一、名詞解釋（每題5分，共20分）
1、商務(wù)談判
2、反饋
3、護(hù)照
4、損益表
（每題空5行）
二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）
1、出國(guó)商務(wù)旅行之前除了要做一些與國(guó)內(nèi)商務(wù)旅行同樣的準(zhǔn)備工作之外，還需要做哪些準(zhǔn)備工作？
2、簡(jiǎn)述橫向溝通的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)。
（每題空10行）
三，論述題（每題15分，共30分）
1、試述商務(wù)秘書在商務(wù)談判的準(zhǔn)備階段應(yīng)該做哪些工作？
2、請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)第四階段時(shí)間管理理論的理解。
（每題空20行）
四，案例分析（每題15分，共30分）
仔細(xì)閱讀下列兩個(gè)案例并完成文后提出的問題。
（一）、總經(jīng)理帕森下午2：00要和業(yè)務(wù)部共同討論如何開展某商品在郊區(qū)的銷售工作，這項(xiàng)銷售工作的成敗和公司是否能達(dá)到今年度的銷售預(yù)算有很大關(guān)聯(lián)；接著，下午4：00又要和一位客戶商洽一筆重要的交易，他希望花一個(gè)小時(shí)的時(shí)間和這個(gè)客戶商討，5：00，結(jié)束。但是恰巧當(dāng)天上午，辦公室又收到某一政府單位臨時(shí)開會(huì)的通知書，上面寫著會(huì)議的時(shí)間是下午3：00，必須由帕森親自參加，而且通知書上沒有寫清會(huì)議結(jié)束的具體時(shí)間。
問題：如果你是帕森先生的秘書，你該怎么辦呢? 并簡(jiǎn)要說明理由
（空15行）
（二）、某公司總經(jīng)理告訴秘書小王，今天上午要集中精力寫一份重要的報(bào)告，不希望被任何事情所打擾。但不久，來了一位陌生人，說要向總經(jīng)理推薦他們的一種新產(chǎn)品。小王告訴他，今天總經(jīng)理不在公司。誰知恰巧這時(shí)總經(jīng)理打開房門，要小王進(jìn)總經(jīng)理辦公室給他找一份文件。此情形令小王非常尷尬，只好解釋今天總經(jīng)理工作特別忙，不接待任何來訪?？腿朔浅２桓吲d地離開了。
問題：請(qǐng)問，這件事小王怎樣處置會(huì)更妥當(dāng)一些? 并簡(jiǎn)要說明理由
1、商務(wù)談判
2、反饋
3、護(hù)照
4、損益表
（每題空5行）
二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）
1、出國(guó)商務(wù)旅行之前除了要做一些與國(guó)內(nèi)商務(wù)旅行同樣的準(zhǔn)備工作之外，還需要做哪些準(zhǔn)備工作？
2、簡(jiǎn)述橫向溝通的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)。
（每題空10行）
三，論述題（每題15分，共30分）
1、試述商務(wù)秘書在商務(wù)談判的準(zhǔn)備階段應(yīng)該做哪些工作？
2、請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)第四階段時(shí)間管理理論的理解。
（每題空20行）
四，案例分析（每題15分，共30分）
仔細(xì)閱讀下列兩個(gè)案例并完成文后提出的問題。
（一）、總經(jīng)理帕森下午2：00要和業(yè)務(wù)部共同討論如何開展某商品在郊區(qū)的銷售工作，這項(xiàng)銷售工作的成敗和公司是否能達(dá)到今年度的銷售預(yù)算有很大關(guān)聯(lián)；接著，下午4：00又要和一位客戶商洽一筆重要的交易，他希望花一個(gè)小時(shí)的時(shí)間和這個(gè)客戶商討，5：00，結(jié)束。但是恰巧當(dāng)天上午，辦公室又收到某一政府單位臨時(shí)開會(huì)的通知書，上面寫著會(huì)議的時(shí)間是下午3：00，必須由帕森親自參加，而且通知書上沒有寫清會(huì)議結(jié)束的具體時(shí)間。
問題：如果你是帕森先生的秘書，你該怎么辦呢? 并簡(jiǎn)要說明理由
（空15行）
（二）、某公司總經(jīng)理告訴秘書小王，今天上午要集中精力寫一份重要的報(bào)告，不希望被任何事情所打擾。但不久，來了一位陌生人，說要向總經(jīng)理推薦他們的一種新產(chǎn)品。小王告訴他，今天總經(jīng)理不在公司。誰知恰巧這時(shí)總經(jīng)理打開房門，要小王進(jìn)總經(jīng)理辦公室給他找一份文件。此情形令小王非常尷尬，只好解釋今天總經(jīng)理工作特別忙，不接待任何來訪?？腿朔浅２桓吲d地離開了。
問題：請(qǐng)問，這件事小王怎樣處置會(huì)更妥當(dāng)一些? 并簡(jiǎn)要說明理由