三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共20分）
1．秘書(shū)的文書(shū)寫(xiě)作活動(dòng)總體上看，具有以下重要特征：
（1）撰寫(xiě)動(dòng)機(jī)的受命性（2分）
（2）腦力勞動(dòng)的群體性（2分）
（3）思維形式的抽象性（2分）
（4）表達(dá)方式的兼容性（2分）
（5）成文過(guò)程的程序性（2分） （9章180-182頁(yè)）
2．秘書(shū)機(jī)構(gòu)的信息溝通，對(duì)于進(jìn)行決策與管理，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，其主要作用有以下三個(gè)方面：
（1）先導(dǎo)作用（4分）
（2）樞紐作用（3分）
（3）協(xié)調(diào)作用（3分） （11章199頁(yè)）
四、論述題（20分）
秘書(shū)人員要有效地輔助進(jìn)行科學(xué)決策，必須遵循以下輔助決策的基本原則，即定位原則，超前原則，系統(tǒng)原則，信息原則和諍諫原則。
（1）定位原則——在決策過(guò)程中，秘書(shū)人員要始終將自己置于輔助的位置上，一切從“謀”的地位出發(fā)，做到謀而不斷。秘書(shū)人員作為決策的輔助力量，只能充當(dāng)?shù)膮⒅\和助手，絕無(wú)決斷的權(quán)力和義務(wù)。（4分）
（2）超前原則——決策，是對(duì)未來(lái)行動(dòng)的抉擇?？梢哉f(shuō)，它是規(guī)劃未來(lái)、影響未來(lái)、推動(dòng)未來(lái)的行動(dòng)。因此，決策制定特別是決策執(zhí)行中隨機(jī)性、可變性和風(fēng)險(xiǎn)性是客觀(guān)存在的。為了實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化，提高決策的可靠性，秘書(shū)人員應(yīng)堅(jiān)持輔助決策的超前原則。所謂超前原則，就是要以預(yù)見(jiàn)的眼力和預(yù)測(cè)的本領(lǐng)，多考慮未來(lái)的需要，多提供未來(lái)的信息，多擬定“防范措施”，發(fā)揮超前服務(wù)的作用。（4分）
（3）系統(tǒng)原則——決策是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。秘書(shū)人員在輔助決策時(shí)，要有全局觀(guān)念和整體思維能力；要關(guān)于觀(guān)察和把握決策的內(nèi)外部環(huán)境，以及各種關(guān)系的發(fā)展和變化；要盡職盡責(zé)地做好決策過(guò)程中的各項(xiàng)事務(wù)工作，特別是各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，以保證領(lǐng)導(dǎo)決策的整體效能。（4分）
（4）信息原則——信息是決策的基礎(chǔ)。決策是否正確，首先取決于決策所需要的信息是否及時(shí)、準(zhǔn)確和適用。因此，在決策的各個(gè)階段及其每個(gè)環(huán)節(jié)上，秘書(shū)人員要十分重視信息工作，為收集、加工、處理和提供有價(jià)值的信息。秘書(shū)人員應(yīng)通過(guò)各種渠道，運(yùn)用各種手段，獲取決策所必需的各類(lèi)信息。（4分）
（5）諫諍原則——決策是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，又受到多種因素的制約，發(fā)生某些錯(cuò)誤以至失誤，也是難以避免的。秘書(shū)人員應(yīng)本著對(duì)事業(yè)、對(duì)群眾極端負(fù)責(zé)的態(tài)度，實(shí)事求是地向進(jìn)言，直言不諱地提出自己的意見(jiàn)和建議。那種為個(gè)人利益而患得患失，甚至面對(duì)錯(cuò)誤也不知不諍的思想和行為，是一種不稱(chēng)職或失職的表現(xiàn)。（4分）（5章94-95頁(yè)）
五、案例分析題（本題30分）
秘書(shū)機(jī)構(gòu)的信息溝通，對(duì)于進(jìn)行決策與管理，發(fā)揮著十分重要的作用。具體而言，一是先導(dǎo)作用。沒(méi)有縣委辦公室沙梨愁銷(xiāo)路的信息，市縣領(lǐng)導(dǎo)也就不會(huì)有這一次的決策；也正因?yàn)闇贤诉@一信息，在沙梨銷(xiāo)售的管理過(guò)程中，才做到了科學(xué)地計(jì)劃、組織、指揮和管制。這說(shuō)明信息的溝通在決策與管理中是不可缺少的。二是樞紐作用。如果沒(méi)有縣辦的信息溝通，也就不會(huì)有縣委書(shū)記的批示和現(xiàn)場(chǎng)辦公室的決定，也就沒(méi)有這次沙梨銷(xiāo)售的成功。因此說(shuō)，信息溝通是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)正常工作秩序和工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)的可靠保證。三是協(xié)調(diào)作用。正是這樣一條寶貴的信息，才使得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)一致，各有關(guān)部門(mén)行動(dòng)上的一致，也才使沙梨的銷(xiāo)售順利完成。(5分)
這條信息對(duì)縣政府的經(jīng)濟(jì)管理具有指導(dǎo)意義，它是此次管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。它不僅是計(jì)劃與決策的前提，而且是執(zhí)行的粘合劑，是溝通組織整體的媒介。由于深入到了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，使得信息工作不再處于懸浮狀態(tài)。
秘書(shū)部門(mén)是上傳下達(dá)的樞紐和橋梁，是機(jī)關(guān)各種信息的集散地。準(zhǔn)確無(wú)誤而又迅速地傳遞和反饋信息，就成為它的一項(xiàng)重要職能。秘書(shū)部門(mén)的信息溝通的確起到了樞紐和橋梁的作用；（5分）
秘書(shū)部門(mén)的信息溝通究意有哪些特征呢？其特點(diǎn)概括地說(shuō)有：雙向性、中介性、保真性、時(shí)效性和連續(xù)性的特征。這一案例中對(duì)信息的處理，也符合這幾個(gè)特征。（5分）
1．秘書(shū)的文書(shū)寫(xiě)作活動(dòng)總體上看，具有以下重要特征：
（1）撰寫(xiě)動(dòng)機(jī)的受命性（2分）
（2）腦力勞動(dòng)的群體性（2分）
（3）思維形式的抽象性（2分）
（4）表達(dá)方式的兼容性（2分）
（5）成文過(guò)程的程序性（2分） （9章180-182頁(yè)）
2．秘書(shū)機(jī)構(gòu)的信息溝通，對(duì)于進(jìn)行決策與管理，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，其主要作用有以下三個(gè)方面：
（1）先導(dǎo)作用（4分）
（2）樞紐作用（3分）
（3）協(xié)調(diào)作用（3分） （11章199頁(yè)）
四、論述題（20分）
秘書(shū)人員要有效地輔助進(jìn)行科學(xué)決策，必須遵循以下輔助決策的基本原則，即定位原則，超前原則，系統(tǒng)原則，信息原則和諍諫原則。
（1）定位原則——在決策過(guò)程中，秘書(shū)人員要始終將自己置于輔助的位置上，一切從“謀”的地位出發(fā)，做到謀而不斷。秘書(shū)人員作為決策的輔助力量，只能充當(dāng)?shù)膮⒅\和助手，絕無(wú)決斷的權(quán)力和義務(wù)。（4分）
（2）超前原則——決策，是對(duì)未來(lái)行動(dòng)的抉擇?？梢哉f(shuō)，它是規(guī)劃未來(lái)、影響未來(lái)、推動(dòng)未來(lái)的行動(dòng)。因此，決策制定特別是決策執(zhí)行中隨機(jī)性、可變性和風(fēng)險(xiǎn)性是客觀(guān)存在的。為了實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化，提高決策的可靠性，秘書(shū)人員應(yīng)堅(jiān)持輔助決策的超前原則。所謂超前原則，就是要以預(yù)見(jiàn)的眼力和預(yù)測(cè)的本領(lǐng)，多考慮未來(lái)的需要，多提供未來(lái)的信息，多擬定“防范措施”，發(fā)揮超前服務(wù)的作用。（4分）
（3）系統(tǒng)原則——決策是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。秘書(shū)人員在輔助決策時(shí)，要有全局觀(guān)念和整體思維能力；要關(guān)于觀(guān)察和把握決策的內(nèi)外部環(huán)境，以及各種關(guān)系的發(fā)展和變化；要盡職盡責(zé)地做好決策過(guò)程中的各項(xiàng)事務(wù)工作，特別是各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，以保證領(lǐng)導(dǎo)決策的整體效能。（4分）
（4）信息原則——信息是決策的基礎(chǔ)。決策是否正確，首先取決于決策所需要的信息是否及時(shí)、準(zhǔn)確和適用。因此，在決策的各個(gè)階段及其每個(gè)環(huán)節(jié)上，秘書(shū)人員要十分重視信息工作，為收集、加工、處理和提供有價(jià)值的信息。秘書(shū)人員應(yīng)通過(guò)各種渠道，運(yùn)用各種手段，獲取決策所必需的各類(lèi)信息。（4分）
（5）諫諍原則——決策是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，又受到多種因素的制約，發(fā)生某些錯(cuò)誤以至失誤，也是難以避免的。秘書(shū)人員應(yīng)本著對(duì)事業(yè)、對(duì)群眾極端負(fù)責(zé)的態(tài)度，實(shí)事求是地向進(jìn)言，直言不諱地提出自己的意見(jiàn)和建議。那種為個(gè)人利益而患得患失，甚至面對(duì)錯(cuò)誤也不知不諍的思想和行為，是一種不稱(chēng)職或失職的表現(xiàn)。（4分）（5章94-95頁(yè)）
五、案例分析題（本題30分）
秘書(shū)機(jī)構(gòu)的信息溝通，對(duì)于進(jìn)行決策與管理，發(fā)揮著十分重要的作用。具體而言，一是先導(dǎo)作用。沒(méi)有縣委辦公室沙梨愁銷(xiāo)路的信息，市縣領(lǐng)導(dǎo)也就不會(huì)有這一次的決策；也正因?yàn)闇贤诉@一信息，在沙梨銷(xiāo)售的管理過(guò)程中，才做到了科學(xué)地計(jì)劃、組織、指揮和管制。這說(shuō)明信息的溝通在決策與管理中是不可缺少的。二是樞紐作用。如果沒(méi)有縣辦的信息溝通，也就不會(huì)有縣委書(shū)記的批示和現(xiàn)場(chǎng)辦公室的決定，也就沒(méi)有這次沙梨銷(xiāo)售的成功。因此說(shuō)，信息溝通是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)正常工作秩序和工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)的可靠保證。三是協(xié)調(diào)作用。正是這樣一條寶貴的信息，才使得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)一致，各有關(guān)部門(mén)行動(dòng)上的一致，也才使沙梨的銷(xiāo)售順利完成。(5分)
這條信息對(duì)縣政府的經(jīng)濟(jì)管理具有指導(dǎo)意義，它是此次管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。它不僅是計(jì)劃與決策的前提，而且是執(zhí)行的粘合劑，是溝通組織整體的媒介。由于深入到了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，使得信息工作不再處于懸浮狀態(tài)。
秘書(shū)部門(mén)是上傳下達(dá)的樞紐和橋梁，是機(jī)關(guān)各種信息的集散地。準(zhǔn)確無(wú)誤而又迅速地傳遞和反饋信息，就成為它的一項(xiàng)重要職能。秘書(shū)部門(mén)的信息溝通的確起到了樞紐和橋梁的作用；（5分）
秘書(shū)部門(mén)的信息溝通究意有哪些特征呢？其特點(diǎn)概括地說(shuō)有：雙向性、中介性、保真性、時(shí)效性和連續(xù)性的特征。這一案例中對(duì)信息的處理，也符合這幾個(gè)特征。（5分）