A卷參考答案
一、 選擇題（20題，每題1分，共20分。每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確，請(qǐng)將所選答案的相應(yīng)字母填入括號(hào)。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）
1、D 2、A B 3、C 4、C 5、ABD 6、C 7、C
8、B 9、B 10、D 11、D 12、A 13、C 14、D
15、A CD 16、A 17、C 18、D 19、A 20、C
二、判斷題（每題1分，共10分
1、× 2、× 3、× 4、× 5、√ 6、√
7、× 8、√ 9、× 10、×
三、情景題（每題5分，共20分）
1、會(huì)議通知要求六要素齊備（少一點(diǎn)扣1分）
2、答案要點(diǎn)：①選擇大小適中的會(huì)議廳，布局形式選擇，橢圓型或囗字型；②會(huì)場(chǎng)用品包括文具用品與飲品；③會(huì)場(chǎng)的音像、音響、燈光、空調(diào)等設(shè)備使用；④簽到、標(biāo)識(shí)座次。 ⑤ 會(huì)場(chǎng)裝飾要講求合乎親切、和諧的氣氛；（少一點(diǎn)扣1分）
3、答案要點(diǎn)：（少一點(diǎn)扣1分）
⑴登記及具體操作方法；
⑵編碼及具體操作方法；
⑶存放排列及具體操作方法；
⑷編制檢索及具體操作方法；
4、答案要點(diǎn)：
小李的做法不妥。（1分）單協(xié)調(diào)的缺點(diǎn)是對(duì)雙方矛盾的焦點(diǎn)把握不準(zhǔn)，這件事屬縱間關(guān)系協(xié)調(diào)中群眾關(guān)系協(xié)調(diào)。（2分）
步驟：⑴了解事情的原委；（1分）
⑵向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，擬定協(xié)調(diào)方案，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)定奪；（1分）
四、問(wèn)答題
1、答案要點(diǎn)：
⑴實(shí)踐的應(yīng)用性；
⑵理論上的兼容性；
⑶時(shí)代的發(fā)展性。（以上每點(diǎn)各1分，適當(dāng)說(shuō)明2分）
2、答案要點(diǎn)
秘書(shū)工作有哪些特征？
⑴政治性；⑵輔助性；⑶綜合性；⑷服務(wù)性；（以上每點(diǎn)各1分，適當(dāng)說(shuō)明1分）
3、答案要點(diǎn)
對(duì)信息獲取利用方面：A、要注重在方向上的參謀輔助
B要注重在擴(kuò)大信息量上的參謀輔助
C要注重優(yōu)化信息結(jié)構(gòu)方面的輔助。（以上每點(diǎn)各2分）
4、答案要點(diǎn)
A、與組織目標(biāo)的一致性 B、對(duì)變化的適應(yīng)性 C、非權(quán)利的支配性 D、非職責(zé)限定性 E、溝通疏導(dǎo)性 F、力量適度性
（以上每點(diǎn)各1分）
五、案例分析（10分）
[簡(jiǎn)評(píng)]
在工作中，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)同志的形象也是秘書(shū)工作者應(yīng)具備的素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)同志由于工作繁忙和其他原因，不能或不大愿接見(jiàn)某些來(lái)訪(fǎng)者，這是正常現(xiàn)象。秘書(shū)人員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖以各種方式回絕來(lái)訪(fǎng)，也是工作需要。張科長(zhǎng)遵照領(lǐng)導(dǎo)意圖處理此事無(wú)可厚非。尤其難能可貴的是他在遭人誤解時(shí)，也能從大局出發(fā)，坦然處之。值得一提的是，作為一個(gè)應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，前后一致，不要給屬下出難題。
六、論述題
結(jié)合外國(guó)及港臺(tái)秘書(shū)工作普遍化、進(jìn)化、現(xiàn)代化及婦女化的特點(diǎn)，談自己對(duì)未來(lái)秘書(shū)工作的看法。
一、 選擇題（20題，每題1分，共20分。每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確，請(qǐng)將所選答案的相應(yīng)字母填入括號(hào)。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）
1、D 2、A B 3、C 4、C 5、ABD 6、C 7、C
8、B 9、B 10、D 11、D 12、A 13、C 14、D
15、A CD 16、A 17、C 18、D 19、A 20、C
二、判斷題（每題1分，共10分
1、× 2、× 3、× 4、× 5、√ 6、√
7、× 8、√ 9、× 10、×
三、情景題（每題5分，共20分）
1、會(huì)議通知要求六要素齊備（少一點(diǎn)扣1分）
2、答案要點(diǎn)：①選擇大小適中的會(huì)議廳，布局形式選擇，橢圓型或囗字型；②會(huì)場(chǎng)用品包括文具用品與飲品；③會(huì)場(chǎng)的音像、音響、燈光、空調(diào)等設(shè)備使用；④簽到、標(biāo)識(shí)座次。 ⑤ 會(huì)場(chǎng)裝飾要講求合乎親切、和諧的氣氛；（少一點(diǎn)扣1分）
3、答案要點(diǎn)：（少一點(diǎn)扣1分）
⑴登記及具體操作方法；
⑵編碼及具體操作方法；
⑶存放排列及具體操作方法；
⑷編制檢索及具體操作方法；
4、答案要點(diǎn)：
小李的做法不妥。（1分）單協(xié)調(diào)的缺點(diǎn)是對(duì)雙方矛盾的焦點(diǎn)把握不準(zhǔn)，這件事屬縱間關(guān)系協(xié)調(diào)中群眾關(guān)系協(xié)調(diào)。（2分）
步驟：⑴了解事情的原委；（1分）
⑵向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，擬定協(xié)調(diào)方案，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)定奪；（1分）
四、問(wèn)答題
1、答案要點(diǎn)：
⑴實(shí)踐的應(yīng)用性；
⑵理論上的兼容性；
⑶時(shí)代的發(fā)展性。（以上每點(diǎn)各1分，適當(dāng)說(shuō)明2分）
2、答案要點(diǎn)
秘書(shū)工作有哪些特征？
⑴政治性；⑵輔助性；⑶綜合性；⑷服務(wù)性；（以上每點(diǎn)各1分，適當(dāng)說(shuō)明1分）
3、答案要點(diǎn)
對(duì)信息獲取利用方面：A、要注重在方向上的參謀輔助
B要注重在擴(kuò)大信息量上的參謀輔助
C要注重優(yōu)化信息結(jié)構(gòu)方面的輔助。（以上每點(diǎn)各2分）
4、答案要點(diǎn)
A、與組織目標(biāo)的一致性 B、對(duì)變化的適應(yīng)性 C、非權(quán)利的支配性 D、非職責(zé)限定性 E、溝通疏導(dǎo)性 F、力量適度性
（以上每點(diǎn)各1分）
五、案例分析（10分）
[簡(jiǎn)評(píng)]
在工作中，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)同志的形象也是秘書(shū)工作者應(yīng)具備的素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)同志由于工作繁忙和其他原因，不能或不大愿接見(jiàn)某些來(lái)訪(fǎng)者，這是正常現(xiàn)象。秘書(shū)人員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖以各種方式回絕來(lái)訪(fǎng)，也是工作需要。張科長(zhǎng)遵照領(lǐng)導(dǎo)意圖處理此事無(wú)可厚非。尤其難能可貴的是他在遭人誤解時(shí)，也能從大局出發(fā)，坦然處之。值得一提的是，作為一個(gè)應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，前后一致，不要給屬下出難題。
六、論述題
結(jié)合外國(guó)及港臺(tái)秘書(shū)工作普遍化、進(jìn)化、現(xiàn)代化及婦女化的特點(diǎn)，談自己對(duì)未來(lái)秘書(shū)工作的看法。