對于所有與會代表的一視同仁，不論職務(wù)、性別、年齡、學(xué)歷、民族等方面有多大的差異，統(tǒng)一安排食宿，絕對不搞特殊化
Ｃ．保密性要求較高的議題應(yīng)當(dāng)安排在會議的后半階段
Ｄ．為了方便與會者辦理有關(guān)手續(xù)，發(fā)放會議通知時盡量考慮使用書面通知
Ｅ．余興節(jié)目要適可而止，不可喧賓奪主
2．采取個別交談的調(diào)研方式時，必須注意以下事項：（ ?。?。
Ａ．選準(zhǔn)調(diào)查對象
Ｂ．直接問明調(diào)查對象的個人資料
Ｃ．必要時邀請調(diào)查對象所在單位領(lǐng)導(dǎo)成員到場，對其施加適當(dāng)?shù)男睦韷毫?，以保證訪談內(nèi)容的真實準(zhǔn)確
Ｄ．態(tài)度要誠懇，方式方法要得當(dāng)
Ｅ．將調(diào)研者的個人觀點或見解向調(diào)查對象進行暗示，以期求得共鳴
3．美化辦公室的意義在于：（ ）。
Ａ．樹立所在單位的良好形象
Ｂ．提升及秘書自身的社會知名度
Ｃ．提高工作效率
Ｄ．展示個人獨特魅力
Ｅ．優(yōu)化工作環(huán)境
4．優(yōu)化群體的特點有（ ?。?BR> Ａ．各有所長 Ｂ．各司其職 Ｃ．各得其所
Ｄ．動態(tài)平衡 Ｅ．比例適中
5．與一般的道德規(guī)范相比較，秘書規(guī)范具有（ ）等特點。
Ａ．系統(tǒng)性 Ｂ．社會性 ?。茫畬嵺`性
Ｄ．綜合性 Ｅ．強制性
三、簡答題（每小題10分，共30分）
1．一份會議通知至少應(yīng)包括哪些基本內(nèi)容？
2．秘書工作對從業(yè)人員的心理素質(zhì)有哪些基本要求？
3．為什么說秘書工作不會消亡？
四、下列帶有一定文學(xué)色彩的語句，包含了不少秘書學(xué)知識。請試作分析。（每小題5分，共15分）
1．兩眼一睜，忙到熄燈。
2．今日助理，昨日秘書。
3．永遠比別人多一顆心。
五、閱讀下面這篇“經(jīng)驗總結(jié)”，寫一篇文章，談?wù)勀銓γ貢ぷ髂骋惶卣鞯恼J(rèn)識。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30分）
一位老牌辦公室主任的經(jīng)驗總結(jié)
干辦公室主任這份差事說難不難，說容易不容易，反正無過便是有功。概括起來有“四個后”和“四個到位”，頗耐人尋味。
“四個后”是：
一、“鞍前馬后”
跟領(lǐng)導(dǎo)外出，必須做好出車前的準(zhǔn)備工作，將車洗擦干凈，加足汽油，認(rèn)真檢查車況是否良好方可出車。同時，必須提前10分鐘恭候領(lǐng)導(dǎo)的到來，決不讓領(lǐng)導(dǎo)等你。
二、“瞻前顧后”
領(lǐng)導(dǎo)要宴客，你務(wù)必提前預(yù)訂宴席和房間，了解清楚來賓的級別，不同級別的客人備不同級別的菜式和酒水。只要領(lǐng)導(dǎo)陪同客人一到，就引領(lǐng)他們直入貴賓房。此外，起筷時，須讓領(lǐng)導(dǎo)先起筷，絕不能搶先只顧自己吃。送客時，讓賓客和領(lǐng)導(dǎo)先行，你隨后緊跟。
三、“等前立后”
無論何種會議，赴何種宴會，要恰到好處地跟在領(lǐng)導(dǎo)身后。領(lǐng)導(dǎo)落車，讓他先行一步，因為說不定攝像機的鏡頭正對著首先落車的來賓。也說不定對方能否第一眼就能將領(lǐng)導(dǎo)辨出來。如果你走在領(lǐng)導(dǎo)前面，并比領(lǐng)導(dǎo)長得更像領(lǐng)導(dǎo)，對方先將你的手握起來，那就會出現(xiàn)尷尬的場面。
四、“無時無候”
生活中有許多不可預(yù)測的突發(fā)事件，要配合領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)付和處理突發(fā)事件，就要像少先隊員的口號“時刻準(zhǔn)備著”一樣，隨時發(fā)揮作用。不斷將你的應(yīng)變能力修煉得爐火純青。這種狀態(tài)下，你就顯得“無時無候”。
“四個到位”是：
一、“準(zhǔn)時到位”
特別強調(diào)時間觀念。無論赴任何場合，只有你等領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，沒有領(lǐng)導(dǎo)等你的理由。主仆總得有個分水嶺，絕不能魚水交融。古裝粵劇的編排總是將顯赫人物安排在最后出臺，而最先亮相的必然是衛(wèi)士、保鏢之類，這套路歷史悠久。
二、“主動補位”
如果客人問領(lǐng)導(dǎo)：“貴公司旗下有多少員工？”領(lǐng)導(dǎo)一時健忘，你就責(zé)無旁貸地輕聲補充：“大約500多人?！钡f不要將數(shù)字說得滴水不漏，要將尾數(shù)留給領(lǐng)導(dǎo)去意會，去補上。將領(lǐng)導(dǎo)的遺憾修補得天衣無縫。
三、“不可越位”
接待賓客或洽談業(yè)務(wù)，要讓領(lǐng)導(dǎo)在最顯眼的位置，以便展示其光輝形象。這也是一種禮貌，是一種不成文的行規(guī)。你在領(lǐng)導(dǎo)身邊，只屬于一種陪襯，像綠葉襯紅花。超出了陪襯范圍，或“越位”，便會令領(lǐng)導(dǎo)龍顏不悅。
四、“及時埋位”
單位里頭假如不幸出現(xiàn)了突發(fā)性事故，而首長剛好外出，無法趕回來處理問題，這時便是你施展才華的時候了。你就要當(dāng)機立斷充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)角色，承擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，靈活機動地調(diào)兵遣將。你的每句話都是圣旨，因為你是領(lǐng)導(dǎo)的貼身人，是領(lǐng)導(dǎo)的影子。只要你把善后事處理得妥妥貼貼，讓遠在千里之外的領(lǐng)導(dǎo)放心，你的“及時埋位”就做足100 分。（作者：鄒振輝，載《南方都市報》2000年4月30日第18版）
六、閱讀下面的文字，結(jié)合你對辦公室工作的認(rèn)識，寫一篇分析性文章。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30分）
辦公室生存規(guī)則
●時刻保持自己在辦公室政治上的專業(yè)水準(zhǔn)
●只玩那些正在開展著的游戲，而不是那些自己想玩的
●別樹敵，別過河拆橋
●別發(fā)牢騷和抱怨
●別脅迫你的上級，別想著有一天能爬到上級的頭上管住他
●別讓其他人覺得你是個惹麻煩的人
●不要批評同事和老板
●發(fā)表意見時對事不對人
●幫助別人實現(xiàn)他們的目標(biāo)
●與重要人物建立利益互惠的關(guān)系
●找出與其他人一致的利益基礎(chǔ)
●不要談?wù)撍饺藛栴}
●有選擇性地公開一些私人的秘密
●要相信紙包不住火的定律
●創(chuàng)立雙贏的解決問題的方法
●時刻牢記老板的觀點
●努力培養(yǎng)理性、積極、干脆、公正的形象
●強迫自己去做困難的、不舒服的或討厭的事
●對人態(tài)度和藹，保持笑容
●必要時表現(xiàn)出你的自信、果斷與堅強，但不是野心
●自然，別夸夸其談，形成個人獨特的風(fēng)格
（載《南方周末》2002年6月20日第28版）
（說明：滿分100分。第一至第四題為必答題，第五、六兩題任選一題）
一、判斷題（每小題2分，共10分）
1．區(qū)別公務(wù)秘書與私人秘書的關(guān)鍵在于：秘書的服務(wù)對象是否為個人。（ ）
2．“政務(wù)性工作”可以理解為各級各類單位中與決策密切相關(guān)的工作。（ ?。 ?BR> 3．為了達到會議的預(yù)期目的，有時可以對會議議題作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或變動。（ ）
4．為了節(jié)約開支，同時也是為了加強管理，我國的黨政機關(guān)設(shè)置下屬機關(guān)時往往采用綜理制。（ ?。?BR> 5．秘書部門及秘書人員展開調(diào)研時，為了充分保證材料的新鮮、真實，只須向提供原始的資料，不得對調(diào)研結(jié)果進行分析加工。（ ?。?BR> 二、知識技能選擇題（不定項選擇，每小題3分，共15分）
1．下列做法中，不符合會務(wù)工作要求的有（ ?。?。
Ａ．會議發(fā)言時間必須一視同仁，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
Ｂ．為了體現(xiàn)出對于所有與會代表的一視同仁，不論職務(wù)、性別、年齡、學(xué)歷、民族等方面有多大的差異，統(tǒng)一安排食宿，絕對不搞特殊化
Ｃ．保密性要求較高的議題應(yīng)當(dāng)安排在會議的后半階段
Ｄ．為了方便與會者辦理有關(guān)手續(xù)，發(fā)放會議通知時盡量考慮使用書面通知
Ｅ．余興節(jié)目要適可而止，不可喧賓奪主
2．采取個別交談的調(diào)研方式時，必須注意以下事項：（ ?。?。
Ａ．選準(zhǔn)調(diào)查對象
Ｂ．直接問明調(diào)查對象的個人資料
Ｃ．必要時邀請調(diào)查對象所在單位領(lǐng)導(dǎo)成員到場，對其施加適當(dāng)?shù)男睦韷毫?，以保證訪談內(nèi)容的真實準(zhǔn)確
Ｄ．態(tài)度要誠懇，方式方法要得當(dāng)
Ｅ．將調(diào)研者的個人觀點或見解向調(diào)查對象進行暗示，以期求得共鳴
3．美化辦公室的意義在于：（ ）。
Ａ．樹立所在單位的良好形象
Ｂ．提升及秘書自身的社會知名度
Ｃ．提高工作效率
Ｄ．展示個人獨特魅力
Ｅ．優(yōu)化工作環(huán)境
4．優(yōu)化群體的特點有（ ?。?BR> Ａ．各有所長 Ｂ．各司其職 Ｃ．各得其所
Ｄ．動態(tài)平衡 Ｅ．比例適中
5．與一般的道德規(guī)范相比較，秘書規(guī)范具有（ ）等特點。
Ａ．系統(tǒng)性 Ｂ．社會性 ?。茫畬嵺`性
Ｄ．綜合性 Ｅ．強制性
三、簡答題（每小題10分，共30分）
1．一份會議通知至少應(yīng)包括哪些基本內(nèi)容？
2．秘書工作對從業(yè)人員的心理素質(zhì)有哪些基本要求？
3．為什么說秘書工作不會消亡？
四、下列帶有一定文學(xué)色彩的語句，包含了不少秘書學(xué)知識。請試作分析。（每小題5分，共15分）
1．兩眼一睜，忙到熄燈。
2．今日助理，昨日秘書。
3．永遠比別人多一顆心。
五、閱讀下面這篇“經(jīng)驗總結(jié)”，寫一篇文章，談?wù)勀銓γ貢ぷ髂骋惶卣鞯恼J(rèn)識。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30分）
一位老牌辦公室主任的經(jīng)驗總結(jié)
干辦公室主任這份差事說難不難，說容易不容易，反正無過便是有功。概括起來有“四個后”和“四個到位”，頗耐人尋味。
“四個后”是：
一、“鞍前馬后”
跟領(lǐng)導(dǎo)外出，必須做好出車前的準(zhǔn)備工作，將車洗擦干凈，加足汽油，認(rèn)真檢查車況是否良好方可出車。同時，必須提前10分鐘恭候領(lǐng)導(dǎo)的到來，決不讓領(lǐng)導(dǎo)等你。
二、“瞻前顧后”
領(lǐng)導(dǎo)要宴客，你務(wù)必提前預(yù)訂宴席和房間，了解清楚來賓的級別，不同級別的客人備不同級別的菜式和酒水。只要領(lǐng)導(dǎo)陪同客人一到，就引領(lǐng)他們直入貴賓房。此外，起筷時，須讓領(lǐng)導(dǎo)先起筷，絕不能搶先只顧自己吃。送客時，讓賓客和領(lǐng)導(dǎo)先行，你隨后緊跟。
三、“等前立后”
無論何種會議，赴何種宴會，要恰到好處地跟在領(lǐng)導(dǎo)身后。領(lǐng)導(dǎo)落車，讓他先行一步，因為說不定攝像機的鏡頭正對著首先落車的來賓。也說不定對方能否第一眼就能將領(lǐng)導(dǎo)辨出來。如果你走在領(lǐng)導(dǎo)前面，并比領(lǐng)導(dǎo)長得更像領(lǐng)導(dǎo)，對方先將你的手握起來，那就會出現(xiàn)尷尬的場面。
四、“無時無候”
生活中有許多不可預(yù)測的突發(fā)事件，要配合領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)付和處理突發(fā)事件，就要像少先隊員的口號“時刻準(zhǔn)備著”一樣，隨時發(fā)揮作用。不斷將你的應(yīng)變能力修煉得爐火純青。這種狀態(tài)下，你就顯得“無時無候”。
“四個到位”是：
一、“準(zhǔn)時到位”
特別強調(diào)時間觀念。無論赴任何場合，只有你等領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，沒有領(lǐng)導(dǎo)等你的理由。主仆總得有個分水嶺，絕不能魚水交融。古裝粵劇的編排總是將顯赫人物安排在最后出臺，而最先亮相的必然是衛(wèi)士、保鏢之類，這套路歷史悠久。
二、“主動補位”
如果客人問領(lǐng)導(dǎo)：“貴公司旗下有多少員工？”領(lǐng)導(dǎo)一時健忘，你就責(zé)無旁貸地輕聲補充：“大約500多人?！钡f不要將數(shù)字說得滴水不漏，要將尾數(shù)留給領(lǐng)導(dǎo)去意會，去補上。將領(lǐng)導(dǎo)的遺憾修補得天衣無縫。
三、“不可越位”
接待賓客或洽談業(yè)務(wù)，要讓領(lǐng)導(dǎo)在最顯眼的位置，以便展示其光輝形象。這也是一種禮貌，是一種不成文的行規(guī)。你在領(lǐng)導(dǎo)身邊，只屬于一種陪襯，像綠葉襯紅花。超出了陪襯范圍，或“越位”，便會令領(lǐng)導(dǎo)龍顏不悅。
四、“及時埋位”
單位里頭假如不幸出現(xiàn)了突發(fā)性事故，而首長剛好外出，無法趕回來處理問題，這時便是你施展才華的時候了。你就要當(dāng)機立斷充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)角色，承擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，靈活機動地調(diào)兵遣將。你的每句話都是圣旨，因為你是領(lǐng)導(dǎo)的貼身人，是領(lǐng)導(dǎo)的影子。只要你把善后事處理得妥妥貼貼，讓遠在千里之外的領(lǐng)導(dǎo)放心，你的“及時埋位”就做足100 分。（作者：鄒振輝，載《南方都市報》2000年4月30日第18版）
六、閱讀下面的文字，結(jié)合你對辦公室工作的認(rèn)識，寫一篇分析性文章。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。本題30分）
辦公室生存規(guī)則
●時刻保持自己在辦公室政治上的專業(yè)水準(zhǔn)
●只玩那些正在開展著的游戲，而不是那些自己想玩的
●別樹敵，別過河拆橋
●別發(fā)牢騷和抱怨
●別脅迫你的上級，別想著有一天能爬到上級的頭上管住他
●別讓其他人覺得你是個惹麻煩的人
●不要批評同事和老板
●發(fā)表意見時對事不對人
●幫助別人實現(xiàn)他們的目標(biāo)
●與重要人物建立利益互惠的關(guān)系
●找出與其他人一致的利益基礎(chǔ)
●不要談?wù)撍饺藛栴}
●有選擇性地公開一些私人的秘密
●要相信紙包不住火的定律
●創(chuàng)立雙贏的解決問題的方法
●時刻牢記老板的觀點
●努力培養(yǎng)理性、積極、干脆、公正的形象
●強迫自己去做困難的、不舒服的或討厭的事
●對人態(tài)度和藹，保持笑容
●必要時表現(xiàn)出你的自信、果斷與堅強，但不是野心
●自然，別夸夸其談，形成個人獨特的風(fēng)格
（載《南方周末》2002年6月20日第28版）