8.秘書人員使用的開放而友好的身體語言包括（ ）。
A.體態(tài)語 B.手勢語
C.動作語 D.禮貌語
9.禮貌送客包括（ ）等內(nèi)容。
A.為客人開門
B.和上司一起送客時，要比上司稍后一步
C.主動為客人取衣帽等物
D.主動為客人拿公文包
10.致意是溝通中最簡單、最常用的禮節(jié)，其形式主要有（ ）。
A.微笑致意 B.欠身致意
C.起立致意 D.脫帽致意
11.收發(fā)（郵件）工作的程序有（ ）。
A.簽收 B.拆封
C.登記 D.對信件（文件）迅速分類
12.電話語言溝通的特點是（ ）。
A.聲音和諧有序 B.言辭得體準確
C.響鈴不過三聲 D.態(tài)度和藹可親
13.傳真文書的特點是（ ）。
A.真實 B.可靠
C.便捷 D.靈活
14.事項性通知的特點是（ ）。
A.實用性強 B.時效性短
C.政策性弱 D.無須立卷歸檔
15.秘書給上司訂車票、機票，通常采用（ ）的方式。
A.書信傳真 B.電話
C.電報 D.留言
三、判斷題（請將判斷結(jié)果填在題號前的括號中，正確的填“√”，錯誤的填“×”）
1.在特定情況下，機關領導人也可以以個人名義制發(fā)公文。 （ ）
2.沒有管理活動，也就不會產(chǎn)生和使用公文。 （ ）
3.公文是管理活動中處理公務的的工具。 （ ）
4.平行文、下行文一律不注明簽發(fā)人。 （ ）
5.凡是收文對象無法限定或無須限定時，公文的主送機關一項可以省去。 （ ）
6.所有公文種類的發(fā)文機關標識都可以用規(guī)范化的簡稱。
7.批復和批示都是上級機關的指示。 （ ）
8.任何程序和數(shù)據(jù)都是以文件的形式存放在計算機的外存儲器上的。 （ ）
9.檔案是文件有條件轉(zhuǎn)化而來的。 （ ）
10.公文的主送機關，應靠左空兩格書寫。 （ ）
11.會議期間分發(fā)的文件主要是指會議期間產(chǎn)生的文件。
（ ）
12.請柬結(jié)尾的敬語要另起行頂格書寫。 （ ）
四、簡答題
1.收藏網(wǎng)址有哪些步驟？
2.通知與通報有哪些區(qū)別？
3.現(xiàn)有一頁A4幅面的文稿，欲使用靜電復印機進行原樣復印，應如何操作
A.體態(tài)語 B.手勢語
C.動作語 D.禮貌語
9.禮貌送客包括（ ）等內(nèi)容。
A.為客人開門
B.和上司一起送客時，要比上司稍后一步
C.主動為客人取衣帽等物
D.主動為客人拿公文包
10.致意是溝通中最簡單、最常用的禮節(jié)，其形式主要有（ ）。
A.微笑致意 B.欠身致意
C.起立致意 D.脫帽致意
11.收發(fā)（郵件）工作的程序有（ ）。
A.簽收 B.拆封
C.登記 D.對信件（文件）迅速分類
12.電話語言溝通的特點是（ ）。
A.聲音和諧有序 B.言辭得體準確
C.響鈴不過三聲 D.態(tài)度和藹可親
13.傳真文書的特點是（ ）。
A.真實 B.可靠
C.便捷 D.靈活
14.事項性通知的特點是（ ）。
A.實用性強 B.時效性短
C.政策性弱 D.無須立卷歸檔
15.秘書給上司訂車票、機票，通常采用（ ）的方式。
A.書信傳真 B.電話
C.電報 D.留言
三、判斷題（請將判斷結(jié)果填在題號前的括號中，正確的填“√”，錯誤的填“×”）
1.在特定情況下，機關領導人也可以以個人名義制發(fā)公文。 （ ）
2.沒有管理活動，也就不會產(chǎn)生和使用公文。 （ ）
3.公文是管理活動中處理公務的的工具。 （ ）
4.平行文、下行文一律不注明簽發(fā)人。 （ ）
5.凡是收文對象無法限定或無須限定時，公文的主送機關一項可以省去。 （ ）
6.所有公文種類的發(fā)文機關標識都可以用規(guī)范化的簡稱。
7.批復和批示都是上級機關的指示。 （ ）
8.任何程序和數(shù)據(jù)都是以文件的形式存放在計算機的外存儲器上的。 （ ）
9.檔案是文件有條件轉(zhuǎn)化而來的。 （ ）
10.公文的主送機關，應靠左空兩格書寫。 （ ）
11.會議期間分發(fā)的文件主要是指會議期間產(chǎn)生的文件。
（ ）
12.請柬結(jié)尾的敬語要另起行頂格書寫。 （ ）
四、簡答題
1.收藏網(wǎng)址有哪些步驟？
2.通知與通報有哪些區(qū)別？
3.現(xiàn)有一頁A4幅面的文稿，欲使用靜電復印機進行原樣復印，應如何操作